单选题与顾客面对面沟通时（）沟通方式最为有效。A 语言内容B 语气C 表情与动作D 眼神

题目
单选题
与顾客面对面沟通时（）沟通方式最为有效。
A

语言内容

B

语气

C

表情与动作

D

眼神

相似考题

1.各种沟通方式中,影响力最大的沟通方式为( )。A:非语词沟通B:语词沟通C:面对面的沟通D:口语沟通

2.当与家长就学生的问题产生沟通时,可以采用微信、电话或面对面沟通等方式。()此题为判断题(对，错)。

3.与组织外部公众沟通的方式中与顾客沟通的方式:提供优质的产品和服务、直接接触沟通、()、充分利用信函、顾客调查、广告、处理公共关系、ci(corporateidentity)策划等。

4.在人与人之间的沟通中,()一直是不可取代的方式。A、非语言沟通B、书面沟通C、面对面沟通D、语言沟通

参考答案和解析
正确答案： B
解析： 暂无解析
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  • 第1题：

    在日常工作中，（　　）是理财师与客户最常见的沟通方式之一。

    A.电话沟通
    B.面对面沟通
    C.书信沟通
    D.电子邮件沟通

    答案：A
    解析：
    在日常工作中，电话是理财师与客户最常见的沟通方式之一，无论是约见客户、信息了解、礼节问候或推荐产品服务，电话沟通比面对面沟通和书信(包括电邮)沟通使用得多、也频繁得多。?

  • 第2题：

    与顾客面对面沟通时（）沟通方式最为有效。

    • A、语言内容
    • B、语气
    • C、表情与动作
    • D、眼神

    正确答案:B

  • 第3题：

    Dell与客户的沟通方式主要有（）。

    • A、电话沟通
    • B、网络沟通
    • C、邮寄沟通
    • D、面对面的人员沟通

    正确答案:A,B,D

  • 第4题：

    在沟通过程中，最好的沟通方式是：（）

    • A、电话沟通
    • B、面对面沟通
    • C、书信沟通
    • D、E－mail沟通

    正确答案:B

  • 第5题：

    工作中，下列哪一种沟通方式最易达到有效沟通的结果？（）

    • A、短信
    • B、电子邮件
    • C、面对面
    • D、电话

    正确答案:C

  • 第6题：

    在与投诉顾客进行“面对面”接触时，善于（）投诉顾客的谈话，是与投诉顾客进行有效沟通的第一项准备工作

    • A、学会聆听
    • B、学会关注
    • C、学会沟通
    • D、学会理解

    正确答案:A

  • 第7题：

    加油员与顾客沟通的表达方式有语言沟通和（）沟通。


    正确答案:肢体语言

  • 第8题：

    以下关于项目沟通原则的叙述中，（）是不正确的。

    • A、面对面的会议是惟一有效地沟通和解决干系人之间问题的方法 
    • B、非正式的沟通有利于关系的融洽 
    • C、有效地沟通方式通常是采用对方能接受的沟通风格 
    • D、有效利用沟通的升级原则

    正确答案:A

  • 第9题：

    在与客户面对面的沟通中，语言沟通比非语言沟通更重要。


    正确答案:错误

  • 第10题：

    单选题
    下列沟通方式中，承载的信息量最大的是（）。
    A

    个人书面沟通和面对面沟通

    B

    借助电子传输设备的口头沟通和非个人书面沟通

    C

    面对面沟通和借助电子传输设备的口头沟通

    D

    个人书面沟通和非个人书面沟通


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    承载信息最大的沟通方式是()。
    A

    个人书面沟通和非个人书面沟通

    B

    面对面沟通和个人书面沟通

    C

    个人书面沟通和借助电子传输设备的口头沟通

    D

    面对面沟通和借助电子传输设备的口头沟通


    正确答案： A
    解析：

  • 第12题：

    多选题
    Dell与客户的沟通方式主要有（）。
    A

    电话沟通

    B

    网络沟通

    C

    邮寄沟通

    D

    面对面的人员沟通


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    营业员与顾客基本沟通的方式方法主要是以（）、以表达的方式沟通、以非语言的方式沟通。

    • A、倾听、询问的方式沟
    • B、提供服务的方式沟通
    • C、语言的方式沟通
    • D、眼神接触的方式沟通

    正确答案:A

  • 第14题：

    运用除言语之外的其他渠道传递信息的沟通方式，被称为（）。

    • A、言语沟通
    • B、面对面沟通
    • C、非言语沟通
    • D、书面沟通

    正确答案:C

  • 第15题：

    面对面地与顾客进行沟通与服务，则需要（）来实现。

    • A、人员推销
    • B、公共关系
    • C、销售促进
    • D、广告

    正确答案:A

  • 第16题：

    与顾客常见的沟通方式有（）。

    • A、电话沟通
    • B、组织客户参与集体活动
    • C、请顾客吃饭
    • D、登门给顾客送礼品
    • E、信函

    正确答案:A,B,E

  • 第17题：

    在推销的提案阶段销售人员与顾客进入了面对面的实质性的沟通。


    正确答案:正确

  • 第18题：

    以下关于沟通原则的叙述中，（）是正确的。

    • A、非正式沟通有利于关系融洽
    • B、有效地沟通方式是采用对方能接受的沟通风格
    • C、有效利用沟通的升级原则
    • D、面对面的会议是唯一有效地沟通和解决项目干系人之间问题的方法

    正确答案:A,B,C

  • 第19题：

    下列沟通方式中，承载的信息量最大的是（）。

    • A、个人书面沟通和面对面沟通
    • B、借助电子传输设备的口头沟通和非个人书面沟通
    • C、面对面沟通和借助电子传输设备的口头沟通
    • D、个人书面沟通和非个人书面沟通

    正确答案:C

  • 第20题：

    在各种方式的沟通中，（）沟通是最原始也是影响力最大的沟通方式。

    • A、文件
    • B、语言
    • C、面对面
    • D、邮件

    正确答案:C

  • 第21题：

    单选题
    与顾客面对面沟通时（）沟通方式最为有效。
    A

    语言内容

    B

    语气

    C

    表情与动作

    D

    眼神


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    不同沟通方式的信息充分性是不同的，下列沟通媒介信息充分性的排序正确的是()。
    A

    面对面沟通>个人书面沟通>非个人书面沟通>利用电子传输设备的口头沟通

    B

    非个人书面沟通>个人书面沟通>面对面沟通>利用电子传输设备的口头沟通

    C

    非个人书面沟通>个人书面沟通>利用电子传输设备的口头沟通>面对面沟通

    D

    面对面沟通>利用电子传输设备的口头沟通>个人书面沟通>非个人书面沟通


    正确答案： D
    解析：

  • 第23题：

    单选题
    工作中，下列哪一种沟通方式最易达到有效沟通的结果？（）
    A

    短信

    B

    电子邮件

    C

    面对面

    D

    电话


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    单选题
    营业员与顾客基本沟通的方式方法主要是以（）、以表达的方式沟通、以非语言的方式沟通。
    A

    倾听、询问的方式沟

    B

    提供服务的方式沟通

    C

    语言的方式沟通

    D

    眼神接触的方式沟通


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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