问答题曾在美国电报电话公司（AT＆T）工作了5年的小黄，现在作为某认构机构国际评审员刚刚结束了对一家电话公司的质量体系审核，对于他轻而易举地找出了一些严重不符合，沮丧的公司总经理不得不连声称赞小黄在电话机生产技术和质量方面堪称权威，并想请他提供一些建议，小黄想他的确在电话机生产技术方面有专业水准，为什么不让这一份知识发出光和热呢？于是他就写了几条建议，并龙飞凤舞地签了名。
题目
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第1题：
小黄在某建筑公司上班，与公司签订的劳动合同中约定：合同履行期内，如发生工伤事故，公司最多赔偿3万元。一次，小黄在施工现场因操作失误而导致发生工作事故，造成重伤。下列关于事故处理的方式中，正确的是（ ）。A.小黄按照合同约定，可获得3万元赔偿
B.小黄违反操作规程，公司可在3万元之内酌情赔偿
C.小黄违反操作规程，不应享受工伤待遇
D.小黄可依法享受工伤待遇，不受合同中3万元的限制答案：D解析：本题考查无效劳动合同的种类。《劳动合同法》第二十六条规定，下列劳动合同无效或者部分无效：(1)以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使对方在违背真实意思的情况下订立或者变更劳动合同的。(2)用人单位免除自己的法定责任、排除劳动者权利的。(3)违反法律、行政法规强制性规定的。因此小黄与公司签订的劳动合同无效，小黄可依法享受工伤待遇。 -
第2题：
在社会工作实务中，社会工作者往往都是一身多能。社会工作者小黄就是这样，他一方面在社区里为有行为偏差的青少年提供小组服务，逐步矫正他们的行为。小组结束后，小黄根据这次小组工作的经验撰写了一份研究报告。这里，小黄的角色是()。A.资源筹措者
B.政策影响者
C.服务提供者
D.支持者
E.研究者答案：C,E解析： -
第3题：
在南京某居民小区，小黄和邻居老刘一家发生了矛盾。小黄早年曾出国，并有了外国国籍，其外国籍的丈夫现在在国外生活。这些经历使小黄的生活习惯、思想意识与本地居民有些不同。小黄的穿着很时髦，还喜欢广交朋友，经常有男男女女到她家聚会。老刘夫妇觉得小黄有伤风化，甚至怀疑小黄生活作风有问题，因此一直在背后数落她。后来，小黄发觉了此事，双方发生争执，老刘的儿子甚至对小黄大打出手。小黄父母认为老刘一家是仗势欺人。而小黄被打后，精神受到了很大刺激，原来的间歇性精神病复发，还出现了情绪失控与心理障碍迹象，行为非常怪异，特别是到了晚上，情况尤其严重。一天晚上，小黄情绪不稳，破坏了老刘家的门。老刘发现这一情况后，向社区社会工作者请求帮助。
【问题】
假如你是该社区的社会工作者，请针对小黄的情况设计一份服务方案。答案：解析：(1)问题的陈述与分析
小黄与邻居老刘一家由于各自的生活方式和理念不同而产生了矛盾，在处理矛盾的过程中，老刘一家对小黄实施了暴力手段，使小黄遭受惊吓，原来的间歇性精神疾病复发，产生情绪失控和心理障碍问题，行为举动异常，由于情绪不稳，还破坏了老刘家的门。
(2)方案设计
根据上述分析，社会工作者设计的服务方案如下：
①方案目标
帮助小黄治愈间歇性精神疾病，化解与邻居老刘家的矛盾，实现彼此间的和睦相处。
②方案实施策略
a．与小黄的父母及其丈夫建立信任关系。
通过与小黄父母及其丈夫的交流，建立彼此的信任关系，并进一步了解小黄的具体经历，以及周围社会环境的其他具体问题。
b．尽快地把小黄送到专门的治疗机构进行精神疾病的治疗。
进一步做小黄父母及其丈夫的思想工作，使之消除顾虑，尽快地把小黄送到专门的治疗机构进行精神疾病的治疗，帮助小黄过上正常人的生活，摆脱疾病的困扰，同时注意小黄在清醒阶段出现的抗拒行为。
c．建议小黄的父母在小黄的病情初愈阶段带小黄暂时离开南京，到别处静养一段时间。
d．叮嘱老刘一家在小黄的疾病恢复期间避免与小黄直接接触。
e．确定在小黄的精神疾病治愈之后，通过多种途径对小黄与邻居老刘家的关系进行调节，提供两家沟通和交流的机会，摒除双方误解，实现彼此间的和睦相处。
③方案执行
按照介入计划和设定的目标，通过直接介入和间接介入活动为小黄及其家人提供服务，监督执行进度、处理危机等。
④方案评估
包括服务对象小黄及其家人以及邻居老刘家对服务的满意度、方案执行情况及效果评估。 -
第4题：
亨利·德雷福斯从1930年起为哪一家公司设计电话机？他在工业设计史上里程碑式的产品设计是什么？
正确答案: 美国贝尔电话；设计史上里程碑式的产品设计是model300电话机。 -
第5题：
曾在美国电报电话公司（AT＆T）工作了5年的小黄，现在作为某认构机构国际评审员刚刚结束了对一家电话公司的质量体系审核，对于他轻而易举地找出了一些严重不符合，沮丧的公司总经理不得不连声称赞小黄在电话机生产技术和质量方面堪称权威，并想请他提供一些建议，小黄想他的确在电话机生产技术方面有专业水准，为什么不让这一份知识发出光和热呢？于是他就写了几条建议，并龙飞凤舞地签了名。
正确答案:不正确小黄审核的范围过大，生产技术不应在审核范围之内. -
第6题：
小黄毕业于上海外国语大学日语专业，毕业后被一家中日合资公司招为推销员。他很满意这份工作，因为工资高，还是固定的，不用担心未受过专门训练的自己比不过别人。 刚上班的头两年，小黄工作兢兢业业，但销售成绩只属一般。可是随着他对业务越来越熟练，与客户们的关系越来越密切，他的销售额也渐渐上升。到了第三年年底他已列入全公司几十名销售员中头几名了。下一年他很有信心估计自己当属推销员中的冠军了。不过他公司的政策是不公布每人的销售额，也不鼓励互相比较，所以他还不能说很有把握说自己一定会坐上第一把交椅。去年，小黄干得特别出色，尽管定额比前年提高了25％，到了九月初他就完成了这个销售额。根据他的观察，同事中间还没有完成定额的。 十月中旬，日方销售经理召他去汇报工作。听完他用日语做的汇报后，那个日本人对他格外客气，祝贺他取得的成绩。在他要走时，那位经理对他说：“咱公司要再有几个像你这样的推销明星就好了。”小黄只微微一笑，没说什么，不过他心中思忖，这不就意味着承认他在销售员队伍中出类拔萃、独占鳌头么。今年，公司又把他的定额提高了25%，尽管一开始不如去年顺利，他仍是一马当先，比预计干得要好。他根据经验估计，十月中旬前他准能完成自己的定额。 可是他觉得自己的心情并不舒畅。最令他烦恼的莫过于公司不告诉大家干得好坏，没个说法。他听说本市另两家也是中外合资的化妆品制造企业都搞销售竞赛和有奖活动。其中一家是总经理亲自请最佳推销员到大酒店吃一顿饭；而且人家还有内部发行的公司通讯之类小报，让人人知道每人销售情况，还表扬每季和年度最佳销售员。想到自己公司的这套做法，他特别恼火。其实一开头他并不关心排名第几的问题，如今却重视起来了。 上星期，他主动去找了那位外国经理，谈了他的想法，建议按成绩给奖金制。不料那位日本上司说这是既定政策，拒绝了他的建议，母公司一贯就是如此，是本公司的文化特色。 昨天，令公司领导吃惊的是，小黄辞职而去。 从小黄辞职的事件可以看出，小黄所在公司的领导（）。
- A、激励水平很低
- B、能力很差
- C、不明事理
- D、不尊重员工
正确答案:A -
第7题：
小黄毕业于上海外国语大学日语专业，毕业后被一家中日合资公司招为推销员。他很满意这份工作，因为工资高，还是固定的，不用担心未受过专门训练的自己比不过别人。 刚上班的头两年，小黄工作兢兢业业，但销售成绩只属一般。可是随着他对业务越来越熟练，与客户们的关系越来越密切，他的销售额也渐渐上升。到了第三年年底他已列入全公司几十名销售员中头几名了。下一年他很有信心估计自己当属推销员中的冠军了。不过他公司的政策是不公布每人的销售额，也不鼓励互相比较，所以他还不能说很有把握说自己一定会坐上第一把交椅。去年，小黄干得特别出色，尽管定额比前年提高了25％，到了九月初他就完成了这个销售额。根据他的观察，同事中间还没有完成定额的。 十月中旬，日方销售经理召他去汇报工作。听完他用日语做的汇报后，那个日本人对他格外客气，祝贺他取得的成绩。在他要走时，那位经理对他说：“咱公司要再有几个像你这样的推销明星就好了。”小黄只微微一笑，没说什么，不过他心中思忖，这不就意味着承认他在销售员队伍中出类拔萃、独占鳌头么。今年，公司又把他的定额提高了25%，尽管一开始不如去年顺利，他仍是一马当先，比预计干得要好。他根据经验估计，十月中旬前他准能完成自己的定额。 可是他觉得自己的心情并不舒畅。最令他烦恼的莫过于公司不告诉大家干得好坏，没个说法。他听说本市另两家也是中外合资的化妆品制造企业都搞销售竞赛和有奖活动。其中一家是总经理亲自请最佳推销员到大酒店吃一顿饭；而且人家还有内部发行的公司通讯之类小报，让人人知道每人销售情况，还表扬每季和年度最佳销售员。想到自己公司的这套做法，他特别恼火。其实一开头他并不关心排名第几的问题，如今却重视起来了。 上星期，他主动去找了那位外国经理，谈了他的想法，建议按成绩给奖金制。不料那位日本上司说这是既定政策，拒绝了他的建议，母公司一贯就是如此，是本公司的文化特色。 昨天，令公司领导吃惊的是，小黄辞职而去。 案例中，小黄辞职而去的直接原因在于（）。
- A、他能找到一家待遇更好的公司
- B、公司没有采取措施对表现优秀的员工进行合适的激励
- C、他在公司里受到歧视
- D、其他都不是
正确答案:B -
第8题：
小黄毕业于上海外国语大学日语专业，毕业后被一家中日合资公司招为推销员。他很满意这份工作，因为工资高，还是固定的，不用担心未受过专门训练的自己比不过别人。 刚上班的头两年，小黄工作兢兢业业，但销售成绩只属一般。可是随着他对业务越来越熟练，与客户们的关系越来越密切，他的销售额也渐渐上升。到了第三年年底他已列入全公司几十名销售员中头几名了。下一年他很有信心估计自己当属推销员中的冠军了。不过他公司的政策是不公布每人的销售额，也不鼓励互相比较，所以他还不能说很有把握说自己一定会坐上第一把交椅。去年，小黄干得特别出色，尽管定额比前年提高了25％，到了九月初他就完成了这个销售额。根据他的观察，同事中间还没有完成定额的。 十月中旬，日方销售经理召他去汇报工作。听完他用日语做的汇报后，那个日本人对他格外客气，祝贺他取得的成绩。在他要走时，那位经理对他说：“咱公司要再有几个像你这样的推销明星就好了。”小黄只微微一笑，没说什么，不过他心中思忖，这不就意味着承认他在销售员队伍中出类拔萃、独占鳌头么。今年，公司又把他的定额提高了25%，尽管一开始不如去年顺利，他仍是一马当先，比预计干得要好。他根据经验估计，十月中旬前他准能完成自己的定额。 可是他觉得自己的心情并不舒畅。最令他烦恼的莫过于公司不告诉大家干得好坏，没个说法。他听说本市另两家也是中外合资的化妆品制造企业都搞销售竞赛和有奖活动。其中一家是总经理亲自请最佳推销员到大酒店吃一顿饭；而且人家还有内部发行的公司通讯之类小报，让人人知道每人销售情况，还表扬每季和年度最佳销售员。想到自己公司的这套做法，他特别恼火。其实一开头他并不关心排名第几的问题，如今却重视起来了。 上星期，他主动去找了那位外国经理，谈了他的想法，建议按成绩给奖金制。不料那位日本上司说这是既定政策，拒绝了他的建议，母公司一贯就是如此，是本公司的文化特色。 昨天，令公司领导吃惊的是，小黄辞职而去。 除了进行奖励外，提高激励水平的方法还有（）。
- A、工作扩展
- B、工作轮换
- C、工作充实
- D、其他都是
正确答案:D -
第9题：
多选题在社会工作实务中，社会工作者往往都是一身多能。社会工作者小黄就是这样，他一方面在社区里为有行为偏差的青少年提供小组服务，逐步矫正他们的行为。小组结束后，小黄根据这次小组工作的经验撰写了一份研究报告。这里，小黄的角色是( )。A资源筹措者
B政策影响者
C服务提供者
D支持者
E研究者
正确答案： A,D解析： -
第10题：
问答题小黄，山东人，24岁，未婚，因肠炎做过手术，但身体还不错。父母没有感情，于他5岁时离婚。小黄和父亲生活在一起，父亲在四川阿坝县打工，有自己的收入。小黄目前任职于某外资机构，月入3000元。除了每月寄给父亲500元以外，其余的都花在打游戏及购买游戏装备上，特别是休息日，基本是通宵玩游戏。小黄没有什么朋友，对在外地打工也没有信心，不知道未来怎么生活，得过且过。问题：1.服务对象小黄的问题主要体现在哪些方面？2.什么是问题视角的企业社会工作服务？3.作为小黄的社工，从问题视角为他开展服务，我们可以怎么做？正确答案：解析： -
第11题：
单选题作为中国电话机行业中第一家取得ISO9001质量体系国际、国内双重认证的公司，深圳泰丰电子有限公司获得认证的时间是（）。A1997年
B1996年
C1995年
D1994年
正确答案： C解析： 暂无解析 -
第12题：
问答题小高与小黄是萧山某幼儿园学生。有一天小高和小黄在活动室内嬉闹，期间小黄将小高推倒在地，导致小高门牙磕在方凳角上而掉落。事后，经老师通知，小高爸妈赶到幼儿园并带着小高去医院医治。根据小高父母的说法，他们是在事发40分钟后才接到通知，得知孩子在幼儿园出事了。因赔偿问题，小高父母与学校方、小黄父母多次协商，但无法谈拢，最终小高父母将幼儿园和小黄及其父母告上了法庭。请用教育法律法规相关知识分析上述现象。正确答案： 根据《学生伤害事故处理办法》和《中华人民共和国侵权责任法》相关规定，对此次事故应该承担责任的主体主要是小黄父母和幼儿园，具体分析如下：（1）《学生伤害事故处理办法》第八条规定，发生学生伤害事故，造成学生人身损害的，学校应当按照《中华人民共和国侵权责任法》及相关法律、法规的规定，承担相应的事故责任。（2）《中华人民共和国侵权责任法》第三十二条规定，无民事行为能力人、限制民事行为能力人造成他人损害的，由监护人承担侵权责任。监护人尽到监护责任的，可以减轻其侵权责任。故小黄的父母应该承担相应的责任。第三十八条规定，无民事行为能力人在幼儿园、学校或者其他教育机构学习、生活期间受到人身损害的，幼儿园、学校或者其他教育机构应当承担责任，但能够证明尽到教育、管理职责的，不承担责任。小高和小黄在活动室内嬉闹，没有教师对他们加以劝导或提醒应该注意的安全事项，故幼儿园应该承担相应责任。解析： 暂无解析 -
第13题：
黄蕊，刚从某高校的社会工作专业毕业，怀着对社会工作的热爱，进入一家以青少年群体为主要服务对象的非政府组织。在一次督导会谈中，小黄表示自己压力很大，比如小朋友过度依赖自己、自己实务经验不足、工资待遇较低，等等。曹主任，作为小黄的督导，面对这种情形应该如何帮助小黄呢( )A.协助小黄适应和处理服务工作中带来的挫折感等负面情绪
B.教导小黄有关青少年群体的知识
C.给予小黄生活上、工作上、心理上的关怀和支持
D.鼓励小黄，帮助她发现工作成效
E.肯定或者激励小黄的工作，给予满足感和成就感答案：A,C,D,E解析：本题考点属于社会工作督导的内容。题干中出现“刚毕业，压力很大”可以获知属于社会工作支持性督导的内容。支持性督导的工作内容主要有4个方面：(1)疏导情绪；(2)给予关怀；(3)发现成效；(4)寻求满足。选项B属于社会工作教育性督导的内容。故选ACDE。 -
第14题：
某社会工作者小黄想要针对 “拆二代”的生存状况开展社会工作研究，他在研究时选择访问法。在访问前他事先准备了访谈的提纲，在访谈时他依据被访者的实际情况来确定问题的次序。通过这样的方式他收集到了相关资料，但在整理资料的过程中，小黄的同事老张建议小黄可以采用其他的方式来进行访谈。小黄采纳了老张的建议，并预备在下一次的访谈过程中与被访者进行面对面交往，让其用自己的语言表达目前的生活、经历和状况。?
问题：?
请根据以上材料分析小黄为什么采用访问法来进行社会工作研究?并说明其访谈形式。答案：解析：访问法指访谈者根据调查研究所确定的要求与目的，有目的地与调查对象直接交谈来获取社会信息的一种调查方法。访问法的分类有直接访问、间接访问、个别访问、集体访问、结构式访问和无结构式访问等。形式有非正式会话式访问、引导式访问和标准化开放式访问三种。方法分为深度访问和焦点小组两种。 访问法较适用于实地研究尤其是个案研究。其优点是适应面广、弹性大、利于发挥双方主动性和创造性，对变化也可及时回应，因此可获得较深入的资料。其缺点在于主观作用强、规模小，不便涉及敏感性问题。案例中小黄想要了解 “拆二代”的生存状况，属于实地研究和质性研究，采用访问法比较合适。
小黄在访问前事先准备访谈的提纲，在访谈时依据被访者的实际情况来确定问题的次序，说明小黄采用的是引导式访问的形式。引导式访问事先预备访问纲要，在实际访问时依情境决定问题次序及字句，这有助于系统性整理，但一些重要且突出的议题可能被排除。因此小黄在同事老张的建议下也采用了其他访谈方式，即与被访者进行面对面交往，让其用自己的语言表达目前的生活、经历和状况。这时小黄采用的是深度访问的方法。深度访问能通过研究者在访问过程中与被访者的互动，把握研究对象面临问题的状况及后果、原因机制、核心原因、可变原因和可控原因，可较深入地搜寻对象的特定经历和动机的主观资料，体现个别化原则。这种访谈方式有助于小黄收集更精确和细致的资料，帮助小黄更好地开展社会工作研究。访谈对象的个别化资料也能帮助小黄分析 “拆二代”生存状况的各项因素影响，便于得到更完善和准确的研究结果。 -
第15题：
某公益组织在山区的一次改善女性贫困活动时，发现了被拐卖至此的女性小黄。刚被拐卖过来后。小黄被迫嫁给了村里的小张。刚开始，小黄每天都想方设法逃出去，但始终无果。随着逃出去的希望越来越渺茫，小黄放弃了逃跑，而小张对小黄很好，千依百顺，并且生活了几年后．两人有了两个小孩。小黄觉得以后的H子就这样得过且过了。现在，小黄不想着再逃回去了。公益组织的社会工作者面对被拐卖妇女小黄，应该做的是()。A.通知司法机关，对小黄被拐卖的事件进行查处
B.责备小黄的妥协，出去以后，会有更好的生活
C.接受小黄的问题，同时尊重小黄不出去的决定
D.与小张交谈，告诉他应该让小黄回去答案：C解析：本题考查的是针对妇女暴力问题的干预原则和策略。被拐卖妇女是受暴力对象的一类。针对妇女暴力的干预原则有：(1)接纳受害妇女描述的问题而不是责怪受害者；(2)尊重受害妇女的人格独立，提升她们的自信心；(3)关注受害妇女的安全；(4)与受害妇女建立信任、真诚的专业关系。干预策略中包括促进相关立法以及完善相关法律：为受暴妇女提供各种形式的服务；建立受暴妇女支持小组；开展反对妇女暴力问题的综合干预。题中，小黄是被拐卖妇女，不过，随着岁月的流逝，小黄已经不愿意离开村庄，此时，社会工作者应该遵循尊重受害妇女的人格独立，接纳受害妇女的问题的原则，尊重小黄的决定。 -
第16题：
作为中国电话机行业中第一家取得ISO9001质量体系国际、国内双重认证的公司，深圳泰丰电子有限公司获得认证的时间是（）。
- A、1997年
- B、1996年
- C、1995年
- D、1994年
正确答案:D -
第17题：
《小黄猫的恋爱故事》中小黄猫的恋爱的对象是鹅，鹅没有答应他，失败了。
正确答案:正确 -
第18题：
小黄毕业于上海外国语大学日语专业，毕业后被一家中日合资公司招为推销员。他很满意这份工作，因为工资高，还是固定的，不用担心未受过专门训练的自己比不过别人。 刚上班的头两年，小黄工作兢兢业业，但销售成绩只属一般。可是随着他对业务越来越熟练，与客户们的关系越来越密切，他的销售额也渐渐上升。到了第三年年底他已列入全公司几十名销售员中头几名了。下一年他很有信心估计自己当属推销员中的冠军了。不过他公司的政策是不公布每人的销售额，也不鼓励互相比较，所以他还不能说很有把握说自己一定会坐上第一把交椅。去年，小黄干得特别出色，尽管定额比前年提高了25％，到了九月初他就完成了这个销售额。根据他的观察，同事中间还没有完成定额的。 十月中旬，日方销售经理召他去汇报工作。听完他用日语做的汇报后，那个日本人对他格外客气，祝贺他取得的成绩。在他要走时，那位经理对他说：“咱公司要再有几个像你这样的推销明星就好了。”小黄只微微一笑，没说什么，不过他心中思忖，这不就意味着承认他在销售员队伍中出类拔萃、独占鳌头么。今年，公司又把他的定额提高了25%，尽管一开始不如去年顺利，他仍是一马当先，比预计干得要好。他根据经验估计，十月中旬前他准能完成自己的定额。 可是他觉得自己的心情并不舒畅。最令他烦恼的莫过于公司不告诉大家干得好坏，没个说法。他听说本市另两家也是中外合资的化妆品制造企业都搞销售竞赛和有奖活动。其中一家是总经理亲自请最佳推销员到大酒店吃一顿饭；而且人家还有内部发行的公司通讯之类小报，让人人知道每人销售情况，还表扬每季和年度最佳销售员。想到自己公司的这套做法，他特别恼火。其实一开头他并不关心排名第几的问题，如今却重视起来了。 上星期，他主动去找了那位外国经理，谈了他的想法，建议按成绩给奖金制。不料那位日本上司说这是既定政策，拒绝了他的建议，母公司一贯就是如此，是本公司的文化特色。 昨天，令公司领导吃惊的是，小黄辞职而去。 如果你是小黄公司的日方经理，你很想激励小黄继续努力工作下去，你可以（）。
- A、将小黄树立为销售员的榜样
- B、给予小黄物质奖励
- C、提升小黄的职务
- D、其他都行
正确答案:D -
第19题：
小黄毕业于上海外国语大学日语专业，毕业后被一家中日合资公司招为推销员。他很满意这份工作，因为工资高，还是固定的，不用担心未受过专门训练的自己比不过别人。 刚上班的头两年，小黄工作兢兢业业，但销售成绩只属一般。可是随着他对业务越来越熟练，与客户们的关系越来越密切，他的销售额也渐渐上升。到了第三年年底他已列入全公司几十名销售员中头几名了。下一年他很有信心估计自己当属推销员中的冠军了。不过他公司的政策是不公布每人的销售额，也不鼓励互相比较，所以他还不能说很有把握说自己一定会坐上第一把交椅。去年，小黄干得特别出色，尽管定额比前年提高了25％，到了九月初他就完成了这个销售额。根据他的观察，同事中间还没有完成定额的。 十月中旬，日方销售经理召他去汇报工作。听完他用日语做的汇报后，那个日本人对他格外客气，祝贺他取得的成绩。在他要走时，那位经理对他说：“咱公司要再有几个像你这样的推销明星就好了。”小黄只微微一笑，没说什么，不过他心中思忖，这不就意味着承认他在销售员队伍中出类拔萃、独占鳌头么。今年，公司又把他的定额提高了25%，尽管一开始不如去年顺利，他仍是一马当先，比预计干得要好。他根据经验估计，十月中旬前他准能完成自己的定额。 可是他觉得自己的心情并不舒畅。最令他烦恼的莫过于公司不告诉大家干得好坏，没个说法。他听说本市另两家也是中外合资的化妆品制造企业都搞销售竞赛和有奖活动。其中一家是总经理亲自请最佳推销员到大酒店吃一顿饭；而且人家还有内部发行的公司通讯之类小报，让人人知道每人销售情况，还表扬每季和年度最佳销售员。想到自己公司的这套做法，他特别恼火。其实一开头他并不关心排名第几的问题，如今却重视起来了。 上星期，他主动去找了那位外国经理，谈了他的想法，建议按成绩给奖金制。不料那位日本上司说这是既定政策，拒绝了他的建议，母公司一贯就是如此，是本公司的文化特色。 昨天，令公司领导吃惊的是，小黄辞职而去。 小黄向日方销售经理汇报工作后，经理对他很客气，祝贺他已取得的成绩，并说：“咱公司要再有几个像你这样的推销明星就好了。”按照需求层次理论，经理的做法满足了小黄的（）。
- A、安全需求
- B、生理需求
- C、自尊的需求
- D、社会需求
正确答案:C -
第20题：
问答题曾在美国电报电话公司（AT＆T）工作了5年的小黄，现在作为某认构机构国际评审员刚刚结束了对一家电话公司的质量体系审核，对于他轻而易举地找出了一些严重不符合，沮丧的公司总经理不得不连声称赞小黄在电话机生产技术和质量方面堪称权威，并想请他提供一些建议，小黄想他的确在电话机生产技术方面有专业水准，为什么不让这一份知识发出光和热呢？于是他就写了几条建议，并龙飞凤舞地签了名。正确答案： 不正确小黄审核的范围过大，生产技术不应在审核范围之内.解析： 暂无解析 -
第21题：
问答题案例二 在南京某居民小区，小黄和邻居老刘一家发生了矛盾。小黄早年曾出国，并有了外国国籍，其外国籍的丈夫现在在国外生活。这些经历使小黄的生活习惯、思想意识与本地居民有些不同。小黄的穿着很时髦，还喜欢广交朋友，经常有男男女女到她家聚会。老刘夫妇觉得小黄有伤风化，甚至怀疑小黄生活作风有问题，因此一直在背后数落她。后来，小黄发觉了此事，双方发生争执，老刘的儿子甚至对小黄大打出手。小黄父母认为老刘一家是仗势欺人。而小黄被打后，精神受到了很大刺激，原来的间歇性精神病复发，还出现了情绪失控与心理障碍迹象，行为非常怪异，特别是到了晚上，情况尤其严重。一天晚上，小黄情绪不稳，破坏了老刘家的门。老刘发现这一情况后，向社区社会工作者请求帮助。 【问题】 假如你是该社区的社会工作者，请针对小黄的情况设计一份服务方案。正确答案： (1)问题的陈述与分析
小黄与邻居老刘一家由于各自的生活方式和理念不同而产生了矛盾,在处理矛盾的过程中,老刘一家对小黄实施了暴力手段,使小黄遭受惊吓,原来的间歇性精神疾病复发,产生情绪失控和心理障碍问题,行为举动异常,由于情绪不稳,还破坏了老刘家的门。
(2)方案设计
根据上述分析,社会工作者设计的服务方案如下:
①方案目标
帮助小黄治愈间歇性精神疾病,化解与邻居老刘家的矛盾,实现彼此间的和睦相处。
②方案实施策略
a.与小黄的父母及其丈夫建立信任关系。
通过与小黄父母及其丈夫的交流,建立彼此的信任关系,并进一步了解小黄的具体经历,以及周围社会环境的其他具体问题。
b.尽快地把小黄送到专门的治疗机构进行精神疾病的治疗。
进一步做小黄父母及其丈夫的思想工作,使之消除顾虑,尽快地把小黄送到专门的治疗机构进行精神疾病的治疗,帮助小黄过上正常人的生活,摆脱疾病的困扰,同时注意小黄在清醒阶段出现的抗拒行为。
c.建议小黄的父母在小黄的病情初愈阶段带小黄暂时离开南京,到别处静养一段时间。
d.叮嘱老刘一家在小黄的疾病恢复期间避免与小黄直接接触。
e.确定在小黄的精神疾病治愈之后,通过多种途径对小黄与邻居老刘家的关系进行调节,提供两家沟通和交流的机会,摒除双方误解,实现彼此间的和睦相处。
③方案执行
按照介入计划和设定的目标,通过直接介入和间接介入活动为小黄及其家人提供服务,监督执行进度、处理危机等。
④方案评估
包括服务对象小黄及其家人以及邻居老刘家对服务的满意度、方案执行情况及效果评估。解析： 暂无解析 -
第22题：
单选题小张是某公司业务处的主管，他最近对一些电话来访非常头疼，这些电话有的是咨询的，有的是投诉的，一天下来，他觉得自己没干什么工作就该下班了，其他重要的决策和一些会议都不能正常进行。那么小张目前的这种情况，应该怎么解决呢？ 为了应付工作时的电话打扰，你认为下面的建议对小张有用的是（）A留出打电话的时间
B对一些耽误时间的电话早点说结束语
C如果是重要的电话，主动打给别人
D以上都应该考虑
正确答案： A解析： 暂无解析 -
第23题：
问答题亨利·德雷福斯从1930年起为哪一家公司设计电话机？他在工业设计史上里程碑式的产品设计是什么？正确答案： 美国贝尔电话；设计史上里程碑式的产品设计是model300电话机。解析： 暂无解析 -
第24题：
判断题《小黄猫的恋爱故事》中小黄猫的恋爱的对象是鹅，鹅没有答应他，失败了。A对
B错
正确答案： 错解析： 暂无解析