填空题营业员掌握外币现金与人民币换算业务知识能帮助外国顾客（）。

题目
填空题
营业员掌握外币现金与人民币换算业务知识能帮助外国顾客（）。
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1.下面哪种情况下，营业员正确地把握住了销售机会？（）A、顾客对是否购买某一样商品犹豫不决，营业员没有及时出击。B、当顾客刚刚走进商店时，营业员即迎上去询问其购买意图。C、顾客向营业员询问某件脱销商品，营业员回答不清楚进货日期。D、顾客对商品性能了解不够，营业员及时给予解答。

2.营业员要了解所售商品的相关信息，能为顾客讲解商品知识，并帮助顾客（）商品。A、观察、挑剔B、挑剔、挑选C、鉴别、挑选D、挑选、寻找

3.营业员应把自己的言行限制在（）、帮助选择的范围内。A、介绍商品知识、提出建议B、介绍政治文化、提出建议C、介绍销售知识、提出建议D、介绍业务知识、提出建议

4.营业员帮助顾客选购合适商品的关键是掌握顾客的（），只有这样，才可能针对顾客需求，提出合理化建议。A、消费心理B、购买动机C、服务要求D、消费需求

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  • 第1题：

    营业员在提出合理化建议的基础上，能帮助顾客选择合适的商品，让顾客（）。

    • A、遗憾而归
    • B、扫兴而归
    • C、满意而归
    • D、败兴而归

    正确答案:C

  • 第2题：

    在顾客挑选但没有购买商品时，商品营业员不讲（）。

    • A、讥讽挖苦的话
    • B、帮助挑选的话
    • C、催促的话
    • D、介绍商品的话

    正确答案:A

  • 第3题：

    营业员掌握外币现金与人民币换算业务知识能帮助外国顾客（）。


    正确答案:减少由于过多地买汇而带来的经济损失

  • 第4题：

    营业员应把自己的言行限制在（）、帮助选择的范圈内。

    • A、介绍商品知识、提出建议
    • B、介绍政治文化、提出建议
    • C、介绍销售经验、提出建议
    • D、介绍业务知识、提出建议

    正确答案:A

  • 第5题：

    营业员要了解所售商品的相关信息．能为顾客讲解商品知识，并帮助顾客（）商品。

    • A、观察、挑别
    • B、挑别、挑选
    • C、鉴别、挑选
    • D、挑选、寻找

    正确答案:C

  • 第6题：

    行员通过菜单支付结算—现金—存取款进入交易画面可办理哪些业务（）

    • A、人民币现金存款
    • B、人民币现金取款
    • C、外币现金存款
    • D、外币现金取款

    正确答案:A,B,C,D

  • 第7题：

    单选题
    营业员应把自己的言行限制在（）、帮助选择的范圈内。
    A

    介绍商品知识、提出建议

    B

    介绍政治文化、提出建议

    C

    介绍销售经验、提出建议

    D

    介绍业务知识、提出建议


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    单选题
    在顾客长时间挑选商品时，商品营业员不讲（）。
    A

    介绍商品的话

    B

    商品的缺点

    C

    帮助挑选的话

    D

    催促的话


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    营业员在工作中学会倾听，这是与（）进行沟通的重要方面。
    A

    领导

    B

    营业员

    C

    顾客

    D

    女士


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    营业员要了解所售商品的相关信息．能为顾客讲解商品知识，并帮助顾客（）商品。
    A

    观察、挑别

    B

    挑别、挑选

    C

    鉴别、挑选

    D

    挑选、寻找


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    营业员应在提出合理化建议的基础上，能够帮助顾客选择合适的商品，使顾客（）.
    A

    遗憾而归

    B

    满意而归

    C

    兴奋而归

    D

    购物而归


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    营业员帮助顾客选购合适商品的关键是掌握顾客的（），只有这样，才可能针对顾客需求，提出合理化建议。
    A

    消费心理

    B

    购买动机

    C

    服务要求

    D

    消费需求


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    营业员工作职责中有（）顾客选择所需的商品。

    • A、提供
    • B、帮助
    • C、陈列

    正确答案:B

  • 第14题：

    营业员应在提出合理化建议的基础上，能够帮助顾客选择合适的商品，使顾客（）.

    • A、遗憾而归
    • B、满意而归
    • C、兴奋而归
    • D、购物而归

    正确答案:B

  • 第15题：

    营业员在提出合理化建议的基础上，能帮顾客选择合适的商品，让顾客（）。

    • A、遗憾而归
    • B、扫兴而归
    • C、满意而归
    • D、兴奋而归

    正确答案:C

  • 第16题：

    在顾客长时间挑选商品时，商品营业员不讲（）。

    • A、介绍商品的话
    • B、商品的缺点
    • C、帮助挑选的话
    • D、催促的话

    正确答案:D

  • 第17题：

    营业员在工作中学会倾听，这是与（）进行沟通的重要方面。

    • A、领导
    • B、营业员
    • C、顾客
    • D、女士

    正确答案:C

  • 第18题：

    单选题
    营业员要了解所售商品的相关信息，能为顾客讲解商品知识，并帮助顾客（）商品。
    A

    观察、挑剔

    B

    挑剔、挑选

    C

    鉴别、挑选

    D

    挑选、寻找


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    单选题
    营业员应把自己的言行限制在（）、帮助选择的范围内。
    A

    介绍商品知识、提出建议

    B

    介绍文化知识、提出建议

    C

    介绍销售知识、提出建议

    D

    介绍业务知识、提出建议


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    在顾客挑选但没有购买商品时，商品营业员不讲（）。
    A

    讥讽挖苦的话

    B

    帮助挑选的话

    C

    催促的话

    D

    介绍商品的话


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    行员通过菜单支付结算—现金—存取款进入交易画面可办理哪些业务（）
    A

    人民币现金存款

    B

    人民币现金取款

    C

    外币现金存款

    D

    外币现金取款


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    营业员工作职责中有（）顾客选择所需的商品。
    A

    提供

    B

    帮助

    C

    陈列


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    营业员在提出合理化建议的基础上，能帮助顾客选择合适的商品，让顾客（）。
    A

    遗憾而归

    B

    扫兴而归

    C

    满意而归

    D

    败兴而归


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

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