单选题顾客满意的包装是确保包扎结实、美观、（）。A 华丽B 轻便C 省钱D 携提方便

题目
单选题
顾客满意的包装是确保包扎结实、美观、（）。
A

华丽

B

轻便

C

省钱

D

携提方便

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1.关于顾客满意和顾客抱怨，下列说法正确的有( )。A．顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受B．顾客抱怨是一种满意程度低的最常见表达方式C．没有抱怨并不一定表明顾客很满意D．当规定的顾客要求符合顾客的愿望并得到满足，则应能确保顾客很满意E．顾客满意的程度与顾客的自身条件有关，还与媒体传闻等有关

2.商业包装主要是以促进销售为目的包装,这种包装的特点是外形美观,有必要的装潢,包装单位适合顾客购买和商品使用的要求。()此题为判断题(对，错)。

3.按GB/T l9001建立质量管理体系的主要作用是（ ）。A.确保产品满足技术要求B.确保组织向顾客提供合格的产品C.提供持续改进的框架，增加顾客满意的机会D.保证顾客满意

4.全面质量管理(TQM)的主导思想是( )。A、顾客的满意和认同是长期赢得市场，创造价值的关键B、强烈地关注顾客C、确保血液质量，为顾客做好服务工作D、全过程和全范围使顾客满意E、顾客第一，质量至上

参考答案和解析
正确答案： D
解析： 暂无解析
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  • 第1题：

    按GB/T 19001建立质量管理体系的主要作用是（）。
    A.确保产品满足技术要求
    B.确保组织向顾客提供合格的产品
    C.提供持续改进的框架，增加顾客满意的机会
    D.保证顾客满意


    答案：C
    解析：

  • 第2题：

    社会对包装的要求（）

    • A、结实耐用
    • B、华丽美观
    • C、使用方便
    • D、节省资源

    正确答案:A,B,C,D

  • 第3题：

    对包装材料的基本要求是（）

    • A、新颖清洁
    • B、美观大方
    • C、牢固结实
    • D、方便携带

    正确答案:A,B,C,D

  • 第4题：

    最高管理者应以增强顾客满意为目的，确保顾客的要求得到（）。

    • A、识别
    • B、理解
    • C、确定
    • D、持续满足

    正确答案:B,C,D

  • 第5题：

    一般是包装件小，对包装的技术要求美观、安全、卫生、新颖，易于携带，随商品销售给顾客的包装形式称为（）

    • A、运输包装
    • B、销售包装
    • C、保护包装
    • D、便利包装

    正确答案:B

  • 第6题：

    大件用品包装操作的第七步是（）。

    • A、将泡沫底垫按原位置在包装箱内放好
    • B、将所有说明性文件放回原包装袋内或包装箱内
    • C、将内包装套好
    • D、检查复原包装是否整洁、美观、结实

    正确答案:D

  • 第7题：

    顾客满意的包装应是成本最低的包装。


    正确答案:错误

  • 第8题：

    单选题
    一般是包装件小，对包装的技术要求美观、安全、卫生、新颖，易于携带，随商品销售给顾客的包装形式称为（）
    A

    运输包装

    B

    销售包装

    C

    保护包装

    D

    便利包装


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    舒适眼镜要求：佩戴舒服、（）、（）。
    A

    物美价廉；外形美观

    B

    结实耐用；视物清晰

    C

    视物清晰；外形美观

    D

    视物清晰；结实耐用


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    判断题
    顾客满意的包装应是成本最低的包装。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    顾客满意的包装是确保包扎结实、美观、（）。
    A

    华丽

    B

    轻便

    C

    省钱

    D

    携提方便


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    组织实施质量管理体系可确保达到顾客的要求，并使顾客满意。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    顾客满意的包装是在节约顾客等候时间的基础上，（）完成包扎。

    • A、快速
    • B、熟练
    • C、合理
    • D、得体

    正确答案:A

  • 第14题：

    舒适眼镜要求：佩戴舒服、（）、（）。

    • A、物美价廉；外形美观
    • B、结实耐用；视物清晰
    • C、视物清晰；外形美观
    • D、视物清晰；结实耐用

    正确答案:C

  • 第15题：

    组织实施质量管理体系可确保达到顾客的要求，并使顾客满意。（）


    正确答案:正确

  • 第16题：

    元件接地位置不应有喷涂物在其表面，表面应（），确保保护措施的可靠性。。

    • A、清除干净
    • B、包扎结实
    • C、涂防锈涂料
    • D、做好标记

    正确答案:C

  • 第17题：

    顾客满意的包装是确保包扎结实、美观、省钱。


    正确答案:错误

  • 第18题：

    顾客满意的包装是确保包扎结实、美观、（）。

    • A、华丽
    • B、轻便
    • C、省钱
    • D、携提方便

    正确答案:D

  • 第19题：

    商品流通中对运输包装的基本要求有（）

    • A、确保商品运输安全
    • B、要有明确的包装标志
    • C、采用先进的包装技术和材料
    • D、包装的外形要美观大方

    正确答案:A,B,C

  • 第20题：

    多选题
    社会对包装的要求（）
    A

    结实耐用

    B

    华丽美观

    C

    使用方便

    D

    节省资源


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    下列各项中，（　　）是确保选择顾客认为最关键的绩效指标的惟一途径，要倾听顾客怎么说。
    A

    顾客满意度评价

    B

    绩效指标的选择

    C

    特殊绩效指标

    D

    让顾客定义满意


    正确答案： C
    解析： 确定顾客满意度指标是测量与评价的核心部分。绩效指标必须是重要的。“让顾客定义满意”是确保选择顾客认为最关键的绩效指标的惟一途径，要倾听顾客是怎么说的。

  • 第22题：

    单选题
    顾客满意的包装是在节约顾客等候时间的基础上，（）完成包扎。
    A

    快速

    B

    熟练

    C

    合理

    D

    得体


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    对包装材料的基本要求是（）
    A

    新颖清洁

    B

    美观大方

    C

    牢固结实

    D

    方便携带


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    判断题
    顾客满意的包装是确保包扎结实、美观、省钱。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

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