单选题若客人将房间钥匙留在房门上，服务员应（）。A 敲门提醒客人B 取出后自己随身携带C 取出交给保安部保管D 通知总台

题目
单选题
若客人将房间钥匙留在房门上，服务员应（）。
A

敲门提醒客人

B

取出后自己随身携带

C

取出交给保安部保管

D

通知总台

相似考题

1.服务员在工作期间,发现有住客将钥匙留在房门钥匙孔上,若客人在房间,必须()。A、敲门提醒客人，将钥匙放入客房内B、拔下钥匙，放入钥匙格内C、拔下钥匙，交前台处理D、拔下钥匙，自行保管

2.若客人将房间钥匙留在房门上，服务员应（）。A、敲门提醒客人B、取出后自己随身携带C、取出后服务台保管D、通知总台

3.客房服务员清扫房间时，如遇门上挂有“请勿打扰”牌应（）。A、请示领班B、暂不打扫，待客人离开后再打扫C、证询客人意见D、无需打扫此房

4.若客人将房间钥匙留在房门上，服务员应（）。A、敲门提醒客人B、取出后自己随身携带C、取出交给保安部保管D、通知总台

更多“单选题若客人将房间钥匙留在房门上，服务员应（）。A 敲门提醒客人B 取出后自己随身携带C 取出交给保安部保管D 通知总台”相关问题

  • 第1题：

    夜间突然停电，前厅服务员应立即（），协助大堂副理或保安，安排或疏导客人。

    • A、报告工程部
    • B、取出蜡烛和火柴
    • C、启用应急照明灯
    • D、取出应急手电筒

    正确答案:C

  • 第2题：

    检查房间时，若发现设备损坏，物品缺少，应立即（）。

    • A、通知客房部
    • B、请客人赔偿
    • C、通知总台或客房服务中心
    • D、通知保安部

    正确答案:C

  • 第3题：

    根据进出门流程的标准，下列对客房服务员小张进出门操作，不正确的是哪项（）？

    • A、如房门上挂着“请勿打扰”牌，不得敲门，在《客房服务员工作报表》上，做好记录
    • B、如是住客房，可先通过门镜观察是否有客人在房间内，在确认是否进行打扫。
    • C、如进房时发现客人在睡觉或浴室，应立即退出锁上门并做好记录，如客人被吵醒，应与客人道歉。
    • D、清洁完房间后，需检查保洁工具或维修工具，有无遗留在房内

    正确答案:B

  • 第4题：

    服务员在工作期间若发现住客钥匙留在房门，可以敲门提醒客人。（）


    正确答案:正确

  • 第5题：

    若客人将贵重物品保管箱的钥匙丢失了，饭店进行强行开锁时，哪些人员应该在现场（）

    • A、总经理
    • B、工程部人员
    • C、客人
    • D、保安部人员
    • E、收银处人员

    正确答案:B,C,D,E

  • 第6题：

    当服务员在检查餐厅发现客人遗留的物品时，应（）。

    • A、交经理保管
    • B、交保安部保管
    • C、立即交还客人
    • D、自己保管

    正确答案:C

  • 第7题：

    客房是客人旅途中的家，对他们所携带的贵重物品，客房服务员应提醒客人（）。

    • A、保管好自己的贵重物品
    • B、饭店提供贵重物品保管服务
    • C、注意锁好门
    • D、随身携带

    正确答案:B

  • 第8题：

    对于住店时（）所租房间应注意观察，客房部要将此情况通知总台，并做记录。

    • A、单个客人
    • B、多个客人
    • C、携带少量行李客人
    • D、大件行李客人

    正确答案:C

  • 第9题：

    服务员引领客人进房时，一般开门后应（）

    • A、马上离开房间
    • B、直接带客人入房
    • C、自己先进房，再请客人进房
    • D、侧让一旁，敬请客人入房

    正确答案:D

  • 第10题：

    单选题
    在景点游览过程中，对旅游者随身携带的贵重物品，地陪最好（）。
    A

    提醒客人将贵重物品放在车上，让司机照看

    B

    亲自为客人保管

    C

    请客人随身携带

    D

    提醒客人将贵重物品存放在景点保安部


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    服务员在工作期间若发现住客钥匙留在房门，可以敲门提醒客人。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    检查房间时，若发现设备损坏，物品缺少，应立即（）。
    A

    通知客房部

    B

    请客人赔偿

    C

    通知总台或客房服务中心

    D

    通知保安部


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    客用钥匙的回收时，下列做法错误的是（）。

    • A、使用机械钥匙的饭店，问讯员应主动提醒客人外出时将钥匙交总台保管
    • B、使用电子钥匙的饭店，总台接待员应提醒客人保管好自己房间的钥匙
    • C、客人结账离店后，钥匙必须交回饭店
    • D、客用钥匙的回收统一由收银处负责

    正确答案:D

  • 第14题：

    客房服务员小王正准备敲门进入708房，发现房门上挂着“请勿打扰”牌，此时小王应该如何操作？（）

    • A、不得敲门，在《客房服务员工作报表》上，做好记录
    • B、不得敲门，需立即打电话到房间询问客人是否可以打扫
    • C、对此房随时关注，2小时后，如果还没有撤去“请勿打扰”牌，上报客房经理
    • D、立即报告前厅经理，以防客人逃账

    正确答案:A

  • 第15题：

    客房没有打扫 一天上午，饭店公关经理带着旅行社订房人员参观客房，她从总台领了房卡后便带着客人进入了客房参观，发放房卡的总台服务员是一名新来的员工，没有将参观客房这一情况通知客房部。参观完毕后公关经理直接将房卡还给了总台。中午，总台将这间房分给了饭店的自来客，客人进入房间后，发现房间有明显翻动过的痕迹，认为是一间没有打扫好的房间，大为恼火，随即向饭店大堂副理投诉。本案例中反映了哪个部门的员工工作上的失误？她应该怎样做才能避免类似的事情发生？（）

    • A、公关部经理
    • B、客房服务员
    • C、总台服务员
    • D、将房卡发放给公关部经理后立即通知房务中心“有人参观客房”
    • E、参观结束后公关部经理还回房卡时立即通知房务中心“参观完毕”

    正确答案:C,D,E

  • 第16题：

    客房服务员收到前台通知：“203房间需要送2双拖鞋”，服务员到房间门口发现该房间挂着DND牌，以下正确的操作是哪项（）？

    • A、按进出门流程敲门，为客人送拖鞋。
    • B、报告客房经理，安排二人进入房间。
    • C、联系前台，由前台电话与客人确认后再做处理。
    • D、不要擅自敲门进入房间，但需做好记录。

    正确答案:C

  • 第17题：

    服务员在工作期间，发现有住客将钥匙留在房门钥匙孔上，若客人在房间，应该（）。

    • A、拔下钥匙，交前台处理
    • B、拔下钥匙，交服务中心保管
    • C、敲门提醒客人，将钥匙放入客房内

    正确答案:C

  • 第18题：

    客人将房间钥匙遗留在房间内，叫服务员为其开门时，怎么办？


    正确答案: 人不慎将房门钥匙遗留在房间内，服务员应查看其住宿登记和住客的有效证件，确属该房间住客系本人可为其开门。如无任何证件，可根据客人口述情况与总台登记无误后方可开门。并将开房情况记录。

  • 第19题：

    客房服务员引领客人入房时，如发现房间正在维修应（）。

    • A、立即报告总台
    • B、给客人另开一间房
    • C、请客人等候清扫完毕
    • D、请客人去总台另开房

    正确答案:A

  • 第20题：

    由于客人遗失贵重物品保管箱钥匙，并要求取物，除接待员以外，此时（）和客人均应在场，在办理完相关手续后，由维修人员使用器械强行打开。

    • A、收款员
    • B、保安
    • C、总台领班
    • D、楼层服务员

    正确答案:B

  • 第21题：

    单选题
    若客人将房间钥匙留在房门上，服务员应（）。
    A

    敲门提醒客人

    B

    取出后自己随身携带

    C

    取出后服务台保管

    D

    通知总台


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    服务员引领客人进房时，一般开门后应（）
    A

    马上离开房间

    B

    直接带客人入房

    C

    自己先进房，再请客人进房

    D

    侧让一旁，敬请客人入房


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    服务员在工作期间，发现有住客将钥匙留在房门钥匙孔上，若客人在房间，应该（）。
    A

    拔下钥匙，交前台处理

    B

    拔下钥匙，交服务中心保管

    C

    敲门提醒客人，将钥匙放入客房内


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

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