填空题《中国铁路上海局集团有限公司关于印发的通知》（上铁客〔2017〕473号）规定，“团优”车票办理退票必须在（）办理，需办理其中个别车票退票时，车站应（）“团优”人数。
题目
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第1题：
《中国铁路上海局集团有限公司关于印发<中国铁路上海局集团有限公司团体票组织管理办法>的通知》(上铁客〔2017〕473号)规定,通过办票资质审核的团体客户登陆团体票网站,提交团体车票订单,可预订全国各次旅客列车车票(进港列车除外)。()此题为判断题(对，错)。
参考答案：错误
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第2题：
《中国铁路上海局集团有限公司关于印发<中国铁路上海局集团有限公司团体票组织管理办法>的通知》(上铁客〔2017〕473号)规定,车站与团体客户签订相关协议后,由车站告知客户用户名和初始密码。()此题为判断题(对，错)。
参考答案：正确
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第3题：
《中国铁路上海局集团有限公司关于印发<中国铁路上海局集团有限公司团体票组织管理办法>的通知》(上铁客〔2017〕473号)规定,团体分为()。A.旅游团体
B.社会团体
C.其他团体
D.个人团体
参考答案：AC
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第4题：
《中国铁路上海局集团有限公司关于印发<中国铁路上海局集团有限公司团体票组织管理办法>的通知》(上铁客〔2017〕473号)规定,联程票在网上和车站窗口办理。()此题为判断题(对，错)。
参考答案：错误
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第5题：
《中国铁路上海局集团有限公司关于公布<中国铁路上海局集团有限公司电话订票组织管理办法>的通知》(上铁客〔2017〕458号)规定，电话订票系统开放时间原则上为（）。
正确答案:6:00～23:00 -
第6题：
《中国铁路上海局集团有限公司关于公布<中国铁路上海局集团有限公司电话订票组织管理办法>的通知》(上铁客〔2017〕458号)规定，电话订票系统不办理订单取消、改签和退票业务。
正确答案:错误 -
第7题：
《中国铁路上海局集团有限公司关于印发<中国铁路上海局集团有限公司团体票组织管理办法>的通知》（上铁客〔2017〕473号）规定，团体分为（）。
- A、旅游团体
- B、社会团体
- C、其他团体
- D、个人团体
正确答案:A,C -
第8题：
《中国铁路上海局集团有限公司关于印发<中国铁路上海局集团有限公司团体票组织管理办法>的通知》（上铁客〔2017〕473号）规定，“团优”车票办理退票必须在（）办理，需办理其中个别车票退票时，车站应（）“团优”人数。
正确答案:开车48小时以前，重新计算 -
第9题：
《中国铁路上海局集团有限公司关于印发<中国铁路上海局集团有限公司团体票组织管理办法>的通知》（上铁客〔2017〕473号）规定，有“20免1”团体票优惠需求的常客户通过（）进行提报。
- A、12306官网
- B、12306客服代表
- C、车站团体票窗口
- D、上铁国旅
正确答案:B -
第10题：
《中国铁路上海局集团有限公司关于印发<中国铁路上海局集团有限公司团体票组织管理办法>的通知》（上铁客〔2017〕473号）规定，对该办法中的团体票票面打印（）。
- A、团优
- B、网优
- C、网团
- D、团网
正确答案:D -
第11题：
《中国铁路上海局集团有限公司关于印发<中国铁路上海局集团有限公司团体票组织管理办法>的通知》（上铁客〔2017〕473号）规定，团体票对象指一次办理乘车日期、车次、到站、（）相同的（）人及以上旅客。
正确答案:席别,6 -
第12题：
问答题中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》的通知(上铁客〔2017〕456号)规定：旅客列车转送遗失物品时，车站如何处理？正确答案： 由旅客列车转送时，车站工作人员应提前与到站联系，并填写客运记录和遗失物品交付清单，与交列车长进行交接。转送的遗失物品在5kg以内的免费转送。超过5kg时，工作人员应提前告知旅客到站应按品类补收运费。解析： 暂无解析 -
第13题：
《中国铁路上海局集团有限公司关于印发<中国铁路上海局集团有限公司团体票组织管理办法>的通知》(上铁客〔2017〕473号)规定,个人通过“12306语音平台”和“上铁12306”移动客户端办理团体票订票成功后由车站专人于次日通过电话告知旅客。()此题为判断题(对，错)。
参考答案：错误
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第14题：
《中国铁路上海局集团有限公司关于印发<中国铁路上海局集团有限公司团体票组织管理办法>的通知》(上铁客〔2017〕473号)规定,对该办法中的团体票票面打印()A.团优
B.网优
C.网团
D.团网
参考答案：D
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第15题：
《中国铁路上海局集团有限公司关于印发<中国铁路上海局集团有限公司团体票组织管理办法>的通知》(上铁客〔2017〕473号)规定,已支付票款的团体票可办理退票、变更到站和改签业务,退票时均按规定收取退票费。()此题为判断题(对，错)。
参考答案：错误
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第16题：
《中国铁路上海局集团有限公司关于印发<中国铁路上海局集团有限公司团体票组织管理办法>的通知》(上铁客〔2017〕473号)规定,取得办票资质的客户,自然年信用值初始为100分。()此题为判断题(对，错)。
参考答案：正确
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第17题：
《中国铁路上海局集团有限公司关于公布<中国铁路上海局集团有限公司电话订票组织管理办法>的通知》(上铁客〔2017〕458号)规定,旅客可预订集团公司管内办理客运业务车站所售的各次列车车票。
正确答案:错误 -
第18题：
《中国铁路上海局集团有限公司关于印发<中国铁路上海局集团有限公司团体票组织管理办法>的通知》（上铁客〔2017〕473号）规定，退改规则中未换取纸制车票的，可于（）在平台办理退票；换取纸质车票后，可在（）到车站窗口办理退票。
正确答案:开车前48小时以上，开车前 -
第19题：
《中国铁路上海局集团有限公司关于印发<中国铁路上海局集团有限公司团体票组织管理办法>的通知》（上铁客〔2017〕473号）规定，对团体常客户可提供“20免1”团体票优惠政策。
正确答案:正确 -
第20题：
《中国铁路上海局集团有限公司关于印发<中国铁路上海局集团有限公司团体票组织管理办法>的通知》（上铁客〔2017〕473号）规定，团体票对象指一次办理乘车日期、车次、到站、席别相同的（）人及以上旅客。
- A、5
- B、6
- C、10
- D、20
正确答案:B -
第21题：
中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》的通知(上铁客〔2017〕456号)规定：旅客列车转送遗失物品时，车站如何处理？
正确答案:由旅客列车转送时，车站工作人员应提前与到站联系，并填写客运记录和遗失物品交付清单，与交列车长进行交接。转 送的遗失物品在5kg以内的免费转送。超过5kg时，工作人员应提前告知旅客到站应按品类补收运费。 -
第22题：
《中国铁路上海局集团有限公司关于印发<中国铁路上海局集团有限公司团体票组织管理办法>的通知》（上铁客〔2017〕473号）规定，所有旅客列车车票原则上都实行“团优”政策。
正确答案:错误 -
第23题：
《中国铁路上海局集团有限公司关于印发<中国铁路上海局集团有限公司团体票组织管理办法>的通知》（上铁客〔2017〕473号）规定，团体票办理按照“（）”进行团体票审批、配票。
正确答案:信用优先 -
第24题：
填空题《中国铁路上海局集团有限公司关于印发的通知》（上铁客〔2017〕473号）规定，团体票办理按照“（）”进行团体票审批、配票。正确答案： 信用优先解析： 暂无解析