判断题《动车组列车服务质量规范》遇火灾爆炸、重大疫情、食物中毒、空调失效、设备故障和列车大面积晚点、停运、变更径路、启用热备车底等非正常情况时，及时启动应急预案，掌握车内旅客人数及到站情况，维持车内秩序，准确通报信息，做好咨询、解释、安抚、生活保障等善后工作。A 对B 错

题目
判断题
《动车组列车服务质量规范》遇火灾爆炸、重大疫情、食物中毒、空调失效、设备故障和列车大面积晚点、停运、变更径路、启用热备车底等非正常情况时，及时启动应急预案，掌握车内旅客人数及到站情况，维持车内秩序，准确通报信息，做好咨询、解释、安抚、生活保障等善后工作。
A

对

B

错

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1.《动车组列车服务质量规范》中规定:热备车底的()同步配置到位。遇启用热备车底时,做好宣传解释,配合车站共同组织旅客换乘其他列车。A.乘务人员、随车备品和服务用品B.乘务人员C.随车备品员D.乘务人员、随车备品

2.《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,普速中型、小型车站有恶劣天气、列车停运、大面积晚点、突发大客流、设备故障、()、火灾爆炸、重大疫情、食物中毒、作业车辆(设备)坠入股道、旅客人身伤害等非正常情况下的应急预案。

3.《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,普速大型车站有恶劣天气、列车停运、大面积晚点、突发大客流、设备故障、()、火灾爆炸、重大疫情、食物中毒、作业车辆(设备)坠入股道、旅客人身伤害等非正常情况下的应急预案。

4.火灾爆炸、重大疫情、食物中毒、空调失效、设备故障和列车大面积晚点、停运、变更径路、变更车底等非正常情况下的应急处置预案健全有效,预案内容分工明确,流程清晰。日常组织培训,定期组织演练,培训演练()。A.有记录，有结果，有成绩B.有记录，有结果，有考核C.有记录，有效果，有考核D.有登记，有结果，有考核

参考答案和解析
正确答案： 对
解析： 暂无解析
更多“《动车组列车服务质量规范》遇火灾爆炸、重大疫情、食物中毒、空调失效、设备故障和列车大面积晚点、停运、变更径路、启用热备车”相关问题

  • 第1题：

    《旅客列车空调失效应急处置办法》旅客列车空调失效需组织旅客换乘或疏散时,可根据不同场景,采取()、换乘至热备动车组或其他旅客列车、停运等处置方式。

    A.机车救援

    B.疏散

    C.动车组救援

    D.转移


    参考答案：AC

  • 第2题：

    《动车组列车服务质量规范》规定遇启用热备车底时,做好宣传解释,配合车站共同组织旅客换乘其他列车,或者按照车站通报的席位调整计划组织旅客调整席位,按规定做好站车交接。()

    此题为判断题(对，错)。


    参考答案：正确

  • 第3题：

    《动车组列车服务质量规范》中规定：热备车底的（）同步配置到位。遇启用热备车底时，做好宣传解释，配合车站共同组织旅客换乘其他列车。

    • A、乘务人员、随车备品和服务用品
    • B、乘务人员
    • C、随车备品员
    • D、乘务人员、随车备品

    正确答案:A

  • 第4题：

    遇动车组故障需组织旅客换乘时，可采用换乘后续列车、出动热备动车组和非动车组热备车底等方式，尽可能减少旅客的等待时间。


    正确答案:正确

  • 第5题：

    《动车组列车服务质量规范》规定，遇变更径路时，做好宣传解释，（）组织不同径路的旅客下车，按规定做好站车交接。

    • A、由列车
    • B、由车站
    • C、配合车站
    • D、铁路公安

    正确答案:C

  • 第6题：

    《动车组列车服务质量规范》遇列车空调故障时，有条件的，将旅客疏散到空调良好的车厢；需开启车门通风的，在车门安装防护网，有专人防护。


    正确答案:正确

  • 第7题：

    《旅客列车空调失效应急处置办法》附件1“动车组全列空调故障应急处置场景”规定，客运（客服）调度员与列车调度员加强沟通，根据（）等采取换乘至热备动车组或其他列车、停运等方案。

    • A、被救援动车组列车载客情况
    • B、其他旅客列车载客情况
    • C、热备动车组情况
    • D、旅客投诉情况

    正确答案:A,B,C

  • 第8题：

    《非空调列车服务质量规范》中规定火灾爆炸、重大疫情、食物中毒、空调失效、设备故障和（）等非正常情况下的应急处置预案健全有效，预案内容分工明确，流程清晰。

    • A、列车大面积晚点
    • B、停运
    • C、变更径路
    • D、变更车底

    正确答案:A,B,C,D

  • 第9题：

    多选题
    《旅客列车空调失效应急处置办法》附件1“动车组全列空调故障应急处置场景”规定，客运（客服）调度员与列车调度员加强沟通，根据（）等采取换乘至热备动车组或其他列车、停运等方案。
    A

    被救援动车组列车载客情况

    B

    其他旅客列车载客情况

    C

    热备动车组情况

    D

    旅客投诉情况


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    《上海铁路局旅客列车空调失效应急处置实施细则》（上铁运〔2017〕260号）规定：旅客列车空调失效需组织旅客换乘或疏散时，可采取（）等处致方式。
    A

    机车救援

    B

    动车组救援

    C

    换乘至热备动车组

    D

    其他旅客列车、停运


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    《动车组列车服务质量规范》遇变更径路时，做好宣传解释，组织不同径路的旅客下车，按规定做好站车交接。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    《服务质量规范》规定：遇火灾爆炸、重大疫情、食物中毒、空调失效、设备故障和列车大面积晚点、停运、变更径路、变更车底等非正常情况时，及时启动应急预案，掌握（）及（），维持车内秩序，准确通报信息，做好咨询、解释、安抚、生活保障等善后工作。
    A

    人员名单

    B

    车票数量

    C

    车内旅客人数

    D

    到站情况


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    动车组列车晚点时,故障造成动车组无法运行并全列空调失效时,列车长应立即通知司机请求救援。()

    此题为判断题(对，错)。


    参考答案：正确

  • 第14题：

    动车组列车出现故障无法继续运行必须启用热备车救援时，可使用哪些方式组织旅客换乘?


    正确答案：

    (1)站内换乘。利用同一站台的两个站台面或遇不同站台时利用天桥、地道进行旅客安全有序换乘的方式。

    (2)区间换乘。利用动车组列车紧急用渡板或应急梯等客运备品，在列车运行区间进行旅客安全有序换乘方式。


  • 第15题：

    《服务质量规范》规定：遇火灾爆炸、重大疫情、食物中毒、空调失效、设备故障和列车大面积晚点、停运、变更径路、变更车底等非正常情况时，及时启动应急预案，掌握（）及（），维持车内秩序，准确通报信息，做好咨询、解释、安抚、生活保障等善后工作。

    • A、人员名单
    • B、车票数量
    • C、车内旅客人数
    • D、到站情况

    正确答案:C,D

  • 第16题：

    《动车组列车服务质量规范》规定，动车组列车晚点（）分钟以上时，根据通报，公告列车预计晚点信息。

    • A、10
    • B、15
    • C、30
    • D、60

    正确答案:B

  • 第17题：

    《动车组列车服务质量规范》遇变更径路时，做好宣传解释，组织不同径路的旅客下车，按规定做好站车交接。


    正确答案:正确

  • 第18题：

    《旅客列车空调失效应急处置办法》附件1“动车组故障导致动车组空调失效应急处置场景”规定，客运（客服）调度员与列车调度员加强沟通，根据（）等采取换乘至热备动车组或其他列车、停运等方案。

    • A、被救援动车组列车载客情况
    • B、其他旅客列车载客情况
    • C、热备动车组情况
    • D、旅客投诉情况

    正确答案:A,B,C

  • 第19题：

    《动车组列车服务质量规范》遇火灾爆炸、重大疫情、食物中毒、空调失效、设备故障和列车大面积晚点、停运、变更径路、启用热备车底等非正常情况时，及时启动应急预案，掌握车内旅客人数及到站情况，维持车内秩序，准确通报信息，做好咨询、解释、安抚、生活保障等善后工作。


    正确答案:正确

  • 第20题：

    《上海铁路局旅客列车空调失效应急处置实施细则》（上铁运〔2017〕260号）规定：旅客列车空调失效需组织旅客换乘或疏散时，可采取（）等处致方式。

    • A、机车救援
    • B、动车组救援
    • C、换乘至热备动车组
    • D、其他旅客列车、停运

    正确答案:A,B,C,D

  • 第21题：

    多选题
    《非空调列车服务质量规范》中规定火灾爆炸、重大疫情、食物中毒、空调失效、设备故障和（）等非正常情况下的应急处置预案健全有效，预案内容分工明确，流程清晰。
    A

    列车大面积晚点

    B

    停运

    C

    变更径路

    D

    变更车底


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    《动车组列车服务质量规范》规定，动车组列车晚点（）分钟以上时，根据通报，公告列车预计晚点信息。
    A

    10

    B

    15

    C

    30

    D

    60


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    《动车组列车服务质量规范》规定，遇变更径路时，做好宣传解释，（）组织不同径路的旅客下车，按规定做好站车交接。
    A

    由列车

    B

    由车站

    C

    配合车站

    D

    铁路公安


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

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