单选题关系营销更为注意的是（）。A 摇摆不定的顾客B 争取新顾客C 维系现有顾客D 以上全部答案

题目
单选题
关系营销更为注意的是（）。
A

摇摆不定的顾客

B

争取新顾客

C

维系现有顾客

D

以上全部答案

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1.是最低层次的关系营销，它维持顾客关系的主要手段是价格刺激。A．三级关系营销B．二级关系营销C．一级关系营销D．零级关系营销

2.()是指企业在营销活动中,谋求消费者利益、企业利益与环境利益的协调,既要充分满足消费者的需求,也要充分注意自然生态环境。A、绿色营销B、关系营销C、服务营销D、全球营销

3.随着经济全球化和金融自由化的深入，商业银行的营销越来越注意（）A.产品营销 B.关系营销 C.“4P营销组合策略 D.“4C”营销组合策略

4.能够支撑价格变动的大额涨幅是关系营销中的()。A、频繁市场营销B、一级关系营销C、二级关系营销D、三级关系营销

参考答案和解析
正确答案： A
解析： 暂无解析
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  • 第1题：

    下列关于关系营销的表述，错误的是（ ）。

    A、关系营销是指将寻找客户作为营销的重点
    B、关系营销与传统营销的区别是对顾客的理解
    C、相对于传统营销，关系营销成本更高
    D、随着技术的进一步发展，关系营销所需要的成本会不断减少

    答案：A
    解析：
    A项所谓关系营销就是将商业银行与客户关系的建立、培养、发展作为营销的对象，以推动其中间产品销售的一种理念。

  • 第2题：

    消费者的认知过程中，注意在营销工作中的作用包括( )。

    A:利用有意注意和无意注意的关系，创造更多营销机会
    B:注意力经济的效果直接决定其经济效益
    C:发挥注意的心理功能
    D:利用注意规律设计、发布广告
    E:对活动进行监督和调节

    答案：A,C,D
    解析：

  • 第3题：

    二级关系营销的主要表现形式是（），以某种方式将客户纳入到企业的特定组织中，使企业与客户保持更为紧密的联系，实现对客户的有效控制。


    正确答案:建立客户组织

  • 第4题：

    关系营销和交易营销的主要区别是（）

    • A、交易营销的核心是交易，关系营销的核心是关系
    • B、交易营销把其视野局限于目标市场上，关系营销所涉及的范围则广得多
    • C、交易营销强调如何获得顾客；关系营销更加强调保持顾客
    • D、交易营销不太强调顾客服务；关系营销高度强调顾客服务

    正确答案:A,B,C,D

  • 第5题：

    关系营销的最低层次是（）。

    • A、一级关系营销
    • B、二级关系营销
    • C、三级关系营销
    • D、四级关系营销

    正确答案:A

  • 第6题：

    关系营销更为重视的是（）。

    • A、摇摆不定的客户
    • B、争取新客户
    • C、维系现有客户
    • D、以上全不对

    正确答案:C

  • 第7题：

    什么是关系营销？关系营销有哪三要素？关系营销的主要途径是什么？


    正确答案: （1）关系营销：是确认、建立、维护和巩固客户、合作者的关系，以便实现各方的经济目标和其他目标。（门当户对）关系营销的基础包括：公司的实力、承诺以及双方的信任。
    （2）关系营销的三要素：换位思考、客户参与、建立信任。
    （3）关系营销的主要途径：
    1）向客户提供附加的经济利益。公司向经常使用和购买本公司产品或服务的客户提供额外的利益。比如中国移动通信公司向其手机用户提供的用户积分奖励计划就是典型例子。
    2）向客户提供附加的社会利益。公司的营销人员在工作中要不断地增强对客户所应承担的社会责任。比如对消费者的选择表示赞赏，向消费者提出使用更好的产品或服务的建议，不回避产品使用中可能出现的问题，勇于承担责任并通过有效的方法解决等。
    3）建立公司与客户之间的结构性纽带。公司可以通过向客户提供更多的服务来建立结构性的关系纽带。比如在流通行业，厂商可以帮助其销售网络中的成员特别是一些较小的成员提高其管理水平，合理地确定其进货时间和存货水平，改善商品的陈列或者向销售网络中的成员提供有关市场的研究报告等信息。
    4）强化品质、服务与价格策略。产品的品质、质量等是建立营销关系的基础。自然推行关系营销的途径也少不了从品质、服务及价格等营销组合方面入手。销售人员一定要加强产品的服务性工作，搞好产品的售前、售中与售后服务，不断提高公司的服务水平。另外，就是要制定合理的价格水平。“互惠互利”是公司进行关系营销的核心，只有这样客户的利益才能得到保证，客户才能成为公司的忠实的顾客，公司的关系营销才能真正发挥作用。

  • 第8题：

    下列关于关系营销与传统营销的区别的描述中，正确的是（）

    • A、关系营销不注重为顾客服务，传统营销注重为顾客服务
    • B、关系营销关心如何赢得顾客，传统营销强调保持顾客
    • C、关系营销把视野局限于目标市场，传统营销涉及的范围广泛
    • D、关系营销的核心是关系，传统营销的核心是交易

    正确答案:D

  • 第9题：

    关系营销的三种策略是财务性关系营销、社交性关系营销、结构性关系营销。


    正确答案:正确

  • 第10题：

    单选题
    注意在营销工作中的作用不包括（）。
    A

    利用有意注意和无意注意的关系，创造更多营销机会

    B

    发挥注意的心理功能

    C

    对活动进行监督和调节

    D

    利用注意规律设计、发布广告


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    关系营销的最低层次是()。
    A

    一级关系营销

    B

    二级关系营销

    C

    三级关系营销

    D

    四级关系营销


    正确答案： A
    解析： 本题考查关系营销。 30.[单选题]在网络营销中，网上交易最终履行的保证是()。 选项: A.信息沟通网络 B.物流配送网络 C.金融支付网络 D.信息反馈网络 答案:B 分类:经济师考试/中级经济师/中级商业经济/第五章 商品流通企业市场预测与经营决策 标签:网络营销实现的基础 解析:本题考查网络营销实现的基础。网络营销的实现离不开三个基础设施，即信息沟通网络、金融支付网络和物流配送网络。金融支付网络是网上销售的重要支撑，物流配送网络是网上交易最终履行的保证。

  • 第12题：

    多选题
    企业从事国际营销面临许多国内营销所没有的特殊复杂性，具体表现在（）
    A

    国际营销环境更为复杂

    B

    市场营销组合策略的运用更为复杂

    C

    市场营销管理过程及战略计划更为复杂

    D

    企业内部管理更为复杂


    正确答案： A,C,D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    关系营销层次中，被称作频繁市场营销的是()。

    A:一级关系营销
    B:二级关系营销
    C:三级关系营销
    D:超级关系营销

    答案：A
    解析：
    一级关系营销又称频繁市场营销或频率市场营销。这是最低层次的关系营销，它维持顾客关系的主要手段是价格刺激，通过价格优惠等财务措施来形成顾客价值和满意度，从而维系与顾客的关系。

  • 第14题：

    关系营销层次中，被称作频繁市场营销的是( )。

    A.一级关系营销
    B.二级关系营销
    C.三级关系营销
    D.超级关系营销

    答案：A
    解析：
    一级关系营销又称频繁市场营销或频率市场营销。这是最低层次的关系营销，它维持顾客关系的主要手段是价格刺激，通过价格优惠等财务措施来形成顾客价值和满意度，从而维系与顾客的关系。

  • 第15题：

    企业从事国际营销面临许多国内营销所没有的特殊复杂性，具体表现在（）

    • A、国际营销环境更为复杂
    • B、市场营销组合策略的运用更为复杂
    • C、市场营销管理过程及战略计划更为复杂
    • D、企业内部管理更为复杂

    正确答案:A,C,D

  • 第16题：

    关于关系营销，说法不正确的是（）

    • A、卖方市场转化为买方市场，是关系营销的产生的原因之一
    • B、如何获得顾客是关系营销强调重点
    • C、协调与政府关系是关系营销实施重点
    • D、以客户为中心是关系营销的根本观念

    正确答案:B

  • 第17题：

    关系营销的三种策略是（）关系营销、（）关系营销、（）关系营销。


    正确答案:财务性；社交性；结构性

  • 第18题：

    实施关系营销要注意哪些问题？


    正确答案: ①关系营销只有与企业其他促销手段同时使用，才能够更好地发挥作用。
    ②实施关系营销必须与通信产品营销环境相适应，包括企业内部环境和外部环境。

  • 第19题：

    关系营销只要将注意力集中于发展和维持与客户的关系即可


    正确答案:错误

  • 第20题：

    注意在营销工作中的作用不包括（）。

    • A、利用有意注意和无意注意的关系，创造更多营销机会
    • B、发挥注意的心理功能
    • C、对活动进行监督和调节
    • D、利用注意规律设计、发布广告

    正确答案:C

  • 第21题：

    照对网点营销的相关规定，在个人客户营销技巧中，利用中间关系进行老客户营销的优点是（）。

    • A、新客户对银行的认可度较高，防御心理较少
    • B、有助于减少工作的盲目性
    • C、可以有效进行对中小企业客户的营销
    • D、可以为客户提供更为便捷有效的服务

    正确答案:B

  • 第22题：

    单选题
    随着经济全球化和金融自由化的深入，商业银行的营销越来越注意（  ）。
    A

    产品营销

    B

    关系营销

    C

    “4P”营销组合策略

    D

    “4C"营销组合策


    正确答案： D
    解析：

  • 第23题：

    单选题
    下列关于关系营销与传统营销的区别的描述中，正确的是（）
    A

    关系营销不注重为顾客服务，传统营销注重为顾客服务

    B

    关系营销关心如何赢得顾客，传统营销强调保持顾客

    C

    关系营销把视野局限于目标市场，传统营销涉及的范围广泛

    D

    关系营销的核心是关系，传统营销的核心是交易


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

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