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  • 第1题:

    企业在进行物流信息系统维护工作之前要考虑的因素有()。

    A物流信息系统维护的背景

    B维护工作的影响

    C维护资源要求

    D评价维护的有效性


    A,B,C

  • 第2题:

    物流信息系统的建设评价主要应该从人、财、管理功能这三个方面来进行。


    正确答案:错误

  • 第3题:

    问答题
    请联系现实中物流企业的实际情况,谈谈物流信息系统的建设策略。

    正确答案: 根据现实中物流企业的实际情况,目前主要的物流信息系统建设策略有如下四种:
    (1)直接建设策略。在对物流企业经过调查与分析后,认为企业目前的信息需求是准确的、完整的、现有的信息处理过程比较科学,则可以采取这种直接的物流信息系统建设策略。
    (2)二次建设策略。在对物流企业经过调查分析后,明确了企业物流业务需求和处理过程,且以后不会有大的变化,则物流信息系统的建设工作就可以在原有物流系统基础上按照某一种建设方法的工作流程,按部就班地进行下去,直至最后完成建设任务。这种策略要求在建设系统之前就完成调查清楚物流业务实际问题的所有状况需求。
    (3)迭代建设策略。在物流业务不明确且具有一定的复杂性和难度,一时不能完全明确时,就需要对物流企业需求进行反复分析、反复设计,随时反馈信息,发现问题,修正物流信息系统的建设过程。这种策略一般花费较大,耗时较长,但用户可以根据需要添加或修改要求,对开发者要求也就相对较高。
    (4)外包建设策略。当物流业务复杂,需要较高级的信息系统支持, 而业务需求又不确定时,单一的物流企业是无法制定具体的建设计划、承担物流信息系统建设任务的,需要联合与物流业务相关的企业及专业的信息技术企业进行物流信息系统建设,将主要的建设任务外包。
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  • 第4题:

    问答题
    请简述企业管理对物流信息系统的需求。

    正确答案: (1)物流信息沟通;
    (2)物流流程管;
    (3)物流人力资源管理;
    (4)物流财务结算管理;
    (5)物流库存管理和配送管理;
    (6)管理层决策。
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  • 第5题:

    问答题
    如何对企业销售人员进行评价?

    正确答案: 1、要掌握和分析有关的情报资料。情报资料的最重要来源是销售报告。工作计划使管理部门能够及时了解到销售人员的未来活动安排,为企业衡量他们的计划与成绩提供依据,看出销售人员规划其工作的能力
    2、要建立评估的指标。评估指标要基本上能反映销售人员的销售绩效。其主要有:销售量增长情况;毛利;每天平均访问次数及每次访问的平均时间;每次访问的平均费用
    3、实施正式评估。企业在收集了足够的资料,确认了科学的标准之后,就可以正式评估。大体上,评估有两种方式。一种方式是将每个销售人员的绩效进行比较和排队。另一种方式是把销售人员目前的绩效同过去的绩效相比较
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  • 第6题:

    多选题
    企业在进行物流信息系统维护工作之前要考虑的因素有()。
    A

    物流信息系统维护的背景

    B

    维护工作的影响

    C

    维护资源要求

    D

    评价维护的有效性


    正确答案: B,D
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  • 第7题:

    问答题
    物流信息系统可以实现对物流服务全过程的管理,物流信息系统在这方面体现的基本功能有哪些?

    正确答案: (1)集中控制功能
    (2)运输流程管理功能
    (3)车(船、飞机等)、货调度管理功能
    (4)仓储管理功能
    (5)统计报表管理功能
    (6)财务管理功能
    (7)客户查询功能
    (8)客户管理功能
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  • 第8题:

    问答题
    结合物流服务质量评价指标,谈谈如何提高物流企业的物流服务质量水平?

    正确答案: (1)物流服务质量指标是衡量物流服务质量水平高低的依据,是现代物流科学管理的基础,由于现代物流用系统论的方法和原理来统筹、规划、设计和处理具体问题,因此,物流服务质量水平是由组成物流系统的各要素的质量水平来确定的。
    (2)物流服务质量指标体系主要由物流目标质量指标、仓储管理质量指标、运输管理质量指标、包装、装卸搬运、流通加工等工作质量指标构成的。
    (3)提高物流企业的服务质量水平必须加强和提高物流行业职工队伍整体文化素质和技术管理水平。理顺物流系统结构要素,加大物流基础建设投入,改善物流作业的设施、设备。积极应用新技术、新方法、提高物流行业的整体科技含量,转变传统的经营理念,彻底从旧的计划经济中解放出来,研究市场,真正了解顾客需要,掌握市场变化发展的脉搏,制定一整套适合市场变化发展的营销策略,规范作业流程,建立严格的工作责任制,积极开发和应用新技术,提高工作效率,促进整体物流服务管理水平的提高。
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  • 第9题:

    问答题
    一个现代物流企业,应如何从企业核心价值和行为规范两个层面着手建设职业道德体系?

    正确答案: 首先考虑企业核心价值观是否符合现代企业的基本职业道德原则,企业在相当长的经营阶段(3~5年)内是否有能力形成如此多的原则,如果不能,可否考虑有所重点?重点应该落在哪一个或几个原则上?其次考虑企业行为规范是否完整、有效地体现了核心价值?另外,如此多的规范能否在目前和未来的一段时期(3~5年)内落实实施?如果不能,能否有所选择,首先应该选择哪一个或几个规范?可以从8个方面着手:
    (1)领导层(决策层、更多的时候包括管理层)必须懂得一个业务目标多样性的工作团队代表着不同的工作方法和视角,并且必须真正重视不同的意见和经验。
    (2)领导层必须同时认清,不同的观念将为一个企业提供新的学习的机遇和挑战;领导层在新的文化模式所需要的长期的学习和再学习过程中要坚韧不拔。
    (3)必须对企业的所有员工建立一致性的适宜的工作标准。必须坚信,所有的员工都能够同样地贡献力量。
    (4)要尽可能彻底地释放员工潜在的才能和技巧。可以通过精心设计的工作及相应的培训教育项目,使员工不断成长和发展。
    (5)必须鼓励坦诚的交流。能够容忍争论,并且在与工作相关的事情上支持建设性的冲撞。
    (6)必须让员工深感获得信任,使员工能够为企业全身心奉献,并且同时体会到肩负的权利和责任,因而可以自由发挥自己的经验和才智,通过新的方式提高自己的工作水平。
    (7)必须具备能够被深入贯彻执行的明确的任务目标。让所有相关者明确什么是企业所努力实现的,在员工讨论与工作相关的变革时,它们能够成为讨论的基础和指导,因此可以防止将不同工作观念的讨论演变为价值观正确与否的争论,确保争论围绕的只是如何完成任务。
    (8)必须具备一个相对平等的、很少官僚主义的组织结构,能够推动创意的交流,并且欢迎任何具有宝贵经验的员工对于传统思维加以挑战。在官僚主义盛行的企业里,具有超前思维的领导者在寻求改变那些抵抗变革的传统观念的同时,还要努力维持追求效率的控制系统和命令体系,管理成本将十分高昂。我国现阶段很多企业都不同程度地患有"官僚主义症",使许多企业家的宏大远景变成自话自说的"独角戏",使美妙的理想变成空想乃至妄想。在现代物流业职业道德建设过程中必须避免出现这种局面。
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  • 第10题:

    单选题
    物流管理信息系统建设过程中,对企业业务流程进行()是最为关键的一个环节。
    A

    优化精简

    B

    修正改组

    C

    优化再造

    D

    完善管理


    正确答案: D
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  • 第11题:

    问答题
    如何对一个企业的物流信息系统建设过程进行评价?

    正确答案: 企业的物流信息系统建设完成后,企业要组织相关人员对整个的建设过程进行建设的评价。物流信息系统的建设评价主要应该从人、财、时间以及管理功能这四个方面来进行:
    (1)物流信息系统建设过程的人员评价;
    (2)物流信息系统建设过程的财务评价;
    (3)物流信息系统建设过程的时间评价;
    (4)物流信息系统建设过程的管理功能评价。
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  • 第12题:

    问答题
    简述为什么对于一个企业而言,定期检查物流网络设计很重要?随着时间的推移,一个企业对其物流网络的需求如何变化?

    正确答案: 影响物流网络性能的因素不是静态的,就是说,它们是随时间变化的。这些因素包括需求、产品设计、物流网络中的各种成本、法规、合同等。这些动态因素需要定期评估以确定现有的配置在新操作环境是否仍然是令人满意。例如,服务水平需求可能会改变,由于竞争加剧通常意味着需要缩短客户订单交货期,这就要要求该公司重新设计其物流网络和建立新的接近最终用户的仓库。
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  • 第13题:

    公共物流信息系统平台中的物流信息是指()。

    • A、将其看作物流生产顺利进行的一个必备条件,提高物流生产水平的重要要素
    • B、将物流信息当作平台的交易对象
    • C、通过对其用数据的采集,为物流企业的信息系统提供基础支撑信息
    • D、以虚拟物流企业为实现形式的

    正确答案:A

  • 第14题:

    物流管理信息系统建设过程中,对企业业务流程进行()是最为关键的一个环节。

    • A、优化精简
    • B、修正改组
    • C、优化再造
    • D、完善管理

    正确答案:C

  • 第15题:

    单选题
    公共物流信息系统平台中的物流信息是指()。
    A

    将其看作物流生产顺利进行的一个必备条件,提高物流生产水平的重要要素

    B

    将物流信息当作平台的交易对象

    C

    通过对其用数据的采集,为物流企业的信息系统提供基础支撑信息

    D

    以虚拟物流企业为实现形式的


    正确答案: A
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  • 第16题:

    问答题
    在物流信息系统进行建设时,在总体目标下还要设定哪些具体目标?

    正确答案: 在信息系统进行建设时,还必须在总体目标下设定以下具体目标:
    (1)实现对物流的全过程的监控。
    (2)库存统一控制。
    (3)有效地支持门到门的物流服务。
    (4)有效地支持配送、包装、加工等物流增值服务。
    (5)反映所有非正常业务中的问题。
    (6)将新的管理理念、先进的管理技术与信息系统相结合。
    (7)加强市场营销与客户关系管理。
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  • 第17题:

    问答题
    对一个第三方物流企业,如何建立其客户服务满意度评价的指标体系?

    正确答案: 开放性答案,有多种衡量指标。例如:
    服务成本;服务的准时性;差错率;……
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  • 第18题:

    问答题
    对第三方物流企业进行评价包含的内容有什么?

    正确答案: (1)第三方物流供应商的核心竞争力
    (2)第三方物流供应商是自有资产还是非自有资产
    (3)第三方物流供应商服务的地理范围
    (4)第三方物流服务的成本
    (5)第三方物流的服务水平
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  • 第19题:

    问答题
    信息系统建设过程中,如何协调人与系统的关系?

    正确答案: 人在信息处理方面的能力是有限的,表现在响应输入能力有限,短期存储能力有限,检出差别能力有限,对概率数据的处理能力有限等。如果负荷超过人的能力,响应速度就会大大降低,响应性能就会恶化。但是人能够根据经验和大量的知识进行模糊推理和决策,善于处理各种与人有关的问题。依据这些特点,在信息系统建立中要充分考虑人与计算机的合理分工,充分发挥人和计算机各自的长处,以期人机和谐。
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  • 第20题:

    问答题
    一家传统的公路运输型物流服务提供企业,为了改进业务、提高运输效率,需要建设一个有效的运输管理信息系统,请您为它考虑一下。该企业进行运输管理信息系统设计,应主要包含哪些系统功能?

    正确答案: (1)运输基本数据管理。运输基本数据管理主要是针对录人汤输的有关基本数据的管理,如运输线路的名称、线路距离、线路等级下线路用时、车辆车酥车辆吨位、运输单价(吨公里)等。
    (2)任务管理。任务管理主要是运输订车,主要有进货订车、配送订车、货炸订车,自主订车等几方面的订单来源。订单内容包括订车车型、订车数量、订车吨位,到达时间、货主单位、发运地、接收地、货物名称、规格、件数、体积、重量、,中转仓库等,经系统确认后进人调度管理模块。
    (3)运输资源管理。运输资源管理主要是对企业的所有运输资源进行管理,包括自有运输车辆以及业务外包运输车辆的管理、作业责任人、作业组的管理等模块。
    (4)运输调度管理模块。运输调度管理是根据订车管理模块输入的数据选择承运的车型、司机、车号。根据发运地和接收地选择运输线路。每条线路的发车时间、到达时间,经系统确认后生成运输调度指令。
    (5)货物跟踪。主要是利用GPS等现代信息技术工具及时熟取有养货物译输华态的信息(如货物品种、数量、货物在途情况、交货期间、发货地和到达地、货物的货主,送货责任车辆和人员等),实现货物监控,方便调整与控制。
    (6)运输费用管理模块。运输费用管理主要包括运输费用的计算、运输成本的管理等。
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  • 第21题:

    问答题
    如何对物流过程进行纵向和横向的分解?

    正确答案: 物流过程从纵向可以划分为环节、作业和动作;从横向可以划分为流体、载体、流向、流量、流程和流速六要素。对物流过程进行纵向分解,即进行EMOC分析。对物流过程进行横向分解。要进行任何一个物流过程必须具备六个基本要素,只要进行物流过程,必然要有这些要素。
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  • 第22题:

    问答题
    企业高层领导应该如何支持并参与信息系统的建设?

    正确答案: 高层领导应该做好以下几个方面的工作:
    ①自觉接受现代企业管理理念和信息技术的学习,并要求全体中层都要一起接受学习;
    ②积极参与到项目的开发和规划过程中,并要注意跟CIO之间的沟通和工作的协调;
    ③支持和参与到规划过程中,并抓好企业信息化战略规划工作;
    ④抓好决策以及重大问题的研究和解决工作,重要的问题和决策都必须经过领导的认可,并作出决策;
    ⑤抓好组织,资金和措施的落实工作;
    ⑥要把信息系统跟企业的战略规划紧密结合在一起,并指导企业的发展战略和经营战略。
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  • 第23题:

    判断题
    物流信息系统的建设评价主要应该从人、财、管理功能这三个方面来进行。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 物流信息系统的建设评价应从人、财、时间以及管理功能这四个方面来进行。

  • 第24题:

    问答题
    如何对企业家进行考核、评价和激励?

    正确答案:
    解析: