填空题列车进出车站时要目迎目送，姿势端正，做到“（）”，在站台乘客（）或乘客（）的情况下，可视具体情况而定。

题目
填空题
列车进出车站时要目迎目送，姿势端正，做到“（）”，在站台乘客（）或乘客（）的情况下，可视具体情况而定。
相似考题

1.当车站收到行调有关列车需在本站清客的通知时，立即到站台进行清客，引导车上的乘客到站台，维持站台乘客候车秩序，并做好乘客的解释工作， 清客完毕后向司机显示发车信号。（）此题为判断题(对，错)。

2.列车在车站停车后，司机应监视乘客乘降情况，确认车门关好、车门与站台门缝隙正常、（）后，方可发车。A、无乘客乘降B、无夹人夹物C、站台无滞留乘客D、有异响

3.车厢内乘客按压报警按钮的处理错误的是：（）。A、在站台，第一时间打开车门，向求助乘客了解信息并安抚乘客，通知车站处理，同时报行调B、如列车刚启动，司机则立即拉停列车。报车站及行调，退回车站，开屏蔽门及车门，车站工作人员上车进行处理C、如在区间时（包括在站台启动后超出站台3个以上车门），司机维持列车运行进站，报告行调，到站后通知车站处理D、若乘客无回应，无需理会，继续运行到下一站

4.纵向连挂救援时，乘客不用转移到救援列车上，在故障列车载人的情况下，由救援列车将故障列车牵引或推进到就近车站疏散乘客。（）此题为判断题(对，错)。

参考答案和解析
正确答案： 三转体,特别拥挤,出现违规事件
解析： 暂无解析
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  • 第1题：

    以下哪些情况，员工应当主动上前劝阻（）

    • A、列车即将关门时，乘客要抢上时
    • B、小孩子在站台上追逐奔跑、打闹时
    • C、候车乘客占用盲道时
    • D、候车乘客依靠屏蔽门时

    正确答案:A,B,C,D

  • 第2题：

    列车清客的组织办法内容包括（）

    • A、厅巡打开车站员工通道门，引导乘客退票或出站 
    • B、厅巡和站台保安引导乘客退票或在同站台或另一站台等候下一趟列车 
    • C、站台保安将站台乘客往站厅疏散 
    • D、厅巡负责打开员工通道，并协助客运值班员工作

    正确答案:B

  • 第3题：

    乘客携带物品掉入站台道床时，下列不正确的做法是（）

    • A、列车运行时，将站台门开启，用夹子取回
    • B、如条件不允许不能夹取，请乘客留下姓名、联系方式
    • C、找到乘客物品，及时与乘客取得联系后尽快交还
    • D、如本班组不能及时交还乘客，将具体情况告知接班工作人员

    正确答案:A

  • 第4题：

    站台作业时，司机若发现有乘客正在冲向列车，司机应立即关闭车门、屏蔽门，减少列车站停站时间。


    正确答案:错误

  • 第5题：

    站台客流较大而列车不在车站或未接近车站时乘客或物品侵入黄线，对面站台有乘客或物品侵入黄线时鸣示方式为长声；列车接近站台时乘客或物品侵入黄线；乘客抢上强下时鸣示方式为（）；乘客或物品跳（掉）下站台；列车夹人夹物时鸣示方式为（）。


    正确答案:长声三短声；连续短声

  • 第6题：

    在节假日客流组织中，以下组织乘客从员工通道进出站的规定是正确的：（）

    • A、遇大型活动散场大批量乘客入闸，出现入闸机前排长队（8人以上）并持续10分钟及以上而站台上有客车上客或站台客运继续容纳乘客时，或车站入闸机故障产生上述后果时，可以开启员工通道进站
    • B、需要组织乘客从员工通道入站时，依据车站现场的条件自行决定，并立即报客调或值班主任，由行调通知有关车站做好客运和票务配合工作
    • C、当出站客流大增，站厅付费区排长队并影响到站台的乘客到站厅时，或车站出闸机故障产生上述后果时，可以开启员工通道组织乘客出站
    • D、符合上述条件，车站站长（或值班站长）依据车站现场的条件自行决定，组织持票乘客从员工通道出站

    正确答案:B,C

  • 第7题：

    纵向连挂救援时，乘客不用转移到救援列车上，在故障列车载人的情况下，由救援列车将故障列车牵引或推进到就近车站疏散乘客。


    正确答案:正确

  • 第8题：

    判断题
    车站同方向连续2列列车发出后，岛式站台滞留乘客达到站台宽度1/4或侧式站台滞留乘客达到站台宽度1/3，采取限流措施。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    列车在车站停车后，司机应监视乘客乘降情况，确认车门关好、车门与站台门缝隙正常、（）后，方可发车。
    A

    无乘客乘降

    B

    无夹人夹物

    C

    站台无滞留乘客

    D

    有异响


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    地下车站站厅（站台）火灾时，乘务员如何处理（）
    A

    接到车站火灾的通知后，按行车调度员指示不停车通过该车站或退行回后方站，做好广播安抚乘客。

    B

    如进站时发现车站站台火灾，应立即驶离火灾车站，并向行车调度员汇报，通过列车广播通知安抚乘客。

    C

    线上所有当值列车乘务员接行车调度员指令后，使用列车广播向乘客发布某站停止服务的信息，引导前往该站的乘客换乘其它交通工具。

    D

    乘务员应进站停稳列车，清客并立即向行调进行报告。


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    填空题
    列车进出车站时要目迎目送，姿势端正，做到“（）”，在站台乘客（）或乘客（）的情况下，可视具体情况而定。

    正确答案： 三转体,特别拥挤,出现违规事件
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    在节假日客流组织中，以下组织乘客从员工通道进出站的规定是正确的：（）
    A

    遇大型活动散场大批量乘客入闸，出现入闸机前排长队（8人以上）并持续10分钟及以上而站台上有客车上客或站台客运继续容纳乘客时，或车站入闸机故障产生上述后果时，可以开启员工通道进站

    B

    需要组织乘客从员工通道入站时，依据车站现场的条件自行决定，并立即报客调或值班主任，由行调通知有关车站做好客运和票务配合工作

    C

    当出站客流大增，站厅付费区排长队并影响到站台的乘客到站厅时，或车站出闸机故障产生上述后果时，可以开启员工通道组织乘客出站

    D

    符合上述条件，车站站长（或值班站长）依据车站现场的条件自行决定，组织持票乘客从员工通道出站


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    《乘客服务工作标准》中乘客服务区不包括（）。

    • A、车站站厅
    • B、列车
    • C、轨行区
    • D、站台

    正确答案:C

  • 第14题：

    车站同方向连续2列列车发出后，岛式站台滞留乘客达到站台宽度1/4或侧式站台滞留乘客达到站台宽度1/3，采取限流措施。


    正确答案:正确

  • 第15题：

    运营列车站台错开门时，车站值班员（行车）通知站务员对站台乘客情况进行检查。


    正确答案:错误

  • 第16题：

    运营列车站台错开门时，车站值班员（行车）通知站务员对车厢内乘客情况进行检查。


    正确答案:正确

  • 第17题：

    列车进出车站时要目迎目送，姿势端正，做到“（）”，在站台乘客（）或乘客（）的情况下，可视具体情况而定。


    正确答案:三转体；特别拥挤；出现违规事件

  • 第18题：

    站务人员当值站台岗位时（）口哨；在发生影响人身或（）事件时站务人员方可使用口哨，在正常情况下（）吹口哨；吹口哨时要注意周围的乘客，尽可能远离乘客，不要（）乘客鸣笛。


    正确答案:必须佩戴；行车安全；不得随意；直接面对

  • 第19题：

    单选题
    《乘客服务工作标准》中乘客服务区不包括（）。
    A

    车站站厅

    B

    列车

    C

    轨行区

    D

    站台


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    判断题
    运营列车站台错开门时，车站值班员（行车）通知站务员对站台乘客情况进行检查。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    填空题
    站台客流较大而列车不在车站或未接近车站时乘客或物品侵入黄线，对面站台有乘客或物品侵入黄线时鸣示方式为长声；列车接近站台时乘客或物品侵入黄线；乘客抢上强下时鸣示方式为（）；乘客或物品跳（掉）下站台；列车夹人夹物时鸣示方式为（）。

    正确答案： 长声三短声,连续短声
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    车厢内乘客按压报警按钮的处理错误的是：（）。
    A

    在站台，第一时间打开车门，向求助乘客了解信息并安抚乘客，通知车站处理，同时报行调

    B

    如列车刚启动，司机则立即拉停列车。报车站及行调，退回车站，开屏蔽门及车门，车站工作人员上车进行处理

    C

    如在区间时（包括在站台启动后超出站台3个以上车门），司机维持列车运行进站，报告行调，到站后通知车站处理

    D

    若乘客无回应，无需理会，继续运行到下一站


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    以下哪些情况，员工应当主动上前劝阻（）
    A

    列车即将关门时，乘客要抢上时

    B

    小孩子在站台上追逐奔跑、打闹时

    C

    候车乘客占用盲道时

    D

    候车乘客依靠屏蔽门时


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    单选题
    列车清客的组织办法内容包括（）
    A

    厅巡打开车站员工通道门，引导乘客退票或出站 

    B

    厅巡和站台保安引导乘客退票或在同站台或另一站台等候下一趟列车 

    C

    站台保安将站台乘客往站厅疏散 

    D

    厅巡负责打开员工通道，并协助客运值班员工作


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

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