判断题技术质量是主观的，是顾客对过程的主观感觉和认识。A 对B 错

第1题：

第2题：

“实事求是”就是对（）及其规律的认识和把握。

• A、客观世界
• B、客观事物
• C、主观世界
• D、主观认识

正确答案:B

第3题：

（）是个体主观上对自己的身体、思想、和情感等的整体评价。

• A、自我认识
• B、自我概念
• C、自我意识
• D、自我感觉

正确答案:B

第4题：

技术质量是主观的，是顾客对过程的主观感觉和认识。

正确答案:错误

第5题：

公安决策是公安领导者（）

• A、主观适应客观的程度
• B、对客观现实的认识
• C、对未来的主观判断
• D、主观把握客观的能力

正确答案:D

第6题：

产品的质量是客户的主观认识。

正确答案:正确

第7题：

顾客感知服务质量具有极强的主观性和（）。

正确答案:差异性

第8题：

“意识是客观存在的主观现象”（）

• A、意识是沟通主观和客观的桥梁
• B、意识是客观精神和主观感觉的产物
• C、意识是客观形式和主观内容的统一
• D、意识是客观内容和主观形式的统一

正确答案:D

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

试述认识的辩证运动过程是主观和客观、认识和实践的具体的历史的统一及其意义。

正确答案: （l）认识的辩证运动过程即实践、认识、再实践、再认识的不断反复和不断发展的过程，也就是主观和客观、认识和实践的矛盾运动过程，人们认识的任务就是要求它们之间的具体的历史的统一。（题目：试述认识运动的总规律――实践、认识、再实践、再认识，循环往复以至无穷。
（2）主观和客观、认识和实践是具体的统一，是指主观认识要同一定时间、地点、条件下的客观实际相符合，而不是离开具体时间、地点、条件的抽象的永恒的符合。主观和客观、认识和实践是历史的统一，是指主观和客观、认识和实践相符合的正确认识，是在社会
实践发展的一定历史阶段和客观事物发展的一定过程的正确认识，人们不可能超越实践和事物发展的历史阶段，去追求和实现主观和客观、认识和实践的统一。
（3）随着客观过程的发展和实践活动的向前推移，已经形成的主观和客观、认识和实践的统一又会变得不统一，这就要求人们的认识必须与时俱进，随着实践和客观事物的发展而发展，实现与变化了的客观实际相符合的新的统一。总之，这种统一是一个不断发展的过程。
（4）人们的认识落后于或超越于客观实践和事物的发展阶段，都是离开了主观和客观、认识和实践之间的具体的历史的统一。这样就会犯右倾保守主义或“左”倾冒险主义的错误，给社会主义现代化建设造成损失。
右倾保守主义错误：陈独秀――认识落后于客观事物和历史的发展左倾冒险主义错误：王明――超越了客观事物和历史的发展跑步进入共产主义，一天等于二十年等

第14题：

（）是人了解自身状态和认识客观世界的开端；（）是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物和主观状态整体的反映。

正确答案:感觉；知觉

第15题：

意识是“客观存在的主观映象”是指（）

• A、意识是沟通客观和主观的桥梁
• B、意识是客观精神和主观感觉的产物
• C、意识的形式是客观的，而内容是主观的
• D、意识的内容和源泉是客观的，而形式是主观的

正确答案:D

第16题：

有关教育经验表述正确的是（）

• A、是实践过程中所形成的理性认识
• B、来源于书本
• C、包含有教育者的主观认识
• D、教育者的实践活动和主观认识相互依存

正确答案:C,D

第17题：

顾客对服务质量的评价更多的是凭主观期望和感受作出判断。因此，服务质量区别于事物产品的一个重要特点是（）。

• A、过程
• B、主观性
• C、整体性
• D、客观性

正确答案:B

第18题：

对服务内涵的理解正确的是（）

• A、“作为共同生产者”是指服务生产的各项投入中，顾客是最重要的投入
• B、“创造顾客感知价值”是强调服务过程和表现的目的和核心
• C、“随时间消逝的”是强调在创造服务价值时，时间起到非常大的作用
• D、“无形经历”是指服务结果是顾客的主观判断和感觉

正确答案:A,B,C,D

第19题：

建设工程项目质量的影响因素是在建设过程中影响质量形成的各种主观与客观因素，包含人、技术、管理、环境和社会因素。

正确答案:正确

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：