多选题客户经理职责主要有（）。A营销金融产品或服务B维护客户关系，开发客户潜在需求C收集市场信息，为开发新产品提供预测资料D对客户信息资料进行科学的分析和管理

题目
多选题
客户经理职责主要有（）。
A

营销金融产品或服务

B

维护客户关系，开发客户潜在需求

C

收集市场信息，为开发新产品提供预测资料

D

对客户信息资料进行科学的分析和管理

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1.支行长对以下哪些岗位具有管理职责。()A、理财经理B、大堂经理C、柜员D、客户经理

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  • 第1题：

    根据中国银行业监督管理委员会文件规定，在客户经理负责贷款调查人职责的情况下，个人贷款的审查人员应重点关注( )。


    A.客户经理的业务素质

    B.客户经理的尽职情况

    C.客户经理的营销压力

    D.客户经理的操作合规情况

    答案：B
    解析：
    贷款审查应对贷款调查内容的合法性、合理性、准确性进行全面审查，重点关注调查人的尽职情况和借款人的偿还能力、诚信状况、担保情况、抵(质)押比率、风险程度等。

  • 第2题：

    客户经理的基本职责概括起来主要有（）、（）和（）三项。


    正确答案:发展大客户；为大客户提供服务；充当大客户业务经纪人（或代理人）

  • 第3题：

    按照对网点营销组织的组建及职能的相关规定，在基层网点客户经理的组织架构中，以下对岗位职责，描述不正确的是（）。

    • A、客户经理主管可以由网点负责人兼任
    • B、高级客户经理指导其他客户经理开展工作
    • C、客户经理负责对网点客户进行全面维护
    • D、客户经理助理只负责对客户经理主管提供协助

    正确答案:D

  • 第4题：

    客户经理与客户商谈的禁忌主要有（）。

    • A、用高分贝话语压制客户
    • B、打断客户的说话
    • C、客户经理只说不听
    • D、不可讽刺客户
    • E、抓住对方过失，攻击对方

    正确答案:A,B,C,E

  • 第5题：

    客户经理的职责包括哪些内容。


    正确答案: （1）市场调研及信息反馈职责。客户经理要持续开展市场调研，积极配合公司做好宏观及微观市场调查，及时搜集市场信息，了解区域市场客户消费需求、消费特点和竞争对手情况，跟踪客户经营动态，为公司制定销售政策提供数据支持。
    （2）市场开发职责。客户经理要努力发掘市场需求，积极捕捉客户信息，不断开拓市场，开发客户，自觉追求销售增量。
    （3）客户维系职责。客户经理要对所负责的客户进行日常维护管理，及时主动与客户沟通协调，处理日常事务，做好客户购油分析，引导客户需求，提供售前、售中及售后的全方位服务，不断创新服务方式，提高服务质量。
    （4）效益保障职责。客户经理必须执行公司销售政策和内
    控制度，遵守各项经营纪律，不断提高经营质量，自觉追求吨油利润，努力实现公司效益最大化。

  • 第6题：

    请简述普通VIP客户经理的职责。


    正确答案: ①以提供客户尊贵感受，提高客户忠诚度，降低离网率为目的，负责对俱乐部钻石卡、金卡会员的业务宣传、日常联络、通信内外便捷服务、投诉快速有效解决等的落实：②提供7×24小时“一对一”服务；③负责与钻石卡、金卡会员客户沟通，逐步健全客户档案，进行客户关系管理；④负责对钻石卡、金卡会员客户的投诉解决过程跟踪，及时将处理结果反馈；⑤负责通知、安排客户俱乐部会员的回访及日常联络，了解并收集客户对公司通信网络、服务意见和建议，并及时反馈；⑥负责组织、落实客户俱乐部各项活动；⑦负责会员个性化服务提供与业务办理，如预约服务、上门服务等；⑧负责监督和检查对会员客户的话费监控，预警、信用额度的管理；⑨定期提交会员客户服务工作报告。

  • 第7题：

    客户经理职责主要有（）。

    • A、营销金融产品或服务
    • B、维护客户关系，开发客户潜在需求
    • C、收集市场信息，为开发新产品提供预测资料
    • D、对客户信息资料进行科学的分析和管理

    正确答案:A,B,C,D

  • 第8题：

    贷后管理中，柜员职责不包括（）。

    • A、根据客户经理的需求，对结息日和信用到期前企业账户资金不足的，及时提示客户经理
    • B、发现资金账户往来异常，向客户经理提示和预警
    • C、填制《账户资金监测表》
    • D、根据客户经理的需要提供企业账户资金明细账供查阅

    正确答案:C

  • 第9题：

    单选题
    《中国农业银行超级柜台对公账户业务柜面作业规则》中，客户经理是指负责对公业务的专、兼职客户经理。专职客户经理配备不足的网点，可由（）等人员代为履行客户经理职责。
    A

    网点主任（副主任）

    B

    运营主管

    C

    柜员

    D

    以上都错误


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    网点客户服务经理不承担客户管户职责，属于（），基于“前中后台职责相分离”原则，网点客户经理可协助客户经理做好客户和产品的转介推介。
    A

    中台营运人员

    B

    前台营运人员

    C

    后台营运人员

    D

    前台服务人员


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    兼职营业经理严禁从事客户经理、外勤等与其职责不符的工作。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    客户经理与客户商谈的禁忌主要有（）。
    A

    用高分贝话语压制客户

    B

    打断客户的说话

    C

    客户经理只说不听

    D

    不可讽刺客户

    E

    抓住对方过失，攻击对方


    正确答案： E,C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    根据银监会文件规定，在客户经理负责贷款调查人职责的情况下，个人贷款的审查人员应重点关注（ ）。

    A.客户经理的业务素质
    B.客户经理的尽职情况
    C.客户经理的营销压力
    D.客户经理的操作合规情况

    答案：B
    解析：
    贷款审查应对贷款调查内容的合法性、合理性、准确性进行全面审查，重点关注调查人的尽职情况和借款人的偿还能力、诚信状况、担保情况、抵（质）押比率、风险程度等。

  • 第14题：

    客户经理的工作职责是（）。

    • A、维护
    • B、服务
    • C、营销

    正确答案:A,B,C

  • 第15题：

    《中国农业银行超级柜台对公账户业务柜面作业规则》中，客户经理是指负责对公业务的专、兼职客户经理。专职客户经理配备不足的网点，可由（）等人员代为履行客户经理职责。

    • A、网点主任（副主任）
    • B、运营主管
    • C、柜员
    • D、以上都错误

    正确答案:A

  • 第16题：

    客户经理的职责包括：市场调研及信息反馈职责，市场开发职责，客户维系职责，（）。

    • A、效益保障职责
    • B、销售增量职责
    • C、服务保证职责
    • D、遵纪守法职责

    正确答案:A

  • 第17题：

    开户行主办客户经理是签约及相关手续的经办人，其主要职责是什么？


    正确答案: （1）核查已审批信贷事项是否发生变更；
    （2）填写借款合同、担保合同（如需）；
    （3）办理有关登记手续（如需）；
    （4）收集相关权证，移交会计部门保管。

  • 第18题：

    客户经理的岗位职责主要有哪些？


    正确答案: ﹙1﹚负责片区内市场分析，主要包括收集市场环境变化、品牌销售趋势、终端价格与库存、服务与货源需求、消费习惯与特点等信息，并对市场情况进行分析。
    ﹙2﹚负责片区内客户服务，主要包括分析盈利、商定货源供应总量、传递货源供应信息，分析需求满足情况等。
    ﹙3﹚负责片区内品牌培育，主要包括宣传促销、品牌维护、产品陈列、稳定价格等。

  • 第19题：

    产品营销策划与实施是个人客户经理的首要职责。（）


    正确答案:错误

  • 第20题：

    兼职营业经理严禁从事客户经理、外勤等与其职责不符的工作。


    正确答案:正确

  • 第21题：

    单选题
    贷后管理中，柜员职责不包括（）。
    A

    根据客户经理的需求，对结息日和信用到期前企业账户资金不足的，及时提示客户经理

    B

    发现资金账户往来异常，向客户经理提示和预警

    C

    填制《账户资金监测表》

    D

    根据客户经理的需要提供企业账户资金明细账供查阅


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    判断题
    客户经理可承担经营主责任人职责。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    问答题
    客户经理的主要职责是什么？

    正确答案： （一）为客户提供各项金融服务，反映客户的需求。
    （二）开展农村信用社产品的市场零售业务，包括存款的动员，贷款的发放与收回，利息的清收，中间业务的经营，结算业务的代理以及根据客户要求提供的其他金融服务。
    （三）开展市场调研，搞好市场信息的搜集、整理、传递和反馈，沟通客户与农村信用社的联系。
    （四）开展市场宣传，搞好业务公关。
    （五）建立基本客户群，扩大农村信用社的市场份额。
    解析： 暂无解析

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