单选题通过（）可以判断哪些客户是银行的优质客户，对银行效益贡献大；哪些客户是银行的一般客户或劣质客户，对银行贡献小或无贡献。A 成本加成定价模式B 价格领导模式C 客户盈利分析模式D 市场价格模式

题目
单选题
通过（）可以判断哪些客户是银行的优质客户，对银行效益贡献大；哪些客户是银行的一般客户或劣质客户，对银行贡献小或无贡献。
A

成本加成定价模式

B

价格领导模式

C

客户盈利分析模式

D

市场价格模式

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1.商业银行个人理财业务客户关系的价值管理是指对客户关系价值即客户贡献度进行管理,其实质是银行对个人客户进行价值划分的过程。( )A．正确B．错误

2.商业银行个人理财业务客户关系的价值管理是指对客户关系价值即客户贡献度进行管理，其实质是银行对个人客户进行价值划分的过程。（ ）此题为判断题(对，错)。

3.按照企业金融基础客户对兴业银行的贡献度和与兴业银行合作的紧密度由高到低分为（）A、战略基础客户、优质基础客户、有效基础客户B、优质基础客户、战略基础客户、有效基础客户C、有效基础客户、战略基础客户、优质基础客户D、有效基础客户、优质基础客户、战略基础客户

4.客户经理对客户进行分类是按()A、按客户的专业;B、按客户的金融需求规模;C、按客户的年龄;D、按客户的风险;E、对商业银行带来的金融贡献度。

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  • 第1题：

    对银行的贡献度较为有限的称为（）。

    • A、风险客户
    • B、一般客户
    • C、潜力客户
    • D、高端客户

    正确答案:B

  • 第2题：

    如果银行能够了解客户的行为，银行就能够以不同的尺度计算利益，依据客户的贡献提供符合银行承受力的相应服务，还可以锁定新的能使银行（）的客户。


    正确答案:受益

  • 第3题：

    客户经理在营销客户后，除了做好日常工作外，还应（），并及时与网点负责人沟通。

    • A、衡量客户对银行贡献水平、贡献变化趋势
    • B、与预期贡献进行比较，查找差异原因
    • C、分析客户潜在价值，预测未来客户对银行的贡献水平、贡献变化趋势
    • D、研究客户的资金流动状态，归纳客户资金变动规律，收集客户各类金融产品的使用状况

    正确答案:A,B,C,D

  • 第4题：

    对银行的贡献度较为有限的客户，称为（）

    • A、中高端客户
    • B、潜力客户
    • C、一般客户
    • D、风险客户

    正确答案:C

  • 第5题：

    商业银行必须按照客户的金融需求规模、给银行带来的贡献度以及客户的风险程度对现有的客户进行分类，对优良客户、一般客户和淘汰客户进行不同的管理。


    正确答案:正确

  • 第6题：

    单选题
    对银行的贡献度较为有限的客户，称为（）
    A

    中高端客户

    B

    潜力客户

    C

    一般客户

    D

    风险客户


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第7题：

    多选题
    按照对公授信客户贡献度的不同，可将商业银行的授信客户分为（）
    A

    战略客户

    B

    重点客户

    C

    一般客户

    D

    核心客户


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    填空题
    如果银行能够了解客户的行为，银行就能够以不同的尺度计算利益，依据客户的贡献提供符合银行承受力的相应服务，还可以锁定新的能使银行（）的客户。

    正确答案： 受益
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    对银行的贡献度较为有限的称为（）。
    A

    风险客户

    B

    一般客户

    C

    潜力客户

    D

    高端客户


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    判断题
    客户综合贡献是指公司客户因使用工商银行提供的存款、贷款、中间业务等产品或服务为工商银行带来的风险调整后的总体净利润。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    客户经理在营销客户后，除了做好日常工作外，还应（），并及时与网点负责人沟通。
    A

    衡量客户对银行贡献水平、贡献变化趋势

    B

    与预期贡献进行比较，查找差异原因

    C

    分析客户潜在价值，预测未来客户对银行的贡献水平、贡献变化趋势

    D

    研究客户的资金流动状态，归纳客户资金变动规律，收集客户各类金融产品的使用状况


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    按照企业金融基础客户对兴业银行的贡献度和与兴业银行合作的紧密度由高到低分为（）
    A

    战略基础客户、优质基础客户、有效基础客户

    B

    优质基础客户、战略基础客户、有效基础客户

    C

    有效基础客户、战略基础客户、优质基础客户

    D

    有效基础客户、优质基础客户、战略基础客户


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    按照对公授信客户贡献度的不同，可将商业银行的授信客户分为（）

    • A、战略客户
    • B、重点客户
    • C、一般客户
    • D、核心客户

    正确答案:A,B,C

  • 第14题：

    潜在客户对银行的贡献度是由（）、（）和（）共同决定的。


    正确答案:客户个人类型；挖掘成本；预期收益

  • 第15题：

    建设银行“乐当家”个人理财系列是按照（）进行细分的基础上形成的五大主题理财套餐。

    • A、客户对银行的利润贡献度
    • B、客户的生命周期
    • C、客户的需求
    • D、客户收入

    正确答案:B

  • 第16题：

    现场管理者对电子银行业务的审核的工作要点是（）.

    • A、审核客户是否本人持本人证件来办理。
    • B、审核是否为优质客户
    • C、审核柜员是否双人办理
    • D、审核客户对银行的贡献大小

    正确答案:A

  • 第17题：

    以下关于’价格领导模式’描述正确的是（）。

    • A、这种定价模式属于’成本导向型’模式，采用这种模式有利于商业银行补偿成本，确保目标利润的实现
    • B、这种定价模式属于’市场导向型’模式，其基准利率通常为市场利率，该利率既能反映银行资金成本和管理成本的平均水平，又能反映市场的竞争状况
    • C、这是一种’客户导向型’模式，要求银行在对每笔贷款定价时，首先应该考虑与客户的整体关系，比较银行为该客户提供所有服务的总成本、总收入及银行目标利润，然后以此权衡定价水平
    • D、通过该方法可以判断哪些客户是银行的优质客户，对银行效益贡献大；哪些客户是银行的一般客户或劣质客户，对银行贡献小或无贡献；同时，还可以配合业绩评价系统，可以改进客户业绩贡献评价体系和客户经理激励机制

    正确答案:B

  • 第18题：

    单选题
    （）侧重通过分析客户在银行交易数据，衡量客户对银行贡献水平、贡献变化趋势，并与预期贡献进行比较，查找差异原因。
    A

    客户价值分析

    B

    客户现实价值分析

    C

    客户潜在价值分析

    D

    客户过去价值分析


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    单选题
    以下关于’价格领导模式’描述正确的是（）。
    A

    这种定价模式属于’成本导向型’模式，采用这种模式有利于商业银行补偿成本，确保目标利润的实现

    B

    这种定价模式属于’市场导向型’模式，其基准利率通常为市场利率，该利率既能反映银行资金成本和管理成本的平均水平，又能反映市场的竞争状况

    C

    这是一种’客户导向型’模式，要求银行在对每笔贷款定价时，首先应该考虑与客户的整体关系，比较银行为该客户提供所有服务的总成本、总收入及银行目标利润，然后以此权衡定价水平

    D

    通过该方法可以判断哪些客户是银行的优质客户，对银行效益贡献大；哪些客户是银行的一般客户或劣质客户，对银行贡献小或无贡献；同时，还可以配合业绩评价系统，可以改进客户业绩贡献评价体系和客户经理激励机制


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    “二八定律”是指（）。
    A

    占比为80％左右的低端客户，对银行盈利的贡献度达到80％左右

    B

    占比为20％左右的低端客户，对银行盈利的贡献度达到80％左右

    C

    占比为80％左右的高端客户，对银行盈利的贡献度达到20％左右

    D

    占比为20％左右的高端客户，对银行盈利的贡献度达到80％左右


    正确答案： D
    解析： 客户结构是指不同类型的客户在银行总客户中的分布构成，在公司客户中，分为大客户与中小客户；在零售客户中，分为高净值客户与普通客户。根据“二八定律”，占比仅为20％左右的高端客户，其对银行盈利的贡献度达到80％左右。

  • 第21题：

    单选题
    现场管理者对电子银行业务的审核的工作要点是（）.
    A

    审核客户是否本人持本人证件来办理。

    B

    审核是否为优质客户

    C

    审核柜员是否双人办理

    D

    审核客户对银行的贡献大小


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    建设银行“乐当家”个人理财系列是按照（）进行细分的基础上形成的五大主题理财套餐。
    A

    客户对银行的利润贡献度

    B

    客户的生命周期

    C

    客户的需求

    D

    客户收入


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    商业银行必须按照客户的金融需求规模、给银行带来的贡献度以及客户的风险程度对现有的客户进行分类，对优良客户、一般客户和淘汰客户进行不同的管理。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

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