单选题某纳税人到办税服务厅办理资源综合利用增值税即征即退资格备案，咨询导税员应指引该纳税人去（）办理业务。A 综合服务窗口B 综合受理窗口C 发票管理窗口D 申报纳税窗口
题目
综合服务窗口
综合受理窗口
发票管理窗口
申报纳税窗口
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第1题：
某纳税人到办税服务厅办理资源综合利用增值税即征即退资格备案，咨询导税员应指引该纳税人去（）办理业务。
- A、综合服务窗口
- B、综合受理窗口
- C、发票管理窗口
- D、申报纳税窗口
正确答案:A -
第2题：
导税服务要求导税员（）。
- A、办税服务厅无人办理业务时可以离岗
- B、佩戴导税标识牌上岗
- C、使用普通话
- D、主动询问纳税人需求
正确答案:B,C,D -
第3题：
办税服务厅导税咨询人员宋佳接到纳税人咨询代开临时发票所需资料的电话，宋佳回复了其只需携带身份证原件就可以办理，该地区尚未推行实名办税制度。次日，该纳税人到办税服务厅办理时却因未携带身份证复印件而不得不再次返回，宋佳的行为违背了首问责任制。
正确答案:错误 -
第4题：
下列属于办税服务厅职责的是（）
- A、办理纳税申报、认证、税款征收等事项
- B、涉税文书审批，办理备案事项
- C、开展纳税咨询，提供办税辅导
- D、办理纳税人、扣缴义务人税务登记事项
正确答案:A,C,D -
第5题：
增值税即征即退是指税务机关对按规定缴纳的税款，在征税时部分或全部退还纳税人，具体包括。（）
- A、资源综合利用产品增值税即征即退。
- B、黄金交易期货增值税即征即退。
- C、飞机维修劳务增值税即征即退。
- D、光伏发电增值税即征即退。
正确答案:A,B,C,D -
第6题：
享受资源综合利用产品增值税即征即退政策的纳税人，可在当期税款入库后申请办理退库手续。纳税人申请时应提供（）资料：
- A、退税声明书
- B、资源综合利用产品增值税退税申请表
- C、产品质量执行标准和质量检测报告及其复印件
- D、主管国税机关要求提供的其他资料
正确答案:A,B,D -
第7题：
从事以工业废气生产二氧化碳产品、以退役军用发射药为原料生产的涂料硝化棉粉、利用余热余压生产的电力或热力等资源综合利用的纳税人，在享受增值税即征即退政策之前，向税务机关办理资源综合利用增值税即征即退类优惠资格备案。
正确答案:正确 -
第8题：
以下哪项属于办税服务厅导税员的主动辅导职责（）。
- A、指导纳税人正确使用自助办税设备或办税服务厅设备
- B、引导纳税人排队取号并到相关的窗口办理涉税事项
- C、辅导纳税人正确填写相关表格和预审涉税资料
- D、负责咨询电话接听及面对面咨询答复
正确答案:A,C -
第9题：
判断题从事以工业废气生产二氧化碳产品、以退役军用发射药为原料生产的涂料硝化棉粉、利用余热余压生产的电力或热力等资源综合利用的纳税人，在享受增值税即征即退政策之前，向税务机关办理资源综合利用增值税即征即退类优惠资格备案。A对
B错
正确答案： 错解析： 暂无解析 -
第10题：
多选题纳税服务规范2.0版新增的资格备案包括（）。A黄金交易期货增值税即征即退资格备案。
B飞机维修劳务在讷格值税即征即退资格备案。
C大型水电企业增值税即征即退资格备案。
D光伏发电增值税即征即退资格备案。
正确答案： A,C解析： 暂无解析 -
第11题：
单选题某日，一位纳税人来到咨询导税员小王所在的办税服务厅办理涉税业务，此时办理业务的纳税人较多，需要排队办理。在叫号机取号后，小王应指引该纳税人到（）。A办税服务区
B咨询辅导区
C自助办税区
D等候休息区
正确答案： D解析： 全国税务机关纳税服务规范‡规定，办税服务厅设臵以下功能区域：——办税服务区，是为纳税人办理涉税事项的区域。——咨询辅导区，是受理纳税人咨询、进行办税辅导的区域。咨询辅导区应设臵咨询服务岗，并视纳税人数量配备专职或兼职人员。——自助办税区，是纳税人通过自助办税设备、设施自行办理涉税事项的区域。——等候休息区，是纳税人等候办理涉税事项的区域。 -
第12题：
问答题2017年3月10日，某区办税服务厅某综合服务窗口前有纳税人正在办理相关涉税业务。另一纳税人前来此窗口咨询业务，窗口工作人员小郭未听清该纳税人诉求，以为该纳税人也是来办理涉税业务的，便要求该纳税人按规定排队等候。该纳税人表示我不是来办理业务的，让我排什么队！随即与小郭发生口角，并争吵起来，部分前来办税服务厅办税的纳税人还拿起手机进行拍照。结合材料，请简述办税服务厅处理该突发事件的流程。正确答案： （1）办税服务厅发生人员冲突时，值班领导应第一时间介入，引导相关人员到安静场所进行沟通。
（2）认真倾听，安抚相关人员的情绪，并对相关人员的抱怨或投诉妥善进行处理，避免冲突升级。
（3）当相关人员情绪失控时，要做好隔离和疏散工作，必要时向公安部门报案并做好现场处臵。
（4）办税服务厅工作人员要加强自我保护，自我克制，避免与办税人员发生肢体冲突。
（5）税务机关要妥善处理后续事宜并进行舆情监控。解析： 结合《国家税务总局关于印发<办税服务厅突发事件应急管理办法（试行）>的通知》（国税发“2012”106号）和《全国税务机关纳税服务规范2.3版》第九章文明服务规范中关于应急处臵的相关规范。 -
第13题：
对纳税人咨询的问题，不属于办税人员职责范围内的，应按以下原则处理（）。
- A、属于办税服务厅职责范围的事项，应主动指引纳税人到相应窗口办理
- B、不属于办税服务厅职责范围，但属于本单位职责范围内的事项，告知办理的部门和联系方式
- C、不属于本级国税部门职责范围，应予以解释说明，尽可能给予必要的指引和帮助
- D、不清楚承办人或承办部门的，要及时转办税服务厅导税员或值班主任处理
正确答案:A,B,C,D -
第14题：
纳税人在办理增值税减免税备案手续时，应向主管国税机关办税服务厅提供哪些资料？
正确答案: （一）《增值税备案类减免税登记表》；
（二）有关部门出具的证明材料，包括相关资格认定或登记证书、产品质量技术检测合格报告等备案证明材料。 -
第15题：
已临近下午下班时间，某办税服务厅内仍有纳税人进厅准备办理业务，该办税服务厅正确的做法应该是（）。
- A、办税服务厅主任告知纳税人已经下班，劝在厅的纳税人明天再来办理
- B、预测纳税人需要等候时间，并在纳税人等候或取号时，及时提醒纳税人预计办理时间，由纳税人自愿选择是否继续等候办理
- C、导税人员在纳税人进厅取号时告知纳税人已临近下班，办理业务需明天再来
- D、关闭办税服务厅大门，提示纳税人明天办理
正确答案:B -
第16题：
纳税人办理的增值税税收优惠资格备案及认定事项，主要包括（）。
- A、软件产品增值税优惠资格备案
- B、提供有形动产融资租赁服务税收优惠资格备案
- C、管道运输服务企业税收优惠资格备案
- D、资源综合利用增值税即征即退类优惠资格备案
正确答案:A,B,C,D -
第17题：
增值税即征即退是指税务机关对按规定缴纳的税款，在征税时部分或全部退还纳税人，不包括（）。
- A、化肥销售即征即退
- B、光伏发电增值税即征即退
- C、资源综合利用产品增值税即征即退。
- D、软件企业增值税即征即退
正确答案:A -
第18题：
纳税服务规范2.0版新增的资格备案包括（）。
- A、黄金交易期货增值税即征即退资格备案。
- B、飞机维修劳务在讷格值税即征即退资格备案。
- C、大型水电企业增值税即征即退资格备案。
- D、光伏发电增值税即征即退资格备案。
正确答案:A,B,C,D -
第19题：
小马是办税服务厅的导税员，她应该为纳税人提供哪些服务（）。
- A、引导纳税人到相关的服务区域或窗口办理各类涉税事项
- B、辅导纳税人正确填写相关表格和涉税资料
- C、指引纳税人正确使用自助办税设备
- D、受理涉税违法案件举报和投诉
正确答案:A,B,C -
第20题：
办税服务厅职责有：（）
- A、办理纳税人、扣缴义务人税务登记事项
- B、办理纳税申报、认证、税款征收等事项
- C、开展纳税咨询，提供办税辅导
- D、受理涉税审批申请和备案事项
正确答案:A,B,C -
第21题：
多选题纳税人办理的增值税税收优惠资格备案及认定事项，主要包括（）。A软件产品增值税优惠资格备案
B提供有形动产融资租赁服务税收优惠资格备案
C管道运输服务企业税收优惠资格备案
D资源综合利用增值税即征即退类优惠资格备案
正确答案： D,A解析： 暂无解析 -
第22题：
多选题增值税即征即退是指税务机关对按规定缴纳的税款，在征税时部分或全部退还纳税人，具体包括。（）A资源综合利用产品增值税即征即退。
B黄金交易期货增值税即征即退。
C飞机维修劳务增值税即征即退。
D光伏发电增值税即征即退。
正确答案： D,A解析： 暂无解析 -
第23题：
单选题增值税即征即退是指税务机关对按规定缴纳的税款，在征税时部分或全部退还纳税人，不包括（）。A化肥销售即征即退
B光伏发电增值税即征即退
C资源综合利用产品增值税即征即退。
D软件企业增值税即征即退
正确答案： B解析： 暂无解析 -
第24题：
单选题某纳税人到办税服务厅办理资源综合利用增值税即征即退资格备案，咨询导税员应指引该纳税人去（）办理业务。A综合服务窗口
B综合受理窗口
C发票管理窗口
D申报纳税窗口
正确答案： A解析： 全国税务机关纳税服务规范‡规定，办税服务厅一般设臵以下服务窗口：——综合服务窗口，负责办理税务登记、涉税申请等事项。——发票管理窗口，负责办理发票领用、缴销等事项。——申报纳税窗口，负责办理纳税申报、税款征收等事项。 根据实际情况调整窗口设置，不设置申报纳税窗口，其业务由综合服务窗口办理。