单选题一名顾客要求买含有抗生素的抗感冒药物，你可以给他推荐：（）.A 复方美沙芬片（丽珠刻乐）；B 双分伪麻片（日夜百服宁日片）；C 美扑伪麻片（日夜百服宁夜片）；D 酚麻美敏片（泰诺感冒片）；E 以上都不是.

题目
单选题
一名顾客要求买含有抗生素的抗感冒药物，你可以给他推荐：（）.
A

复方美沙芬片（丽珠刻乐）；

B

双分伪麻片（日夜百服宁日片）；

C

美扑伪麻片（日夜百服宁夜片）；

D

酚麻美敏片（泰诺感冒片）；

E

以上都不是.

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1.如果你是一名服务员,在与顾客谈话的过程中,你发现顾客误解了你的意思.此时,你应该说的符合职业规范要求的话是().A."您弄错了"B."对不起,您可能没听明白我说的话"C."很抱歉,可能是我没说清楚"D."可能是您误解了我的意思"

2.含有马来酸氯苯那敏的一组治疗感冒的药物是A.速感康胶囊、感冒清片 B.强力感冒片、抗感灵 C.金羚感冒片、羚羊感冒片 D.重感冒灵片、贯黄感冒颗粒 E.重感冒灵片、小儿解热栓

3.同时含有马来酸氯苯那敏及对乙酰氨基酚的一组治疗感冒的药物是A.速感康胶囊、感冒清片 B.强力感冒片、抗感灵 C.金羚感冒片、羚羊感冒片 D.重感冒灵片、贯黄感冒颗粒 E.重感冒灵片、小儿解热栓

4.一名顾客要求买含有抗生素的抗感冒药物， 你可以给他推荐:A: 复方美沙芬片(丽珠刻乐)B: 双分伪麻片(日夜百服宁日片)C: 美扑伪麻片(日夜百服宁夜片)D: 酚麻美敏片(泰诺感冒片)E: 以上都不

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  • 第1题：

    一名顾客要求购买含有抗生素的抗感冒药，作为药店药师你可以给他推荐（）

    A：酚麻美敏片
    B：美扑伪麻片
    C：美息伪麻软胶囊
    D：复方盐酸伪麻黄碱缓释胶囊
    E：以上都不是

    答案：E
    解析：
    感冒药常用的组方搭配：常用的组方搭配有：①解热镇痛药：感冒发热的温度虽不高，但常伴有疼痛（头痛、关节痛、肌肉痛），解热镇痛药可退热、缓解头痛和全身痛，常用阿司匹林、对乙酰氨基酚等；②鼻黏膜血管收缩药：减轻鼻窦、鼻腔黏膜血管充血，解除鼻塞症状，有助于保持咽鼓管和窦口通畅，例如伪麻黄碱；③抗过敏药：组胺拮抗剂可使下呼吸道的分泌物干燥和变稠，减少打喷嚏和鼻溢液，同时具有轻微的镇静作用，如氯苯那敏（扑尔敏）和苯海拉明等。④中枢兴奋药：有些制剂中含有咖啡因，一是为了加强解热镇痛药的疗效，二是拮抗抗组胺药的嗜睡作用。并没有抗生素成分，故选E。

  • 第2题：

    促销是指传递（）和吸引顾客，这样他们才会买你的产品

    • A、产品口碑
    • B、产品图片
    • C、产品信息

    正确答案:A

  • 第3题：

    以下关于抗生素的几种说法，你认为正确的是（）

    • A、感冒必须马上使用抗生素
    • B、抗生素既可以杀菌又可以杀灭病毒
    • C、可用可不用时尽量不用抗生素
    • D、不知道

    正确答案:C

  • 第4题：

    捆绑销售可以有效的促成顾客同类商品多买。


    正确答案:正确

  • 第5题：

    当你在与顾客交谈时，一名同事打断你，询问关于航班延误的事情，此时你最好的处理方法是：（）

    • A、对顾客说抱歉，并且立即处理同事的询问
    • B、告诉同事你稍后回复，并继续与顾客谈话
    • C、离开顾客，并立即处理同事的问题
    • D、告诉同事，在与顾客交谈时他不应该打断你

    正确答案:B

  • 第6题：

    一顾客皮肤过敏，需要口服的抗组胺药治疗，因需开车上班，以下哪种药物最不应该推荐给他：（）

    • A、精威
    • B、开瑞坦
    • C、比特力
    • D、酮替芬

    正确答案:D

  • 第7题：

    婴幼儿感冒有发烧咳嗽时，合并了细菌感染，可以在医生指导下服用（）。

    • A、抗感冒
    • B、止咳化痰
    • C、抗生素
    • D、补充体液

    正确答案:C

  • 第8题：

    当你想要顾客买你的产品时，可采取下列哪种沟通形式？（）

    • A、参与
    • B、征询
    • C、告知
    • D、说服

    正确答案:D

  • 第9题：

    下列关于感冒治疗的叙述，那一条不对（）。

    • A、感冒初期应立即服用抗生素
    • B、到目前为止，没有有效的抗感冒病毒的药物
    • C、感冒只能对症治疗即服用抗感冒药
    • D、多休息，多喝水时辅助治疗感冒的好办法

    正确答案:A

  • 第10题：

    单选题
    当你在与顾客交谈时，一名同事打断你，询问关于航班延误的事情，此时你最好的处理方法是：（）
    A

    对顾客说抱歉，并且立即处理同事的询问

    B

    告诉同事你稍后回复，并继续与顾客谈话

    C

    离开顾客，并立即处理同事的问题

    D

    告诉同事，在与顾客交谈时他不应该打断你


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    在与一名你很厌恶的顾客打交道时，最好是：（）
    A

    让你的同事为这名顾客服务

    B

    问这名顾客为什么表现得不喜欢你

    C

    为这名顾客提供完美的服务

    D

    不理这名顾客


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    婴幼儿感冒有发烧咳嗽时，合并了细菌感染，可以在医生指导下服用（）。
    A

    抗感冒

    B

    止咳化痰

    C

    抗生素

    D

    补充体液


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    顾客说：“这么贵，我可以买实木的了。”该如何回答


    正确答案:回答：其实诗尼曼产品和实木衣柜的风格、工艺及品味完全不一样，很难作一个完全的比较。再说做实木柜子的话，除非您选择木材原色，如果是其他颜色的话都要上油漆的，这就要考虑环保和手工的问题呢；而且，实木柜子随者季节的交化容易变型、开裂等等，再加上要大面积的使用实木来做推拉门的话也是不现实的，首先造价昂贵，做工复杂，容易变形。而中密度的纤维板很少出现这种问题，稳定性好很多，中纤板表面是三聚氢胺贴面（进口的饰面），经过高温、高压、热贴而成，不会脱落，此板花纹逼真，日光灯照或太阳光照，不容易褪色，能达到历久弥新，装饰性强，甲整释放量≤0.3mg/L，低于国内E1标准，绿色环保对人体无害，保证您的身体健康。如果您需要的话，我们也有提供接近实木贴皮，也能达到实木的效果。现在市面上所谓的实木也就是实木贴皮材质的板材。你看，我们也有样品。

  • 第14题：

    产品推荐时，当顾客对你所说的话不是很信任，你认为是哪里出现了问题？（）

    • A、顾客的需求没有了解透彻
    • B、产品带给顾客利益解释不清楚
    • C、顾客成心捣乱
    • D、过多使用专业术语，顾客听不明白

    正确答案:A,B,D

  • 第15题：

    在紧急疏散时，作为一名普通员工，你如何帮助顾客逃生？


    正确答案: 要正确指引顾客按照疏散指示标志所指的路线，通过步行梯快速疏散，告知顾客不得乘坐电梯，如烟气特别大，要为顾客提供逃生面具或用织物沾水捂住口鼻，让其匍匐前进，通过步行梯快速疏散逃生。

  • 第16题：

    在与一名你很厌恶的顾客打交道时，最好是：（）

    • A、让你的同事为这名顾客服务
    • B、问这名顾客为什么表现得不喜欢你
    • C、为这名顾客提供完美的服务
    • D、不理这名顾客

    正确答案:C

  • 第17题：

    老顾客到门店购买美吡达发现缺货，此时你可以推荐下列哪种商品给他最适合：（）

    • A、瑞易宁
    • B、文迪雅
    • C、拜糖苹
    • D、美迪康

    正确答案:A

  • 第18题：

    一顾客到门店购买格华止发现缺货，此时你可以推荐下列哪种商品给他最适合：（）

    • A、达美康
    • B、文迪雅
    • C、拜糖苹
    • D、美迪康

    正确答案:D

  • 第19题：

    有顾客购买铁皮石斛，服用后身体不适。如果你来接待，怎么办？（）

    • A、可以确定顾客是阳虚体质的人，根据他的情况，可以让他暂时停止服用石斛。
    • B、给他配一点补阳的药物：如生晒参片，枸杞子等泡水喝，症状自然就会缓解，等身体体质恢复后，再配一些补阳药物与石斛一起服用。
    • C、询问服用方法，问问有没有服用其他药物进行分析。
    • D、不理他。

    正确答案:A,B,C

  • 第20题：

    顾客不只买产品，更是买你的（）过程和态度。

    • A、企业
    • B、服务
    • C、礼貌
    • D、维修

    正确答案:B

  • 第21题：

    风热感冒的推荐药物以下正确的是（）

    • A、银翘解毒片
    • B、桑菊感冒片
    • C、风热感冒冲剂
    • D、感冒软胶囊

    正确答案:A,B,C

  • 第22题：

    单选题
    以下关于抗生素的几种说法，你认为正确的是（）
    A

    感冒必须马上使用抗生素

    B

    抗生素既可以杀菌又可以杀灭病毒

    C

    可用可不用时尽量不用抗生素

    D

    不知道


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    顾客不只买产品，更是买你的（）过程和态度。
    A

    企业

    B

    服务

    C

    礼貌

    D

    维修


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    单选题
    一名顾客要求买含有抗生素的抗感冒药物，你可以给他推荐：（）.
    A

    复方美沙芬片（丽珠刻乐）；

    B

    双分伪麻片（日夜百服宁日片）；

    C

    美扑伪麻片（日夜百服宁夜片）；

    D

    酚麻美敏片（泰诺感冒片）；

    E

    以上都不是.


    正确答案： E
    解析： 感冒药一般由以下几类药物组成：（1）解热镇痛药；（2）缩血管药；（3）镇咳祛痰药；（4）抗组胺药；（5）抗病毒药。无抗生素成分。

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