单选题农行分行信用卡从业人员刘某，对下级行通过查询查复系统反映的客户调账要求，未予及时响应，导致客户投诉至媒体，对农行声誉造成负面社会影响。请指出应给予有关责任人员何种处分。（）A 记大过，解除合同B 撤职，开除C 警告至记大过D 解除劳动合同

题目
单选题
农行分行信用卡从业人员刘某，对下级行通过查询查复系统反映的客户调账要求，未予及时响应，导致客户投诉至媒体，对农行声誉造成负面社会影响。请指出应给予有关责任人员何种处分。（）
A

记大过，解除合同

B

撤职，开除

C

警告至记大过

D

解除劳动合同

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1.账户贵金属业务目标客户有哪些？（）A、农行所有个人借记卡持有客户B、农行公司客户C、农行理财客户D、农行私人银行客户

2.投诉处理前心态调整的方法有以下几种：客户找不到替代产品和服务或还没打算找，（）客户觉得可以得到补偿、投诉处理是争取销售的机会。A、客户对农行已经心痛欲绝B、客户想放弃农行C、客户还不想放弃农行D、客户对农行已经很失望

3.客户把资产持续放在农行或将他行资产转移到农行的原因是通过专业理财服务，实现客户资产的保值和增值（）。A、农行是大银行B、给亏损的客户提供扭亏为盈的策略C、在农行投资无风险D、农行人讲信誉

4.办理打包贷款后，若开证行修改信用证，且信用证修改后影响农行的安全收汇，应要求客户拒绝接受修改或要求客户归还农行打包贷款。

更多“农行分行信用卡从业人员刘某，对下级行通过查询查复系统反映的客户调账要求，未予及时响应，导致客户投诉至媒体，对农行声誉造成”相关问题

  • 第1题：

    农行分行信用卡从业人员刘某，对下级行通过查询查复系统反映的客户调账要求，未予及时响应，导致客户投诉至媒体，对农行声誉造成负面社会影响。请指出应给予有关责任人员何种处分。（）

    • A、记大过，解除合同
    • B、撤职，开除
    • C、警告至记大过
    • D、解除劳动合同

    正确答案:C

  • 第2题：

    网上银行个人注册客户使用准贷记卡通过支付转账功能可以向（）账户转账。

    • A、异地农行卡
    • B、本人他行贷记卡
    • C、本人农行贷记卡
    • D、异地他行卡

    正确答案:A,B,D

  • 第3题：

    某上市公司在农行申请大额贷款，分行为宣传此事，单方面刊登广告，对该客户信用等级AA+级进行宣告，客户认为没有要求进行公开授信，农行做法违约，终止与农行合作，并在内部宣布各分支机构均逐步退出。责任人员违规事实和处罚建议为。（）

    • A、未经许可，透露客户评级信息，对客户关系造成不良影响的
    • B、误评客户信用等级
    • C、撤职
    • D、开除

    正确答案:A,C

  • 第4题：

    光票托收业务中，托收票据如发生退票和追索，（）。

    • A、农行保留随时向客户追索的权利
    • B、农行无权向客户追索
    • C、农行需经得代收行授权方可向客户追索
    • D、农行无需对退票和追索承担责任

    正确答案:A

  • 第5题：

    总农行根据市场与客户变化情况，每年对不符合（）客户标准的外资银行进行及时调整。

    • A、核心代理行
    • B、重点代理行
    • C、一般代理行
    • D、成长代理行

    正确答案:A,B

  • 第6题：

    多选题
    总农行根据市场与客户变化情况，每年对不符合（）客户标准的外资银行进行及时调整。
    A

    核心代理行

    B

    重点代理行

    C

    一般代理行

    D

    成长代理行


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第7题：

    多选题
    网上银行个人注册客户通过贷记卡还款功能可以向（）账户转账还款。
    A

    非本人农行贷记卡

    B

    本人他行贷记卡

    C

    本人农行贷记卡

    D

    非本人他行贷记卡


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    多选题
    参与者办理支付业务查询查复应当使用规定格式报文，并及时查询和查复。违反规定造成客户和他行资金延误的，应依法承担赔偿责任；情节严重的，中国人民银行对其进行（）处罚。
    A

    通报

    B

    警告

    C

    罚款

    D

    责令其退出支付系统


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    判断题
    办理打包贷款后，若开证行修改信用证，且信用证修改后影响农行的安全收汇，应要求客户拒绝接受修改或要求客户归还农行打包贷款。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    账户贵金属业务目标客户有哪些？（）
    A

    农行所有个人借记卡持有客户

    B

    农行公司客户

    C

    农行理财客户

    D

    农行私人银行客户


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    农行信用卡面对高、中、低端客户及潜在目标客户群体，推出了8大类数百种产品。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    农行分行客户经理未按规定明确客户行业属性，误将制造业客户行业信息在系统中录为房地产客户，导致农行房地产贷款行业限额条件触动，向上级行报告时才发现错录行业属性，在限额管理中，给予有关责任人员（）处分。
    A

    警告

    B

    撤职

    C

    记大过

    D

    开除


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    以下哪些账户可以办理跨所账户间转账（）。

    • A、收款人为农行客户且为非本营业机构客户
    • B、付款人为农行客户且为非营业机构客户
    • C、收款人为非农行客户
    • D、付款人为非农行客户

    正确答案:A,B

  • 第14题：

    农行某员工与客户签署某融资非制式合同前未将该文本报送法律审查，后因合同存在较大法律风险，给农行造成较大损失，对该员工可以给予警告至（）处分。

    • A、记过
    • B、记大过
    • C、降职
    • D、开除

    正确答案:B

  • 第15题：

    农行分行客户经理未按规定明确客户行业属性，误将制造业客户行业信息在系统中录为房地产客户，导致农行房地产贷款行业限额条件触动，向上级行报告时才发现错录行业属性，在限额管理中，给予有关责任人员（）处分。

    • A、警告
    • B、撤职
    • C、记大过
    • D、开除

    正确答案:A

  • 第16题：

    以下订单融资单据要求错误的是（）。

    • A、AA＋级（含）以上客户或经一级分行批准的客户，可自行寄单
    • B、除了AA＋级（含）以上客户或经一级分行批准的客户，可自行寄单，其他客户单据必须交由农行寄单。
    • C、客户可凭修改后的出口合同/订单向农行申请订单融资展期，展期后的融资期限应符合订单融资期限规定。
    • D、办理订单融资后，进出口双方修改出口合同/订单，应要求客户事先通知农行

    正确答案:B

  • 第17题：

    判断题
    查询查复人员应按要求通过大额系统查询、行内系统查询、“先横后直”查询、“先直后横”查询、实地查询等方式办理银行承兑汇票查询，并将承兑行查复结果与查询书及汇票相关信息进行核对，查询查复书原件或打印件应提交票据审查人员。经办行可以以客户查询结果代替行内查询结果。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第18题：

    多选题
    犯罪分子窃取他人证件到农行某网点新开立个人结算账户，农行柜员未按规定核查客户身份证件，导致犯罪分子利用账户进行洗钱活动，给农行声誉带来严重损失。对有关责任人员可视情节给予（）处分。
    A

    警告

    B

    记过

    C

    记大过

    D

    撤职

    E

    开除


    正确答案： E,D
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    单选题
    投诉处理前心态调整的方法有以下几种：客户找不到替代产品和服务或还没打算找，（）客户觉得可以得到补偿、投诉处理是争取销售的机会。
    A

    客户对农行已经心痛欲绝

    B

    客户想放弃农行

    C

    客户还不想放弃农行

    D

    客户对农行已经很失望


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    多选题
    以下关于收付通项下发生代理行拒付时的说法，正确的是（）
    A

    国际业务部门应按农行相关规定及时向代理行催收

    B

    通知客户部门要求客户及时补足保证金或落实其他有效担保

    C

    农行无权直接扣划客户在农行的账户用于偿还

    D

    农行无权从客户在农行的其他出口收款中直接扣收有关款项进行偿还


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    客户把资产持续放在农行或将他行资产转移到农行的原因是通过专业理财服务，实现客户资产的保值和增值（）。
    A

    农行是大银行

    B

    给亏损的客户提供扭亏为盈的策略

    C

    在农行投资无风险

    D

    农行人讲信誉


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    光票托收业务中，托收票据如发生退票和追索，（）。
    A

    农行保留随时向客户追索的权利

    B

    农行无权向客户追索

    C

    农行需经得代收行授权方可向客户追索

    D

    农行无需对退票和追索承担责任


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    按照《员工行为守则》的要求，以下行为不正确的是：（）
    A

    提供服务及接受客户咨询时未能准确宣传、介绍农行有关金融产品

    B

    带动亲友使用农行产品，正面宣传农行金融产品

    C

    优先选用农行金融产品

    D

    擅自接受媒体采访或提供新闻线索，给农行造成负面影响


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

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