问答题根据上述案例，分析甲企业在进行业绩衡量时所使用的指标。

衡量销售业绩最主要的指标是销量指标、销售额指标和利润指标。商店需对这三个指标做出综合评定，制定出三者在权衡商品表现时的权重。从而客观公正地确定商品的排名顺序。

1.积极作用：非财务指标能反映企业的未来绩效，良好的非财务指标有利于促进企业实现未来的财务成功。
或：非财务指标能计量企业的绩效，评估企业战略和目标实现程度，改进运营控制。?????????????????
或：非财务指标可以弥补财务指标缺陷，经营管理者可以计量和控制公司及其内部各单位如何为现在和未来的客户进行创新和创造价值，如何建立和提高内部生产能力，以及如何为提高未来经营绩效而对员工、系统和程序进行投资。
2.体现的考核导向：
（1）新增经济增加值指标，并赋予50%的权重，旨在引导子公司更加关注资本使用效率，提升价值创造能力。
（2）存货周转率指标的权重由15%提高至20%，旨在引导子公司更加注重降低库存【或：加快存货周转速度；或：提高存货运营质量】。

已动用资本报酬率（ROCE）方法与利率或其他资产收益率相类似，因此管理层较易理解。选项B错误。

（1）2012年的权益净利率=1920÷12000=16%
2013年的权益净利率=2225÷12500=17.8%
2013年的权益净利率高于2012年，甲公司2013年完成业绩目标。
（2）

2013年的净经营资产净利率与2012年相同，公司的经营管理业绩没有提高。
2013年的税后利息率低于2012年，净财务杠杆高于212年，公司的理财业绩得到提高。
（3）2012年末的易变现率=（12000+8000+2000–16000）÷6000=1
2013年末的易变现率=（12500+10000+2500–20000）÷7500=0.67
甲公司生产经营无季节性，年末易变现率可以视为营业低谷时的易变现率。
2012年采用的是适中型营运资本筹资政策。
2013年采用的是激进型营运资本筹资政策。
营运资本筹资政策由适中型改为激进型，短期借款在全部资金来源中的比重加大，税后利息率下降，公司收益提高，风险相应加大。
（4）权益资本成本=无风险利率+平均市场风险溢价×β权益
2012年的β权益=（16%-4%）÷（12%-4%）=1.5
β资产=1.5÷[1+（1-25%）×（8000/12000）]=1
2013年的β权益=1×[1+（1-25%）×（12500/12500）]=1.75
2013年股东要求的权益报酬率=2013年的权益资本成本=4%+1.75×8%=18%
2013年的剩余权益收益=净利润–股东权益×股东要求的权益报酬率=2225–12500×18%=-25（万元）
甲公司2013年的剩余权益收益小于0，没有完成业绩目标。
（5）权益净利率指标只重视收益，忽视了伴随收益的风险；没有考虑资本成本因素，不能反映资本的净收益。二者比较，剩余权益收益评价指标更科学。

A、不正确，指标中所用数据的准确性和完整性不是本次审计业务的重点。B、正确，由于业绩衡量指标已使用一段时间，审计师必须核实业绩衡量指标的有效性，才能开展进一步审计业务。C、不正确，指标的历史和使用原因不是本次审计业务重点。D、不正确，题目没有表明业绩衡量指标已过时的说明。

进行企业业绩衡量不仅仅与管理层的业绩管理系统相关，而且也是与利益相关者群体沟通的重要组成部分，因此选项A表述错误。股东观认为企业应基于股东的利益而存在，选项C错误。如果没有股东投入的股本，企业将无法启动，如果没有股东的再投入，企业将会停止运转，这就引出一个结论，即企业是为股东盈利的，因而应该把股东回报率作为企业业绩的指标，选项B正确。股东回报率的计算由两部分组成，资本利得与股利，这是基于市场的方法，选项D错误。

利润预期属于财务角度；交货时间既属于顾客角度也属于内部流程角度；新客户开发率属于顾客角度；主要员工保留率属于创新与学习角度。选项A、B、C、D均正确。