多选题设施设备质量构成了前厅有形产品质量的重要内容，前厅设施设备质量具体表现形式有（）。A项目数量B安全程度C舒适程度D完好程度E保证程度

题目
多选题
设施设备质量构成了前厅有形产品质量的重要内容，前厅设施设备质量具体表现形式有（）。
A

项目数量

B

安全程度

C

舒适程度

D

完好程度

E

保证程度

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1.我国旅游涉外饭店星级标准,是以饭店的建筑设备、设施条件,设备设施维修程度,( ),服务项目、服务质量,管理水平和宾客意见等六项标准来确定的。A.宾客表扬B.员工素质C.清洁卫生程度D.豪华程度

2.与产品质量有关的工作优劣程度，或是对产品质量的保证程度是指的工程质量。()

3.设施设备质量构成了前厅有形产品质量的重要内容,前厅设施设备质量具体表现形式有()。A.项目数量B.安全程度C.舒适程度D.完好程度E.保证程度

4.房屋的完损等级是根据房屋的（ ）来划分的。A．结构的完好、损坏程度B．装修的完好、损坏程度C．设备的完好、损坏程度D．使用年限的长短E．质量

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  • 第1题：

    道路旅客运输质量是指旅客对运输过程组织与服务工作的满足程度，具体包括（　）。

    A.运输设备质量
    B.运输过程质量
    C.运输设施质量
    D.运输服务质量
    E.运输工作质量

    答案：B,D,E
    解析：
    本题考查道路旅客运输质量的含义。道路旅客运输质量是指旅客对运输过程组织与服务工作的满足程度，包括运输过程质量、运输服务质量、运输工作质量。

  • 第2题：

    前厅服务质量的物质基础是指（）。

    • A、辅助物品
    • B、显性服务
    • C、信息
    • D、设施设备

    正确答案:D

  • 第3题：

    更新改造的理由有原有设备（）等。

    • A、磨损情况和对产品质量，产量的不适应程度
    • B、对生产工艺的不使用程度和对能源的浪费程度
    • C、对安全，环保影响的程度
    • D、包括上述三项

    正确答案:D

  • 第4题：

    旅馆设备的舒适程度属于（）.

    • A、技术质量
    • B、职能质量
    • C、形象质量
    • D、真实瞬间

    正确答案:D

  • 第5题：

    饭店服务质量的内容是（）

    • A、服务设施质量
    • B、实物产品质量
    • C、服务用品质量
    • D、劳务活动质量
    • E、宾客满意程度

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第6题：

    （）是饭店服务质量的最终体现

    • A、设施设备质量
    • B、服务环境质量
    • C、服务效率
    • D、宾客满意程度

    正确答案:D

  • 第7题：

    我国旅游涉外饭店星级标准，是以饭店的建筑设备、设施条件，设备设施维修程度，（），服务项目、服务质量，管理水平和宾客意见等六项标准来确定的。

    • A、宾客表扬
    • B、员工素质
    • C、清洁卫生程度
    • D、豪华程度

    正确答案:C

  • 第8题：

    单选题
    前厅服务质量的物质基础是指（）。
    A

    辅助物品

    B

    显性服务

    C

    信息

    D

    设施设备


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    判断题
    与产品质量有关的工作优劣程度，或是对产品质量的保证程度是指的工程质量。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 工程改为工作。

  • 第10题：

    判断题
    前厅设施设备的完好程度关系到各种设施设备能否正常运转，设施设备的完好还直接影响到酒店产品质量的高低。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    设施设备质量构成了前厅有形产品质量的重要内容，前厅设施设备质量具体表现形式有（）。
    A

    项目数量

    B

    安全程度

    C

    舒适程度

    D

    完好程度

    E

    保证程度


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    ()是饭店服务质量的最终体现
    A

    设施设备质量

    B

    服务环境质量

    C

    服务效率

    D

    宾客满意程度


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    设备对产品质量的保证程度是设备的（）。

    • A、生产性
    • B、耐用性
    • C、可靠性

    正确答案:C

  • 第14题：

    饭店服务质量包括服务设施的质量、实物产品质量、服务用品质量、劳务活动质量、宾客满意程度等内容。


    正确答案:正确

  • 第15题：

    前厅设施设备的完好程度关系到各种设施设备能否正常运转，设施设备的完好还直接影响到酒店产品质量的高低。


    正确答案:正确

  • 第16题：

    根据有形产品的精确规格而采用理化标准衡量产品质量的标准称为（）

    • A、整体质量
    • B、有形程度
    • C、定制化程度
    • D、符合规格
    • E、符合期望

    正确答案:B

  • 第17题：

    设施设备质量构成了前厅有形产品质量的重要内容，前厅设施设备质量具体表现形式有（）。

    • A、项目数量
    • B、安全程度
    • C、舒适程度
    • D、完好程度
    • E、保证程度

    正确答案:A,C,D

  • 第18题：

    质量是产品或工作的优劣程度，影响餐饮产品质量的因素有（）

    • A、原材料
    • B、厨师水平
    • C、设备设施
    • D、环境条件

    正确答案:A,B,C,D

  • 第19题：

    “物”的风险因素评估点，包括（）展品贵重程度、危险程度等项目。

    • A、设施的价值
    • B、临时搭建设施
    • C、设备的保管
    • D、器材的适用

    正确答案:B

  • 第20题：

    多选题
    影响设备投资的因素有()。
    A

    项目寿命期，是否长期占有设备

    B

    对工程(产品)质量的保证程度

    C

    资产处理方式

    D

    设备经济寿命及技术过时风险

    E

    生产安全性、设备性能


    正确答案： C,D
    解析： 影响设备投资的因素有：项目寿命期，是否长期占有设备；对工程(产品)质量的保证程度；设备经济寿命及技术过时风险；生产安全性、设备性能。

  • 第21题：

    多选题
    餐饮服务质量是有形产品质量和无形产品质量的有机结合。其中属于餐饮有形产品质量的有（）。
    A

    设备设施质量

    B

    实物产品质量

    C

    微笑表现质量

    D

    就餐环境质量


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    根据有形产品的精确规格而采用理化标准衡量产品质量的标准称为()
    A

    整体质量

    B

    有形程度

    C

    定制化程度

    D

    符合规格

    E

    符合期望


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    “物”的风险因素评估点，包括（）展品贵重程度、危险程度等项目。
    A

    设施的价值

    B

    临时搭建设施

    C

    设备的保管

    D

    器材的适用


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    多选题
    饭店服务质量的内容是（）
    A

    服务设施质量

    B

    实物产品质量

    C

    服务用品质量

    D

    劳务活动质量

    E

    宾客满意程度


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

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