判断题尽量将团体宾客入住在同一楼层或相近的楼层，采取相对集中排房的原则。（）A 对B 错

题目
判断题
尽量将团体宾客入住在同一楼层或相近的楼层，采取相对集中排房的原则。（）
A

对

B

错

相似考题

1.锅炉房不宜设在高层或多层建筑的地下室,楼层中间或顶层。()此题为判断题(对，错)。

2.客房清扫应以不打扰宾客或尽量少打扰宾客为原则,因此,应尽量安排在宾客在房间时进行。()此题为判断题(对，错)。

3.“占用空间,减少客房营业面积劳动力成本较高会让有些宾客有受监视的感觉,容易引起宾客的反感。”是楼层服务台模式的缺点。()此题为判断题(对，错)。

4.住在行政楼层的宾客,由()办理住宿登记手续。A、前台B、不需要C、大堂经理负责D、专人负责

更多“判断题尽量将团体宾客入住在同一楼层或相近的楼层，采取相对集中排房的原则。（）A 对B 错”相关问题

  • 第1题：

    在反弯点法中,在同一楼层内,各柱按侧移刚度的比例分配楼层剪力。 ( )

    此题为判断题(对，错)。


    参考答案：正确

  • 第2题：

    当发现井道内进水时，一般将电梯开到进水楼层以上的楼层，将电梯的电源切断。

    此题为判断题(对，错)。


    正确答案：√

  • 第3题：

    尽量将团体宾客入住在同一楼层或相近的楼层，采取相对集中排房的原则。（）


    正确答案:正确

  • 第4题：

    楼层服务员引客人入进房时，应走在（）。


    正确答案:客人右前方

  • 第5题：

    （）仅流行于少数豪华饭店，在客房的所有楼层或部分楼层设置楼层工作间，配备楼层管家，为客人提供24小时的专门服务。

    • A、楼层值台服务模式
    • B、客房服务中心模式
    • C、楼层管家模式
    • D、宾客服务中心

    正确答案:C

  • 第6题：

    无烟楼层是指饭店专门为非吸烟的宾客设置的禁烟楼层。完善的无烟楼层应做到全过程、全方位、（）。


    正确答案:全人员

  • 第7题：

    判断题
    同一个楼层同一个强度等级混凝土可以只取一次样。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    判断题
    同一楼层的多台电梯层显应安装在同一水平高度。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    判断题
    位于两个楼层之间的平台称为楼层平台。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    发生在酒店楼层与客房的可疑的行动包括：（）
    A

    声称自己是住在某间房的客人；

    B

    楼层可疑人员；

    C

    大堂来回走动的人员；

    D

    神秘的背包客；


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    体育代表团这类客源希望设立房务中心的饭店能提供短时的楼层值台服务。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    起价是指所销售商品房中最差楼层、朝向、户型的价格。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    各楼层登机处的层门应由楼层内进出的人员打开或关闭。()

    此题为判断题(对，错)。


    答案：错

  • 第14题：

    前台排房时应以提高宾客满意度和饭店住宿率为出发点，下列说法正确的是（）。

    • A、尽量将团队客人安排在同一楼层或相近楼层，采取相对集中的排房原则；
    • B、内外宾有着不同的语言和生活习惯，应将内宾和外宾分别安排在不同的楼层；
    • C、将残疾人、老年人和带小孩的宾客尽量安排在离电梯较远的房间；
    • D、对于常客和有特殊要求的宾客应予以照顾，满足其要求；
    • E、应注意房号的忌讳。

    正确答案:A,B,D,E

  • 第15题：

    （）尽量安排在同一楼层或相对集中的楼层。

    • A、VIP客人
    • B、商务客人
    • C、旅游客人
    • D、团队客人

    正确答案:D

  • 第16题：

    发生在酒店楼层与客房的可疑的行动包括：（）

    • A、声称自己是住在某间房的客人；
    • B、楼层可疑人员；
    • C、大堂来回走动的人员；
    • D、神秘的背包客；

    正确答案:A,B,D

  • 第17题：

    当客人已到楼层服务台时发现开重房或开错房时怎么办？


    正确答案: （1）当客人已到达楼层，发现开重房或开错房时，首先主动向客人表示歉意，然后立刻与前厅部联系，重新安排房间；
    （2）发现开错房，切忌将客人推到前厅部了事，这样会使客人对我们的服务工作留下不好的印象，弄得不好会引起客人的投诉。
    （3）为客人消除不满情绪，使客人能满意新安排的房间，服务员应做好前厅部的参谋，让前厅部安排房间时尽量安排在本楼层，离原来的房间不要太远，房间的格调、大小、方向尽量与客人要求的差不多；
    （4）房间安排好后，礼貌地将客人带到新开的房间。万一本楼层的房间已安排不下，需要到其他楼层时，也要向客人解释清楚，然后将客人带到新开的房间。在带路的时候，特别注意主动为客人提行李。

  • 第18题：

    饭店在残疾房满员的情况下，需尽量安排（）、靠近电（楼）梯处，以便残障宾客出入。

    • A、公寓楼层
    • B、标准楼层
    • C、高楼层
    • D、低楼层

    正确答案:D

  • 第19题：

    判断题
    每一楼层、同一配合比的混凝土，取样不得少于一次。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    （）尽量安排在同一楼层或相对集中的楼层。
    A

    VIP客人

    B

    商务客人

    C

    旅游客人

    D

    团队客人


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    判断题
    客房部的楼层总钥匙是用来开启整个饭店全部楼层的客房。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    填空题
    楼层服务员引客人入进房时，应走在（）。

    正确答案： 客人侧前方
    解析： 客房服务员在走廊引领客人时应走在客人侧前方1.5米左右处，走到该房门口时应提醒后侧的客人“请稍候”，在助其开门取电并观察房内正常后，应站在房门外的一侧请客人先进，然后跟进提供相应的规范服务。

  • 第23题：

    判断题
    由于天然气比空气轻，因此同一根立管上的用户，一般高楼层的灶前压力比低楼层压力高。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

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