单选题客户AUM下降的最本质原因是什么（）。A 市场波动，资产缩水B 产品收益低C 服务能力差D 需求无法得到满足

题目
单选题
客户AUM下降的最本质原因是什么（）。
A

市场波动，资产缩水

B

产品收益低

C

服务能力差

D

需求无法得到满足

相似考题

1.是客户投诉最根本的原因。A．客户得到的收益不确定B．客户所承受的风险较大C．客户蒙受了大量的损失D．客户没有得到预期的服务

2.关于理财规划师一般工作流程描述正确的是( )A．了解市场需要→设计理财产品→吸引客户登门→满足客户需求→设计退休计划B．吸引客户登门→设计理财产品→了解市场需要→满足客户需求→设计退休计划C．了解市场需要→吸引客户登门→设计理财产品→满足客户需求→设计退休计划D．了解市场需要→设计理财产品→吸引客户登门→设计退休计划→满足客户需求

3.消费者对某种产品或服务有强烈的需求,但现实情况下无法得到满足。这种需求状态称为() A.负需求 B.无需求 C.潜伏需求 D.过量需求

4.根据市场营销的观点，客户从从业人员手中得到的是（ ）。A．优质的产品B．周到的服务C．银行的推销D．客户需求的满足

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  • 第1题：

    客户投诉最根本的原因是（ ）。
    A.客户得到的收益较小 B.客户所承受的风险较大
    C.实际情况与客户期望无区别 D.客户没有得到预期的服务


    答案：D
    解析：
    客户投诉最根本的原因是客户没有 得到预期的服务，即实际情况与客户期望有差距。

  • 第2题：

    营销的本质在于（）。

    • A、提高最佳客户服务
    • B、降低产品价格
    • C、满足消费者需求
    • D、提升竞争力

    正确答案:C

  • 第3题：

    客户异议产生的原因有（）

    • A、客户没有意识到产品的价值
    • B、对于产品存在怀疑和误解
    • C、产品无法满足客户的需求

    正确答案:A,B,C

  • 第4题：

    客户的期望是客户想得到的对产品与服务的需求，但是客户并不清楚这种需求的内涵，需要供方企业去发掘并满足。


    正确答案:正确

  • 第5题：

    根据《中国农业银行私人银行投资产品管理指引》，基本原则包括（）。

    • A、私人银行投资产品遵循谁发起、谁全流程负责的原则
    • B、私人银行可以为单一客户提供一对一的产品服务；也可以为有同类需求的客户群提供一对多产品服务，用一个产品方案覆盖多个客户的需求
    • C、私人银行定制产品方案，如果行内能提供的产品，首先向行内部门定制，在行内无法满足需求的情况下，再向第三方机构定制
    • D、私人银行根据产品安全度、产品收益、产品服务响应效率等因素选择合适产品方案向客户提供，产品方案最终由客户认可和选择

    正确答案:A,B,C,D

  • 第6题：

    客户服务是指提供给予客户适合的产品和服务，使（）的过程

    • A、客户的需求得到满足
    • B、客服代表的价值得到体现
    • C、银行产品得到推广
    • D、银行商誉得到提高

    正确答案:A,B

  • 第7题：

    单选题
    证券经纪业务的本质是（），满足客户在投资过程中对金融服务的需求。
    A

    为客户提供中介服务

    B

    为客户提供金融产品

    C

    获取佣金收入

    D

    保护投资者合法权益


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    单选题
    理财经理依托系统与专家支持，在全面掌握客户信息、财务状况、风险取向基础上，根据（）制定个性化整合金融服务方案，全方位满足客户复杂多样的金融需求。
    A

    市场风险

    B

    经济现状

    C

    产品收益

    D

    客户需求


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    客户服务是指提供给予客户适合的产品和服务，使（）的过程
    A

    客户的需求得到满足

    B

    客服代表的价值得到体现

    C

    银行产品得到推广

    D

    银行商誉得到提高


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    消费者对某种产品或服务有强烈的需求，但现实情况下无法得到满足。这种需求状态称为（  ）。
    A

    负需求

    B

    无需求

    C

    潜伏需求

    D

    过量需求


    正确答案： C
    解析：

  • 第11题：

    单选题
    想要留住客户，最关键的是（）
    A

    满足对方的需求

    B

    物美价廉的产品

    C

    良好的服务

    D

    技术水平领先


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    (难度：中等)客户的真正需求不能充分被满足，导致无法认同所提供的服务与产品，这是最常见的服务人员原因产生的疑义。

    答案:(no)

  • 第13题：

    根据市场营销的观点，客户从从业人员手中得到的是（）。

    • A、优质的产品
    • B、周到的服务
    • C、银行的推销
    • D、客户需求的满足

    正确答案:D

  • 第14题：

    产品认可的目的是什么？（）

    • A、满足生产与市场的需要
    • B、保证产品质量
    • C、满足购买方或客户的需求
    • D、保证入级船舶上所用的产品满足船级规范

    正确答案:D

  • 第15题：

    市场机会是已经出现于市场但未得到满足或未得到充分满足的需求，（）有利于发现这种需求。

    • A、市场细分
    • B、市场营销
    • C、市场销售
    • D、市场服务

    正确答案:A

  • 第16题：

    理财经理依托系统与专家支持，在全面掌握客户信息、财务状况、风险取向基础上，根据（）制定个性化整合金融服务方案，全方位满足客户复杂多样的金融需求。

    • A、市场风险
    • B、经济现状
    • C、产品收益
    • D、客户需求

    正确答案:D

  • 第17题：

    服务的本质和关键是什么？（）

    • A、客户是上帝
    • B、客户永远都是对的
    • C、是发现客户需求
    • D、满足客户的需求

    正确答案:C,D

  • 第18题：

    客户服务是指提供给客户适合的产品和服务，使客户的需求得到满足、客服代表的价值得到体现的过程。


    正确答案:正确

  • 第19题：

    判断题
    客户服务是指提供给客户适合的产品和服务，使客户的需求得到满足、客服代表的价值得到体现的过程。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    产品认可的目的是什么？（）
    A

    满足生产与市场的需要

    B

    保证产品质量

    C

    满足购买方或客户的需求

    D

    保证入级船舶上所用的产品满足船级规范


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    在健康服务管理中，需求管理最主要的作用是（　　）。
    A

    产品的市场定位

    B

    产品的定价

    C

    满足客户需求的最佳解决办法

    D

    满足客户的需求

    E

    确定目标市场


    正确答案： A
    解析：
    需求管理的主要作用为确认客户的需求和找出满足客户需求的最佳解决办法。在健康管理中，由于客户需求一般都比较明确且与健康有关，所以，需求管理的最主要作用为找出满足需求的最佳方法。

  • 第22题：

    多选题
    固定收益产品的主要作用有（）。
    A

    满足低风险偏好者的需求

    B

    满足资产配置的需求

    C

    股市的避风港

    D

    获取高收益


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    ( 难度：中等)客户的真正需求不能充分被满足，导致无法认同所提供的服务与产品，这是最常见的什么原因产生的疑义？
    A.产品
    B.客户自身
    C.服务人员
    D.服务流程

    答案:B

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