问答题大宝是北京三露厂生产的护肤品，在国内化妆品市场竞争激烈的情况下，大宝不仅没有被击垮，而且逐渐发展成为国产名牌。在日益增长的国内化妆品市场上，大宝选择了普通工薪阶层作为销售对象。既然是面向工薪阶层，销售的产品就一定要与他们的消费习惯相吻合。一般说，工薪阶层的收入不高，很少选择价格较高的化妆品，而他们对产品的质量也很看重，并喜欢固定使用一种品牌的产品。因此，大宝在注重质量的同时，坚持按普通工薪阶层能接受的价格定价。其主要产品“大宝SOD蜜”市场零售价不超过10元，日霜和晚霜也不过是20元。价格同市场上的
题目
问答题
大宝是北京三露厂生产的护肤品，在国内化妆品市场竞争激烈的情况下，大宝不仅没有被击垮，而且逐渐发展成为国产名牌。在日益增长的国内化妆品市场上，大宝选择了普通工薪阶层作为销售对象。既然是面向工薪阶层，销售的产品就一定要与他们的消费习惯相吻合。一般说，工薪阶层的收入不高，很少选择价格较高的化妆品，而他们对产品的质量也很看重，并喜欢固定使用一种品牌的产品。因此，大宝在注重质量的同时，坚持按普通工薪阶层能接受的价格定价。其主要产品“大宝SOD蜜”市场零售价不超过10元，日霜和晚霜也不过是20元。价格同市场上的同类化妆品相比占据了很大的优势，本身的质量也不错，大宝很快争得了顾客。许多顾客不但自己使用，也带动家庭其他成员使用大宝产品。大宝还了解到，使用大宝护肤品的消费者年龄在85岁以上者居多，这一类消费群性格成熟，接受一种产品后一般很少更换。这种群体向别人推荐时，又具有可信度，而化妆品的口碑好坏对销售起着重要作用。
在销售渠道上，大宝认为如果继续依赖商业部门的订货会和各省市的百货批发站，必然会造成渠道越来越窄。于是，三露厂采取主动出击，开辟新的销售网点的办法，在全国大中城市的有影响的百货商场设置专柜，直接销售自己的产品。到目前为止，大宝在全国共有102个产品销售专柜，并培训了众多的信息员、导购员和电脑测试员在专柜前从事销售工作。专柜的建立不仅扩大了销售，也为大宝做了广告宣传。此外，许多省市的零售商也直接到厂里提货，再批发到县乡一级。零售与批发同步进行，使大宝的销售覆盖面更加广泛，在许多偏僻的地区也 能见到大宝的产品。
在广告宣传上，大宝强调广告媒体的选择一定要经济而且恰到好处。因而选择了中央电视台二套节目播出，理由是该台也向全国播出，且故事片多，许多消费者在闲暇时喜欢收看。更重要的是，中央二套的广告价格较一套便宜许多，还可以套播。大宝赞助了大宝国际影院和大宝剧场两个栏目。这样加起来，每日在电视上能见到七、八次大宝的广告，如此高密度、轰炸式的广告，为大宝带来了较高的知名度。
广告的成功还在于广告定位与目标市场相吻合。大宝曾经选用体育明星、影视明星做广告，但效果不是很好。后来大宝一改化妆品广告的美女与明星形象，选用了戏剧演员、教师、工人、摄影记者等实实在在的普通工薪阶层，在日常生活的场景中，向人们讲述了生活和工作中所遇到的烦恼以及用了大宝护肤品后的感受。广告的诉求点是工薪阶层所期望解决的问题，于是，“大宝挺好的”、“要想皮肤好，早晚用大宝”、“大宝明天见，大宝天天见”等广告词深深植入了老百姓的心中。
消费者购买化妆品属于哪一类购买行为？
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第1题：
李丑丑和韩美美老来得子，非常兴奋，为防止刚出生的宝贝儿子李大宝年幼夭折，李丑丑在李大宝刚出生之时就前往海洋保险公司为李大宝购买了一份人身保险。合同约定，若李大宝三岁之前死亡，海洋保险公司赔偿李丑丑20万元。关于此份保险合同，下列表述正确的是：A.李丑丑未经李大宝同意不能给李大宝购买以死亡为给付保险金条件的人身保险
B.若李大宝20岁时，身体欠佳，李丑丑前往海洋保险公司为李大宝购买以死亡为给付保险金条件的保险合同，则保险金额必须经过李大宝书面同意
C.若李大宝在1岁时不慎失踪，经过法定程序后被宣告死亡，则海洋保险公司可以被宣告死亡时已过保险责任期间为由拒绝向李丑丑支付保险金
D.若李大宝20岁时，身体欠佳，韩美美带着李大宝前往海洋保险公司为李大宝购买以死亡为给付保险金条件的保险合同时，指定隔壁王叔叔为受益人，李大宝含泪点头同意，则保险合同成立
答案：D解析：根据《保险法》第33条之规定“投保人不得为无民事行为能力人投保以死亡为给付保险金条件的人身保险，保险人也不得承保。父母为其未成年子女投保的人身保险，不受前款规定限制。但是，因被保险人死亡给付的保险金总和不得超过国务院保险监督管理机构规定的限额。”李大宝为未成年人，李丑丑给李大宝购买以死亡为给付保险金条件的人身保险无需经过李大宝同意。故A选项错误。 根据《保险法》第34条规定“以死亡为给付保险金条件的合同，未经被保险人同意并认可保险金额的，合同无效。按照以死亡为给付保险金条件的合同所签发的保险单，未经被保险人书面同意，不得转让或者质押。父母为其未成年子女投保的人身保险，不受本条第一款规定限制。”《保险法解释三》第1条第1款之规定“当事人订立以死亡为给付保险金条件的合同，根据保险法第三十四条的规定，“被保险人同意并认可保险金额”可以采取书面形式、口头形式或者其他形式；可以在合同订立时作出，也可以在合同订立后追认。”李大宝已经成年，所以给成年人购买以死亡为给付保险金条件的合同，需要经过李大宝同意。故B选项错误。 根据《保险法解释三》第24条之规定“投保人为被保险人订立以死亡为给付保险金条件的保险合同，被保险人被宣告死亡后，当事人要求保险人按照保险合同约定给付保险金的，人民法院应予支持。 被保险人被宣告死亡之日在保险责任期间之外，但有证据证明下落不明之日在保险责任期间之内，当事人要求保险人按照保险合同约定给付保险金的，人民法院应予支持。”李大宝失踪之日在保险责任期间之内，因此海洋保险公司应当按照保险合同约定向李丑丑给付保险金。故C选项错误。 根据《保险法解释三》第1条第2款之规定“有下列情形之一的，应认定为被保险人同意投保人为其订立保险合同并认可保险金额：（一）被保险人明知他人代其签名同意而未表示异议的；（二）被保险人同意投保人指定的受益人的；（三）有证据足以认定被保险人同意投保人为其投保的其他情形。”李大宝同意隔壁王叔叔为受益人，应当认定为李大宝同意韩美美为其订立保险合同，保险合同成立。故D选项正确。 -
第2题：
护肤品是化妆品市场中发展最快的一个细分市场。目前，护肤品市场虽然巨大，但是已经基本饱和。新的客户减少，主要靠老客户的重复购买支撑。竞争者之间出现挑衅性的价格竞争。在护肤类产品销售中，膏霜、乳液等占主体地位，其次则是洗面用品和沐浴露。随着科学技术的发展以及消费者需求的提升，化妆品的功能已不再单一，产品结构富于变化，功效也面向多元化发展。就护肤品而言，其最根本的滋润功能已经远远不能满足消费者的要求。而附加功能如“美白、防晒、抗衰老”等很受消费者欢迎，拥有良好的开发市场。
在激烈的行业竞争中，已有一批强势品牌脱颖而出。其中，定价较高，拥有多重功效的高端护肤品系列如LK、YSLD、DA、XN等深受高端白领阶层的喜爱；BCJ、BQL、WM等产品价格中等、具有一般功效的中端护肤品系列深受工薪阶层的喜爱；而DB、MJJ、XHS等价格低廉、只具有简单保湿功效的低端护肤品系列深受学生党们的追捧。
JFX公司为一家经营高档彩妆的公司，2018年，公司拟扩大生产经营范围，投资于护肤品行业。通过对护肤品市场的深入调研，JFX公司对市场竞争格局有了清晰的把握，并了解了各战略群组间的竞争状况和企业间的竞争主要关注于产品功效和价格。公司高管认为，目前，开发上述公司已经占据优势地位的护肤品市场难度很大，公司管理层决定，着手开发当时护肤品市场上尚属空白的价格水平中等、护肤品的功能性程度高的市场，以满足部分人群的护肤需求。这部分市场虽然目前市场需求量有限，但发展前景良好。
要求：
（1）简要分析目前护肤品行业所处的产品生命周期发展阶段；
（2）运用“价格水平”和“护肤品的功能性程度”两个战略特征，各分为“高”“中”“低”三个档次，对各公司进行战略群组划分；
（3）简要叙述战略群组分析的作用，分析JFX公司进入高端护肤市场的依据。答案：解析：（1）目前，护肤品行业呈现出成熟期的典型特征：“护肤品市场虽然巨大，但是已经基本饱和。新的客户减少，主要靠老客户的重复购买支撑。竞争者之间出现挑衅性的价格竞争”。
（2）运用“价格水平”和“护肤品的功能性程度”两个战略特征，各分为“高”“中”“低”三个档次，可以将各公司分为3个战略群组：
第一群组：价格水平高，护肤品的功能性程度高的群组：LK、YSLD、DA、XN。
第二群组：价格水平中等，护肤品的功能性程度中等的群组：BCJ、BQL、WM。
第三群组：价格水平低，护肤品的功能性程度低的群组：DB、MJJ、XHS。
（3）战略群组分析有助于企业了解相对于其他企业而言本企业的战略地位以及公司战略的变化可能引起的对竞争的影响。
①有助于很好地了解战略群组间的竞争状况，主动地发现近处和远处的竞争者，也可以很好地了解某一群体与其他群组间的不同；②有助于了解各战略群组之间的“移动障碍”；③有助于了解战略群组内企业竞争的主要着眼点；④利用战略群组图还可以预测市场变化或发现战略机会。
JFX公司通过对护肤品市场进行战略群组分析，了解了战略群组间的竞争状况和战略群组内企业竞争的主要着眼点（“对市场竞争格局有了清晰的把握，并了解了各战略群组间的竞争状况和企业间的竞争主要关注于产品功效和价格”）；了解了各战略群组之间的“移动障碍”（“开发上述公司已经占据优势地位的护肤品市场难度很大”）；发现了战略机会（“着手开发当时护肤品市场上尚属空白的价格水平中等、护肤品的功能性程度高的市场，以满足部分人群的护肤需求”）。 -
第3题：
大宝是北京三露厂生产的护肤品，在国内化妆品市场竞争激烈的情况下，大宝不仅没有被击垮，而且逐渐发展成为国产名牌。在日益增长的国内化妆品市场上，大宝选择了普通工薪阶层作为销售对象。既然是面向工薪阶层，销售的产品就一定要与他们的消费习惯相吻合。一般说，工薪阶层的收入不高，很少选择价格较高的化妆品，而他们对产品的质量也很看重，并喜欢固定使用一种品牌的产品。因此，大宝在注重质量的同时，坚持按普通工薪阶层能接受的价格定价。其主要产品“大宝SOD蜜”市场零售价不超过10元，日霜和晚霜也不过是20元。价格同市场上的同类化妆品相比占据了很大的优势，本身的质量也不错，大宝很快争得了顾客。许多顾客不但自己使用，也带动家庭其他成员使用大宝产品。大宝还了解到，使用大宝护肤品的消费者年龄在85岁以上者居多，这一类消费群性格成熟，接受一种产品后一般很少更换。这种群体向别人推荐时，又具有可信度，而化妆品的口碑好坏对销售起着重要作用。 在销售渠道上，大宝认为如果继续依赖商业部门的订货会和各省市的百货批发站，必然会造成渠道越来越窄。于是，三露厂采取主动出击，开辟新的销售网点的办法，在全国大中城市的有影响的百货商场设置专柜，直接销售自己的产品。到目前为止，大宝在全国共有102个产品销售专柜，并培训了众多的信息员、导购员和电脑测试员在专柜前从事销售工作。专柜的建立不仅扩大了销售，也为大宝做了广告宣传。此外，许多省市的零售商也直接到厂里提货，再批发到县乡一级。零售与批发同步进行，使大宝的销售覆盖面更加广泛，在许多偏僻的地区也 能见到大宝的产品。 在广告宣传上，大宝强调广告媒体的选择一定要经济而且恰到好处。因而选择了中央电视台二套节目播出，理由是该台也向全国播出，且故事片多，许多消费者在闲暇时喜欢收看。更重要的是，中央二套的广告价格较一套便宜许多，还可以套播。大宝赞助了大宝国际影院和大宝剧场两个栏目。这样加起来，每日在电视上能见到七、八次大宝的广告，如此高密度、轰炸式的广告，为大宝带来了较高的知名度。 广告的成功还在于广告定位与目标市场相吻合。大宝曾经选用体育明星、影视明星做广告，但效果不是很好。后来大宝一改化妆品广告的美女与明星形象，选用了戏剧演员、教师、工人、摄影记者等实实在在的普通工薪阶层，在日常生活的场景中，向人们讲述了生活和工作中所遇到的烦恼以及用了大宝护肤品后的感受。广告的诉求点是工薪阶层所期望解决的问题，于是，“大宝挺好的”、“要想皮肤好，早晚用大宝”、“大宝明天见，大宝天天见”等广告词深深植入了老百姓的心中。 消费者购买化妆品属于哪一类购买行为？
正确答案: 消费者购买化妆品的行为属于选择性购买行为。 -
第4题：
选择性渗透策略（）。
- A、一般在市场容量大、竞争激烈、产品的知名度比较高、产品的价格弹性较大的情况下采用
- B、一般适用于产品市场比较小、竞争不激烈、市场上的大多数消费者对产品比较信任的情况
- C、该策略一般在市场大、潜在顾客多、竞争激烈、对价格很敏感的情况下使用，
- D、适用于市场上有较大的需求潜力，目标顾客求新心理强，愿意以高价购买新产品，企业面临潜在竞争者的威胁需及早树立品牌的情况。
正确答案:B -
第5题：
单选题S产品是A公司生产的护肤品，在国内化妆品市场竞争激烈的情况下，S产品不仅没有被击垮，而且逐渐发展成为国内知名品牌。在日益增长的国内化妆品市场上，A公司为S产品定位的销售对象为普通工薪阶层。由于工薪阶层的收入不高，A公司认为自己销售的产品一定要与工薪阶层的消费习惯相吻合。一般来说，工薪阶层很少选择价格较高的化妆品，而他们对产品的质量也很看重，并喜欢固定的使用一种品牌的产品。因此，A公司在注重S产品质量的同时，坚持按普通工薪阶层能接受的价格定价，其主要产品的市场零售价不超过10元，日霜和晚霜也不过20元。价格同市场上的同类化妆品相比占据了很大的优势，本身的质量也不错，再加上人们对国内品牌的信任，S产品很快获得了大量顾客。A公司还了解到，使用S产品护肤品的消费者年龄在35岁以上者居多，这一类消费群体性格成熟，接受一种产品后一般很少更换。这类消费群体向别人推荐时，又具有较高的可信度，而化妆品的口碑好坏对销售起着重要作用。S产品正是靠着走群众路线赢得了市场。 在销售渠道上，A公司采取主动出击，开辟新的销售网点的办法，在全国大中城市的有影响的百货商场设置专柜，直接销售自己的产品。到目前为止，S产品在全国共有100个以上的产品销售专柜。专柜的建立不仅扩大了销售，也为S产品做了广泛宣传。此外，许多省市的零售商直接到厂里提货，再批发到县级。零售与批发同步进行，使S产品的销售覆盖面更加广泛，A公司的利润更加丰厚。回顾20世纪企业的竞争，经历了两个主要阶段：稀缺阶段和过剩阶段。竞争主要表现为：（）。A产品有无到产品多少的竞争
B供过于求时，主要是争夺货源
C供不应求时，主要是争夺消费者
D企业跨国经营实施“引进来”战略
正确答案： C解析： 暂无解析 -
第6题：
单选题S产品是A公司生产的护肤品，在国内化妆品市场竞争激烈的情况下，S产品不仅没有被击垮，而且逐渐发展成为国内知名品牌。在日益增长的国内化妆品市场上，A公司为S产品定位的销售对象为普通工薪阶层。由于工薪阶层的收入不高，A公司认为自己销售的产品一定要与工薪阶层的消费习惯相吻合。一般来说，工薪阶层很少选择价格较高的化妆品，而他们对产品的质量也很看重，并喜欢固定的使用一种品牌的产品。因此，A公司在注重S产品质量的同时，坚持按普通工薪阶层能接受的价格定价，其主要产品的市场零售价不超过10元，日霜和晚霜也不过20元。价格同市场上的同类化妆品相比占据了很大的优势，本身的质量也不错，再加上人们对国内品牌的信任，S产品很快获得了大量顾客。A公司还了解到，使用S产品护肤品的消费者年龄在35岁以上者居多，这一类消费群体性格成熟，接受一种产品后一般很少更换。这类消费群体向别人推荐时，又具有较高的可信度，而化妆品的口碑好坏对销售起着重要作用。S产品正是靠着走群众路线赢得了市场。 在销售渠道上，A公司采取主动出击，开辟新的销售网点的办法，在全国大中城市的有影响的百货商场设置专柜，直接销售自己的产品。到目前为止，S产品在全国共有100个以上的产品销售专柜。专柜的建立不仅扩大了销售，也为S产品做了广泛宣传。此外，许多省市的零售商直接到厂里提货，再批发到县级。零售与批发同步进行，使S产品的销售覆盖面更加广泛，A公司的利润更加丰厚。案例中，A公司与消费者之间的关系称为：（）。A员工关系
B社区关系
C消费者关系
D竞争者关系
正确答案： D解析： 暂无解析 -
第7题：
单选题S产品是A公司生产的护肤品，在国内化妆品市场竞争激烈的情况下，S产品不仅没有被击垮，而且逐渐发展成为国内知名品牌。在日益增长的国内化妆品市场上，A公司为S产品定位的销售对象为普通工薪阶层。由于工薪阶层的收入不高，A公司认为自己销售的产品一定要与工薪阶层的消费习惯相吻合。一般来说，工薪阶层很少选择价格较高的化妆品，而他们对产品的质量也很看重，并喜欢固定的使用一种品牌的产品。因此，A公司在注重S产品质量的同时，坚持按普通工薪阶层能接受的价格定价，其主要产品的市场零售价不超过10元，日霜和晚霜也不过20元。价格同市场上的同类化妆品相比占据了很大的优势，本身的质量也不错，再加上人们对国内品牌的信任，S产品很快获得了大量顾客。A公司还了解到，使用S产品护肤品的消费者年龄在35岁以上者居多，这一类消费群体性格成熟，接受一种产品后一般很少更换。这类消费群体向别人推荐时，又具有较高的可信度，而化妆品的口碑好坏对销售起着重要作用。S产品正是靠着走群众路线赢得了市场。 在销售渠道上，A公司采取主动出击，开辟新的销售网点的办法，在全国大中城市的有影响的百货商场设置专柜，直接销售自己的产品。到目前为止，S产品在全国共有100个以上的产品销售专柜。专柜的建立不仅扩大了销售，也为S产品做了广泛宣传。此外，许多省市的零售商直接到厂里提货，再批发到县级。零售与批发同步进行，使S产品的销售覆盖面更加广泛，A公司的利润更加丰厚。处罚企业在竞争中假冒他人的注册商标，应依据的法律是：（）。A公司法
B合同法
C反不正当竞争法
D消费者权益保护法
正确答案： B解析： 暂无解析 -
第8题：
多选题S产品是A公司生产的护肤品，在国内化妆品市场竞争激烈的情况下，S产品不仅没有被击垮，而且逐渐发展成为国内知名品牌。在日益增长的国内化妆品市场上，A公司为S产品定位的销售对象为普通工薪阶层。由于工薪阶层的收入不高，A公司认为自己销售的产品一定要与工薪阶层的消费习惯相吻合。一般来说，工薪阶层很少选择价格较高的化妆品，而他们对产品的质量也很看重，并喜欢固定的使用一种品牌的产品。因此，A公司在注重S产品质量的同时，坚持按普通工薪阶层能接受的价格定价，其主要产品的市场零售价不超过10元，日霜和晚霜也不过20元。价格同市场上的同类化妆品相比占据了很大的优势，本身的质量也不错，再加上人们对国内品牌的信任，S产品很快获得了大量顾客。A公司还了解到，使用S产品护肤品的消费者年龄在35岁以上者居多，这一类消费群体性格成熟，接受一种产品后一般很少更换。这类消费群体向别人推荐时，又具有较高的可信度，而化妆品的口碑好坏对销售起着重要作用。S产品正是靠着走群众路线赢得了市场。 在销售渠道上，A公司采取主动出击，开辟新的销售网点的办法，在全国大中城市的有影响的百货商场设置专柜，直接销售自己的产品。到目前为止，S产品在全国共有100个以上的产品销售专柜。专柜的建立不仅扩大了销售，也为S产品做了广泛宣传。此外，许多省市的零售商直接到厂里提货，再批发到县级。零售与批发同步进行，使S产品的销售覆盖面更加广泛，A公司的利润更加丰厚。中国消费者协会规定企业对消费者的道德责任有10条，其中，第三条价格表示清晰明确的内容包括：（）。A合理定价
B明码实价
C平等交易
D明折明扣
E规范促销
正确答案： E,C解析： 暂无解析 -
第9题：
单选题不属于特殊用途化妆品的是（ ）A章光101生发剂
B欧莱雅脱毛膏
C阿迪达斯除臭香珠
D大宝SOD蜜
正确答案： B解析： -
第10题：
单选题S产品是A公司生产的护肤品，在国内化妆品市场竞争激烈的情况下，S产品不仅没有被击垮，而且逐渐发展成为国内知名品牌。在日益增长的国内化妆品市场上，A公司为S产品定位的销售对象为普通工薪阶层。由于工薪阶层的收入不高，A公司认为自己销售的产品一定要与工薪阶层的消费习惯相吻合。一般来说，工薪阶层很少选择价格较高的化妆品，而他们对产品的质量也很看重，并喜欢固定的使用一种品牌的产品。因此，A公司在注重S产品质量的同时，坚持按普通工薪阶层能接受的价格定价，其主要产品的市场零售价不超过10元，日霜和晚霜也不过20元。价格同市场上的同类化妆品相比占据了很大的优势，本身的质量也不错，再加上人们对国内品牌的信任，S产品很快获得了大量顾客。A公司还了解到，使用S产品护肤品的消费者年龄在35岁以上者居多，这一类消费群体性格成熟，接受一种产品后一般很少更换。这类消费群体向别人推荐时，又具有较高的可信度，而化妆品的口碑好坏对销售起着重要作用。S产品正是靠着走群众路线赢得了市场。 在销售渠道上，A公司采取主动出击，开辟新的销售网点的办法，在全国大中城市的有影响的百货商场设置专柜，直接销售自己的产品。到目前为止，S产品在全国共有100个以上的产品销售专柜。专柜的建立不仅扩大了销售，也为S产品做了广泛宣传。此外，许多省市的零售商直接到厂里提货，再批发到县级。零售与批发同步进行，使S产品的销售覆盖面更加广泛，A公司的利润更加丰厚。A公司通过市场策略使S产品深受广大消费者的喜爱。下列关于消费者的说法中，正确的是：（）。A消费者购买商品的目的是用于经营和销售
B消费者的消费主体是商品或服务
C消费者的客体包括公民个人和进行生活消费的单位
D消费者指的是为个人目的而购买或使用商品和接受服务的社会成员
正确答案： D解析： 暂无解析 -
第11题：
多选题S产品是A公司生产的护肤品，在国内化妆品市场竞争激烈的情况下，S产品不仅没有被击垮，而且逐渐发展成为国内知名品牌。在日益增长的国内化妆品市场上，A公司为S产品定位的销售对象为普通工薪阶层。由于工薪阶层的收入不高，A公司认为自己销售的产品一定要与工薪阶层的消费习惯相吻合。一般来说，工薪阶层很少选择价格较高的化妆品，而他们对产品的质量也很看重，并喜欢固定的使用一种品牌的产品。因此，A公司在注重S产品质量的同时，坚持按普通工薪阶层能接受的价格定价，其主要产品的市场零售价不超过10元，日霜和晚霜也不过20元。价格同市场上的同类化妆品相比占据了很大的优势，本身的质量也不错，再加上人们对国内品牌的信任，S产品很快获得了大量顾客。A公司还了解到，使用S产品护肤品的消费者年龄在35岁以上者居多，这一类消费群体性格成熟，接受一种产品后一般很少更换。这类消费群体向别人推荐时，又具有较高的可信度，而化妆品的口碑好坏对销售起着重要作用。S产品正是靠着走群众路线赢得了市场。 在销售渠道上，A公司采取主动出击，开辟新的销售网点的办法，在全国大中城市的有影响的百货商场设置专柜，直接销售自己的产品。到目前为止，S产品在全国共有100个以上的产品销售专柜。专柜的建立不仅扩大了销售，也为S产品做了广泛宣传。此外，许多省市的零售商直接到厂里提货，再批发到县级。零售与批发同步进行，使S产品的销售覆盖面更加广泛，A公司的利润更加丰厚。A公司与消费者的关系不仅仅是商品与货币的减缓关系，还包括广泛的信息交流关系和感情沟通关系，则消费者关系内容包括的层面有：（）。A法律层面
B经济层面
C慈善层面
D道德层面
E竞争层面
正确答案： D,E解析： 暂无解析 -
第12题：
多选题S产品是A公司生产的护肤品，在国内化妆品市场竞争激烈的情况下，S产品不仅没有被击垮，而且逐渐发展成为国内知名品牌。在日益增长的国内化妆品市场上，A公司为S产品定位的销售对象为普通工薪阶层。由于工薪阶层的收入不高，A公司认为自己销售的产品一定要与工薪阶层的消费习惯相吻合。一般来说，工薪阶层很少选择价格较高的化妆品，而他们对产品的质量也很看重，并喜欢固定的使用一种品牌的产品。因此，A公司在注重S产品质量的同时，坚持按普通工薪阶层能接受的价格定价，其主要产品的市场零售价不超过10元，日霜和晚霜也不过20元。价格同市场上的同类化妆品相比占据了很大的优势，本身的质量也不错，再加上人们对国内品牌的信任，S产品很快获得了大量顾客。A公司还了解到，使用S产品护肤品的消费者年龄在35岁以上者居多，这一类消费群体性格成熟，接受一种产品后一般很少更换。这类消费群体向别人推荐时，又具有较高的可信度，而化妆品的口碑好坏对销售起着重要作用。S产品正是靠着走群众路线赢得了市场。 在销售渠道上，A公司采取主动出击，开辟新的销售网点的办法，在全国大中城市的有影响的百货商场设置专柜，直接销售自己的产品。到目前为止，S产品在全国共有100个以上的产品销售专柜。专柜的建立不仅扩大了销售，也为S产品做了广泛宣传。此外，许多省市的零售商直接到厂里提货，再批发到县级。零售与批发同步进行，使S产品的销售覆盖面更加广泛，A公司的利润更加丰厚。形成A公司与消费者关系的基础包括：（）。A企业与消费者关系的法律依据
B企业与消费者关系的伦理道德依据
C企业与消费者关系的经济依据
D企业与消费者关系的生活依据
正确答案： B,C解析： 暂无解析 -
第13题：
关于产品销售定价决策，下列说法不正确的是（ ）。A、产品销售定价决策关系到生产经营活动的全局
B、在竞争激烈的市场上，销售价格往往可以作为企业的制胜武器
C、在市场经济环境中，产品的销售价格是由供需双方的力量对比所决定的
D、在寡头垄断市场中，企业可以自主决定产品的价格答案：D解析：在垄断竞争和寡头垄断市场中，厂商可以对价格有一定的影响力。而在完全垄断的市场中，企业可以自主决定产品的价格。
【考点“产品销售定价决策原理”】 -
第14题：
大宝是北京三露厂生产的护肤品，在国内化妆品市场竞争激烈的情况下，大宝不仅没有被击垮，而且逐渐发展成为国产名牌。在日益增长的国内化妆品市场上，大宝选择了普通工薪阶层作为销售对象。既然是面向工薪阶层，销售的产品就一定要与他们的消费习惯相吻合。一般说，工薪阶层的收入不高，很少选择价格较高的化妆品，而他们对产品的质量也很看重，并喜欢固定使用一种品牌的产品。因此，大宝在注重质量的同时，坚持按普通工薪阶层能接受的价格定价。其主要产品“大宝SOD蜜”市场零售价不超过10元，日霜和晚霜也不过是20元。价格同市场上的同类化妆品相比占据了很大的优势，本身的质量也不错，大宝很快争得了顾客。许多顾客不但自己使用，也带动家庭其他成员使用大宝产品。大宝还了解到，使用大宝护肤品的消费者年龄在85岁以上者居多，这一类消费群性格成熟，接受一种产品后一般很少更换。这种群体向别人推荐时，又具有可信度，而化妆品的口碑好坏对销售起着重要作用。 在销售渠道上，大宝认为如果继续依赖商业部门的订货会和各省市的百货批发站，必然会造成渠道越来越窄。于是，三露厂采取主动出击，开辟新的销售网点的办法，在全国大中城市的有影响的百货商场设置专柜，直接销售自己的产品。到目前为止，大宝在全国共有102个产品销售专柜，并培训了众多的信息员、导购员和电脑测试员在专柜前从事销售工作。专柜的建立不仅扩大了销售，也为大宝做了广告宣传。此外，许多省市的零售商也直接到厂里提货，再批发到县乡一级。零售与批发同步进行，使大宝的销售覆盖面更加广泛，在许多偏僻的地区也 能见到大宝的产品。 在广告宣传上，大宝强调广告媒体的选择一定要经济而且恰到好处。因而选择了中央电视台二套节目播出，理由是该台也向全国播出，且故事片多，许多消费者在闲暇时喜欢收看。更重要的是，中央二套的广告价格较一套便宜许多，还可以套播。大宝赞助了大宝国际影院和大宝剧场两个栏目。这样加起来，每日在电视上能见到七、八次大宝的广告，如此高密度、轰炸式的广告，为大宝带来了较高的知名度。 广告的成功还在于广告定位与目标市场相吻合。大宝曾经选用体育明星、影视明星做广告，但效果不是很好。后来大宝一改化妆品广告的美女与明星形象，选用了戏剧演员、教师、工人、摄影记者等实实在在的普通工薪阶层，在日常生活的场景中，向人们讲述了生活和工作中所遇到的烦恼以及用了大宝护肤品后的感受。广告的诉求点是工薪阶层所期望解决的问题，于是，“大宝挺好的”、“要想皮肤好，早晚用大宝”、“大宝明天见，大宝天天见”等广告词深深植入了老百姓的心中。 试结合本案例谈谈企业应如何根据顾客消费心理从事市场营销活动？
正确答案: 企业制定营销策略、开展营销活动之前，必须明确他们的营销对象是哪一类型的消费者，这些消费者有哪些特定的需求和行为，这样才能有的放矢，更好地满足消费者需求。大宝的成功在于：
（1）将产品定位于适应工薪阶层和中老年消费者，并根据这一类消费群的心理需要和收人状况，在保证产品质量的前提下，制定了合理而低廉的价格，使产品在激烈的市场竞争中能够独树一帜；
（2）销售渠道的选择以直销、零售、批发并举，尽量拓宽销售渠道，缩短销售渠道的长度，使消费者在任何地方都方便购买；
（3）广告宣传的媒体选择恰当，广告制作场景平易近人，贴近大众生活，并与产品定位吻合。 -
第15题：
大宝是北京三露厂生产的护肤品，在国内化妆品市场竞争激烈的情况下，大宝不仅没有被 击垮，而且逐渐发展成为国产名牌。在日益增长的国内化妆品市场上，大宝选择了普通工 薪阶层作为销售对象画既然是面向工薪阶层，销售的产品就一定要与他们的消费习惯相吻合。消费者购买化妆品属于哪一类购买行为？试用购买行为分析的有关理论评价大宝的营销策略。
正确答案: 消费者购买化妆品通常属于经常性购买行为。 企业制定营销策略、开展营销活动之前，必须明确他们的营销对象是哪-类型的消费者，这 些消费者有哪些特定的需求和行为，这样才能有的放矢，更好地满足消费者需求。
大宝的成 功在于：
（1）将产品定位于适应工薪阶层和中老年消费者，并根据这一类消费群的心理需要和 收入状况，在保证产品质量的前提下，制定了合理而低廉的价格，使产品在激烈的市场竞争 中能够独树一帜；
（2）销售渠道的选择以直销、零售、批发并举，尽量拓宽销售渠道，使消费 者在任何地方都方便购买；
（3）广告宣传的媒体选择恰当，广告制作场景平易近人，贴近大众 生活，并与产品定位吻合。 -
第16题：
下列用品中不属于化妆品的是（）
- A、大宝SOD蜜
- B、脑白金
- C、玉兰油润肤露
- D、唇膏
- E、以上都不是
正确答案:B -
第17题：
问答题大宝是北京三露厂生产的护肤品，在国内化妆品市场竞争激烈的情况下，大宝不仅没有被击垮，而且逐渐发展成为国产名牌。在日益增长的国内化妆品市场上，大宝选择了普通工薪阶层作为销售对象。既然是面向工薪阶层，销售的产品就一定要与他们的消费习惯相吻合。一般说，工薪阶层的收入不高，很少选择价格较高的化妆品，而他们对产品的质量也很看重，并喜欢固定使用一种品牌的产品。因此，大宝在注重质量的同时，坚持按普通工薪阶层能接受的价格定价。其主要产品“大宝SOD蜜”市场零售价不超过10元，日霜和晚霜也不过是20元。价格同市场上的同类化妆品相比占据了很大的优势，本身的质量也不错，大宝很快争得了顾客。许多顾客不但自己使用，也带动家庭其他成员使用大宝产品。大宝还了解到，使用大宝护肤品的消费者年龄在85岁以上者居多，这一类消费群性格成熟，接受一种产品后一般很少更换。这种群体向别人推荐时，又具有可信度，而化妆品的口碑好坏对销售起着重要作用。 在销售渠道上，大宝认为如果继续依赖商业部门的订货会和各省市的百货批发站，必然会造成渠道越来越窄。于是，三露厂采取主动出击，开辟新的销售网点的办法，在全国大中城市的有影响的百货商场设置专柜，直接销售自己的产品。到目前为止，大宝在全国共有102个产品销售专柜，并培训了众多的信息员、导购员和电脑测试员在专柜前从事销售工作。专柜的建立不仅扩大了销售，也为大宝做了广告宣传。此外，许多省市的零售商也直接到厂里提货，再批发到县乡一级。零售与批发同步进行，使大宝的销售覆盖面更加广泛，在许多偏僻的地区也 能见到大宝的产品。 在广告宣传上，大宝强调广告媒体的选择一定要经济而且恰到好处。因而选择了中央电视台二套节目播出，理由是该台也向全国播出，且故事片多，许多消费者在闲暇时喜欢收看。更重要的是，中央二套的广告价格较一套便宜许多，还可以套播。大宝赞助了大宝国际影院和大宝剧场两个栏目。这样加起来，每日在电视上能见到七、八次大宝的广告，如此高密度、轰炸式的广告，为大宝带来了较高的知名度。 广告的成功还在于广告定位与目标市场相吻合。大宝曾经选用体育明星、影视明星做广告，但效果不是很好。后来大宝一改化妆品广告的美女与明星形象，选用了戏剧演员、教师、工人、摄影记者等实实在在的普通工薪阶层，在日常生活的场景中，向人们讲述了生活和工作中所遇到的烦恼以及用了大宝护肤品后的感受。广告的诉求点是工薪阶层所期望解决的问题，于是，“大宝挺好的”、“要想皮肤好，早晚用大宝”、“大宝明天见，大宝天天见”等广告词深深植入了老百姓的心中。 试结合本案例谈谈企业应如何根据顾客消费心理从事市场营销活动？正确答案： 企业制定营销策略、开展营销活动之前，必须明确他们的营销对象是哪一类型的消费者，这些消费者有哪些特定的需求和行为，这样才能有的放矢，更好地满足消费者需求。大宝的成功在于：
（1）将产品定位于适应工薪阶层和中老年消费者，并根据这一类消费群的心理需要和收人状况，在保证产品质量的前提下，制定了合理而低廉的价格，使产品在激烈的市场竞争中能够独树一帜；
（2）销售渠道的选择以直销、零售、批发并举，尽量拓宽销售渠道，缩短销售渠道的长度，使消费者在任何地方都方便购买；
（3）广告宣传的媒体选择恰当，广告制作场景平易近人，贴近大众生活，并与产品定位吻合。解析： 暂无解析 -
第18题：
单选题S产品是A公司生产的护肤品，在国内化妆品市场竞争激烈的情况下，S产品不仅没有被击垮，而且逐渐发展成为国内知名品牌。在日益增长的国内化妆品市场上，A公司为S产品定位的销售对象为普通工薪阶层。由于工薪阶层的收入不高，A公司认为自己销售的产品一定要与工薪阶层的消费习惯相吻合。一般来说，工薪阶层很少选择价格较高的化妆品，而他们对产品的质量也很看重，并喜欢固定的使用一种品牌的产品。因此，A公司在注重S产品质量的同时，坚持按普通工薪阶层能接受的价格定价，其主要产品的市场零售价不超过10元，日霜和晚霜也不过20元。价格同市场上的同类化妆品相比占据了很大的优势，本身的质量也不错，再加上人们对国内品牌的信任，S产品很快获得了大量顾客。A公司还了解到，使用S产品护肤品的消费者年龄在35岁以上者居多，这一类消费群体性格成熟，接受一种产品后一般很少更换。这类消费群体向别人推荐时，又具有较高的可信度，而化妆品的口碑好坏对销售起着重要作用。S产品正是靠着走群众路线赢得了市场。 在销售渠道上，A公司采取主动出击，开辟新的销售网点的办法，在全国大中城市的有影响的百货商场设置专柜，直接销售自己的产品。到目前为止，S产品在全国共有100个以上的产品销售专柜。专柜的建立不仅扩大了销售，也为S产品做了广泛宣传。此外，许多省市的零售商直接到厂里提货，再批发到县级。零售与批发同步进行，使S产品的销售覆盖面更加广泛，A公司的利润更加丰厚。消费者关系中存在的法律问题包括（）。A潜规则
B高碳消费
C过度消费
D维权途径不畅
正确答案： D解析： 暂无解析 -
第19题：
问答题大宝是北京三露厂生产的护肤品，在国内化妆品市场竞争激烈的情况下，大宝不仅没有被 击垮，而且逐渐发展成为国产名牌。在日益增长的国内化妆品市场上，大宝选择了普通工 薪阶层作为销售对象画既然是面向工薪阶层，销售的产品就一定要与他们的消费习惯相吻合。消费者购买化妆品属于哪一类购买行为？试用购买行为分析的有关理论评价大宝的营销策略。正确答案： 消费者购买化妆品通常属于经常性购买行为。 企业制定营销策略、开展营销活动之前，必须明确他们的营销对象是哪-类型的消费者，这 些消费者有哪些特定的需求和行为，这样才能有的放矢，更好地满足消费者需求。
大宝的成 功在于：
（1）将产品定位于适应工薪阶层和中老年消费者，并根据这一类消费群的心理需要和 收入状况，在保证产品质量的前提下，制定了合理而低廉的价格，使产品在激烈的市场竞争 中能够独树一帜；
（2）销售渠道的选择以直销、零售、批发并举，尽量拓宽销售渠道，使消费 者在任何地方都方便购买；
（3）广告宣传的媒体选择恰当，广告制作场景平易近人，贴近大众 生活，并与产品定位吻合。解析： 暂无解析 -
第20题：
单选题S产品是A公司生产的护肤品，在国内化妆品市场竞争激烈的情况下，S产品不仅没有被击垮，而且逐渐发展成为国内知名品牌。在日益增长的国内化妆品市场上，A公司为S产品定位的销售对象为普通工薪阶层。由于工薪阶层的收入不高，A公司认为自己销售的产品一定要与工薪阶层的消费习惯相吻合。一般来说，工薪阶层很少选择价格较高的化妆品，而他们对产品的质量也很看重，并喜欢固定的使用一种品牌的产品。因此，A公司在注重S产品质量的同时，坚持按普通工薪阶层能接受的价格定价，其主要产品的市场零售价不超过10元，日霜和晚霜也不过20元。价格同市场上的同类化妆品相比占据了很大的优势，本身的质量也不错，再加上人们对国内品牌的信任，S产品很快获得了大量顾客。A公司还了解到，使用S产品护肤品的消费者年龄在35岁以上者居多，这一类消费群体性格成熟，接受一种产品后一般很少更换。这类消费群体向别人推荐时，又具有较高的可信度，而化妆品的口碑好坏对销售起着重要作用。S产品正是靠着走群众路线赢得了市场。 在销售渠道上，A公司采取主动出击，开辟新的销售网点的办法，在全国大中城市的有影响的百货商场设置专柜，直接销售自己的产品。到目前为止，S产品在全国共有100个以上的产品销售专柜。专柜的建立不仅扩大了销售，也为S产品做了广泛宣传。此外，许多省市的零售商直接到厂里提货，再批发到县级。零售与批发同步进行，使S产品的销售覆盖面更加广泛，A公司的利润更加丰厚。21世纪企业竞争新领域中，不断采取改进设计、使用清洁的能源和原料、采用先进工艺技术与设备、综合利用等措施，从源头削减污染，提高资源利用效率，减少或避免生产、服务等过程中污染物的产生和排放，以减轻或消除对人类健康和环境危害的是：（）。A低碳领域的竞争
B节能领域的竞争
C环保领域的竞争
D清洁生产领域的竞争
正确答案： B解析： 暂无解析 -
第21题：
单选题下列用品中不属于化妆品的是（）。A大宝SOD蜜
B脑白金
C玉兰油润肤露
D唇膏
E以上都不是
正确答案： E解析： 暂无解析 -
第22题：
问答题大宝是北京三露厂生产的护肤品，在国内化妆品市场竞争激烈的情况下，大宝不仅没有被击垮，而且逐渐发展成为国产名牌。在日益增长的国内化妆品市场上，大宝选择了普通工薪阶层作为销售对象。既然是面向工薪阶层，销售的产品就一定要与他们的消费习惯相吻合。一般说，工薪阶层的收入不高，很少选择价格较高的化妆品，而他们对产品的质量也很看重，并喜欢固定使用一种品牌的产品。因此，大宝在注重质量的同时，坚持按普通工薪阶层能接受的价格定价。其主要产品“大宝SOD蜜”市场零售价不超过10元，日霜和晚霜也不过是20元。价格同市场上的同类化妆品相比占据了很大的优势，本身的质量也不错，大宝很快争得了顾客。许多顾客不但自己使用，也带动家庭其他成员使用大宝产品。大宝还了解到，使用大宝护肤品的消费者年龄在85岁以上者居多，这一类消费群性格成熟，接受一种产品后一般很少更换。这种群体向别人推荐时，又具有可信度，而化妆品的口碑好坏对销售起着重要作用。 在销售渠道上，大宝认为如果继续依赖商业部门的订货会和各省市的百货批发站，必然会造成渠道越来越窄。于是，三露厂采取主动出击，开辟新的销售网点的办法，在全国大中城市的有影响的百货商场设置专柜，直接销售自己的产品。到目前为止，大宝在全国共有102个产品销售专柜，并培训了众多的信息员、导购员和电脑测试员在专柜前从事销售工作。专柜的建立不仅扩大了销售，也为大宝做了广告宣传。此外，许多省市的零售商也直接到厂里提货，再批发到县乡一级。零售与批发同步进行，使大宝的销售覆盖面更加广泛，在许多偏僻的地区也 能见到大宝的产品。 在广告宣传上，大宝强调广告媒体的选择一定要经济而且恰到好处。因而选择了中央电视台二套节目播出，理由是该台也向全国播出，且故事片多，许多消费者在闲暇时喜欢收看。更重要的是，中央二套的广告价格较一套便宜许多，还可以套播。大宝赞助了大宝国际影院和大宝剧场两个栏目。这样加起来，每日在电视上能见到七、八次大宝的广告，如此高密度、轰炸式的广告，为大宝带来了较高的知名度。 广告的成功还在于广告定位与目标市场相吻合。大宝曾经选用体育明星、影视明星做广告，但效果不是很好。后来大宝一改化妆品广告的美女与明星形象，选用了戏剧演员、教师、工人、摄影记者等实实在在的普通工薪阶层，在日常生活的场景中，向人们讲述了生活和工作中所遇到的烦恼以及用了大宝护肤品后的感受。广告的诉求点是工薪阶层所期望解决的问题，于是，“大宝挺好的”、“要想皮肤好，早晚用大宝”、“大宝明天见，大宝天天见”等广告词深深植入了老百姓的心中。 消费者购买化妆品属于哪一类购买行为？正确答案： 消费者购买化妆品的行为属于选择性购买行为。解析： 暂无解析 -
第23题：
单选题S产品是A公司生产的护肤品，在国内化妆品市场竞争激烈的情况下，S产品不仅没有被击垮，而且逐渐发展成为国内知名品牌。在日益增长的国内化妆品市场上，A公司为S产品定位的销售对象为普通工薪阶层。由于工薪阶层的收入不高，A公司认为自己销售的产品一定要与工薪阶层的消费习惯相吻合。一般来说，工薪阶层很少选择价格较高的化妆品，而他们对产品的质量也很看重，并喜欢固定的使用一种品牌的产品。因此，A公司在注重S产品质量的同时，坚持按普通工薪阶层能接受的价格定价，其主要产品的市场零售价不超过10元，日霜和晚霜也不过20元。价格同市场上的同类化妆品相比占据了很大的优势，本身的质量也不错，再加上人们对国内品牌的信任，S产品很快获得了大量顾客。A公司还了解到，使用S产品护肤品的消费者年龄在35岁以上者居多，这一类消费群体性格成熟，接受一种产品后一般很少更换。这类消费群体向别人推荐时，又具有较高的可信度，而化妆品的口碑好坏对销售起着重要作用。S产品正是靠着走群众路线赢得了市场。 在销售渠道上，A公司采取主动出击，开辟新的销售网点的办法，在全国大中城市的有影响的百货商场设置专柜，直接销售自己的产品。到目前为止，S产品在全国共有100个以上的产品销售专柜。专柜的建立不仅扩大了销售，也为S产品做了广泛宣传。此外，许多省市的零售商直接到厂里提货，再批发到县级。零售与批发同步进行，使S产品的销售覆盖面更加广泛，A公司的利润更加丰厚。在市场上，A 公司面临众多的竞争者，只有采取合理的市场竞争策略，A公司才能获取一定的市场份额。作为市场运行中的重要机制之一，同供求机制、价格机制、风险机制等一起发挥着客观的调节作用的是：（）。A竞争
B竞争规律
C竞争者关系
D竞争机制
正确答案： C解析： 暂无解析 -
第24题：
单选题S产品是A公司生产的护肤品，在国内化妆品市场竞争激烈的情况下，S产品不仅没有被击垮，而且逐渐发展成为国内知名品牌。在日益增长的国内化妆品市场上，A公司为S产品定位的销售对象为普通工薪阶层。由于工薪阶层的收入不高，A公司认为自己销售的产品一定要与工薪阶层的消费习惯相吻合。一般来说，工薪阶层很少选择价格较高的化妆品，而他们对产品的质量也很看重，并喜欢固定的使用一种品牌的产品。因此，A公司在注重S产品质量的同时，坚持按普通工薪阶层能接受的价格定价，其主要产品的市场零售价不超过10元，日霜和晚霜也不过20元。价格同市场上的同类化妆品相比占据了很大的优势，本身的质量也不错，再加上人们对国内品牌的信任，S产品很快获得了大量顾客。A公司还了解到，使用S产品护肤品的消费者年龄在35岁以上者居多，这一类消费群体性格成熟，接受一种产品后一般很少更换。这类消费群体向别人推荐时，又具有较高的可信度，而化妆品的口碑好坏对销售起着重要作用。S产品正是靠着走群众路线赢得了市场。 在销售渠道上，A公司采取主动出击，开辟新的销售网点的办法，在全国大中城市的有影响的百货商场设置专柜，直接销售自己的产品。到目前为止，S产品在全国共有100个以上的产品销售专柜。专柜的建立不仅扩大了销售，也为S产品做了广泛宣传。此外，许多省市的零售商直接到厂里提货，再批发到县级。零售与批发同步进行，使S产品的销售覆盖面更加广泛，A公司的利润更加丰厚。A公司作为经营者侵害消费者人身权益时，应承担的责任是（）。A伦理责任
B法律责任
C道德责任
D慈善责任
正确答案： A解析： 暂无解析