单选题从对客服务的角度看，客房服务中心最突出的优点就是（）。A 利于客房销售B 安全、方便C 减少对客人的干扰D 给客人营造一个自由、宽松的入住环境

题目
单选题
从对客服务的角度看，客房服务中心最突出的优点就是（）。
A

利于客房销售

B

安全、方便

C

减少对客人的干扰

D

给客人营造一个自由、宽松的入住环境

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1.从服务角度看物流,物流就是为了产品的生产制造和市场营销提供服务。()此题为判断题(对，错)。

2.客房服务中心主管的管理对象是（）。A、客房部经理B、客房服务员C、楼层主管D、客房服务中心联络员

3.下列不属于客房服务中心的基本职能的是（）A、统一调控客房对客服务工作B、负责客房及楼层公共区域的服务与管理，为客人提供优质的客房产品C、保管和处理客人的遗留物品D、收集和处理客情信息

4.我国饭店最传统的、最普遍的客房服务模式是：通过（）向客人提供服务。A、客房服务中心B、楼层服务台和客房服务中心的结合C、服务总台D、楼层服务台

参考答案和解析
正确答案： A
解析： 暂无解析
更多“从对客服务的角度看，客房服务中心最突出的优点就是（）。”相关问题

  • 第1题：

    （）是客房部的主体，其主要职能是负责客房及楼层公共区域的管理，为客提供优质的客房产品。

    • A、客房服务中心
    • B、饭店公共区域
    • C、客房楼层
    • D、客房

    正确答案:C

  • 第2题：

    从对客服务的角度看，客房服务中心最突出的优点就是（）。

    • A、利于客房销售
    • B、安全、方便
    • C、减少对客人的干扰
    • D、给客人营造一个自由、宽松的入住环境

    正确答案:D

  • 第3题：

    白天客用电梯内外的清洁卫生工作由（）负责打扫。

    • A、楼层客房服务员
    • B、服务中心接待员
    • C、客房计划卫生服务员

    正确答案:B

  • 第4题：

    采用客房服务中心模式的饭店，一般由（）引领客人进客房。

    • A、总台服务员
    • B、行李员
    • C、客房服务中心领班
    • D、客房服务中心秘书

    正确答案:B

  • 第5题：

    下列中哪个选项不属于客房服务中心的优点（）。

    • A、减少人员编制，降低成本
    • B、有利于随机服务
    • C、保持客房区域安静
    • D、有利于统一调度和控制客房对客服务

    正确答案:B

  • 第6题：

    在酒店客房部，为住客提供整理房间、添补用品、擦鞋洗衣、租借物品、访客接待等各项服务的岗位是（）。

    • A、夜间服务员
    • B、楼层主管
    • C、客房服务中心主管
    • D、客房服务员

    正确答案:D

  • 第7题：

    （）负责礼貌、迅速的接听客人电话，管理遗留物品、对客服务用品、客房钥匙等，是客房部的信息中心。

    • A、PA
    • B、客房服务中心
    • C、宾客服务中心
    • D、前台

    正确答案:B

  • 第8题：

    单选题
    白天客用电梯内外的清洁卫生工作由（）负责打扫。
    A

    楼层客房服务员

    B

    服务中心接待员

    C

    客房计划卫生服务员


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    （）是客房部的主体，其主要职能是负责客房及楼层公共区域的管理，为客提供优质的客房产品。
    A

    客房服务中心

    B

    饭店公共区域

    C

    客房楼层

    D

    客房


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    采用客房服务中心模式的饭店，一般由（）引领客人进客房。
    A

    总台服务员

    B

    行李员

    C

    客房服务中心领班

    D

    客房服务中心秘书


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    我国饭店最传统的、最普遍的客房服务模式是：通过（）向客人提供服务。
    A

    客房服务中心

    B

    楼层服务台和客房服务中心的结合

    C

    服务总台

    D

    楼层服务台


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    高层饭店从竖向功能分区的角度看主要由大堂接待、客房、餐饮、公共活动、后勤服务管理五部分组成。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    客房服务中心的基本职能是（）。

    • A、统一调度对客服务工作
    • B、手机处理客情信息
    • C、保管宾客的遗留物品
    • D、领取、发放客房所需用品
    • E、与其它部门进行联络协调

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第14题：

    （），这是楼层服务台最突出的优点。

    • A、利于客房销售
    • B、安全、方便
    • C、给客人以亲切感
    • D、利于饭店管理

    正确答案:C

  • 第15题：

    当前常用的客房服务形式主要有（）

    • A、楼层服务台
    • B、客房服务中心和楼层服务台
    • C、客房服务中心
    • D、楼层服务中心

    正确答案:A,B,C

  • 第16题：

    以下属于客房服务中心职能范围的是（）。

    • A、统一调控客房对客服务工作
    • B、负责酒店布件及员工制服的保管
    • C、收集和处理客情信息
    • D、领取和分发客房部所需物资并统计消耗情况

    正确答案:A,C,D

  • 第17题：

    我国饭店最传统的客房服务模式是：通过（）向客人提供服务。

    • A、客房服务中心
    • B、楼层服务台和客房服务中心的结合
    • C、服务总台
    • D、楼层服务台

    正确答案:D

  • 第18题：

    楼层领班是（）的直接上级。

    • A、客衣服务员
    • B、客房服务中心联络员
    • C、接线员
    • D、客房服务员

    正确答案:D

  • 第19题：

    从服务对象角度看，服务于所有客户的业务咨询、交易办理、投诉建议处理和客户关怀等，称为（）

    • A、综合客户服务中心
    • B、单一客户服务中心
    • C、呼入式客户服务中心
    • D、混合型客户服务中心

    正确答案:A

  • 第20题：

    多选题
    客房服务中心的基本职能是（）。
    A

    统一调度对客服务工作

    B

    手机处理客情信息

    C

    保管宾客的遗留物品

    D

    领取、发放客房所需用品

    E

    与其它部门进行联络协调


    正确答案： A,B,C,D,E
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    从服务对象角度看，服务于所有客户的业务咨询、交易办理、投诉建议处理和客户关怀等，称为（）
    A

    综合客户服务中心

    B

    单一客户服务中心

    C

    呼入式客户服务中心

    D

    混合型客户服务中心


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    下列不属于客房服务中心的基本职能的是（）
    A

    统一调控客房对客服务工作

    B

    负责客房及楼层公共区域的服务与管理，为客人提供优质的客房产品

    C

    保管和处理客人的遗留物品

    D

    收集和处理客情信息


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    从对客服务的角度看，客房服务中心最突出的优点就是（）。
    A

    利于客房销售

    B

    安全、方便

    C

    减少对客人的干扰

    D

    给客人营造一个自由、宽松的入住环境


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    多选题
    当前常用的客房服务形式主要有（）
    A

    楼层服务台

    B

    客房服务中心和楼层服务台

    C

    客房服务中心

    D

    楼层服务中心


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

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