多选题ECR作为企业的一种有效响应客户需求的工具，它鼓励不同企业在以下哪些范围内不断寻求改善的机会？（）A需求方面B人力资源方面C供应方面D利润分成方面E支援技术方面

题目
多选题
ECR作为企业的一种有效响应客户需求的工具，它鼓励不同企业在以下哪些范围内不断寻求改善的机会？（）
A

需求方面

B

人力资源方面

C

供应方面

D

利润分成方面

E

支援技术方面

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1.● 以下不属于供应链管理策略的是 （42） 。A. 有效客户反应（ECR） B. 企业资源计划（ERP）C. 准时制（JIT） D. 客户关系管理（CRM）

2.响应性特指企业随时准备愿意为客户提供哪些服务()。A、快捷的B、便利的C、特别的D、有效的

3.以下不属于供应链管理策略的是______。A．有效客户反应(ECR)B．企业资源计划(ERP)C．准时制(JIT)D．客户关系管理(CRM)

4.● 以下不属于供应链管理策略的是 （51） 。（51）A. 有效客户反应（ECR）B. 企业资源计划（ERP）C. 准时制（JIT）D. 客户关系管理（CRM）

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  • 第1题：

    （）是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制，它实施于企业的市场营销、销售、服务和技术支持等与客户有关的领域。

    ABPR

    BCRM

    CSCM

    DSRM


    B
    略

  • 第2题：

    ECR的含义是：（）

    • A、电子订货系统
    • B、快速反应
    • C、有效客户响应
    • D、企业资源计划
    • E、物料需求计划

    正确答案:C

  • 第3题：

    某企业通过互联网进行客户管理，需要不断接受大量信息、不断观察消费者的需求变化以调整策略，因此该企业的客户管理系统必须要（）。

    • A、突出实时响应
    • B、重视整合效果
    • C、保持系统外挂和内置的平衡
    • D、以企业为中心
    • E、独立于电子商务

    正确答案:A,B,C

  • 第4题：

    在企业流失的客户中，企业努力挽留但因需求无法得到满足而流失的客户属于（）

    • A、 非蓄意摒弃的客户
    • B、 蓄意摒弃的客户
    • C、 低价寻求型客户
    • D、 条件丧失型流失客户

    正确答案:A

  • 第5题：

    有效地交流可以改善企业与客户的关系，因为交流给客户提供了说出事实、想法和感情等心里话的机会。


    正确答案:错误

  • 第6题：

    （）作为一种改善企业与客户之间关系的新型管理模式，主要通过将企业的内部资源进行有效的整合，对企业涉及到客户的各个领域进行全面的集成管理，使企业以更低的成本和更高的效率最大化地满足客户需求并最大限度地提高企业整体经营经济效益。

    • A、客户关系管理
    • B、人际关系管理
    • C、资源控制管理
    • D、效益控制管理

    正确答案:A

  • 第7题：

    客户盈利分析是一种科学方法，是一种工具，有助于企业发现基于客户的机会。


    正确答案:错误

  • 第8题：

    以下哪种管理方法的核心思想是把客户群体看作企业宝贵的外部资源,并尽可能地纳入企业的控制范围内，以增加客户价值为中心，有效的满足客户的个性化需求，改善客户关系和提高企业的市场竞争能力。（　）

    • A、MRPⅡ
    • B、VMI
    • C、ECR
    • D、DRP

    正确答案:C

  • 第9题：

    多选题
    ECR作为企业的一种有效响应客户需求的工具，它鼓励不同企业在以下哪些范围内不断寻求改善的机会？（）
    A

    需求方面

    B

    人力资源方面

    C

    供应方面

    D

    利润分成方面

    E

    支援技术方面


    正确答案： A,C,E
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    企业供应链管理方法包括（）
    A

    快速响应法（QR）

    B

    客户有效响应法（ECR）

    C

    六西格玛管理法

    D

    全面质量管理

    E

    敏捷制造


    正确答案： B,E
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    不定项题
    EOS的含义是：（）
    A

    电子订货系统

    B

    快速反应

    C

    有效客户响应

    D

    企业资源计划

    E

    物料需求计划


    正确答案： E
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    创新源于企业内外一系列不同机会，这些机会是企业刻意寻求的。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    EOS的含义是：（）

    • A、电子订货系统
    • B、快速反应
    • C、有效客户响应
    • D、企业资源计划
    • E、物料需求计划

    正确答案:A

  • 第14题：

    有效客户响应（ECR）


    正确答案:是分销商和供应商为消除系统中不必要的成本和费用，给客户带来更大的收益而进行密切合作的一种供应链管理方法。

  • 第15题：

    企业供应链管理方法包括（）

    • A、快速响应法（QR）
    • B、客户有效响应法（ECR）
    • C、六西格玛管理法
    • D、全面质量管理
    • E、敏捷制造

    正确答案:A,B

  • 第16题：

    创新源于企业内外一系列不同机会，这些机会是企业刻意寻求的。


    正确答案:错误

  • 第17题：

    ECR作为企业的一种有效响应客户需求的工具，它鼓励不同企业在以下哪些范围内不断寻求改善的机会？（）

    • A、需求方面
    • B、人力资源方面
    • C、供应方面
    • D、利润分成方面
    • E、支援技术方面

    正确答案:A,C,E

  • 第18题：

    在物流和供应链管理技术中，“ECR”被称为（）。

    • A、快速反应
    • B、有效客户响应
    • C、及时反应
    • D、有效呼叫中心

    正确答案:B

  • 第19题：

    有效的用户响应（ECR）将“Push”（推）式的系统转变为较有效率的以用户需求为核心的“Pull”（拉）式的系统。


    正确答案:正确

  • 第20题：

    以下有关客户抱怨的论述，正确的是（）。

    • A、有助于企业通过客户抱怨发现问题改善点，不断提高企业的服务质量
    • B、客户抱怨是客户对服务不满所产生的情绪化反应，是对企业服务问题的申诉
    • C、有效的客户抱怨分析，能帮助企业避免在客户抱怨升级后才发现问题
    • D、通过高效处理客户抱怨，可以强化客户的忠诚度
    • E、客户抱怨肯定会影响企业的声誉

    正确答案:A,B,C,D

  • 第21题：

    不定项题
    ECR的含义是：（）
    A

    电子订货系统

    B

    快速反应

    C

    有效客户响应

    D

    企业资源计划

    E

    物料需求计划


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    问答题
    某企业老总对有效消费者反应（Efficient Consumer Response，ECR）很感兴趣，他认为ECR是一种技术，请问他的想法对吗？

    正确答案：
    他的想法不对。
    ECR是一种观念,不是一种新技术。其主要目的是消除整个供应链管理流程中没有为消费者增加价值的成本,将供给推动的推式系统,转变成更有效率的需求拉动的拉式系统,并将这些效率化的成果回馈给消费者,期望能以更快、更好、更经济的方式把商品送到消费者的手中,满足消费者的需求。
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    名词解释题
    有效客户响应（ECR）

    正确答案： 是分销商和供应商为消除系统中不必要的成本和费用，给客户带来更大的收益而进行密切合作的一种供应链管理方法。
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    判断题
    客户盈利分析是一种科学方法，是一种工具，有助于企业发现基于客户的机会。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

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