判断题组织应确保内部审核员具有相应的能力，并关注顾客提出的问题。A 对B 错

题目
判断题
组织应确保内部审核员具有相应的能力，并关注顾客提出的问题。
A

对

B

错

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1.组织贯彻以顾客为关注焦点的原则应采取以下哪些措施()。A.了解并掌握顾客的需求和期望B.兼顾顾客与其他相关方之间的利益C.确保将顾客的需求和期望在整个组织内进行沟通D.管理与顾客之间的关系

2.组织依存于其顾客。组织应理解顾客当前的和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客的期望。这体现了（ ）的原则。A.以顾客为关注对象 B.以顾客为关注焦点C.以组织为关注对象 D.以组织为关注焦点

3.组织最高管理者应履行的职责中通常不包括A、指定并保持组织的质量方针和质量目标B、确保资源的获得C、进行内部审核D、进行管理评审E、确保整个组织关注顾客要求

4.组织依存于其顾客。组织应理解顾客当前的和未来的需求,满足顾客要求并争取超越顾客的期望。这体现了()的原则。A.以顾客为关注焦点B.以组织为关注焦点C.以组织为关注对象D.顾客为关注对象

参考答案和解析
正确答案： 对
解析： 暂无解析
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  • 第1题：

    最高管理者在质量管理体系中的作用主要有 ()。

    A 、 制定并保持组织的质量方针和质量目标
    B 、 确保整个组织关注顾客的要求
    C 、 定期评审质量管理体系
    D 、 确保整个组织关注生产的要求
    E 、 制定改进质量管理体系的措施

    答案：A,B,C,E
    解析：
    D项“确保整个组织关注生产的要求”不符合一般质量管理体系的要求，因此不应是最高管理者在质量管理体系中的作用。

  • 第2题：

    最高管理者在质量管理体系中的作用有( )。

    A.建立组织的质量方针和质量目标
    B.确保整个组织关注顾客要求
    C.确保过程适宜，满足顾客要求，实现质量目标
    D.确保获得必要的资源
    E.确保质量方法的恰当使用

    答案：A,B,C,D
    解析：

  • 第3题：

    以顾客为关注焦点的含义是（）

    • A、顾客需要什么就提供什么
    • B、就是千方百计的让顾客满意
    • C、组织依存于顾客，因此组织应理解顾客当前的要求和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。

    正确答案:C

  • 第4题：

    审核人员应具备内部审核员资格，或（）内部审核员资格


    正确答案:在规定时间内取得

  • 第5题：

    组织应确保设计和开发策划涵盖组织内部所有受影响的（）及其适当的（）。

    • A、部门、顾客
    • B、利益相关者、供应链
    • C、部门、供应商
    • D、利益相关者、顾客

    正确答案:B

  • 第6题：

    组织实施质量管理体系可确保达到顾客的要求，并使顾客满意。（）


    正确答案:正确

  • 第7题：

    关于内部审核表述正确的是（）

    • A、组织应按策划的时间间隔进行内部审核
    • B、应规定审核的准则、范围、批次和方法
    • C、审核员的选择和审核的实施应确保审核的客观性和公正性，审核员不应审核自己的工作。
    • D、审核组应确保及时采取措施，以消除所发现的不符合情况及原因。

    正确答案:A,B,C

  • 第8题：

    （）应定期组织具有资质的质检人员和内部质量审核员验证质量计划的实施效果，当项目控制中存在问题或隐患时，应提出解决措施；

    • A、项目负责人
    • B、法定代表人
    • C、项目经理部技术负责人
    • D、技术负责人

    正确答案:A

  • 第9题：

    DCRC的工作职责以下说法正确的是：（）

    • A、设立直拨电话专线，供顾客预约维修和咨询新车销售，维修与零件促销活动
    • B、新车销售和维修服务后，进行顾客满意度的回访
    • C、处理所有客户关注和反映的问题，力求获得圆满的解决
    • D、探寻和分析顾客关注的问题，并提出预防问题再次发生的方案和建议
    • E、科学的管理顾客和潜在顾客数据，通过持续更新信息，确保信息的准确

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第10题：

    多选题
    关于内部审核表述正确的是（）
    A

    组织应按策划的时间间隔进行内部审核

    B

    应规定审核的准则、范围、批次和方法

    C

    审核员的选择和审核的实施应确保审核的客观性和公正性，审核员不应审核自己的工作。

    D

    审核组应确保及时采取措施，以消除所发现的不符合情况及原因。


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    组织最高管理者应履行的职责中通常不包括（）。
    A

    指定并保持组织的质量方针和质量目标

    B

    确保资源的获得

    C

    进行内部审核

    D

    进行管理评审

    E

    确保整个组织关注顾客要求


    正确答案： E
    解析： 内部审核通常是由质量主管组织实施，而不是由最高管理者完成。其他四个选项都是最高管理者应该发挥的作用。

  • 第12题：

    判断题
    法定代表人应定期组织具有资质的质检人员和内部质量审核员验证质量计划的实施效果，当项目控制中存在问题或隐患时，应提出解决措施。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    关于检验检测机构内部审核描述正确的是（ ）。

    A、应建立和保持管理体系内部审核的程序
    B、内部审核只能每年进行一次
    C、审核员须经过培训，具备相应资格
    D、审核员通常应独立于被审核的活动

    答案：A,C,D
    解析：
    内部审核通常每年一次，特殊情况可以增加内审次数。

  • 第14题：

    在策划并实施内审时，组织应确保（）

    • A、将审核结果报告给相关管理者
    • B、及时采取适当的纠正和纠正措施
    • C、确保内部审核员具有相应的能力
    • D、确保审核员不应审核自身的工作

    正确答案:A,B,C

  • 第15题：

    顾客需求情况，应在2小时内录入公司CRM系统，填写（打印）《处理派工单》。1、审核人员应具备内部审核员资格，或（）内部审核员资格


    正确答案:在规定时间内取得

  • 第16题：

    组织依存于其顾客。组织应理解顾客当前的和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客的期望。这体现了（）的原则。

    • A、以顾客为关注对象
    • B、以顾客为关注焦点
    • C、以组织为关注对象
    • D、以组织为关注焦点

    正确答案:B

  • 第17题：

    下列哪个不是组织应形成文件的过程：（）。

    • A、工程规范
    • B、内部审核员能力
    • C、校准/验证记录
    • D、基础设施

    正确答案:D

  • 第18题：

    组织应确保内部审核员具有相应的能力，并关注顾客提出的问题。


    正确答案:正确

  • 第19题：

    组织应确保有能力满足向顾客提供的产品和服务的要求，（）组织应进行评审。

    • A、在发生贸易前
    • B、在发生贸易后
    • C、在承诺向顾客提供产品和服务之前
    • D、在承诺向顾客提供产品和服务之后

    正确答案:C

  • 第20题：

    法定代表人应定期组织具有资质的质检人员和内部质量审核员验证质量计划的实施效果，当项目控制中存在问题或隐患时，应提出解决措施。（）


    正确答案:错误

  • 第21题：

    多选题
    最高管理者在质量管理体系中的作用主要有（  ）。
    A

    制定并保持组织的质量方针和质量目标

    B

    确保整个组织关注顾客的要求

    C

    定期评审质量管理体系

    D

    确保整个组织关注生产的要求

    E

    制定改进质量管理体系的措施


    正确答案： B,C
    解析：

  • 第22题：

    单选题
    （）应定期组织具有资质的质检人员和内部质量审核员验证质量计划的实施效果，当项目控制中存在问题或隐患时，应提出解决措施；
    A

    项目负责人

    B

    法定代表人

    C

    项目经理部技术负责人

    D

    技术负责人


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    在策划并实施内审时，组织应确保（）
    A

    将审核结果报告给相关管理者

    B

    及时采取适当的纠正和纠正措施

    C

    确保内部审核员具有相应的能力

    D

    确保审核员不应审核自身的工作


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

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