多选题对调查环节中发现以下（）情况的，要终止调查，拒绝借款申请人的贷款申请，并向借款申请人说明情况，通知其取回贷款申请资料。A借款申请人为工商银行特别关注客户信息系统“禁入”类客户B借款申请人在工商银行的信用等级不符合相关规定C借款申请人为工商银行禁止建立合作关系的合作机构或按揭项目所推荐D已查知借款申请人提供了虚假身份证件、虚假购买合同、虚假财产权属证明等

题目
多选题
对调查环节中发现以下（）情况的，要终止调查，拒绝借款申请人的贷款申请，并向借款申请人说明情况，通知其取回贷款申请资料。
A

借款申请人为工商银行特别关注客户信息系统“禁入”类客户

B

借款申请人在工商银行的信用等级不符合相关规定

C

借款申请人为工商银行禁止建立合作关系的合作机构或按揭项目所推荐

D

已查知借款申请人提供了虚假身份证件、虚假购买合同、虚假财产权属证明等

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1.单选题柜员为执收单位预配账号时，应在（）会计核算码下开设中央财政汇缴账户A 224610代理中央财政非税收入收缴款项B 313310待处理财政非税收入收缴款项C 224498代理其他政府部门零余额拨付款项D 224620代理地方财政非税收入收缴款项

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  • 第1题：

    判断题
    凡由工商银行签发的空白重要凭证，严禁由客户签发使用。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第2题：

    单选题
    2013年4月30日，客户持2013年5月31日到期的异地某银行承兑的的银行承兑汇票，在甲地某银行办理贴现业务，则贴现期限为（）天。
    A

    28

    B

    31

    C

    34

    D

    35


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第3题：

    多选题
    运营主管的主要岗位职责包括（）.
    A

    操作风险管理

    B

    合规管理

    C

    弹性排班

    D

    柜员培训

    E

    网点运营管理


    正确答案： A,B,C,D,E
    解析： 暂无解析

  • 第4题：

    单选题
    标准工作量是指网点单个柜员在有效工作时间（）内应完成的工作量值，统一确定为（），并根据业务流程优化等因素定期调整。
    A

    8小时，129笔

    B

    8小时，130笔

    C

    6小时，129笔

    D

    6小时，130笔


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第5题：

    单选题
    网点负责人在赞扬员工时，使用以下哪一项方法最佳？（）
    A

    个人评价

    B

    自我隐性

    C

    自我显性

    D

    个性评论


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第6题：

    单选题
    客户通过（）办理签约手续，成为高级客户，高级客户可以使用个人网银提供的所有服务
    A

    建设银行国际互联网网站

    B

    手机银行

    C

    电话银行

    D

    网点或E动终端


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第7题：

    单选题
    对客户服务时应该做到（）。
    A

    对客户的询问百般推诿

    B

    对超过本职范围的问题随意答复或承诺

    C

    对客户提出的投诉建议足够的重视

    D

    对无法解决的复杂问题和客户反映集中的问题，未及时向上级报告


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    多选题
    通常，市场营销的产生与发展可以分为以下几个阶段（）
    A

    初创阶段

    B

    初步应用阶段

    C

    形成发展阶段

    D

    成熟阶段


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    客户通过现金管理系统进行“单笔汇款”业务时，对方账户的开户机构可以选择以下（）方式
    A

    开户行联行行号

    B

    选择单位所在地

    C

    手工输入收款人开户行

    D

    三项同时选择


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    判断题
    严禁私自交接业务印章，可以将业务印章拿离业务场所。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    客户开通手机银行后，通过以下哪些渠道或功能进行追加的账户即是签约账户（）。
    A

    国际互联网站

    B

    柜台

    C

    个人网银盾客户通过网银的“渠道互动签约与维护”功能，并验网银盾

    D

    电话银行

    E

    手机银行


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    按照对网点营销的相关规定，对于高端对公客户的营销中，以下对价格服务需求的要求，描述正确的是（）。
    A

    提供增值服务

    B

    关注价格差异

    C

    要求根据业务量大小制定差别价格或综合其他业务品种提供一揽子优惠

    D

    强调本行社的优势及特色服务，开展一对一营销


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    多选题
    个人资信证明业务是指邮政储蓄银行为个人客户开具资信证明书，证明其在邮政储蓄银行的金融资产数量及与我业务往来情况，包括（）的业务
    A

    存款

    B

    电子国债

    C

    保险

    D

    基金

    E

    储蓄国债


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第14题：

    单选题
    根据重大安全事故突发事件（II级）的报告处置机制，省联社以下处置正确的是（）。
    A

    主要负责人第一时间赴现场，保持正常营业

    B

    主要负责人第一时间赴现场救助伤病人员、保全证据，并请求当地人民法院支援

    C

    提请领导小组召开紧急会议，视情况是否派出工作组现场指导

    D

    72小时内书面报告省政府、人行、银监


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第15题：

    单选题
    在综合营销售后服务中，要按照（），由网点客户经理或产品销售经理定期通过电话或上门回访，了解客户需求，收集客户意见，开展持续营销和服务
    A

    “直接接触制”

    B

    “首次接触责任制”

    C

    “持续服务制”

    D

    “利益共享原则”


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第16题：

    单选题
    网点负责人在管理工作中除了管理人员外，应充分发挥（）的作用，使团队目标转化为有效的行动。
    A

    学历高的员工

    B

    资历老的员工

    C

    业务核心员工

    D

    关系好的员工


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第17题：

    单选题
    按照对网点营销环境分析的规定，对网点周边竞争对手分析的分析要点，不包括（）。
    A

    着重分析竞争对手的产品优点

    B

    着重分析竞争对手的人员构成

    C

    着重分析竞争对手的硬件优势

    D

    着重分析竞争对手的流程创新


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第18题：

    单选题
    当客户删除其名下所有的个人网上银行登记账户后，下列说法正确的是（）
    A

    系统提示重新追加账户

    B

    系统将自动注销该客户的个人网上银行服务

    C

    系统提示到柜台销户

    D

    系统提示不能删除所有登记账户


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    单选题
    按照网点考核与激励的规定，在激励方法的运用中，以下对实施负激励的要求，描述不正确的是（）。
    A

    在运用负激励时，要注意员工的年龄、性别、个性特征和心理承受能力

    B

    在运用负激励时，应明确说明处罚的具体原因

    C

    在运用负激励时，应让员工自己探索、查询正确的工作方法，其他人不得协助

    D

    在运用负激励时，一旦员工有所改正便及时肯定


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    多选题
    营业网点三次巡检的正确说法是（）.
    A

    第一次巡检由大堂经理在营业网点开门营业前、第一批客户未到来时

    B

    第二次巡检由大堂经理在营业网点出现客户第一次高峰期时

    C

    第三次巡检由大堂经理在营业网点一天营业结束前

    D

    第二次巡检由大堂经理在营业网点客户出现空闲时

    E

    第一次巡检由大堂经理在网点最后一批客户离开时


    正确答案： E,B
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    按照对网点营销的相关规定，对于高端对公客户的营销中，以下对效率服务需求的操作要求，描述正确的有（）。
    A

    内部业务处理要快速便捷

    B

    为重要客户提供特殊的、简化的业务处理绿色通道

    C

    强调本行社的优势及特色服务，开展一对一营销

    D

    提供增值服务

    E

    关注价格差异


    正确答案： E,B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    个人贵宾客户经营的路径有（）.
    A

    做优结构

    B

    做实基础

    C

    做大总量

    D

    做多产品

    E

    做强资产


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    单位客户申请开立银行结算账户时，应提供相应的开户资料，开户银行审批通过后，应将客户的开户申请书、相关证明文件等资料报送以下哪一项机构？（）
    A

    省联社

    B

    当地人民银行

    C

    银监会

    D

    公安机关


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    判断题
    洗钱活动不遵循资金流向最有效益领域的基本经济规律，破坏了资源的合理配置，客观上干扰了国家宏观经济调控的政策效果，损害经济稳定和经济的可持续增长。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

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