参考答案和解析
正确答案: ①铁路旅客运输合同是明确承运人与旅客之间权利义务关系的协议。起运地承运人与旅客订立的旅客运输合同对所涉及的承运人都有连带关系,具有同等约束力。
②铁路旅客运输合同从售出车票时起成立,自旅客进站检验车票为合同履行开始,至按票面规定运输结束旅客出站时止,为合同履行完毕。
③铁路旅客运输合同的基本凭证是车票。
解析: 暂无解析
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  • 第1题:

    单选题
    《呼和浩特铁路局普速旅客列车车门管理办法》第十五条规定,站车交接人员应为站台()和列车长,特殊情况下站车可指定胜任人员办理,指定人员应主动联系对方,在规定交接位置进行交接。
    A

    客运值班员

    B

    客运员

    C

    运转值班员

    D

    行李员


    正确答案: C
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  • 第2题:

    判断题
    线路中断,组织旅客绕道运输时,如旅客中途下车应退还已收票价与发站至停止旅行站的票价差额。
    A

    B


    正确答案:
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  • 第3题:

    单选题
    与旅客说话时要面向对方,并保持适当的距离,同时注意仪态端正,目光注视对方的(),以示尊敬。
    A

    衣服

    B

    嘴部

    C

    眼睛

    D

    脸部


    正确答案: D
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  • 第4题:

    单选题
    事故直接经济损失费用由事故责任单位或其主管部门承担。若涉及两个及以上单位,则根据所负责任大小,按比例承担。负事故主要责任的,承担事故直接经济损失费用的()。
    A

    50%

    B

    50%及以上

    C

    100%


    正确答案: C
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  • 第5题:

    单选题
    乘降秩序混乱、拥挤、抢上,工作人员不组织给予责任人()考核。
    A

    A类

    B

    严重A

    C

    B类

    D

    离岗一个月


    正确答案: B
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  • 第6题:

    单选题
    横越停留车辆时,严禁钻车,应从车门处、通过台、车钩上越过或在停留车辆两端5米以外绕行,并要(),注意邻线来车。
    A

    防止提开车钩

    B

    穿工作服

    C

    有两人以上


    正确答案: A
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  • 第7题:

    单选题
    铁路车站、列车及与运营有关人员在执行职务中的行为代表()
    A

    运输行业

    B

    承包人

    C

    铁路企业

    D

    承运人


    正确答案: D
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  • 第8题:

    单选题
    客运值班员班前准备作业的内容包括做好班中()预想和班中()。
    A

    工作/作业标准化

    B

    作业标准化/工作安排

    C

    安全/工作安排

    D

    学习/工作安排


    正确答案: C
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  • 第9题:

    单选题
    地面干净无杂物,厕所无异味、积便、积水,中间站到站前()锁闭厕所。
    A

    5分钟

    B

    7分钟

    C

    6分钟


    正确答案: C
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  • 第10题:

    多选题
    包车时豪华列车每辆按32个定员核收()及()(上下铺各二分之一)的全价票价。
    A

    硬座客票

    B

    软座客票

    C

    软卧票

    D

    高级软卧票


    正确答案: B,A
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  • 第11题:

    单选题
    列车乘务人员向旅客索要或变相索要财物定性为()。
    A

    勒卡旅客

    B

    收取好处费

    C

    乱收费

    D

    以票谋私


    正确答案: D
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  • 第12题:

    填空题
    保险费按硬座客票基础票价的()计算作为旅客旅行中发生意外伤害时支付保险费的基金。

    正确答案: 2%
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  • 第13题:

    判断题
    《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第二十八条规定,个人因服务质量问题需要给予行政处分的,按人事任免权限办理。
    A

    B


    正确答案:
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  • 第14题:

    判断题
    对在铁路局管内运行的旅客列车的票、运价,可根据具体情况,经国务院铁路主管部门批准,铁路局有自行浮动的权力。(部竞赛题)
    A

    B


    正确答案:
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  • 第15题:

    单选题
    ()指的是服务范围,属于规范范围之内的基本服务项目,只要旅客、货主需要,我们就应该无条件的提供。
    A

    规范化服务

    B

    热情服务

    C

    周到服务

    D

    延伸服务


    正确答案: C
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  • 第16题:

    单选题
    坚持进行遵章守纪职业道德教育,反对“两个主义”克服“两违”现象,使职工养成严格遵章守纪的()习惯。
    A

    安全

    B

    工作

    C

    道德

    D

    职业


    正确答案: D
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  • 第17题:

    判断题
    大型及以上车站、有动车段(所)的车站及始发终到旅客列车的车站宜设旅客列车给水站。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第18题:

    判断题
    一般路风事件、路风不良反映由铁路局认定。(部竞赛题)
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第19题:

    判断题
    要树立旅客是评价服务质量的主体的理念。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第20题:

    判断题
    从事安全检查的工作人员应当佩戴标志,依法履行安全检查职责,并有权拒绝不接受安全检查的旅客进站乘车和托运行李物品。(《铁路安全管理条例》)
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    单选题
    《铁路交通事故调查处理规则》第十七条规定,因事故死亡、重伤人数()内发生变化,导致事故等级变化的,相应改变事故等级。
    A

    15日

    B

    10日

    C

    7日

    D

    8日


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    填空题
    动车组应当接入()并停于()。

    正确答案: 固定站台,固定位置
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    单选题
    《铁路技术管理规程》(普速铁路部分)最高运行速度()km/h及以上的客车应装有盘形制动装置和防滑器,空气制动系统用风应与空气弹簧和集便装置等其他装置用风分离;
    A

    110

    B

    120

    C

    130

    D

    140


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第24题:

    填空题
    伤残军人凭“革命伤残军人证”享受半价的()、()客票和()。

    正确答案: 软座,硬座,附加票
    解析: 暂无解析