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  • 第1题:

    在卖场商品解说时,向顾客报价宜从价格高得商品走向价格低的商品,以便引导顾客购买。


    正确答案:错误

  • 第2题:

    在进行商品()时,一定要面对顾客,让顾客看到商品演示的全过程

    • A、演示
    • B、码放
    • C、布局
    • D、分布

    正确答案:A

  • 第3题:

    打开商品的外观或盖子等外包装,让顾客()其内部构造并演示。

    • A、感觉到
    • B、看到
    • C、猜到
    • D、想到

    正确答案:B

  • 第4题:

    为顾客拿取商品要做到()。

    • A、轻拿,双手递给顾客
    • B、多拿,让顾客挑选
    • C、商品绝对不能打开包装,可以让顾客看说明书和图片
    • D、商品都是由顾客自己拿取

    正确答案:A

  • 第5题:

    在你向顾客介绍商品时,应当只介绍自己商品的优点,面对其缺点只字不提。


    正确答案:错误

  • 第6题:

    "不是商品拿放时要注意的为()。"

    • A、尽量多拿一些让顾客挑选
    • B、一次拿取不要过多,可以看完一件再拿一件,最多2-3件给顾客比较
    • C、根据顾客的需求拿准商品
    • D、要求轻拿,同时双手递给顾客

    正确答案:A

  • 第7题:

    商品摆位图中货架两端陈列的特点之一是可以()。

    • A、使一个方向的顾客看到商品
    • B、使两个方向的顾客看到商品
    • C、使三个方向的顾客看到商品
    • D、使四个方向的顾客看到商品

    正确答案:C

  • 第8题:

    在网店中推荐商品时应推荐店里最贵的商品,让顾客一看觉得店的档次比较高。


    正确答案:错误

  • 第9题:

    演示商品功效能进一步帮助顾客识别商品的各种情况,并激发顾客的()

    • A、回家欲望
    • B、不买欲望
    • C、退货欲望
    • D、购买欲望

    正确答案:D

  • 第10题:

    向顾客展示商品时可以通过演示的方法将商品的特点突出展示给顾客。


    正确答案:正确

  • 第11题:

    单选题
    在进行商品()时,一定要面对顾客,让顾客看到商品演示的全过程
    A

    演示

    B

    码放

    C

    布局

    D

    分布


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    单选题
    打开商品的外观或盖子等外包装,让顾客()其内部构造并演示。
    A

    感觉到

    B

    看到

    C

    猜到

    D

    想到


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    关于入口陈列,叙述正确的是()

    • A、把最有吸引力的促销信息张贴到门口
    • B、把主推商品放到最容易被顾客看到的地方
    • C、把最便宜的商品放到最容易被顾客看到的地方
    • D、把有特色的商品放到最容易被顾客看到的地方

    正确答案:A,D

  • 第14题:

    营业员应打开商品的外观或盖子等外包装,让顾客看到其()并演示。

    • A、里面颜色
    • B、外部构造
    • C、内部构造
    • D、内在质量

    正确答案:D

  • 第15题:

    花店服务要认真对待顾客投诉,一旦顾客购买花卉商品出现质量问题,一定要妥善处理,让顾客满意为止。


    正确答案:正确

  • 第16题:

    茶艺师导购中推介商品和服务时,可采取()。

    • A、先为顾客展示最高级的茶品,使顾客加深印象
    • B、为顾客讲解茶艺服务哲理,激发其对茶叶商品的兴趣
    • C、多上一些品种,便于顾客比较选择
    • D、为顾客讲解茶叶商品的使用方法,并让顾客明确其物有所值

    正确答案:C

  • 第17题:

    在销售中营业员的导购工作规范是指()

    • A、让顾客加深对他所疑惑商品的认识
    • B、让顾客实际体验商品的好处
    • C、让顾客对商品产生有益的联想
    • D、让顾客对商品有更多的选择余地 
    • E、以上均是

    正确答案:E

  • 第18题:

    商品的陈列应注意以顾客为中心,让顾客在选购商品时易看、()、易选。

    • A、易读
    • B、不易摸
    • C、易摸
    • D、不易读

    正确答案:C

  • 第19题:

    在商品服务介绍时,茶艺师应善于观察顾客心理,着重做到引起顾客的注意、()、增强顾客的购买欲、争取达成交易。

    • A、在陈列商品时突出优点
    • B、培养顾客的兴趣
    • C、与顾客交谈了解顾客的喜好
    • D、主动展示商品

    正确答案:B

  • 第20题:

    一件好的商品,如何推销给顾客,而且让顾客很满意?


    正确答案: 作为一个好的推销员,应该具备了解商品知识、面料、大小、保养及洗涤方法,首先要看顾客需要穿多大的尺寸,鼓励顾客试穿,挑选商品时应以顾客的肤色、身材和喜好给顾客好的建议,使其整体效果融洽和谐,再则加上好的服务一定会让顾客满意的

  • 第21题:

    营业员在进行商品演示时,注意()背对顾客进行演示。

    • A、不要
    • B、要

    正确答案:A

  • 第22题:

    单选题
    营业员在进行商品演示时,注意()背对顾客进行演示。
    A

    不要

    B


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    单选题
    在销售中营业员的导购工作规范是指()
    A

    让顾客加深对他所疑惑商品的认识

    B

    让顾客实际体验商品的好处

    C

    让顾客对商品产生有益的联想

    D

    让顾客对商品有更多的选择余地 

    E

    以上均是


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第24题:

    单选题
    营业员应打开商品的外观或盖子等外包装,让顾客看到其()并演示。
    A

    里面颜色

    B

    外部构造

    C

    内部构造

    D

    内在质量


    正确答案: D
    解析: 暂无解析