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  • 第1题:

    员工援助计划(EAP)的内容包括()。

    A:员工健康体检与健康增进方案
    B:员工压力管理
    C:企业文化建设
    D:员工自身不良情绪管理辅导
    E:绩效考核改进方案

    答案:A,B,D,E
    解析:
    一般而言,员工援助计划主要由三部分构成:①处理造成问题的外部压力源,即减少或消除不适当的管理和环境因素;②处理压力所造成的反应,即情绪、行为及生理等方面症状的缓解和疏导;③改变个体自身的弱点,即改变不合理的信念、行为模式和生活方式等。员工援助计划还包括压力评测、组织改善、教育培训、压力咨询、健康体检、健康增进方案、员工绩效改善、员工自信心的提高等项目。

  • 第2题:

    员工援助计划(EAP)的内容包括()。

    A.员工健康体检与健康增进方案
    B.员工压力管理
    C.企业文化建设
    D.员工自身不良情绪管理辅导
    E.绩效考核改进方案

    答案:A,B,D,E
    解析:
    员工援助计划的主要内容?(X)由三部分组成:①处理造成问题的外部压力源②处理压力所造成的反应?③改变个体自身的弱点?EAP还包括压力评测、组织改善、教育培训、压力咨询、健康体检、健康增进方案、员工绩效改善、员工的自信心提高等项目。

  • 第3题:

    从员工援助计划的起源与发展来看,员工援助计划的发展历程大至可分为()。

    A:员工咨询计划
    B:职业戒酒计划
    C:员工援助计划
    D:职业健康促进计划
    E:员工增强计划

    答案:B,C,D,E
    解析:
    员工援助计划最早起源于20世纪初的美国,它的发展历程大致可以分为四个项目:①职业戒酒计划;②员工援助计划;③职业健康促进计划;④员工增强计划。职业戒酒计划最早可追溯到1917年美国纽约梅西百货所创立的员工咨询系统。

  • 第4题:

    教学策略可以从静态的内容维度和动态的活动维度两个方面来界定。


    正确答案:正确

  • 第5题:

    简述EAP(员工帮助计划)服务模式的三个部分


    正确答案: ①对造成问题的外部压力源本身的处理,即减少或消除不适当的管理和环境因素,构建宽松的管理环境与营造和谐的组织气氛;
    ②处理压力所造成的反应,即情绪、行为及生理等方面症状的环节和疏导,对员工进行直接有效的支持帮助和咨询辅导;
    ③帮助改变个体自身的弱点,即通过有效于针对性地教育培训支持与帮助计划,改变员工不合理的信念、行为模式和生活方式等。

  • 第6题:

    在员工服务计划中,针对员工酗酒、赌博、吸毒、家庭暴力或其他疾病造成的心理压抑等问题提供咨询和帮助的服务计划属于()

    • A、员工咨询计划
    • B、家庭援助计划
    • C、员工援助计划
    • D、家庭生活安排计划

    正确答案:C

  • 第7题:

    员工援助计划的分类包括( )。

    • A、长期员工援助计划
    • B、中期员工援助计划
    • C、外部员工援助计划
    • D、内部员工援助计划
    • E、短期员工援助计划

    正确答案:A,C,D,E

  • 第8题:

    关于员工援助计划(EAP)的说法,错误的是()。

    • A、设置员工援助计划的目的是帮助员工及其家属解决职业心理健康问题
    • B、员工援助计划是一种员工福利,不能提高劳动生产率
    • C、与内部员工援助计划相比,员工更加偏爱外部员工援助计划
    • D、员工援助计划通常是长期的

    正确答案:B

  • 第9题:

    多选题
    现在越来越多的企业开始重视对员工提供服务。美国有一种说法:世界500强企业无一例外都要购买的有两种东西,一个是电脑,另一个就是EAP,即员工援助计划。员工援助计划是员工服务福利中的一种,美国的服务收费十分昂贵,因此如果企业提供给员工一些特殊的员工服务,比如咨询服务、教育援助、儿童看护等等,可以为员工节省一笔费用。同时这些都是员工十分需要的日常要求,这样做也是人性化的体现。除了员工援助计划,员工服务福利还有哪些表现方式?()
    A

    咨询计划

    B

    教育援助计划

    C

    儿童看护、老人护理

    D

    健康与饮食


    正确答案: B,A
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    多选题
    员工援助计划的分类包括(  )。
    A

    长期员工援助计划

    B

    中期员工援助计划

    C

    外部员工援助计划

    D

    内部员工援助计划

    E

    短期员工援助计划


    正确答案: A,C
    解析:
    员工援助计划的分类包括:①根据实施时间长短,可分为长期员工援助计划和短期员工援助计划;②根据服务提供者,可分为内部员工援助计划和外部员工援助计划。

  • 第11题:

    单选题
    员工援助计划(EAP)的主要服务内容可以从()和()两个维度加以分类。
    A

    个体-团队,预防-治疗

    B

    个体-群体,预防-治疗

    C

    个体-团体,诊断-治疗

    D

    个体-群体,诊断-治疗


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    单选题
    以下哪个不是员工服务福利的内容()。
    A

    员工援助计划

    B

    咨询服务

    C

    教育援助计划

    D

    团体人寿保险


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    员工援助计划(EAP)的内容不包括()。

    A.员工健康体检与健康增进方案
    B.员工压力管理
    C.企业文化建设
    D.员工自身不良情绪管理辅导

    答案:C
    解析:
    员工援助计划的主要内容由三部分组成:①处理造成问题的外部压力源②处理压力所造成的反应?③改变个体自身的弱点?EAP还包括压力评测、组织改善、教育培训、压力咨询、健康体检、健康增进方案、员工绩效改善、员工的自信心提高等项目。

  • 第14题:

    员工援助计划(EAP)的内容包括(  )。

    A.员工健康体检与健康增进方案
    B.员工压力管理
    C.企业文化建设
    D.员工自身不良情绪管理的辅导
    E.绩效考核改进方案

    答案:A,B,D,E
    解析:
    EAP主要由三部分构成:①处理造成问题的外部压力源,即减少或消除不适当的管理和环境因素;②处理压力所造成的反应,即情绪、行为及生理等方面症状的缓解和疏导;③改变个体自身的弱点,即改变不合理的信念、行为模式和生活方式等。EAP还包括压力评测、组织改善、教育培训、压力咨询、健康体检、健康增进方案、员工绩效改善、员工自信心的提高等项目。

  • 第15题:

    关于员工援助计划的操作流程的方案设计阶段说法不正确的是()。

    A.以书面形式确立员工援助计划在企业活动中的地位和意义
    B.根据前一阶段所发现的问题确定此次服务的主要目标,细化这些目标,并向相关人员公布
    C.向每个参与EAP的工作人员澄清其各自的职责及工作内容
    D.根据此次员工援助计划详细的服务目的制定具体的、可操作的实施计划,并同时建立畅通无阻而迅速反应的服务渠道

    答案:C
    解析:
    方案设计阶段 1、以书面形式确立员工援助计划在企业活动中的地位和意义。 2、根据前一阶段所发现的问题确定此次服务的主要目标,并细化这些目标,并向相关人员公布。 3、根据此次员工援助计划详细的服务目的制订具体的、可操作的实施计划,并同时建立畅通无阻而迅速反应的服务渠道。

  • 第16题:

    下列关于员工援助计划的说法,错误的有()。

    • A、长期的EAP只是在某种特定状况下才会实施
    • B、外部EAP比内部EAP更节省成本
    • C、改变个体自身的弱点是其主要内容之一
    • D、加劳资沟通,促进双方之间的融洽关系
    • E、应做好职业心理健康宣传,鼓励员工在遇到心理问题时积极寻求帮助

    正确答案:A,B

  • 第17题:

    以下哪个不是员工服务福利的内容()。

    • A、员工援助计划
    • B、咨询服务
    • C、教育援助计划
    • D、团体人寿保险

    正确答案:D

  • 第18题:

    员工援助计划(EAP)的主要服务内容可以从()和()两个维度加以分类。

    • A、个体-团队,预防-治疗
    • B、个体-群体,预防-治疗
    • C、个体-团体,诊断-治疗
    • D、个体-群体,诊断-治疗

    正确答案:A

  • 第19题:

    员工援助计划(EAP)的内容包括()

    • A、员工健康体检与健康增进方案
    • B、员工压力管理
    • C、企业文化建设
    • D、员工自身不良情绪管理的辅导
    • E、绩效考核改进方案

    正确答案:A,B,D,E

  • 第20题:

    多选题
    下列关于员工援助计划的说法,错误的有()。
    A

    长期的EAP只是在某种特定状况下才会实施

    B

    外部EAP比内部EAP更节省成本

    C

    改变个体自身的弱点是其主要内容之一

    D

    加劳资沟通,促进双方之间的融洽关系

    E

    应做好职业心理健康宣传,鼓励员工在遇到心理问题时积极寻求帮助


    正确答案: E,C
    解析: A项,根据实施时间长短,EAP分为长期和短期,EAP作为一个系统项目,一般是长期实施的,短期的EAP只是在某种特定状况下才会实施;B项,根据服务提供者的不同,EAP分为内部和外部。内部EAP是在企业内部配置专门机构或人员为员工提供服务。外部EAP由外部专业EAP服务机构操作。一般而言,内部EAP比外部EAP更节省成本。

  • 第21题:

    多选题
    员工援助计划(EAP)的内容包括()。
    A

    员工健康体检与健康增进方案

    B

    员工压力管理

    C

    企业文化建设

    D

    员工自身不良情绪管理的辅导

    E

    绩效考核改进方案


    正确答案: C,A
    解析: EAP主要由三部分构成:①处理造成问题的外部压力源,即减少或消除不适当的管理和环境因素;②处理压力所造成的反应,即情绪、行为及生理等方面症状的缓解和疏导;③改变个体自身的弱点,即改变不合理的信念、行为模式和生活方式等。EAP还包括压力评测、组织改善、教育培训、压力咨询、健康体检、健康增进方案、员工绩效改善、员工自信心的提高等项目。

  • 第22题:

    多选题
    员工援助计划(EAP)的内容包括(  )。[2013年真题]
    A

    员工健康体检与健康增进方案

    B

    员工压力管理

    C

    企业文化建设

    D

    员工自身不良情绪管理的辅导

    E

    绩效考核改进方案


    正确答案: B,E
    解析:
    EAP主要由三部分构成:①处理造成问题的外部压力源,即减少或消除不适当的管理和环境因素;②处理压力所造成的反应,即情绪、行为及生理等方面症状的缓解和疏导;③改变个体自身的弱点,即改变不合理的信念、行为模式和生活方式等。EAP还包括压力评测、组织改善、教育培训、压力咨询、健康体检、健康增进方案、员工绩效改善、员工自信心的提高等项目。

  • 第23题:

    单选题
    关于员工援助计划(EAP)的说法,错误的是(  )。[2014年真题]
    A

    设置员工援助计划的目的是帮助员工及其家属解决职业心理健康问题

    B

    员工援助计划是一种员工福利,不能提高劳动生产率

    C

    与内部员工援助计划相比,员工更加偏爱外部员工援助计划

    D

    员工援助计划通常是长期的


    正确答案: A
    解析:
    员工援助计划(EAP),是指组织为帮助员工及其家属解决职业心理健康问题,由组织出资为员工设置的系统服务项目。员工援助计划根据实施时间长短划分为长期和短期,EAP作为一个系统项目,一般是长期实施的。根据服务提供者的不同划分为内部和外部,一般而言,内部EAP比外部EAP更节省成本,但员工由于心理敏感和保密要求,对内部EAP的信任程度可能不如外部EAP。员工援助计划的作用表现在:①企业整体方面,是企业人性化管理的一个组成部分,它可以增强企业的凝聚力,减少员工问题带来的损失;②员工方面,可以帮助员工解决生活上的问题,促进身心健康,帮助员工实现自我成长及职业生涯规划;③工作方面,可以提高生产效率及工作绩效,改善工作情绪,提高士气;④劳资关系方面,增加劳资沟通,促进双方之间的融洽关系。

  • 第24题:

    多选题
    员工援助计划(EAP)的内容包括(    )。
    A

    员工健康体检与健康增进方案

    B

    员工压力管理

    C

    企业文化建设

    D

    员工自身不良情绪管理辅导

    E

    绩效考核改进方案


    正确答案: C,E
    解析: