判断题一般客户构成公司的最主要客户群体。A 对B 错

第1题：

通过分析公司总销售量中各类通讯卡所占比重，可以帮助客户经理和分公司确定对不同客户的通讯卡销售重点和对策。这属于（）

• A、行业构成分析
• B、客户使用各类通讯卡构成分析
• C、客户的地区构成分析
• D、交易活动构成分析

第2题：

公司明确提出客户类型要向大众及大众富裕方向转移，一个最根本的原因是，公司目前所面对的绝大部分客户是一个不断萎缩、不断被边缘化的群体，而无论市场怎么演变，大众和大众富裕客户依然是市场上最主要的群体，因此，我们的客户战略必须要转移，否则就会被边缘化。

第3题：

物业客户群体构成，主要包括（）

• A、客户总量
• B、年龄构成
• C、总体特点
• D、家庭构成

第4题：

下列哪种客户群体（）不属于建设银行贷记卡发卡的目标客户群体。

• A、建设银行现有的优质个人客户
• B、建设银行现有优质公司客户的员工
• C、大学生
• D、信用卡恶意透支户

第5题：

公司4G业务拓展聚焦的六类目标客户是（）

• A、异网高价值客户、网内高流量客户、先锋客户、移动商旅人士、政企客户、中高端家庭客户
• B、异网高价值客户、学生群体、先锋客户、移动商旅人士、政企客户、中高端家庭客户
• C、异网高价值客户、网内高流量客户、社会精英群体、移动商旅人士、政企客户、中高端家庭客户
• D、异网高价值客户、网内高流量客户、先锋客户、大众客户、政企客户、中高端家庭客户

第6题：

根据对公司的价值，客户分为（）

• A、新客户
• B、一般客户
• C、潜力客户
• D、关键客户

第7题：

客户信息管理主要包括、客户信息查询、客户信息建立、客户信息维护和（）。

• A、群体客户信息建立
• B、群体客户信息维护
• C、群体客户信息查询
• D、单个客户信息查询

第8题：

微利客户群体应当是银行的（）。

• A、普通客户
• B、一般客户
• C、基础客户
• D、重要客户

第9题：

（）客户是农业银行信贷基本客户群体。

• A、优良
• B、一般
• C、培育
• D、调整

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

普通客户指的是客户（）最大，对公司贡献一般的客户群体，占本地有效零售客户总数的（）左右。

第14题：

进行客户管理，不仅只是对客户资料进行收集，而且还要对客户进行多方面的分析。其中，客户与本公司的交易情况分析包括（）。

• A、客户构成分析
• B、客户与本公司的交易业绩分析
• C、不同商品的销售构成分析
• D、不同商品毛利率的分析

第15题：

在客户金字塔模型中，公司最有价值的客户是（）

• A、10%构成最高层的客户
• B、20%构成最高层的客户
• C、30%构成最高层的客户
• D、40%构成最高层的客户

第16题：

一般客户构成公司的最主要客户群体。

第17题：

特色服务是指寿险公司向客户提供反映公司特点、具有差异性的服务。寿险公司采用特色服务，首先要确定公司提供服务的客户群体。例如以高收入阶层为目标客户、以40岁左右的人为目标客户、或以经常出差者为目标客户。因为不同的投保人群体有不同的服务需求。

第18题：

交通银行电话保险的外呼客户群体描述错误的是（）。

• A、为持有交行有效借记卡的客户
• B、年龄范围一般在22-55周岁
• C、一般为交银客户、快捷客户、普通客户
• D、主要为沃德客户

第19题：

非零售客户评级应按照以下（）顺序选择客户评级敞口。

• A、专业贷款、新建客户、一般公司
• B、新建客户、专业贷款、一般公司
• C、专业贷款、一般公司、新建客户
• D、新建客户、专业贷款、一般公司

第20题：

这类客户虽然现在消费能力不强，但将来会成为银行的助理群体。请问以上描述的是哪一类客户？（）

• A、中高端客户
• B、潜力客户
• C、一般客户
• D、风险客户

第21题：

第22题：

第23题：