代办业务
操作自助机具
保管现金
填写凭条
第1题:
现金银行汇票和现金银行本票挂失的,处理中心解付后挂应解汇款,由客户填写()交个人客户助理处理。
第2题:
严禁营业网点()为操作自助机具或保管现金、财物等。
第3题:
信用卡现金缴款发生差错,网点应填写(),传真信用卡中心
第4题:
严禁营业网点保安为客户代办业务、操作自助机具或保管现金、财物等。
第5题:
以下对自助服务区描述正确的有( )
第6题:
对
错
第7题:
严禁柜员离岗时不退出业务系统
严禁使用他人柜员号办理业务
严禁柜员代替客户办理业务
严禁柜员虚增存款
严禁未经审批办理大额现金、转账业务
第8题:
代办业务
操作自助机具
保管现金
填写凭条
第9题:
向客户营销产品
为客户代办业务
为客户操作自助机具
为客户保管现金、财物
第10题:
保安
凭证管理员
储蓄柜员
前台柜员
第11题:
负责管理自助机具下箱体保险柜密码,领取废钞箱钥匙和改密棒
负责对自助机具定期清机,打印清机加钞凭条
负责清机加钞操作,与协管员共同填写《兴业银行自助机具清机加钞、钞箱/款包交接及现金清分登记簿查对错账》
负责和协管员共同陪同外包工程师进行卡超、下箱体故障等维护,并负责相应登记簿登记工作
第12题:
个人银行业务异地异常交易处理表
缴款凭条
自助设备异常情况受理表
第13题:
95588客户服务电话的中英文提示应置于自助机具服务界面和自助机具打印凭条中,严禁使用不干胶加贴服务电话提示标签,以避免犯罪分子涂改、覆盖和仿冒。
第14题:
业务凭条做为客户办理业务的原始证据。内部人员()。
第15题:
营业网点保安严禁()等。
第16题:
受理无折(卡)现金存款业务咨询或申请时,要向客户做好风险提示的内容包括()。
第17题:
柜员对现金进行清点,如果现金金额与客户填写的《个人存取款凭条》不一致,应()。
第18题:
不得代客户填写凭条
可以代特殊客户填写凭条
可以代客户填写凭条
可以在客户允许情况下代为填写
第19题:
对
错
第20题:
经办员接客户存折、现金,按客户提供的存款金额清点现金
经办员选择交易并录入相关信息,打印存款凭条、存折,将存款凭条交客户
客户核对无误后在“客户签名”栏签名确认,由代理人办理业务的在“客户签名”栏签“ⅹⅹⅹ代ⅹⅹⅹ”进行确认,将存款凭条交经办员
经办员审核无误后在存款凭条、存折上加盖业务印章,并将存折交还客户
第21题:
自助设备打印的纸制日志流水凭条作为客户端交易的记录,是账款核对和事后检查的重要依据。
自助设备管理人员或现金清点人员轧账时应认真勾挑核对,核对无误后盖章,按时间顺序妥善保管二年。
各行会计结算部应按会计档案销毁的要求对超过保管期限的纸制日志流水统一组织销毁。
自助设备使用电子介质保存日志信息的,应定期进行拷贝,并复制成光盘保管。
第22题:
不准营业员代客户保管凭证及代写凭条
不准营业员为自己办理业务
严禁外部营销人员接触代理金融网点专用日戳或业务公章
不准营业员互用柜员号、名章和柜员密码
第23题:
现金支票
储蓄取款凭条
支款凭条
特种转账凭证
第24题:
自助服务区应设有ATM、CDM、自助服务终端等服务设备并设有操作流程提示牌。
在机具醒目位置应加贴银联标识、可受理外卡标识和境外银行卡组织标识,且要保持标识无破损、褪色、脱落等情况
自助机具打印凭条信息应为中英文双语版,95588客户服务电话的中英文提示应置于自助机具服务界面和自助机具打印凭条中。
应使用不干胶加贴本支行服务电话提示标签,以便及时解决客户疑难。