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  • 第1题:

    下列关于运方的义务说法正确的是()

    • A、为旅客提供售票、候车、安检等服务
    • B、严禁超载、人货混装
    • C、引导旅客购票、受理旅客行包
    • D、保证站内正常的运行秩序,确保车辆顺利进站和出站

    正确答案:B

  • 第2题:

    旅客站房的建筑规模,应根据()的平均值来设计。

    • A、候车人数
    • B、旅客人数
    • C、最小候车人数
    • D、最大候车人数

    正确答案:D

  • 第3题:

    根据《铁路旅客运输服务质量规范》,站内广告设置场所、位置、面积形式统一规划,广告设施(),与车站环境相协调。

    • A、安全牢固
    • B、形式规范
    • C、内容健康
    • D、以上都是

    正确答案:D

  • 第4题:

    《铁路旅客运输服务质量规范》规定,遇非正常情况时,及时启动应急预案,()等善后工作。

    • A、掌握售票、候车及旅客滞留情况
    • B、维持站内秩序
    • C、准确通报信息
    • D、做好咨询、解释、安抚

    正确答案:A,B,C,D

  • 第5题:

    《铁路旅客运输服务质量标准》中规定,组织旅客有序候车,应按列车()和()安排候车区域。


    正确答案:开行方向;车次

  • 第6题:

    《旅客列车台账管理办法》列车上设置的台账资料柜可以占用旅客空间,不得影响安全。资料柜内台账摆放整齐。


    正确答案:错误

  • 第7题:

    特大型车站内设相对封闭的“()”;在检票口附近等方便的区域设置黄色标志的重点旅客候车专座。

    • A、哺乳区
    • B、重点旅客服务区
    • C、贵宾区
    • D、商务区

    正确答案:A

  • 第8题:

    判断题
    城市车站和直通旅客列车可设不吸烟候车室、车厢。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第9题:

    单选题
    下列关于运方的义务说法正确的是()
    A

    为旅客提供售票、候车、安检等服务

    B

    严禁超载、人货混装

    C

    引导旅客购票、受理旅客行包

    D

    保证站内正常的运行秩序,确保车辆顺利进站和出站


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    单选题
    旅客站房的建筑规模,应根据()的平均值来设计。
    A

    候车人数

    B

    旅客人数

    C

    最小候车人数

    D

    最大候车人数


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    填空题
    《铁路旅客运输服务质量标准》中规定,组织旅客有序候车,应按列车()和()安排候车区域。

    正确答案: 开行方向,车次
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    单选题
    特大型车站内设相对封闭的“()”;在检票口附近等方便的区域设置黄色标志的重点旅客候车专座。
    A

    哺乳区

    B

    重点旅客服务区

    C

    贵宾区

    D

    商务区


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    影响候车室候车能力的主要因素有()

    • A、旅客最高聚集人数
    • B、候车室的使用面积
    • C、旅客平均聚集人数
    • D、每个旅客平均占用候车室的面积
    • E、旅客在候车室内的平均滞留时间

    正确答案:A,B,D,E

  • 第14题:

    《铁路旅客运输服务质量规范》规定,站内商业场所、位置、面积、业态布局统一规划,()。

    • A、可占用旅客候车空间
    • B、可影响旅客乘降流线
    • C、不遮挡旅客服务信息
    • D、可无商业经营管理规范

    正确答案:C

  • 第15题:

    《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》(上铁客〔2018〕243号)规定:候车室应设置重点旅客候车区(专座),可与军人候车区合设,并选择()或()的位置,设置标志明显的重点旅客候车专座,为重点旅客 提供候车、检票服务便利。


    正确答案:靠近检票口,方便检票进站

  • 第16题:

    城市车站和直通旅客列车可设不吸烟候车室、车厢。


    正确答案:错误

  • 第17题:

    春运期间,对学生旅客实行()四优先。

    • A、购票、承运、候车、上车
    • B、购票、托运、候车、上车
    • C、托运、候车、装车、上车
    • D、购票、托运、候车、交付

    正确答案:B

  • 第18题:

    站内商业()统一规划,不占用旅客候车空间。

    • A、场所
    • B、位置
    • C、面积
    • D、业态布局

    正确答案:A,B,C,D

  • 第19题:

    汽车客运服务员在候车服务中,应做到:()。

    • A、能指引旅客分区候车,引导旅客检票、上车
    • B、能维持候车室候车秩序和治安秩序
    • C、能使用音像设备播放影视
    • D、能调节候车室内温度和灯光亮度

    正确答案:A,B,C,D

  • 第20题:

    填空题
    《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》(上铁客〔2018〕243号)规定:候车室应设置重点旅客候车区(专座),可与军人候车区合设,并选择()或()的位置,设置标志明显的重点旅客候车专座,为重点旅客提供候车、检票服务便利。

    正确答案: 靠近检票口,方便检票进站
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    单选题
    《铁路旅客运输服务质量规范》规定,站内商业场所、位置、面积、业态布局统一规划,()。
    A

    可占用旅客候车空间

    B

    可影响旅客乘降流线

    C

    不遮挡旅客服务信息

    D

    可无商业经营管理规范


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    多选题
    《铁路旅客运输服务质量规范》规定,遇非正常情况时,及时启动应急预案,()等善后工作。
    A

    掌握售票、候车及旅客滞留情况

    B

    维持站内秩序

    C

    准确通报信息

    D

    做好咨询、解释、安抚


    正确答案: A,B
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    多选题
    影响候车室候车能力的主要因素有()
    A

    旅客最高聚集人数

    B

    候车室的使用面积

    C

    旅客平均聚集人数

    D

    每个旅客平均占用候车室的面积

    E

    旅客在候车室内的平均滞留时间


    正确答案: E,B
    解析: 暂无解析