单选题全面质量管理的基本手段是（）A 改进质量B 团队形式C 授权D 数理统计方法E 管理方法

第1题：

第2题：

全面质量管理的目的是（）

• A、用最经济的手段生产用户满意的产品
• B、是企业获得最大利润
• C、发表QC成果

正确答案:A

第3题：

全面质量管理就是以（），依靠实际数据资料，作出正确判断，进而采取正确措施，进行质量管理。

• A、质量监督为手段
• B、法律法规为依据
• C、监理控制为手段
• D、数理统计方法为基本手段

正确答案:D

第4题：

全面质量管理的基本步骤。

正确答案: 全面质量管理的基本实施步骤为一个PDCA环，包括计划Plan、执行do、检查check、处理action四个环节。成功实施全面质量管理体系的关键是“三个面向”：面向顾客、面向员工、面向过程。同时，还要与其他相应的管理职能相配合，如人力资源管理、企业文化建设、后勤管理等等。

第5题：

质量成本是衡量和优化全面质量管理活动的一种手段。

正确答案:正确

第6题：

全面质量管理的基本观点是（）、（），预防为主，数据说话。

正确答案:质量第一；用户至上

第7题：

下面关于全面质量管理与质量标准体系不同之处的叙述正确的是（）。

• A、全面质量管理是静态要求，质量标准体系是动态要求
• B、全面质量管理是最基本的要求，质量标准体系是更高的要求
• C、全面质量管理是协商性、一致性要求，质量标准体系是差异性要求
• D、质量标准体系是最基本的要求，全面质量管理是更高的要求

正确答案:D

第8题：

试述全面质量管理的基本要求。

正确答案: 基本要求概括为“三全一多样”。即强调在推行全面质量管理时，要注意做到全过程的质量管理，全企业的质量管理，全员的质量管理，所运用的方法必须多种多样、因地制宜。

第9题：

第10题：

第11题：

全面质量管理的基本思想是哪些？

正确答案: 1.为用户服务
2.以预防为主
3.用数据说话

第12题：

以下关于全面质量管理的描述中，错误的是（）

• A、全面质量管理中的“质量”是指产品质量
• B、全面质量管理是全过程的管理
• C、全面质量管理是全员性的质量管理
• D、全面质量管理是运用多种管理技术和手段的综合性质量管理

正确答案:A

第13题：

全面质量管理的基本手段是（）

• A、改进质量
• B、团队形式
• C、授权
• D、数理统计方法
• E、管理方法

正确答案:D

第14题：

（）是衡量和优化全面质量管理活动的一种手段。

正确答案:质量成本

第15题：

以下有关全面质量管理含义论述正确的是（）。

• A、全面质量管理以质量为中心，全员参与为基础
• B、建立质量体系是实施全面质量管理的基本任务
• C、全面质量管理是组织进行管理的方法途径，别无他法
• D、将质量概念扩充为全部管理目标

正确答案:A,B,D

第16题：

全面质量管理工作的基本方法是（）。

正确答案:ODCA循环

第17题：

全面质量管理的基本观点是全面质量、为用户服务、预防为主和用数据说话；全面质量管理的基本工作方法是（）循环法。

• A、PDCA
• B、CDMA
• C、PDMA
• D、POCA

正确答案:A

第18题：

质量保证是全面质量管理的精髓，是质量管理的（）。

• A、手段
• B、方法
• C、策略
• D、目的

正确答案:D

第19题：

第20题：