填空题零售商业要体现以消费者为中心的（），一是要使消费者对商品的需求获得最大限度的（），二是要使消费者在购买、使用商品的过程中获得最周到的（）。

零售商业要体现以消费者为中心的（），一是要使消费者对商品的需求获得最大限度的（），二是要使消费者在购买、使用商品的过程中获得最周到的（）。