单选题（）侧重通过分析客户在银行交易数据，衡量客户对银行贡献水平、贡献变化趋势，并与预期贡献进行比较，查找差异原因。A 客户价值分析B 客户现实价值分析C 客户潜在价值分析D 客户过去价值分析

题目
单选题
（）侧重通过分析客户在银行交易数据，衡量客户对银行贡献水平、贡献变化趋势，并与预期贡献进行比较，查找差异原因。
A

客户价值分析

B

客户现实价值分析

C

客户潜在价值分析

D

客户过去价值分析

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1.客户的综合贡献的特征包括()A、客户的综合贡献指的是客户(集团)在其与银行发生的所有业务上产生的收益，而不是产品和机构维度的贡献。B、客户的综合贡献不但体现公司客户带来的收入，还考虑了成本归集和风险因素。C、客户的综合贡献不仅反映单一客户的综合收益，还要反映集团客户的综合收益。D、客户综合贡献不但计算某个时点上客户的综合贡献，而且还计算一定时间区间内客户消费金融服务产生的长期收益E、客户综合贡献不只是客户自身金融服务产生的收益，还包括联动营销客户带来的收益。

2.法人客户营销管理系统中的客户贡献由哪几部分组成()。A、客户存款贡献B、客户贷款贡献C、客户中间业务贡献D、客户产品贡献

3.下列（ ）不属于授信额度的决定因素。A.对借款原因进行分析，确定客户合理信贷需求 B.贷款组合管理的限制 C.客户对银行综合收益贡献度 D.借款人的行业特征

4.客户综合贡献包括()A、客户社会及战略贡献。B、客户财务贡献C、客户品牌贡献D、客户潜在贡献E、客户产品贡献

参考答案和解析
正确答案： D
解析： 暂无解析
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  • 第1题：

    （）是一种最普遍、最简单的档案分析方法。通过分析客户对企业的利润贡献程度，分析不同客户的客户资产回报率，还可以了解到产生差距的原因。

    • A、客户对企业的利润贡献分析
    • B、客户行为习惯分析
    • C、构成分析
    • D、客户信用分析

    正确答案:C

  • 第2题：

    对银行的贡献度较为有限的称为（）。

    • A、风险客户
    • B、一般客户
    • C、潜力客户
    • D、高端客户

    正确答案:B

  • 第3题：

    潜在客户对银行的贡献度是由（）、（）和（）共同决定的。


    正确答案:客户个人类型；挖掘成本；预期收益

  • 第4题：

    在对贷款进行浮动定价时，客户综合贡献度可以通过哪些指标进行衡量（）。

    • A、存款贡献
    • B、人民币结算收入
    • C、国际结算业务收入
    • D、保险代理收入
    • E、客户连续在办理业务的年限

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第5题：

    对银行的贡献度较为有限的客户，称为（）

    • A、中高端客户
    • B、潜力客户
    • C、一般客户
    • D、风险客户

    正确答案:C

  • 第6题：

    商业银行必须按照客户的金融需求规模、给银行带来的贡献度以及客户的风险程度对现有的客户进行分类，对优良客户、一般客户和淘汰客户进行不同的管理。


    正确答案:正确

  • 第7题：

    以下关于’价格领导模式’描述正确的是（）。

    • A、这种定价模式属于’成本导向型’模式，采用这种模式有利于商业银行补偿成本，确保目标利润的实现
    • B、这种定价模式属于’市场导向型’模式，其基准利率通常为市场利率，该利率既能反映银行资金成本和管理成本的平均水平，又能反映市场的竞争状况
    • C、这是一种’客户导向型’模式，要求银行在对每笔贷款定价时，首先应该考虑与客户的整体关系，比较银行为该客户提供所有服务的总成本、总收入及银行目标利润，然后以此权衡定价水平
    • D、通过该方法可以判断哪些客户是银行的优质客户，对银行效益贡献大；哪些客户是银行的一般客户或劣质客户，对银行贡献小或无贡献；同时，还可以配合业绩评价系统，可以改进客户业绩贡献评价体系和客户经理激励机制

    正确答案:B

  • 第8题：

    多选题
    客户数据的前期分析是指通过现有的客户数据库，对（）进行分析。
    A

    客户构成

    B

    客户信用

    C

    客户层次

    D

    客户贡献度

    E

    客户需求


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    “二八定律”是指（）。
    A

    占比为80％左右的低端客户，对银行盈利的贡献度达到80％左右

    B

    占比为20％左右的低端客户，对银行盈利的贡献度达到80％左右

    C

    占比为80％左右的高端客户，对银行盈利的贡献度达到20％左右

    D

    占比为20％左右的高端客户，对银行盈利的贡献度达到80％左右


    正确答案： D
    解析： 客户结构是指不同类型的客户在银行总客户中的分布构成，在公司客户中，分为大客户与中小客户；在零售客户中，分为高净值客户与普通客户。根据“二八定律”，占比仅为20％左右的高端客户，其对银行盈利的贡献度达到80％左右。

  • 第10题：

    单选题
    农业银行通过PCRM系统对个人客户在工商银行的各项业务数据进行综合分析评价，并以此（）。
    A

    作为个人客户经理绩效考核的依据

    B

    分析目标客户

    C

    判别客户价值和贡献度等级

    D

    进行市场细分


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    通过（）可以判断哪些客户是银行的优质客户，对银行效益贡献大；哪些客户是银行的一般客户或劣质客户，对银行贡献小或无贡献。
    A

    成本加成定价模式

    B

    价格领导模式

    C

    客户盈利分析模式

    D

    市场价格模式


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    商业银行必须按照客户的金融需求规模、给银行带来的贡献度以及客户的风险程度对现有的客户进行分类，对优良客户、一般客户和淘汰客户进行不同的管理。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    客户贡献度多维分析意义：作为衡量客户对该经销店贡献程度的基准。


    正确答案:正确

  • 第14题：

    客户数据的前期分析是指通过现有的客户数据库，对（）进行分析。

    • A、客户构成
    • B、客户信用
    • C、客户层次
    • D、客户贡献度
    • E、客户需求

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第15题：

    客户经理在营销客户后，除了做好日常工作外，还应（），并及时与网点负责人沟通。

    • A、衡量客户对银行贡献水平、贡献变化趋势
    • B、与预期贡献进行比较，查找差异原因
    • C、分析客户潜在价值，预测未来客户对银行的贡献水平、贡献变化趋势
    • D、研究客户的资金流动状态，归纳客户资金变动规律，收集客户各类金融产品的使用状况

    正确答案:A,B,C,D

  • 第16题：

    （）的基本思想是综合衡量客户与银行各种业务往来的成本和收益，根据客户对银行的贡献来制定差别化的个人贷款价格，对大客户、重要客户的贷款在价格上给予一定的优惠。

    • A、客户盈利分析模型
    • B、成本加成定价模型
    • C、基准利率加点模型
    • D、风险点模型

    正确答案:A

  • 第17题：

    农业银行通过PCRM系统对个人客户在工商银行的各项业务数据进行综合分析评价，并以此（）。

    • A、作为个人客户经理绩效考核的依据
    • B、分析目标客户
    • C、判别客户价值和贡献度等级
    • D、进行市场细分

    正确答案:C

  • 第18题：

    商业银行可以从（）维度对贷款组合进行结构分析，有效监测信用组合风险。

    • A、行业
    • B、利润贡献度
    • C、产品
    • D、客户
    • E、区域

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第19题：

    单选题
    （）的基本思想是综合衡量客户与银行各种业务往来的成本和收益，根据客户对银行的贡献来制定差别化的个人贷款价格，对大客户、重要客户的贷款在价格上给予一定的优惠。
    A

    客户盈利分析模型

    B

    成本加成定价模型

    C

    基准利率加点模型

    D

    风险点模型


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    以下关于’价格领导模式’描述正确的是（）。
    A

    这种定价模式属于’成本导向型’模式，采用这种模式有利于商业银行补偿成本，确保目标利润的实现

    B

    这种定价模式属于’市场导向型’模式，其基准利率通常为市场利率，该利率既能反映银行资金成本和管理成本的平均水平，又能反映市场的竞争状况

    C

    这是一种’客户导向型’模式，要求银行在对每笔贷款定价时，首先应该考虑与客户的整体关系，比较银行为该客户提供所有服务的总成本、总收入及银行目标利润，然后以此权衡定价水平

    D

    通过该方法可以判断哪些客户是银行的优质客户，对银行效益贡献大；哪些客户是银行的一般客户或劣质客户，对银行贡献小或无贡献；同时，还可以配合业绩评价系统，可以改进客户业绩贡献评价体系和客户经理激励机制


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    客户综合贡献包括（）
    A

    客户社会及战略贡献。

    B

    客户财务贡献

    C

    客户品牌贡献

    D

    客户潜在贡献

    E

    客户产品贡献


    正确答案： C,E
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    客户经理在营销客户后，除了做好日常工作外，还应（），并及时与网点负责人沟通。
    A

    衡量客户对银行贡献水平、贡献变化趋势

    B

    与预期贡献进行比较，查找差异原因

    C

    分析客户潜在价值，预测未来客户对银行的贡献水平、贡献变化趋势

    D

    研究客户的资金流动状态，归纳客户资金变动规律，收集客户各类金融产品的使用状况


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    客户利润贡献的组成是（）
    A

    存款利润贡献

    B

    贷款业务利润贡献

    C

    银行卡业务利润贡献

    D

    中间业务利润贡献


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

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