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  • 第1题:

    为顾客服务时,您认为最佳的服务语言是:( )

    A.欢迎观临!您需要买什么药

    B.您好,您那里不舒服有什么需要我帮忙的么

    C.您看什么,

    D.您慢走,欢迎下次光临


    正确答案:B

  • 第2题:

    “您回到家要注意休息,按时服药并在规定的时间来复查。您慢走”,属于

    A.招呼用语

    B.介绍用语

    C.电话用语

    D.安慰用语

    E.迎送用语


    正确答案:E

  • 第3题:

    患者,女,65岁,因输尿管结石行震波碎石术后康复出院。护士叮嘱道:“您回家要多休息和按时服药,注意按规定时间来查复。您慢走。”这属于

    A.介绍用语

    B.解释用语

    C.迎送用语

    D.招呼用语

    E.安慰用语


    正确答案:C

  • 第4题:

    患者男性,60岁。膀胱结石术后康复出院。护士叮嘱到:“您回家多休息和按时服药,注意规定时间来复查,您慢走。”这属于

    A、结束用语
    B、安慰用语
    C、迎送用语
    D、招呼用语
    E、介绍用语

    答案:C
    解析:
    题干中提到“回家注意休息、您慢走”等关键词,此时属于送别用语。

  • 第5题:


    患者男,36岁。右腰部撞伤2小时来诊断为“右肾挫伤”并收住入院。医嘱采用非手术治疗。查体:患者右侧腰部局部疼痛,肿胀。入院2小时后排淡红色血尿一次。

    该患者询问住院期限间的活动要点,护士的回答中,错误的是
    A.“您现在需要绝对卧床休息”
    B.“您必须配合我们按时输液,使用止血药”
    C.“我们会给您按时使用抗生素”
    D.“等您血尿消失后,要尽快下床活动”
    E.“如果病情有变化,我们会为您做好手术准备”

    答案:D
    解析:

  • 第6题:

    以下不属于服务金句的是()。

    • A、您好,请问有什么可以帮到您?
    • B、对不起,耽误您的时间了
    • C、不好意思,这不归我管
    • D、再见,请慢走

    正确答案:C

  • 第7题:

    当病人出院时,下列哪种语言不妥?()

    • A、请按时服药
    • B、请定期检查
    • C、慢走,注意安全
    • D、欢迎再来

    正确答案:D

  • 第8题:

    “您回到家要注意休息,按时服药并在规定的时间来复查。您慢走”,属于()。

    • A、招呼用语
    • B、介绍用语
    • C、电话用语
    • D、安慰用语
    • E、迎送用语

    正确答案:E

  • 第9题:

    单选题
    谈判中说“坚持立场是您的权力,但促使谈判成功也是您的责任”属于()
    A

    外交语言

    B

    法律语言

    C

    文学语言

    D

    军事语言


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    单选题
    患者男,36岁。右腰部撞伤2小时来诊断为“右肾挫伤”并收住入院。医嘱采用非手术治疗。查体:患者右侧腰部局部疼痛,肿胀。入院2小时后排淡红色血尿一次。该患者询问住院期限间的活动要点,护士的回答中,错误的是()
    A

    “您现在需要绝对卧床休息”

    B

    “您必须配合我们按时输液,使用止血药”

    C

    “我们会给您按时使用抗生素”

    D

    “等您血尿消失后,要尽快下床活动”

    E

    “如果病情有变化,我们会为您做好手术准备”


    正确答案: E
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    单选题
    患者,男性,48岁,胃溃疡,胃大部分切除术后,患者今日康复出院。主管护士对患者说:"您回家要多休息和按时服药,注意饮食,并按规定时间来复查。您走好。"这属于()
    A

    指导用语

    B

    解释用语

    C

    迎送用语

    D

    招呼用语

    E

    安慰用语


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    单选题
    当病人出院时,下列哪种语言不妥?()
    A

    请按时服药

    B

    请定期检查

    C

    慢走,注意安全

    D

    欢迎再来


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    属于护理日常迎送用语( )

    A、“您好,我是您的责任护士,我叫……”

    B、“请您找李大夫听电话。”

    C、“请注意按时到门诊复查”

    D、“对不起”

    E、“谢谢您的协助”


    正确答案:C

  • 第14题:

    当欢送患者出院时,护士使用下列哪种语言不妥

    A、请按时服药

    B、请多保重

    C、请定期检查

    D、慢走,注意安全

    E、欢迎再来


    参考答案:E

  • 第15题:

    患者,女,65岁,因输尿管结石行震波碎石术后康复出院。护士叮嘱道:“您回家要多休息和按时服药,注意按规定时间来查复。您慢走。”这属于

    A:介绍用语
    B:解释用语
    C:迎送用语
    D:招呼用语
    E:安慰用语

    答案:C
    解析:

  • 第16题:

    患者,男性,48岁。因胃溃疡行胃大部分切除术后,患者今日康复出院。主管护士对患者说:“您回家要多休息和按时服药,注意饮食,并按规定时间来复查。您走好。”这属于

    A.指导用语
    B.解释用语
    C.迎送用语
    D.招呼用语
    E.安慰用语

    答案:C
    解析:

  • 第17题:

    谈判中说“坚持立场是您的权力,但促使谈判成功也是您的责任”属于()

    A外交语言

    B法律语言

    C文学语言

    D军事语言


    A

  • 第18题:

    "您回到家要注意休息,按时服药并在规定的时间来复查。您慢走"。此语言属于()

    • A、工作用语
    • B、指导用语
    • C、电话用语
    • D、招呼用语
    • E、迎送用语

    正确答案:E

  • 第19题:

    以下不属于十一字标准服务用语的是()。

    • A、您
    • B、您好
    • C、请
    • D、慢走
    • E、谢谢
    • F、对不起
    • G、再见

    正确答案:D

  • 第20题:

    患者出院时,护士送患者不妥的语言是()。

    • A、欢迎再来
    • B、注意饮食
    • C、适当休息
    • D、按时复查
    • E、按时服药

    正确答案:A

  • 第21题:

    单选题
    以下不属于服务金句的是()。
    A

    您好,请问有什么可以帮到您?

    B

    对不起,耽误您的时间了

    C

    不好意思,这不归我管

    D

    再见,请慢走


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    单选题
    患者出院时,护士送患者不妥的语言是()。
    A

    欢迎再来

    B

    注意饮食

    C

    适当休息

    D

    按时复查

    E

    按时服药


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    单选题
    “您回到家要注意休息,按时服药并在规定的时间来复查。您慢走”,属于()。
    A

    招呼用语

    B

    介绍用语

    C

    电话用语

    D

    安慰用语

    E

    迎送用语


    正确答案: E
    解析: 暂无解析