单选题下列关于单折账户挂失后续处理时核实客户身份信息的表述，不正确的是（）。A 要通过人工和证件鉴别仪识别证件真伪，核对有效期是否过期。B 当提供居民身份证件时，要通过联网核查系统核对证件的号码、姓名、有效期的一致性，核对回显照片、证件照片与本人三者的一致性。C 挂失后续处理业务询问并核对特殊业务信息，进一步核对客户真实性。D 对于客户持居民身份证和临时身份证以外的其他不能联网核查的有效身份证件办理挂失后续处理业务，营业机构在核实确认客户身份时，可以通过要求客户提供辅助证件。
题目
要通过人工和证件鉴别仪识别证件真伪，核对有效期是否过期。
当提供居民身份证件时，要通过联网核查系统核对证件的号码、姓名、有效期的一致性，核对回显照片、证件照片与本人三者的一致性。
挂失后续处理业务询问并核对特殊业务信息，进一步核对客户真实性。
对于客户持居民身份证和临时身份证以外的其他不能联网核查的有效身份证件办理挂失后续处理业务，营业机构在核实确认客户身份时，可以通过要求客户提供辅助证件。
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第1题：
客户同时申请银行介质及密码重置的业务处理，在身份核实验正后，在受理客户正式挂失（）天后，方可办理补领新卡、折、单，支取存款和密码重置手续。
- A、1
- B、5
- C、7
正确答案:C -
第2题：
下列关于挂失后续处理时对疑义客户强化客户身份识别措施的表述，不正确的是（）。
- A、通过人行联网核查系统比对系统返显最新照片等信息，判断客户所持证件属于原老旧失效证件的，在征得主管同意后可得为其办理业务。
- B、请客户补充提供其他有效身份证件。
- C、属于本行客户应优先使用留存CIF客户信息系统中的身份资料、联系电话等对客户身份进行核实。
- D、请运营主管现场审批。
正确答案:A -
第3题：
下列关于储蓄存款挂失后续处理的表述，错误的有（）。
- A、客户本人办理书面挂失时，营业机构在当场能够确认客户本人身份的情况下，可以即时办理凭证补发或挂失销户。
- B、客户本人办理书面挂失时，营业机构当场不能确认客户本人身份的，应进一步调查核实，在核实确认客户身份后为其办理。
- C、密码重置须客户本人凭有效身份证件到原挂失营业机构办理，可以代理。
- D、印鉴挂失后，须客户本人凭有效身份证件和挂失申请书到原挂失营业机构办理销户。
正确答案:C,D -
第4题：
下列关于单折书面挂失及后续处理业务受理的表述，不正确的是（）。
- A、鉴别证件的真实性、有效期，对比本人和照片，不符的都不能办理。
- B、只挂失不办理后续处理业务允许代理，办理挂失后续处理业务不允许代理。
- C、后期办理挂失后续处理业务时需提供原挂失业务回单。
- D、当挂失申请回单丢失时，应再次进行挂失交易生成新的业务回单。
正确答案:D -
第5题：
下列关于单折账户挂失后续处理时核实客户身份信息的表述，不正确的是（）。
- A、要通过人工和证件鉴别仪识别证件真伪，核对有效期是否过期。
- B、当提供居民身份证件时，要通过联网核查系统核对证件的号码、姓名、有效期的一致性，核对回显照片、证件照片与本人三者的一致性。
- C、挂失后续处理业务询问并核对特殊业务信息，进一步核对客户真实性。
- D、对于客户持居民身份证和临时身份证以外的其他不能联网核查的有效身份证件办理挂失后续处理业务，营业机构在核实确认客户身份时，可以通过要求客户提供辅助证件。
正确答案:C -
第6题：
下列关于单折书面挂失后续处理成功后凭证的表述，不正确的是（）。
- A、打印A5业务凭证。
- B、同时完成挂失及后续处理时，打印A5业务凭证一式三联，第一联作卡片联专夹永久保管；第二联作记账凭证随传票装订；第三联作回单交客户。
- C、只完成挂失处理、未完成后续处理时，打印A5业务凭证一式两联，第一联作记账凭证随传票装订；第二联作回单交客户，提醒客户凭此回单申请办理后续处理。
- D、只完成后续处理时，打印A5业务凭证一式两联，第一联作记账凭证随传票装订；第二联作回单交客户。
正确答案:D -
第7题：
判断题若客户在办理后续处理手续时（存单（折）/借记卡正式挂失已过核实期，并且确认该正式挂失已完成核实）申请交易密码挂失重置的，新交易密码可当天生效A对
B错
正确答案： 对解析： 暂无解析 -
第8题：
单选题当联网核查时不一致又无法当时对客户身份核实无误的情况，不能先办理再后续核查的业务是（）。A挂失；
B解挂；
C建立修改客户信息；
D开立个人结算账户
正确答案： B解析： 暂无解析 -
第9题：
单选题客户办理个人存款业务挂失业务时，若为代理办理或当场无法确认客户本人身份的，则必须进行后续（）。A挂失
B拒绝办理
C核实
正确答案： A解析： 暂无解析 -
第10题：
单选题下列关于挂失后续处理时对疑义客户强化客户身份识别措施的表述，不正确的是（）。A通过人行联网核查系统比对系统返显最新照片等信息，判断客户所持证件属于原老旧失效证件的，在其出具书面承诺后可得为其办理业务。
B请客户补充提供其他有效身份证件。
C属于本行客户应优先使用留存CIF客户信息系统中的身份资料、联系电话等对客户身份进行核实。
D请运营主管现场审批。
正确答案： B解析： 暂无解析 -
第11题：
判断题存款人本人或其代理人申请个人存款账户存折/存单/借记卡的挂失，网点应在接到挂失申请并核实挂失人的身份后，及时办理解挂或补发新折/存单/借记卡等挂失后续处理。A对
B错
正确答案： 对解析： 暂无解析 -
第12题：
单选题客户同时申请银行介质及密码重置的业务处理，在身份核实验正后，在受理客户正式挂失（）天后，方可办理补领新卡、折、单，支取存款和密码重置手续。A1
B5
C7
正确答案： B解析： 暂无解析 -
第13题：
存款人本人或其代理人申请个人存款账户存折/存单/借记卡的挂失，网点应在接到挂失申请并核实挂失人的身份后，及时办理解挂或补发新折/存单/借记卡等挂失后续处理。
正确答案:错误 -
第14题：
当联网核查时不一致又无法当时对客户身份核实无误的情况，不能先办理再后续核查的业务是（）。
- A、挂失；
- B、解挂；
- C、建立修改客户信息；
- D、开立个人结算账户
正确答案:B -
第15题：
下列关于在对客户开户身份证件审核中发现有疑义的，应采取的强化识别表述，不正确的是（）。
- A、通过OVIS系统比对系统返显照片信息，判断客户所持证件是否属于被挂失证件或升级更新证件。
- B、商请客户补充提供其他有效身份证件。
- C、属于本行老客户应优先使用留存CIF客户信息系统中的身份资料、联系电话等对客户身份进行核实。
- D、属于本行老客户应优先使用留存CIF客户信息系统中的身份资料向公安机关申请核实。
正确答案:A -
第16题：
账户通兑标志为同城通兑或不通兑的存单（折）客户可至开户分行任一营业网点办理以下哪些业务。（）
- A、存单（折）挂失
- B、挂失后续处理
- C、账户层交易密码挂失业务
正确答案:A,B,C -
第17题：
下列关于单折柜面口挂业务的表述，不正确的是（）。
- A、存单和存折口头挂失5天后将自动解挂失效。
- B、必须提供客户本人有效身份证件，不得代理。
- C、允许代理，但必须同时提供客户本人及代理人有效身份证件原件及复印件。
- D、客户可以提供本人有效身份证件原件，或证件号码，或挂失账号。
正确答案:B -
第18题：
下列关于借记卡挂失后续处理的表述，不正确的是（）。
- A、联网核查，完成客户身份真实性识别。
- B、询问并核对特殊业务信息，进一步核对客户真实性。
- C、止付账户。
- D、进行补发或销户处理。
正确答案:C -
第19题：
判断题柜员受理卡挂失及储蓄存（单）折挂失业务时，必须当场核实客户身份，若当场无法确认客户本人身份的，应拒绝办理。（）A对
B错
正确答案： 错解析： 暂无解析 -
第20题：
多选题在客户本人办理挂失后续处理时，客户账户余额超过5万元，若交易密码校验通过且客户选择需当日生效，由受理网点（）核实客户身份及资料真实无误前提下，可即时为客户办理补单（折）、补卡、销户取现手续。A柜员
B网点主管（副主管）
C客户经理
正确答案： A,C解析： 暂无解析 -
第21题：
单选题下列关于单折柜面口挂业务的表述，不正确的是（）。A存单和存折口头挂失5天后将自动解挂失效。
B必须提供客户本人有效身份证件，不得代理。
C允许代理，但必须同时提供客户本人及代理人有效身份证件原件及复印件。
D客户可以提供本人有效身份证件原件，或证件号码，或挂失账号。
正确答案： A解析： 暂无解析 -
第22题：
单选题下列关于借记卡挂失后续处理的表述，不正确的是（）。A联网核查，完成客户身份真实性识别。
B询问并核对特殊业务信息，进一步核对客户真实性。
C止付账户。
D进行补发或销户处理。
正确答案： D解析： 暂无解析 -
第23题：
单选题下列关于单折账户挂失后续处理的表述，不正确的是（）。A补发新凭证必须在挂失网点办理。
B柜面渠道口挂可在省内任一网点解口挂。
C电子渠道口挂可在省内任一网点解口挂。
D挂失销户必须在挂失网点办理。
正确答案： D解析： 暂无解析 -
第24题：
多选题账户通兑标志为同城通兑或不通兑的存单（折）客户可至开户分行任一营业网点办理以下哪些业务。（）A存单（折）挂失
B挂失后续处理
C账户层交易密码挂失业务
正确答案： B,C解析： 暂无解析