多选题车站PIS系统中，为方便乘客候车、乘车，在长沙地铁各车站的（）设置乘客服务信息系统显示屏。A站台B站厅C出入口D设备区

题目
多选题
车站PIS系统中，为方便乘客候车、乘车，在长沙地铁各车站的（）设置乘客服务信息系统显示屏。
A

站台

B

站厅

C

出入口

D

设备区

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1.地铁向乘客收取车资,是根据以下( )条件决定的。A.乘客进入的车站B.乘客离开的车站C.乘客使用的车票类型D.乘车日期和时间

2.车站客运服务主要包括( )。A.维护车站秩序，组织乘客有序乘降B.提供售票、检票、充值、补票等票务服务C.处理乘客投诉纠纷，回答乘客问题D.提供无障碍乘车服务

3.车站客运服务主要包括（）。A、维护车站秩序，组织乘客有序乘降B、提供售票、检票充值、补票等票务服务C、处理乘客投诉纠纷，回答乘客问题D、提供无障碍乘车服务

4.导向系统是指在地面、车站为方便乘客乘车或进出车站而设置的指引方向、位置的专用标识。()此题为判断题(对，错)。

更多“车站PIS系统中，为方便乘客候车、乘车，在长沙地铁各车站的（）设置乘客服务信息系统显示屏。”相关问题

  • 第1题：

    对候车人员要做到热情服务，重点照顾。注意乘客候车动态，组织乘客在（）候车，加强巡视，及时发现乘客异常，防止（），积极（），防止物品、设备侵入限界，维护车站正常的候车秩序。


    正确答案:黄色安全线以内；跳下站台；疏导宣传

  • 第2题：

    PIS是指（）

    • A、乘客服务系统
    • B、乘客信息系统
    • C、司机操作系统
    • D、信息显示系统

    正确答案:B

  • 第3题：

    《车务部车站服务通用标准2.0》行为标准要求：服务要求中“三多”中的“多提醒”指的是：提醒乘客按排队线候车，按排队箭头候车，礼貌疏导客流，向违章乘客解释并制止乘客的违章行为。


    正确答案:错误

  • 第4题：

    车站对进入车站的乘客按（）和（）中的规定进行管理。

    • A、《福州市城市轨道交通运营管理办法》
    • B、《乘客服务工作标准》
    • C、《福州地铁1号线行车组织规则（试行）》
    • D、《福州地铁乘客守则》
    • E、《消防管理规定》

    正确答案:A,D

  • 第5题：

    车站应提供（），为乘客预报下次列车进站的方向。（考点范围：客运服务流程）

    • A、导向标志
    • B、候车安全线
    • C、广播
    • D、乘客座椅

    正确答案:C

  • 第6题：

    乘客信息系统车站服务器及工作站是（）。

    • A、DELL
    • B、LENOVO
    • C、SONY
    • D、方正

    正确答案:A

  • 第7题：

    车站PIS系统中，为方便乘客候车、乘车，在长沙地铁各车站的（）设置乘客服务信息系统显示屏。

    • A、站台
    • B、站厅
    • C、出入口
    • D、设备区

    正确答案:A,B,C

  • 第8题：

    多选题
    乘车、候车过程中主动维持乘客候车、乘车秩序；对违反地铁有关规定的乘客应采用（）的语言，尽量站在乘客的角度解释是从乘客安全、利益的角度出发。
    A

    解释

    B

    诱导

    C

    委婉

    D

    随和


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    乘客信息系统车站服务器及工作站是（）。
    A

    DELL

    B

    LENOVO

    C

    SONY

    D

    方正


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    车站客运服务主要包括（）。
    A

    维护车站秩序，组织乘客有序乘降

    B

    提供售票、检票充值、补票等票务服务

    C

    处理乘客投诉纠纷，回答乘客问题

    D

    提供无障碍乘车服务


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    《车务部车站服务通用标准2.0》行为标准要求：服务要求中“四到”中的“话到”指的是提醒乘客按排队线候车，按排队箭头候车，礼貌疏导客流，向违章乘客解释并制止乘客的违章行为。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    填空题
    对候车人员要做到热情服务，重点照顾。注意乘客候车动态，组织乘客在（）候车，加强巡视，及时发现乘客异常，防止（），积极（），防止物品、设备侵入限界，维护车站正常的候车秩序。

    正确答案： 黄色安全线以内,跳下站台,疏导宣传
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    乘客信息系统，简称（）是依托多媒体网络技术，以计算机系统为核心，通过车站和车载显示终端为媒介向乘客提供信息服务的系统。

    • A、FC
    • B、PIS
    • C、PSC

    正确答案:B

  • 第14题：

    《车务部车站服务通用标准2.0》从地铁服务全过程进行分析，乘客乘坐地铁由（）组成。

    • A、进站—购票—进闸—候车—乘车—下车—出闸—出站八步骤
    • B、购票—进闸—候车—乘车—下车—出闸六步骤
    • C、进站—刷卡—进闸—候车—乘车—下车—出闸—出站八步骤
    • D、刷卡—进闸—候车—乘车—下车—出闸六步骤

    正确答案:A

  • 第15题：

    员工穿着制服在乘车、候车中，原则上可以坐在椅子上，要主动维持乘客候车、乘车秩序，帮助乘客。


    正确答案:错误

  • 第16题：

    （）应急信息发布用于设备故障或其他因素影响地铁正常运营服务时发布应急信息，以满足乘客的知情权，提高乘客满意度。

    • A、信息系统
    • B、电视节目系统
    • C、CCTV系统
    • D、PIS系统

    正确答案:D

  • 第17题：

    车站按照乘客换乘方式可分为（）换乘车站、（）换乘车站和（）换乘车站三类。


    正确答案:站台直接；站厅；通道

  • 第18题：

    地铁车站站厅的功能是（）等。

    • A、客运服务
    • B、候车
    • C、乘车
    • D、集散客流

    正确答案:A

  • 第19题：

    乘车、候车过程中主动维持乘客候车、乘车秩序；对违反地铁有关规定的乘客应采用（）的语言，尽量站在乘客的角度解释是从乘客安全、利益的角度出发。

    • A、解释
    • B、诱导
    • C、委婉
    • D、随和

    正确答案:A,B,C

  • 第20题：

    单选题
    PIS是指（）
    A

    乘客服务系统

    B

    乘客信息系统

    C

    司机操作系统

    D

    信息显示系统


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    我们和乘客是相生相成的关系，服务乘客既是我们的工作内容，也是我们价值实现的方式，所以在面对乘客时，我们要以“关注乘客需求，（）”的态度为乘客提供最温馨的服务。
    A

    打造品牌车站

    B

    建设人文地铁

    C

    提升服务品质


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    车站PIS系统中，为方便乘客候车、乘车，在长沙地铁各车站的（）设置乘客服务信息系统显示屏。
    A

    站台

    B

    站厅

    C

    出入口

    D

    设备区


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    地铁应设置乘客信息系统（），并应保证乘客在乘车过程中能够及时获取相关信息。
    A

    FAS

    B

    BAS

    C

    PIS

    D

    SCADA


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    单选题
    《车务部车站服务通用标准2.0》从地铁服务全过程进行分析，乘客乘坐地铁由（）组成。
    A

    进站—购票—进闸—候车—乘车—下车—出闸—出站八步骤

    B

    购票—进闸—候车—乘车—下车—出闸六步骤

    C

    进站—刷卡—进闸—候车—乘车—下车—出闸—出站八步骤

    D

    刷卡—进闸—候车—乘车—下车—出闸六步骤


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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