单选题以下哪些属于客伤产生的原因（）。A 设备设施不完善B 乘客自身防范意识差C 服务指引不到位D 以上皆是

题目
单选题
以下哪些属于客伤产生的原因（）。
A

设备设施不完善

B

乘客自身防范意识差

C

服务指引不到位

D

以上皆是

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1.以下属于产生货币的原因有哪些()。A、经济的发展B、人类社会进入了私有制社会C、交换的需要D、社会分工的出现

2. 以下哪些属于法律责任的产生原因 A.违法行为 B.违约行为 C.法律规定 D.违背道德

3.客伤备用金属于（），专用于客伤垫款、目击者交通费、客伤补偿款等。A、站务经费B、专款C、车站备用金D、票款备用金

4.以下哪些业务对象属于网络资源管理的工作内容()A.集客专线B.光缆C.基站D.代维网格

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  • 第1题：

    以下哪些案件属于重大客诉？（）

    • A、涉及车辆安全的客诉
    • B、达不到更换条件要求更换发动机或变速箱总成的客诉
    • C、客户投诉到专营店
    • D、涉及车辆气囊的客诉
    • E、车辆发生火灾的客户投诉

    正确答案:A,B,D,E

  • 第2题：

    以下哪些属于无效点击（）

    • A、恶意消耗他人推广费用为目的
    • B、通过人工或作弊程序产生的点击
    • C、使用网页抓取工具，抓取腾讯页面时，产生的机器点击
    • D、人工点击中，由于人为原因或浏览器原因导致的连续多次点击

    正确答案:A,B,C,D

  • 第3题：

    以下哪些属于小额人伤中的轻微伤（）

    • A、皮肤擦伤
    • B、脑震荡
    • C、软组织损伤
    • D、骨折

    正确答案:A,B,C

  • 第4题：

    以下属于营销人员禁止行为的是（）

    • A、代客签名
    • B、代客理财
    • C、代客操作
    • D、非现场开户

    正确答案:A,B,C,D

  • 第5题：

    以下哪些属于客伤产生的原因（）。

    • A、设备设施不完善
    • B、乘客自身防范意识差
    • C、服务指引不到位
    • D、以上皆是

    正确答案:D

  • 第6题：

    以下哪些选项属于第一类影响运营生产事件类生产信息？（）

    • A、正线及辅助线2分钟及以上的列车延误情况（含列车故障、信号故障等原因造成的晚点、清客、救援）
    • B、乘客跳（堕）轨、进入隧道、自杀等事件
    • C、车票、现金、钥匙账实不符
    • D、突发性大客流情况
    • E、客伤、工伤事件

    正确答案:A,B,D,E

  • 第7题：

    除材质因素外有哪些原因容易产生核伤？


    正确答案: 除材质因素外容易产生核伤的原因有接触疲劳、轨面剥离、鱼鳞破损、擦伤和焊补。

  • 第8题：

    试述钢轨核伤产生的主要部位及原因。


    正确答案: 钢轨核伤多发生在钢轨头部，距作用边下5~15mm范围内。产生的主要原因是在钢轨生产中轨头内部已存在有白点，气泡或非金属夹杂等，使用中在机车车辆的动荷载重复作用下，将某些细微的疲劳源逐渐扩大而形成疲劳斑痕。当疲劳斑痕没有和外界空气接触时，通称白核，当这种疲劳斑痕发展至轨头表面而被氧化时，称为黑核。其次，由于钢轨头部解除疲劳、轨面檫伤等也能形成黑核。

  • 第9题：

    多选题
    以下哪些属于小额人伤中的轻微伤（）
    A

    皮肤擦伤

    B

    脑震荡

    C

    软组织损伤

    D

    骨折


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    在进行国民经济评价时，以下（）属于收益。
    A

    过路（桥）费的收入

    B

    客、货运输成本降低的收益

    C

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    D

    交通事故减少产生的收益


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    客伤备用金属于（），专用于客伤垫款、目击者交通费、客伤补偿款等。
    A

    站务经费

    B

    专款

    C

    车站备用金

    D

    票款备用金


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    以下属于营销人员禁止行为的是（）
    A

    代客签名

    B

    代客理财

    C

    代客操作

    D

    非现场开户


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    以下哪些车型属于XR-V车型核心竞品（）。

    • A、哈弗H2
    • B、昂科拉
    • C、缤智
    • D、逍客

    正确答案:B,C,D

  • 第14题：

    以下哪些属于人为失误产生的原因？（）

    • A、工艺缺陷
    • B、设备问题
    • C、过度压力
    • D、粗心大意

    正确答案:A,B,C,D

  • 第15题：

    以下哪些属于为交易目的持有的头寸（）。

    • A、自营头寸
    • B、代客买卖的头寸
    • C、做市活动获得的头寸
    • D、以上皆是

    正确答案:D

  • 第16题：

    在进行国民经济评价时，以下（）属于收益。

    • A、过路（桥）费的收入
    • B、客、货运输成本降低的收益
    • C、客、货在途时间节约产生的收益
    • D、交通事故减少产生的收益

    正确答案:B,C,D

  • 第17题：

    钢轨核伤产生的主要部位及原因。


    正确答案: 钢轨核伤多发生在钢轨头部，距作用边下5mm～15mm范围。产生的主要原因是在钢轨生产中轨头内部已存在有白点，气泡或非金属夹杂等，使用中在机车车辆的动荷载重复作用下，将某些细微的疲劳源逐渐扩大而形成疲劳斑痕。当疲劳斑痕没有和外界空气接触时，通称“白核”，当这种疲劳斑痕发展至轨头表面而被氧化时，称为“黑核”。其次，由于钢轨头部接触疲劳、轨面擦伤等也能形成黑核。

  • 第18题：

    以下哪些选项不属于第一类影响运营生产事件类？（）

    • A、设备设施被盗、损坏情况
    • B、客伤、工伤事件
    • C、突发性大客流情况
    • D、出现大额长、短款情况

    正确答案:D

  • 第19题：

    以下哪些业务过程是属于网络资源管理的工作内容？（）

    • A、 基站入网
    • B、 工程告警屏蔽
    • C、 集客专线开通
    • D、 局数据制作
    • E、 基站参数调整
    • F、 集客专线故障处理

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第20题：

    动车组途中晚点时，列车长与路局客调联系，主要是以下哪些原因？（）

    • A、了解晚点原因
    • B、报告车内情况
    • C、请求协助解决问题
    • D、积极主动做好服务

    正确答案:A,B,C

  • 第21题：

    问答题
    除材质因素外有哪些原因容易产生核伤？

    正确答案： 除材质因素外容易产生核伤的原因有接触疲劳、轨面剥离、鱼鳞破损、擦伤和焊补。
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    以下哪些选项属于第一类影响运营生产事件类生产信息？（）
    A

    正线及辅助线2分钟及以上的列车延误情况（含列车故障、信号故障等原因造成的晚点、清客、救援）

    B

    乘客跳（堕）轨、进入隧道、自杀等事件

    C

    车票、现金、钥匙账实不符

    D

    突发性大客流情况

    E

    客伤、工伤事件


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    以下哪些选项不属于第一类影响运营生产事件类？（）
    A

    设备设施被盗、损坏情况

    B

    客伤、工伤事件

    C

    突发性大客流情况

    D

    出现大额长、短款情况


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

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