多选题计算机软件的户主/业主管理模块管理内容包括（）A户主档案B业主档案C入住浏览D业主委员会管理

题目
多选题
计算机软件的户主/业主管理模块管理内容包括（）
A

户主档案

B

业主档案

C

入住浏览

D

业主委员会管理

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1.物业管理档案的内容包括( )等。A．物业权属资料B．物业管理相关合同资料C．业主个人资料D．业主出入资料E．物业运行记录资料

2.物业入住期的物业管理档案收集工作重点集中在(),即未来的主要服务对象,档案资料收集的范围是业主档案资料和相关档案的资料的收集A.建设单位B.物业业主C.物业使用人D.业主委员会

3.前期物业管理阶段包括( )基本环节。A．物业的接管验收、业主入住B．档案资料的建立C．物业管理的早期介入D．日常的前期物业管理服务E．首次业主大会

4.客户沟通的管理应建立()制度,引进先进技术和手段,加强客户管理A.大业主管理系统B.业主的分化工作C.定期与客户主动沟通D.跟踪分析和会审

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  • 第1题：

    管理规约的内容不包括()。

    A:物业的使用、维护、管理
    B:业主共同利益的维护
    C:业主应尽的义务
    D:业主委员会的职责

    答案：D
    解析：
    管理规约应当对下列主要事项作出规定：(1)物业的使用、维护、管理；(2)专项维修资金的筹集、管理和使用；(3)物业共用部分的经营与收益分配；(4)业主共同利益的维护；(5)业主共同管理权的行使；(6)业主应尽的义务；(7)违反管理规约应当承担的责任。

  • 第2题：

    业主委员会应当建立工作档案，工作档案主要内容包括()。

    A:业主大会会议记录
    B:物业服务合同
    C:公共设施设备的保养维修资料
    D:业主及业主代表名册
    E:物业承接查验资料

    答案：A,B,D
    解析：
    《业主大会和业主委员会指导规则》规定，业主委员会应当建立工作档案。工作档案包括以下主要内容：(1)业主大会、业主委员会的会议记录；(2)业主大会、业主委员会的决定；(3)业主大会议事规则、管理规约和物业服务合同；(4)业主委员会选举及备案资料；(5)专项维修资金筹集及使用账目；(6)业主及业主代表的名册；(7)业主的意见和建议。

  • 第3题：

    物业管理的启动阶段工作包括下列基本环节（）。

    • A、物业的接管验收
    • B、用户入住
    • C、签订业主公约
    • D、档案资料的建立
    • E、首次业主大会的召开和业主委员会成立

    正确答案:A,B,D,E

  • 第4题：

    物业管理的启动阶段包括了物业的接管验收、用户入住、产权备案和档案资料的建立、首次业主大会的召开和业主委员会的正式成立等四个基本环节。


    正确答案:正确

  • 第5题：

    业主项目部项目管理中信息与档案管理的内容？


    正确答案:（1）负责文件的收发、整理、归档工作
    （2）根据档案标准化管理要求，建立统一的档案归档目录，工程开工前下发各参建单位，督促有关单位及时完成对档案文件的汇总、组卷
    （3）工程竣工投运后，组织档案移交工作
    （4）应用基建信息系统，做好维护工作。

  • 第6题：

    《业户投诉、建议、问询、质疑和求助处理工作单》必须填写完整，处理完毕，涉及建议和质疑二类内容，依照《业主档案管理工作规程》由（）归入业主档案。

    • A、前台人员
    • B、区域客户主任
    • C、行政人员
    • D、客服负责人

    正确答案:A

  • 第7题：

    多选题
    工程文档资料管理中，项目业主应做好的工作包括（　　）。
    A

    设立档案管理机构

    B

    制定合理的工作进度计划

    C

    制定档案管理办法

    D

    建立档案管理体系

    E

    明确档案管理分工


    正确答案： D,A
    解析：
    工程文档资料管理中，项目业主应做好以下工作：①设立档案管理机构；②制定档案管理办法；③建立档案管理体系；④明确档案管理分工；⑤建立档案管理网络；⑥统一档案整理标准；⑦督促检查档案管理。

  • 第8题：

    多选题
    物业管理的启动阶段包括（）等基本环节。
    A

    物业管理的早期介入

    B

    档案资料的建立

    C

    物业的接管验收

    D

    用户入住

    E

    首次业主大会的召开和业主委员会的成立


    正确答案： C,B
    解析： 物业管理的早期介入，不是物业管理的启动阶段包括的基本环节。

  • 第9题：

    判断题
    物业入住期的物业管理档案收集来源于物业管理的服务对象——业主（或物业使用人）。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 入住期物业管理档案收集的准备工作

  • 第10题：

    多选题
    物业管理的启动阶段工作包括下列基本环节（）。
    A

    物业的接管验收

    B

    用户入住

    C

    签订业主公约

    D

    档案资料的建立

    E

    首次业主大会的召开和业主委员会成立


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    物业管理的启动阶段包括了物业的接管验收、用户入住、产权备案和档案资料的建立、首次业主大会的召开和业主委员会的正式成立等四个基本环节。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    《施工保证金、相关押金管理规定》应属于（）。
    A

    《财务管理制度》

    B

    《业主客户档案》

    C

    《业主客户装修管理规定》

    D

    《业主客户入住管理规定》


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    业主委员会应当建立工作档案，其中工作档案的内容主要包括()

    A:业主大会，业主委员会的会议记录
    B:业主大会，业主委员会的决定
    C:业主及业主代表的名册
    D:物业承接查验资料
    E:专项维修资金筹集和使用账目

    答案：A,B,C,E
    解析：
    业主委员会应当建立工作档案，工作档案包括以下主要内容：(1)业主大会、业主委员会的会议记录；(2)业主大会、业主委员会的决定；(3)业主大会议事规则、管理规约和物业服务合同；(4)业主委员会选举及备案资料；(5)专项维修资金筹集及使用账目；(6)业主及业主代表的名册；(7)业主的意见和建议。

  • 第14题：

    房源不仅包括委托出售或出租的房屋，还包括该房屋的（　　）。

    A、经纪人
    B、物业管理者
    C、户主
    D、业主

    答案：D
    解析：
    房源不仅包括委托出售或出租的物业，还包括该物业的业主（委托方）。因此，房源通常是指业主（委托方）及其委托出售或出租的物业

  • 第15题：

    物业入住期的物业管理档案收集来源于物业管理的服务对象——业主（或物业使用人）。


    正确答案:正确

  • 第16题：

    《施工保证金、相关押金管理规定》应属于（）。

    • A、《财务管理制度》
    • B、《业主客户档案》
    • C、《业主客户装修管理规定》
    • D、《业主客户入住管理规定》

    正确答案:C

  • 第17题：

    物业管理的启动阶段包括（）等基本环节。

    • A、物业管理的早期介入
    • B、档案资料的建立
    • C、物业的接管验收
    • D、用户入住
    • E、首次业主大会的召开和业主委员会的成立

    正确答案:B,C,D,E

  • 第18题：

    多选题
    物业管理信用档案的建立范围包括（）。
    A

    物业管理企业

    B

    物业管理专业人员

    C

    业主委员会

    D

    建设单位

    E

    物业使用人


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    多选题
    业主委员会应当建立工作档案，工作档案主要内容包括（　　）。[2014年真题]
    A

    业主大会会议记录

    B

    物业服务合同

    C

    公共设施设备的保养、维修资料

    D

    业主及业主代表名册

    E

    业主承接查验资料


    正确答案： C,A
    解析：
    为了保证业主委员会工作的规范性和连续性，《业主大会和业主委员会指导规则》规定，业主委员会应当建立工作档案，工作档案包括以下主要内容：①业主大会、业主委员会的会议记录；②业主大会、业主委员会的决定；③业主大会议事规则、管理规约和物业服务合同；④业主委员会选举及备案资料；⑤专项维修资金筹集及使用账目；⑥业主及业主代表的名册；⑦业主的意见和建议。

  • 第20题：

    多选题
    物业入住流程包括（　　）。
    A

    签署有关物业管理服务约定等文件

    B

    交纳当期物业服务等有关费用，领取房屋钥匙

    C

    签订《临时管理规约》

    D

    业主档案资料归档


    正确答案： A,C
    解析：
    入住是指建设单位将已具备交付使用条件的物业交付给业主并办理相关手续，同时物业服务企业为业主办理物业管理事务手续的过程。入住流程包括：①身份验证；②房屋验收；③签署物业管理有关服务约定等文件；④交纳当期物业服务相关费用；⑤领取相关文件资料及钥匙；⑥业主入住手续办理完结之后，物业服务企业应将相关资料归档。

  • 第21题：

    问答题
    业主项目部项目管理中信息与档案管理的内容？

    正确答案： （1）负责文件的收发、整理、归档工作
    （2）根据档案标准化管理要求，建立统一的档案归档目录，工程开工前下发各参建单位，督促有关单位及时完成对档案文件的汇总、组卷
    （3）工程竣工投运后，组织档案移交工作
    （4）应用基建信息系统，做好维护工作。
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    业主委员会建立的工作档案包括的主要内容有（　　）。
    A

    街道办事处的联系方式

    B

    业主大会、业主委员会的决定

    C

    专项维修资金筹集及使用账目

    D

    业主的意见和建议

    E

    业主及业主代表的名册


    正确答案： E,C
    解析：
    《业主大会和业主委员会指导规则》第四十条规定，业主委员会应当建立工作档案，工作档案包括以下主要内容：①业主大会、业主委员会的会议记录；②业主大会、业主委员会的决定；③业主大会议事规则、管理规约和物业服务合同；④业主委员会选举及备案资料；⑤专项维修资金筹集及使用账目；⑥业主及业主代表的名册；⑦业主的意见和建议。

  • 第23题：

    单选题
    建设项目竣工档案只有在（　　）认可并通过验收后，项目业主才有资格申请国家对项目进行正式验收。
    A

    档案管理小组

    B

    建设项目验收委员会

    C

    档案管理部门

    D

    项目业主


    正确答案： B
    解析：
    国家档案管理的行政主管部门在大型项目验收前，要进行专门的档案管理与移交的预验收。只有在档案管理部门认可并通过验收后，才有资格申请国家对项目的正式验收。

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