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第1题：
简述安全生产管理概念、目的及目标是什么？
正确答案: 安全生产管理：针对人们在安全生产过程中的安全问题，运用有效的资源，发挥人们的智慧，通过人们的努力，进行有关决策、计划、组织和控制等活动，实现生产过程中人与机器设备、物料环境的和谐，达到安全生产的目标。
安全生产管理的目的：是保证在生产经营活动中的劳动者及相关人员的人身安全、健康保证财产安全，促进经济的发展，保持社会的稳定。
安全生产管理的目标：减少和控制事故，尽量避免生产过程中由于事故造成的人员伤害、财产损失、环境污染以及其他损失。 -
第2题：
简述风险管理的具体内容、基本目标及程序
正确答案:具体内容：对象——风险；主体——个人、家庭组织；过程——风险识别、风险估测、风险评价、选择风险管理技术、评估风险管理效果；
基本目标：以小换大（以最小的成本获得最大的安全保障）（损失前、损失后的目标）；是独立的管理系统、新兴的学科
风险管理的程序：风险识别、风险估测、风险评价、选择风险管理技术、评估风险管理效果 -
第3题：
内部控制的目标有（）
- A、经营管理合法合规目标
- B、资产安全目标
- C、财务报告及相关信息真实完整目标
- D、提高经营的效率和效果目标
正确答案:A,B,C,D -
第4题：
简述商业银行负债业务经营管理的目标。
正确答案: 商业银行负债业务的经营管理目标主要有两个：
（1）努力增加负债总量，提高负债的稳定性。存款负债是商业银行负债业务的主体，但是存款对商业银行来说有很大的不稳定性，这种不稳定性不利于商业银行进行期限较长的资产业务，从而降低了盈利水平。所以，为不断增加盈利能力，商业银行既要提高服务水平稳定现有存款等各项负债余额，又要下大力气挖掘新的资金来源渠道。这些都要求商业银行制定科学的负债业务管理规划，采取切实可行的方法措施组织更多的资金，增加负债规模，并努力提高负债的稳定性。
（2）调整优化负债结构。负债管理除了增加负债总量以保持并增加负债的稳定性外，还必须兼顾结构上的合理性。合理的负债结构需要长短期负债合理搭配，不片面地强调任何一种业务，必须着眼于商业银行资产业务发展的需要，对长短期负债进行优化组合，使商业银行的负债结构既可以与资产运用的需要相匹配，又能满足降低资金风险和保持必要流动性的要求。 -
第5题：
简述目标管理的特点及过程。
正确答案: 特点：
①重视人的因素。
目标管理是一种参与的、民主的、自我控制的管理制度，也是一种把个人需求与组织目标结合起来的管理制度。在这一制度下，上级与下级的关系是平等、尊重、依赖、支持，下级在承诺目标和被授权之后是自觉、自主和自治的。
②建立目标锁链与目标体系。
目标管理通过专门设计的过程，将组织的整体目标逐级分解，转换为各单位、各员工的分目标。从组织目标到经营单位目标，再到部门目标，最后到个人目标。在目标分解过程中，权、责、利三者已经明确，而且相互对称。这些目标方向一致，环环相扣，相互配合，形成协调统一的目标体系。只有每个人员完成了自己的分目标，整个企业的总目标才有完成的希望。
③重视成果
目标管理以制定目标为起点，以目标完成情况的考核为终结。工作成果是评定目标完成程度的标准，也是人事考核和奖评的依据，成为评价管理工作绩效的唯一标志。至于完成目标的具体过程、途径和方法，上级并不过多干预。所以，在目标管理制度下，监督的成分很少，而控制目标实现的能力却很强。
过程：
①建立一套完整的目标体系。这项工作总是从企业的最高主管部门开始的，然后由上而下地逐级确定目标。上下级的目标之间通常是一种“目的——手段”的关系；某一级的目标，需要用一定的手段来实现，这些手段就成为下一级的次目标，按级顺推下去，直到作业层的作业目标，从而构成一种锁链式的目标体系。
②制定目标。制定目标的工作如同所有其他计划工作一样，非常需要事先拟定和宣传。这是一些指导方针，如果指导方针不明确，就不可能希望下级主管人员会制定出合理的目标来。此外，制定目标应当采取协商的方式，应当鼓励下级主管人员根据基本方针拟定自己的目标，然后由上级批准。目标体系应与组织结构相吻合，从而使每个部门都有明确的目标，每个目标都有人明确负责。然而，组织结构往往不是按组织在一定时期的目标而建立的，因此，在按逻辑展开目标和按组织结构展开目标之间，时常会存在差异。其表现是，有时从逻辑上看，一个重要的分目标却找不到对此负全面责任的管理部门，而组织中的有些部门却很难为其确定重要的目标，这种情况的反复出现，可能最终导致对组织结构的调整。从这个意义上说，目标管理还有助于搞清组织机构的作用。
③组织实施。目标既定，主管人员就应放手把权力交给下级成员，而自己去抓重点的综合性管理。完成目标主要靠执行者的自我控制，如果在明确了目标之后，作为上级主管人员还像从前那样事必躬亲，便违背了目标管理的主旨，不能获得目标管理的效果。当然，这并不是说，上级在确定目标后就可以撒手不管了。上级的管理应主要表现在指导、协助、提出问题、提供情报以及创造良好的工作环境方面。
④检查和评价。对各级目标的完成情况，要事先规定出期限，定期进行检查，检查的方法可灵活地采用自检、互检和责成专门的部门进行检查。检查的依据就是事先确定的目标。对于最终结果，应当根据目标进行评价，并根据评价结果进行奖罚。经过评价，使得目标管理进入下一轮循环过程。 -
第6题：
简述玉米穗期田间管理目标及措施。
正确答案:目标：应该是通过水肥措施等壮杆、促穗，使穗多，穗大。
措施：
1.追肥，灌水
2.中耕培土
3.去蘖
4.病虫害防治
5.化控调节 -
第7题：
简述目标理论对组织管理的意义及局限？
正确答案: （1）目标理论对于组织管理具有重要意义：目标理论对目标与激励关系的新研究，有利于管理者重视目标所具有的动机作用，重视目标管理；目标理论关于设置合适目标的研究，为管理者提供了直接有效的激励方法和技术；目标理论为目标管理技术的应用提供了心理学上的理论依据。
（2）目标理论同样也有其局限性，这主要有两个方面：一是目标设置上未考虑公平性问题，如果目标本身不公平，仍然会引起人们的不满，并不会导致高绩效；二是目标设置在应用领域上受限制，如科研及创造性的工作领域，因很难设置明确的具体目标，因此难以应用目标理论。 -
第8题：
简述项目特性及管理目标。
正确答案: 项目特性
1.内容的一次性：项目的特定任务一旦完成，或情况变化不再继续，项目也就结束了。
2.目标和约束的明确性：项目都有明确反映其功能要求的成果性目标，以及项目时间——工期、项目成本——预算、项目质量等级等的约束性要求。
3.管理对象的整体性：一个项目就是一个系统工程。项目的计划、组织、控制及评价等管理职能均以项目整体优化作为标准。 项目管理目标
1.质量： “百年大计，质量第一”，质量是项目的生命。项目的质量管理必须贯穿于全方位、
全过程和全体人员中。
2.费用：控制项目的寿命周期费用，包括研制费、建设费和运行（使用）费三大部分，这三部分的费用的比例大致为1：3：6 。
3.进度：项目的完工期限一旦确定下来，项目管理者的任务就是以此为目标，通过控制各项活动的进度，确保整个工程按期完成。 -
第9题：
多选题内部控制的目标有（）A经营管理合法合规目标
B资产安全目标
C财务报告及相关信息真实完整目标
D提高经营的效率和效果目标
正确答案： C,B解析： 暂无解析 -
第10题：
问答题简述商业银行负债业务经营管理的目标。正确答案： 商业银行负债业务的经营管理目标主要有两个：
（1）努力增加负债总量，提高负债的稳定性。存款负债是商业银行负债业务的主体，但是存款对商业银行来说有很大的不稳定性，这种不稳定性不利于商业银行进行期限较长的资产业务，从而降低了盈利水平。所以，为不断增加盈利能力，商业银行既要提高服务水平稳定现有存款等各项负债余额，又要下大力气挖掘新的资金来源渠道。这些都要求商业银行制定科学的负债业务管理规划，采取切实可行的方法措施组织更多的资金，增加负债规模，并努力提高负债的稳定性。
（2）调整优化负债结构。负债管理除了增加负债总量以保持并增加负债的稳定性外，还必须兼顾结构上的合理性。合理的负债结构需要长短期负债合理搭配，不片面地强调任何一种业务，必须着眼于商业银行资产业务发展的需要，对长短期负债进行优化组合，使商业银行的负债结构既可以与资产运用的需要相匹配，又能满足降低资金风险和保持必要流动性的要求。解析： 暂无解析 -
第11题：
问答题简述项目特性及管理目标。正确答案： 项目特性
1.内容的一次性：项目的特定任务一旦完成，或情况变化不再继续，项目也就结束了。
2.目标和约束的明确性：项目都有明确反映其功能要求的成果性目标，以及项目时间——工期、项目成本——预算、项目质量等级等的约束性要求。
3.管理对象的整体性：一个项目就是一个系统工程。项目的计划、组织、控制及评价等管理职能均以项目整体优化作为标准。 项目管理目标
1.质量： “百年大计，质量第一”，质量是项目的生命。项目的质量管理必须贯穿于全方位、
全过程和全体人员中。
2.费用：控制项目的寿命周期费用，包括研制费、建设费和运行（使用）费三大部分，这三部分的费用的比例大致为1：3：6 。
3.进度：项目的完工期限一旦确定下来，项目管理者的任务就是以此为目标，通过控制各项活动的进度，确保整个工程按期完成。解析： 暂无解析 -
第12题：
问答题简述城市基础设施的经营管理体制改革的主要目标？正确答案： 1）城市基础设施产业实行企业化经营走向市场
2）拓宽城市基础设施建设资金渠道（证券化集资，利用各类贷款引入民间资本）
3）城市基础设施的合理定价与收费解析： 暂无解析 -
第13题：
简述宾馆接待服务工作及礼仪。
正确答案: 宾馆接待服务是项要求较高、有特色的工作，其基本目标是使顾客吃得好、住得好、玩得好。让顾客来得高兴，走得满意。由于宾馆的顾客流动量大，人员来自四面八方，有不同的地位、文化层次、年龄性别，所以接待服务工作难度较大，一般要抓好以下几项工作：
①注意仪表，给顾客留下美好的第一印象。衣着打扮朴实，着装统一，表情动作要适时有度，既热情主动，又不夸张
②语言亲切，用语谦恭礼貌，欢迎、问候、解答、道别要真诚
③微笑服务，如客房服务员要按规章耐心为顾客办理手续，引导顾客入房，并说“这是您的房间，有什么事请与我联系”等
④周到服务，如餐厅服务员要引导客人入座，备以茶水，送菜时做简要介绍，为客人斟酒等 -
第14题：
简述特许经营企业物流合理化的目标及实现配送作业合理化的基本途径。
正确答案:达到各项作业活动必须是合理、高效的，才能不断提高作业效率和服务质量，降低成本，达到占领和扩大市场，使企业获利。 措施：明确配送目标，将整个流程协调一致形成一个有机整体，共同完成配送任务；加强配送的计划性，使整个配送有条不紊；在组织配送时具有适当的灵活性，在满足顾客要求的前提下，实现效益最大化。 -
第15题：
消毒管理办法适用于：（）。
- A、医疗卫生机构
- B、消毒服务机构
- C、从事消毒产品生产、经营活动的单位及个人
- D、饭店、宾馆
正确答案:A,B,C -
第16题：
简述宾馆的经营及管理目标 。
正确答案: 分配制度上打破大锅饭。用工制度上继续坚持末尾淘汰制，实行干部能上能下、收入能高能低、员工能进能出的用工机制。制定行之有效的经营管理措施，确保全年经营指标、管理指标顺利完成。 -
第17题：
简述负债业务的经营目标。
正确答案: 1.提高负债稳定性。
2.把握负债结构的合理性。
3.控制负债成本和风险。 -
第18题：
简述玉米花粒期田间管理目标及措施。
正确答案:目标：提高总结实粒数和千粒重
措施：
1.追施攻粒肥
2.浇灌浆水
3.隔行去雄
4.适时收获 -
第19题：
某业主欲投资建造一座五星级宾馆，业主方项目管理的进度目标指的是（ ）。
- A、宾馆可以开业
- B、项目竣工结算完成
- C、宾馆开始盈利
- D、项目通过竣工验收
正确答案:A -
第20题：
A饭店是一家省警卫局所属的、具有五星级水准的国宾馆，除拥有一幢100套客房、综合配套设施齐全的主楼外，还有3幢位于风景秀丽的花园湖畔、名为总统楼的别墅，楼内均有配套的餐饮、会议、健身等设施。 2003年以前，宾馆属于全额拨款的事业单位，主要承担外事和政府接待任务。宾馆每年亏损均由政府财政补贴。2003年，省警卫局决定对宾馆实行事业单位企业管理的管理机制，要求宾馆逐步转变职能，在完成政府接待任务的前提下，向社会开放，提高宾馆的经济效益，实现自负盈亏。宾馆正副总经理由警卫局任命，其余人员由宾馆自行管理。宾馆可以对外输出管理和品牌，但不得进行对外投资和承包管理。由宾馆自行管理。宾馆可以对外输出管理和品牌，但不得进行对外投资和承包管理。 为此，宾馆实行了一系列的改革，取得了一定的成效。 1.为了提高经营收入，宾馆一方面把目标市场选定在综合消费较高的会议市场，并有针对性地对一些大公司开展了一系列的促销活动；另一方面在当地一家发行量较大的报纸上做工广告。此举收到了明显的效果。但是，政府重要的接待活动与企业的商务活动在时间安热电厂上有时会发生冲突，有几次不得不让已经临床协议的公司会议转到其他饭店，这不仅使宾馆遭受了一定的经济损失，而且也影响了宾馆的信誉。 2.宾馆工作人员除部分由警卫局管理的干部外，其余均实行了聘用制和劳动合同制。 3.2004年开始，宾馆加强了餐饮的存货管理，并收到良好的效果，餐饮存货由年初的190万元下降到年末的180万元。 通过全体员工的努力，宾馆2003年做到了收以平衡，2004年实现了盈利。其2004年经营指标如下：主营业务收入2320万元，主营业务成本510万元，（其中餐饮营业成本380万元），主营业务税金及附加116万元，其他业务利润130万元，营业费用750万元，管理费用850万元，财务费用24万元。 目前，宾馆成立了饭店管理公司，根据在公务接待上的经验和品牌，拟进行对外扩张，以进一步扩大影响，取得更好的社会经济效益。 该宾馆若要对外扩张，目前可采用的形式有（）。
- A、直接经营
- B、租赁经营
- C、委托经营
- D、特许经营
- E、战略联盟
正确答案:C,D,E -
第21题：
问答题简述目标理论对组织管理的意义及局限？正确答案： （1）目标理论对于组织管理具有重要意义：目标理论对目标与激励关系的新研究，有利于管理者重视目标所具有的动机作用，重视目标管理；目标理论关于设置合适目标的研究，为管理者提供了直接有效的激励方法和技术；目标理论为目标管理技术的应用提供了心理学上的理论依据。
（2）目标理论同样也有其局限性，这主要有两个方面：一是目标设置上未考虑公平性问题，如果目标本身不公平，仍然会引起人们的不满，并不会导致高绩效；二是目标设置在应用领域上受限制，如科研及创造性的工作领域，因很难设置明确的具体目标，因此难以应用目标理论。解析： 暂无解析 -
第22题：
问答题简述目标管理的特点及过程。正确答案： 特点：
①重视人的因素。
目标管理是一种参与的、民主的、自我控制的管理制度，也是一种把个人需求与组织目标结合起来的管理制度。在这一制度下，上级与下级的关系是平等、尊重、依赖、支持，下级在承诺目标和被授权之后是自觉、自主和自治的。
②建立目标锁链与目标体系。
目标管理通过专门设计的过程，将组织的整体目标逐级分解，转换为各单位、各员工的分目标。从组织目标到经营单位目标，再到部门目标，最后到个人目标。在目标分解过程中，权、责、利三者已经明确，而且相互对称。这些目标方向一致，环环相扣，相互配合，形成协调统一的目标体系。只有每个人员完成了自己的分目标，整个企业的总目标才有完成的希望。
③重视成果
目标管理以制定目标为起点，以目标完成情况的考核为终结。工作成果是评定目标完成程度的标准，也是人事考核和奖评的依据，成为评价管理工作绩效的唯一标志。至于完成目标的具体过程、途径和方法，上级并不过多干预。所以，在目标管理制度下，监督的成分很少，而控制目标实现的能力却很强。
过程：
①建立一套完整的目标体系。这项工作总是从企业的最高主管部门开始的，然后由上而下地逐级确定目标。上下级的目标之间通常是一种“目的——手段”的关系；某一级的目标，需要用一定的手段来实现，这些手段就成为下一级的次目标，按级顺推下去，直到作业层的作业目标，从而构成一种锁链式的目标体系。
②制定目标。制定目标的工作如同所有其他计划工作一样，非常需要事先拟定和宣传。这是一些指导方针，如果指导方针不明确，就不可能希望下级主管人员会制定出合理的目标来。此外，制定目标应当采取协商的方式，应当鼓励下级主管人员根据基本方针拟定自己的目标，然后由上级批准。目标体系应与组织结构相吻合，从而使每个部门都有明确的目标，每个目标都有人明确负责。然而，组织结构往往不是按组织在一定时期的目标而建立的，因此，在按逻辑展开目标和按组织结构展开目标之间，时常会存在差异。其表现是，有时从逻辑上看，一个重要的分目标却找不到对此负全面责任的管理部门，而组织中的有些部门却很难为其确定重要的目标，这种情况的反复出现，可能最终导致对组织结构的调整。从这个意义上说，目标管理还有助于搞清组织机构的作用。
③组织实施。目标既定，主管人员就应放手把权力交给下级成员，而自己去抓重点的综合性管理。完成目标主要靠执行者的自我控制，如果在明确了目标之后，作为上级主管人员还像从前那样事必躬亲，便违背了目标管理的主旨，不能获得目标管理的效果。当然，这并不是说，上级在确定目标后就可以撒手不管了。上级的管理应主要表现在指导、协助、提出问题、提供情报以及创造良好的工作环境方面。
④检查和评价。对各级目标的完成情况，要事先规定出期限，定期进行检查，检查的方法可灵活地采用自检、互检和责成专门的部门进行检查。检查的依据就是事先确定的目标。对于最终结果，应当根据目标进行评价，并根据评价结果进行奖罚。经过评价，使得目标管理进入下一轮循环过程。解析： 暂无解析 -
第23题：
问答题简述特许经营企业物流合理化的目标及实现配送作业合理化的基本途径。正确答案： 达到各项作业活动必须是合理、高效的，才能不断提高作业效率和服务质量，降低成本，达到占领和扩大市场，使企业获利。 措施：明确配送目标，将整个流程协调一致形成一个有机整体，共同完成配送任务；加强配送的计划性，使整个配送有条不紊；在组织配送时具有适当的灵活性，在满足顾客要求的前提下，实现效益最大化。解析： 暂无解析