单选题下列不属于处理旅游民事纠纷的手段的是（）A 协商B 调解C 行政复议D 旅游投诉

题目
单选题
下列不属于处理旅游民事纠纷的手段的是（）
A

协商

B

调解

C

行政复议

D

旅游投诉

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1.根据旅游投诉制度处理旅游纠纷方式不包括【 】A．协商B．调解C．仲裁D．单方弃权

2.下列各项关于旅游投诉者在旅游投诉过程的权利，表述正确的是（）。A.有权了解处理的情况 B.投诉不予受理、投诉转办的，有权获得书面告知的权利共同投诉 C.有权与被投诉人和解，有权请求调解 D.有权要求旅游投诉处理机构在规定的时间处理投诉 E.进入旅游投诉处理机构受理流程后，不能与被投诉人协商和解

3.旅游投诉管理机关的调解是处理旅游投诉的必经程序。

4.在旅游投诉与民事诉讼、行政复议及行政诉讼中，下列叙述错误的是【 】A．旅游行政管理部门已对旅游纠纷作出处理，当事人不得再行使诉讼权B．民事诉讼的处理机关是人民法院C．民事纠纷的解决应当遵循司法最终解决原则D．行政复议是由处理投诉机关的上一级旅游投诉管理机关受理

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  • 第1题：

    处理旅游纠纷最具旅游特色的一种是（）

    • A、协商
    • B、调解
    • C、诉讼
    • D、投诉

    正确答案:D

  • 第2题：

    旅游投诉处理机构处理旅游投诉，除《旅游投诉处理办法》另有规定外，实行（）制度。

    • A、协商
    • B、一次处理
    • C、调解
    • D、直接处理

    正确答案:C

  • 第3题：

    处理旅游行政纠纷的法律手段主要有（）

    • A、协商
    • B、调解
    • C、行政复议
    • D、行政诉讼

    正确答案:C,D

  • 第4题：

    下列不属于处理旅游民事纠纷的手段的是（）

    • A、协商
    • B、调解
    • C、行政复议
    • D、旅游投诉

    正确答案:C

  • 第5题：

    单选题
    在旅游投诉与民事诉讼、行政复议及行政诉讼中，下列叙述错误的是（　　）。
    A

    旅游行政管理部门已对旅游纠纷做出处理，当事人不得再行使诉讼权

    B

    民事诉讼的处理机关是人民法院

    C

    民事纠纷的解决应当遵循司法最终解决原则

    D

    行政复议是由处理投诉机关的上一级旅游投诉管理机关受理


    正确答案： C
    解析：
    A项，旅游行政管理部门对旅游纠纷的处理，不得妨碍当事人行使诉讼权，民事纠纷的解决应当遵循司法最终解决原则。当事人对处理决定或行政处罚不服，既可以向人民法院直接起诉，也可以向上一级行政机关申请复议。

  • 第6题：

    多选题
    下列关于旅游投诉中的调解说法正确的是（　　）。
    A

    调解的主体是旅游投诉管理机关

    B

    旅游投诉管理机关的调解行为本身就是一种具体行政行为

    C

    旅游投诉管理机关的调解本身并非处理旅游投诉的必经程序

    D

    旅游质监所对其调解结果承担责任


    正确答案： D,C
    解析：
    AB两项，旅游投诉中的调解，是指旅游投诉处理机构主持投诉双方通过和解解决纠纷而达成协议的行为。主持调解的主体是旅游行政管理部门，即旅游投诉处理机构，调解本身是一种旅游行政机关居中行政调解行为。C项，《旅游投诉处理办法》第十六条规定，旅游投诉处理机构处理旅游投诉，除本办法另有规定外，实行调解制度。D项，旅游质监所是旅游局下属机关，旅游投诉处理机构不具有独立行政机关法人地位，不能以自己的名义做出任何行政行为，所做出的投诉处理决定的后果应当由设立它的旅游管理部门承担。

  • 第7题：

    单选题
    关于旅游投诉中的调解，下列说法不正确的是（　　）。
    A

    调解的主体是旅游投诉管理机关

    B

    旅游投诉管理机关的调解行为本身就是一种具体行政行为

    C

    旅游投诉管理机关的调解本身并非处理旅游投诉的必经程序

    D

    旅游质监所对其调解结果承担责任


    正确答案： B
    解析：
    D项，旅游质监所是旅游局下属机关，旅游投诉处理机构不具有独立行政机关法人地位，不能以自己的名义做出任何行政行为，所做出的投诉处理决定的后果应当由设立它的旅游管理部门承担。

  • 第8题：

    多选题
    旅游纠纷的处理包括协商、（　　）等方式。
    A

    调解

    B

    仲裁

    C

    诉讼

    D

    投诉


    正确答案： A,D
    解析：
    根据我国有关法律、法规规定，当事人可以通过协商、调解、投诉、仲裁、诉讼等途径或方法来解决旅游纠纷，维护自身的合法权益。诉讼是人民法院依据法律和事实解决旅游纠纷的方式。协商、调解、投诉、仲裁是非诉讼解决旅游纠纷的方法。

  • 第9题：

    单选题
    下列关于旅游投诉中的调解说法不正确的是（）
    A

    调解的主体是旅游投诉管理机关

    B

    旅游投诉管理机关的调解行为本身就是一种具体行政行为

    C

    旅游投诉管理机关的调解本身并非处理旅游投诉的必经程序

    D

    旅游质监所对其调解结果承担责任


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    旅游投诉处理机构处理旅游投诉，除《旅游投诉处理办法》另有规定外，实行（　　）制度。
    A

    协商

    B

    一次处理

    C

    调解

    D

    直接处理


    正确答案： C
    解析：
    《旅游投诉处理办法》第十六条规定，旅游投诉处理机构处理旅游投诉，除本办法另有规定外，实行调解制度。旅游投诉处理机构应当在查明事实的基础上，遵循自愿、合法的原则进行调解，促使投诉人与被投诉人相互谅解，达成协议。

  • 第11题：

    多选题
    下列关于旅游投诉中的调解说法不正确的是（　　）。
    A

    调解的主体是旅游投诉管理机关

    B

    旅游投诉管理机关的调解行为本身就是一种具体行政行为

    C

    旅游投诉管理机关的调解本身并非处理旅游投诉的必经程序

    D

    旅游质监所对其调解结果承担责任


    正确答案： C,D
    解析：
    AB两项，旅游投诉中的调解，是指旅游投诉处理机构主持投诉双方通过和解解决纠纷而达成协议的行为。主持调解的主体是旅游行政管理部门，即旅游投诉处理机构，调解本身是一种旅游行政机关居间行政调解行为。C项，《旅游投诉处理办法》第十六条规定，旅游投诉处理机构处理旅游投诉，除本办法另有规定外，实行调解制度。D项，旅游质监所是旅游局下属机关，旅游投诉处理机构不具有独立行政机关法人地位，不能以自己的名义做出任何行政行为，所做出的投诉处理决定的后果应当由设立它的旅游管理部门承担。

  • 第12题：

    处理旅游纠纷的方式有（）。

    • A、协商
    • B、调解
    • C、投诉
    • D、仲裁
    • E、诉讼

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第13题：

    需要委托其他旅游投诉处理机构协助（）的，应当出具《旅游投诉调查取证委托书》。受委托的旅游投诉处理机构应当予以协助。

    • A、调查
    • B、协商
    • C、调解
    • D、保密
    • E、取证

    正确答案:A,E

  • 第14题：

    处理旅游纠纷的方式主要有（）

    • A、协商
    • B、调解
    • C、投诉
    • D、仲裁
    • E、诉讼

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第15题：

    下列关于旅游投诉中的调解说法正确的是（）

    • A、调解的主体是旅游投诉管理机关
    • B、旅游投诉管理机关的调解行为本身就是一种具体行政行为
    • C、旅游投诉管理机关的调解本身并非处理旅游投诉的必经程序
    • D、旅游质监所对其调解结果承担责任

    正确答案:A,B,C

  • 第16题：

    单选题
    旅游投诉涉及的大多数是民事纠纷，所以投诉受理机构应尽量调解，调解的准绳是（　　）。
    A

    事实

    B

    法律

    C

    双方自愿

    D

    诚实守信


    正确答案： D
    解析：
    调解要以事实为基础、以法律为准绳，使有错方承认错误，受损方得到补偿。而且必须在双方完全自愿的基础上进行调解，使双方心悦诚服地达到调解的目的。

  • 第17题：

    单选题
    下列不属于处理旅游民事纠纷的手段的是（）
    A

    协商

    B

    调解

    C

    行政复议

    D

    旅游投诉


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第18题：

    多选题
    需要委托其他旅游投诉处理机构协助（）的，应当出具《旅游投诉调查取证委托书》。受委托的旅游投诉处理机构应当予以协助。
    A

    调查

    B

    协商

    C

    调解

    D

    保密

    E

    取证


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    单选题
    处理旅游纠纷最具旅游特色的一种是（）
    A

    协商

    B

    调解

    C

    诉讼

    D

    投诉


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    我国处理旅游纠纷的几种处理方式中，最具旅游特色的是（　　）。
    A

    协商

    B

    调解

    C

    投诉

    D

    仲裁


    正确答案： D
    解析：
    我国处理旅游纠纷的方式包括协商、调解、仲裁、投诉。其中，旅游投诉是指旅游者认为旅游经营者损害其合法权益，请求旅游行政管理部门、旅游质量监督管理机构或者旅游执法机构，对双方发生的民事争议进行处理的行为。旅游投诉是我国处理旅游纠纷的方式中最具旅游特色的一种。

  • 第21题：

    多选题
    处理旅游行政纠纷的法律手段主要有（）
    A

    协商

    B

    调解

    C

    行政复议

    D

    行政诉讼


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    旅游投诉管理机关通过调解处理旅游投诉，应坚持（ ）。
    A

    选择适用调解的原则

    B

    尽量调解的原则

    C

    调解自愿的原则

    D

    强制调解的原则

    E

    和平协商的原则


    正确答案： A,E
    解析：

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