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  • 第1题:

    饭店火灾的特点是()。

    • A、发生率低
    • B、扑救难度大
    • C、疏散困难
    • D、损失惨重

    正确答案:B,C,D

  • 第2题:

    当饭店突然发生火灾时,饭店员工应怎么办?


    正确答案: (1)应立即拨打119,采取紧急有效地扑灭初期火灾。
    (2)引导客人疏散,迅速报警,通知保安部。
    (3)保护现场,如实向有关部门反映情况。

  • 第3题:

    饭店管理的一般特点是什么?


    正确答案: (1)饭店管理强调效益目标:饭店是企业,是企业法人,必自负盈亏;因而,必追求利益最大化,能否完成切合实际的企业效益目标是一个饭店管理是否成功的标志。
    (2)饭店管理注重“人本”管理:饭店属于劳动密集型企业,是“人”的行业,因此更要注重对人的管理,饭店强调职工与宾客的兼顾,所谓“顾客至上,员工第一”就是这一特征的集中体现。
    (3)饭店管理的动态性和创新性:饭店周围的资源与市场环境是不断变化的,竞争是不断变化的,竞争日益激烈,因而饭店管理必是一个动态的过程,饭店要生存发展就必须适应这种变化,管理者只有不断创新,才能适应市场、开拓市场。
    (4)饭店管理工作应当适当授权:饭店业务繁杂、管理内容多样、管理人员精力有限,适当授权可延伸管理臂膀,这是现代管理的必然要求,但必须遵循以下原则:
    ①应避免授权过度或不充分;
    ②应避免盲目授权;
    ③授权本是“责、权、利”三位一体的统一,应避免“有责无权”“有权无责”“有责无利”。

  • 第4题:

    饭店火灾人员伤亡的主要原因是什么?


    正确答案: (1)发生火灾时未及时通知客人;
    (2)饭店没有防火救灾的预案;
    (3)饭店使用大量有毒的装修材料;
    (4)火灾发生时人们的异常心理与行为;
    (5)疏散通道堵塞,安全出口被锁。

  • 第5题:

    饭店火灾是怎样形成的?


    正确答案: (1)人的不安全行为;
    (2)物质的不安全状态;
    (3)技术设备的不完善。

  • 第6题:

    饭店卫生管理的特点是什么?


    正确答案: (1)广泛性。饭店卫生管理的广泛性,是指卫生管理存在于饭店各个部门、各个环节,在饭店的各项管理中都占有一席之地。
    (2)全员性。饭店卫生管理的全员性,是指饭店的每一位员工,上至总经理,下至服务员,搞好卫生,人人有责。各岗位的服务人员除了要履行本岗位的卫生管理职能以外,还要注意搞好个人卫生和维护饭店的公共卫生。
    (3)复杂性。饭店卫生管理复杂性,是指卫生管理的内容较为复杂,既有墙面、地面的卫生,又有家具用品的卫生;既有空气、环境的卫生,又有食品、餐具的卫生;既要消除噪声干扰,又要除虫灭害。
    (4)细致性。饭店卫生管理的细致性,是指卫生的清扫整理要细致入微,严格执行卫生管理的有关规定,不能马虎从事。尤其是食品卫生管理,必须一丝不苟,严防因污染而引起疾病或食物中毒。
    (5)经常性。饭店卫生管理的经常性,是指卫生要天天打扫,天天整理,不能间断。遇有刮风、下雨、下雪还要重点清扫,以确保饭店卫生清洁整齐。

  • 第7题:

    饭店产品的特点是什么?


    正确答案: (1)生产与消费同步;
    (2)价值不能储存;
    (3)兽人的因素影响很大,具有不可预测性;
    (4)综合性和季节性。

  • 第8题:

    问答题
    饭店的火灾危险性有哪些?

    正确答案: (1)室内装饰装修标准高,使用可燃物多;
    (2)建筑结构易产生烟囱效应;
    (3)疏散困难,易造成重大伤亡;
    (4)导致火灾的因素多。
    解析: 暂无解析

  • 第9题:

    问答题
    当饭店突然发生火灾时,饭店员工应如何正确处理?

    正确答案: (1)应立即拨打119,采取紧急有效地扑灭初期火灾。
    (2)引导客人疏散,迅速报警,通知保安部。
    (3)保护现场,如实向有关部门反映情况。
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    问答题
    饭店火灾是怎样形成的?

    正确答案: (1)人的不安全行为;
    (2)物质的不安全状态;
    (3)技术设备的不完善。
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    问答题
    饭店火灾人员伤亡的主要原因是什么?

    正确答案: (1)发生火灾时未及时通知客人;
    (2)饭店没有防火救灾的预案;
    (3)饭店使用大量有毒的装修材料;
    (4)火灾发生时人们的异常心理与行为;
    (5)疏散通道堵塞,安全出口被锁。
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    问答题
    饭店卫生管理的特点是什么?

    正确答案: (1)广泛性。饭店卫生管理的广泛性,是指卫生管理存在于饭店各个部门、各个环节,在饭店的各项管理中都占有一席之地。(2)全员性。饭店卫生管理的全员性,是指饭店的每一位员工,上至总经理,下至服务员,搞好卫生,人人有责。各岗位的服务人员除了要履行本岗位的卫生管理职能以外,还要注意搞好个人卫生和维护饭店的公共卫生。(3)复杂性。饭店卫生管理复杂性,是指卫生管理的内容较为复杂,既有墙面、地面的卫生,又有家具用品的卫生;既有空气、环境的卫生,又有食品、餐具的卫生;既要消除噪声干扰,又要除虫灭害。(4)细致性。饭店卫生管理的细致性,是指卫生的清扫整理要细致入微,严格执行卫生管理的有关规定,不能马虎从事。尤其是食品卫生管理,必须一丝不苟,严防因污染而引起疾病或食物中毒。(5)经常性。饭店卫生管理的经常性,是指卫生要天天打扫,天天整理,不能间断。遇有刮风、下雨、下雪还要重点清扫,以确保饭店卫生清洁整齐。
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    饭店业与制造业的不同特点是什么?


    正确答案: (1)经营的季节性
    (2)短暂的分销链与时间间隔
    (3)劳动密集型产业
    (4)大量投资于固定资产
    (5)产品有最大销量的限额

  • 第14题:

    当饭店突然发生火灾时,饭店员工应如何正确处理?


    正确答案: (1)应立即拨打119,采取紧急有效地扑灭初期火灾。
    (2)引导客人疏散,迅速报警,通知保安部。
    (3)保护现场,如实向有关部门反映情况。

  • 第15题:

    饭店的火灾危险性有哪些?


    正确答案: (1)室内装饰装修标准高,使用可燃物多;
    (2)建筑结构易产生烟囱效应;
    (3)疏散困难,易造成重大伤亡;
    (4)导致火灾的因素多。

  • 第16题:

    饭店火灾发生的主要原因是什么?


    正确答案: (1)客人吸烟,乱丢烟头和火柴梗;
    (2)厨房用火不慎和油锅过热起火;
    (3)维修管道设备和进行可燃装修施工等动火违章;
    (4)电气线路接触不良,电热器具使用不当,照明灯具温度过高烤着可燃物。

  • 第17题:

    吸烟不慎引起的火灾在饭店火灾中居首位,比例达()以上。

    • A、20%
    • B、30%
    • C、40%
    • D、50%

    正确答案:C

  • 第18题:

    下列关于饭店火警处理的表述正确的有()。

    • A、二级报警是指在饭店发生火灾时,只在消防中心报警,其他场所听不到铃声
    • B、员工一旦发现火灾,如果火灾势小并有把握一下子扑灭,应该先灭火,否则首先必须报警,然后尽力扑救
    • C、饭店发生火灾,饭店员工首先应当通过饭店的报警系统,向饭店的消防中心报警
    • D、发生火灾后是否向公安消防队报警,是否通知顾客疏散,应由当日在场的饭店主管消防的领导根据火灾的大小作出决定
    • E、消防中心接到火灾报警后,应迅速到达现场并通知消防委员会有关成员,消防委员会有关人员应迅速弄清火灾的发生点、火势的大小,并组织人员扑救

    正确答案:B,C,D,E

  • 第19题:

    饭店发生火灾事故应如何处理?


    正确答案: ①发现饭店失火,迅速通知消防部门,并报告饭店安全部门及领导。
    ②饭店领导立即查明火势发生地,动员职工奔赴现场,并想办法隔断火源。
    ③组织救火及疏散客人。
    ④火灾扑灭后,保护好现场。
    ⑤妥善处理客人的损失。如发生死亡事故,由饭店配合公安部门处理。
    ⑥除保护现场外,应迅速清理障碍物。
    ⑦妥善安置因火灾影响住店的客人,并表示问候和歉意。
    ⑧办理有关赔偿手续。
    ⑨对火灾直接责任者,由公安部门追究刑事责任。

  • 第20题:

    问答题
    饭店火灾客人有哪些易造成自身伤亡的行为?

    正确答案: (1)乘座普通电梯逃生;
    (2)盲目跟着他人逃生;
    (3)判断错误;
    (4)做出惊人的行为。
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    问答题
    当饭店突然发生火灾时,饭店员工应怎么办?

    正确答案: (1)应立即拨打119,采取紧急有效地扑灭初期火灾。
    (2)引导客人疏散,迅速报警,通知保安部。
    (3)保护现场,如实向有关部门反映情况。
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    问答题
    宾馆饭店有哪些火灾危险性?

    正确答案: (1)可燃物品多,火灾负荷重。宾馆饭店内部装饰材料均大量采用可燃材料,室内陈设的家具、卧具、地毯等大都是可燃物质,一旦发生火灾,燃烧猛烈。
    (2)建筑空间大,火势蔓延快。宾馆、饭店大多数是高层建筑,建筑内楼梯井、电梯井、电缆井、垃圾井等竖井林立,通风管道纵横交叉,容易产生烟囱效应。
    (3)用火、用电、用气点多量大。
    (4)出入口少,疏散难度大。
    (5)客流量大,危险因素多。
    (6)厨房内用火不慎,易起火灾。
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    问答题
    饭店火灾发生的主要原因是什么?

    正确答案: (1)客人吸烟,乱丢烟头和火柴梗;
    (2)厨房用火不慎和油锅过热起火;
    (3)维修管道设备和进行可燃装修施工等动火违章;
    (4)电气线路接触不良,电热器具使用不当,照明灯具温度过高烤着可燃物。
    解析: 暂无解析