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  • 第1题:

    客户价值是企业从与其具有长期稳定关系并愿意为企业提供的()承担合适价格的客户中获得的利润,也即顾客为企业的贡献。

    • A、商品
    • B、服务
    • C、产品和服务
    • D、商品和服务

    正确答案:C

  • 第2题:

    ()是企业从与其具有长期稳定关系并愿意为企业提供的产品和服务承担合适价格的客户中获得的利润,也即顾客为企业的贡献。


    正确答案:客户价值

  • 第3题:

    某饭店专门为满足某个顾客群体的各种需求而提供产品和服务。这属于()

    • A、密集单一市场
    • B、产品专门化
    • C、市场专门化
    • D、完全的市场覆盖

    正确答案:C

  • 第4题:

    为了向客户提供满意的电信产品和服务,企业的一切活动都要以客户为中心,开展()。


    正确答案:整体营销

  • 第5题:

    企业准备为之提供产品和服务的顾客群构成企业的()。

    • A、市场机会
    • B、营销机会
    • C、生产者市场
    • D、目标市场

    正确答案:D

  • 第6题:

    目标市场是指()。

    • A、限定于一个单一的细分市场
    • B、企业向各类顾客同时供应一种规格或样式的产品
    • C、为同一个顾客群提供数种不同规格或样式的同类产品
    • D、企业准备为之提供产品和服务的顾客群

    正确答案:D

  • 第7题:

    产品—市场集中化战略是指()

    • A、企业向各个顾客群同时供应一种产品
    • B、企业向同一顾客群供应不同性能的同类产品
    • C、企业的目标市场集中于一个细分市场,企业只生产一种产品,只供应一个顾客群
    • D、企业为不同的顾客群提供不同性能的同类产品
    • E、进入每一个细分市场,为所有顾客群提供所需要的性能不同的系列产品

    正确答案:C

  • 第8题:

    哪种客户忠诚是指客户将企业提供的产品和服务作为一种不可或缺的需要和享受,表现为与企业长期关系的维持和对企业产品和服务的重复购买。()


    正确答案:行为忠诚

  • 第9题:

    市场营销是指企业根据通过向顾客提供能满足消费者需要的产品和服务,促使顾客消费企业提供的产品和服务,进而实现()的经营理念和战略管理活动。

    • A、企业社会效益
    • B、企业经济效益
    • C、企业目标
    • D、以上都不是

    正确答案:C

  • 第10题:

    单选题
    目标市场是指()。
    A

    限定于一个单一的细分市场

    B

    企业向各类顾客同时供应一种规格或样式的产品

    C

    为同一个顾客群提供数种不同规格或样式的同类产品

    D

    企业准备为之提供产品和服务的顾客群


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    判断题
    企业可以依靠各种途径,如广泛宣传本*企业的产品和服务,提供质优价廉的产品和实实在在的服务等,使得消费者认识和认可本*企业,坚定消费者购买的信心,使之成为企业的忠实顾客。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    单选题
    企业拟投其所好,为之服务的那个顾客群是企业的(  )。
    A

    目标市场

    B

    市场

    C

    潜在市场

    D

    现实市场


    正确答案: A
    解析:
    目标市场是指企业决定要进入的那个市场部分,也即企业拟投其所好,为之服务的那个顾客群(这个顾客群有颇为相似的需要)。

  • 第13题:

    “概括描述你的企业,重点说明你要推出的产品或提供的服务,以及你的顾客群体”是属于创业计划书中()部分的内容

    • A、企业构思
    • B、市场评估
    • C、企业组织
    • D、企业财务

    正确答案:A

  • 第14题:

    企业网站的建立主要用于企业内发布信息、为员工提供网络服务,同时向客户提供产品和服务,实施电子商务。


    正确答案:正确

  • 第15题:

    举例说明企业提供的产品一般是有形产品和服务产品的混合物。


    正确答案: 大多数企业生产与运作过程的产出是有形产品和服务产品的混合物。如餐厅要提供餐饮服务及必须制作和提供饭菜等。由于餐厅的主营业务属于服务,所以餐厅被划分为服务企业。家电制造企业,虽然已生产家电为主,但也设有维修部门,提供维修产品的服务。

  • 第16题:

    ()是指客户对产品和服务的需求点与企业提供的产品和服务的卖点完全重合,第一次购买企业的产品和服务的消费者。

    • A、集团用户
    • B、老顾客
    • C、新顾客
    • D、潜在顾客

    正确答案:C

  • 第17题:

    企业是一个盈利性的经济组织,他通过开展()为社会提供产品和服务,并在提供产品和服务的活动中取得盈利。


    正确答案:生产经营活动

  • 第18题:

    企业可以依靠各种途径,如广泛宣传本*企业的产品和服务,提供质优价廉的产品和实实在在的服务等,使得消费者认识和认可本*企业,坚定消费者购买的信心,使之成为企业的忠实顾客。


    正确答案:正确

  • 第19题:

    快递客户是指快递企业提供产品和服务的对象。


    正确答案:正确

  • 第20题:

    目标集聚战略表现为:()。

    • A、企业集中力量为不同细分市场提供同一种产品或服务
    • B、企业集中力量为不同的产品或服务提供同一种营销策略
    • C、向某一个地域市场提供一系列相关产品或服务
    • D、向一个特定的顾客群提供大量不同的相关产品或服务

    正确答案:A,C,D

  • 第21题:

    适合低质低价定位的产品()。

    • A、无质量优势
    • B、主要依靠价格优势
    • C、企业提供优质的产品和服务
    • D、目标市场的顾客群对价格非常敏感,但又不希望质量过于低劣
    • E、迎合高收入阶层

    正确答案:A,B

  • 第22题:

    单选题
    企业准备为之提供产品和服务的顾客群构成企业的()。
    A

    市场机会

    B

    营销机会

    C

    生产者市场

    D

    目标市场


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    多选题
    适合低质廉价定位的产品(  )。
    A

    无质量优势

    B

    主要依靠价格优势

    C

    企业提供优质的产品和服务

    D

    目标市场的顾客群对价格非常敏感,但又不希望质量过于低劣

    E

    迎合高收入阶层


    正确答案: B,C
    解析:
    低质廉价定位的产品没有质量优势主要是靠低廉的价格留住一部分消费者。采取这一定价策略主要是迎合一些低收入阶层。

  • 第24题:

    填空题
    企业是一个盈利性的经济组织,他通过开展()为社会提供产品和服务,并在提供产品和服务的活动中取得盈利。

    正确答案: 生产经营活动
    解析: 暂无解析