收集客户信息,做到知已知彼
收集竞争对手信息,做到知已知彼
产品价格及性能分析
了解企业管理者的风格
第1题:
按照对网点营销的相关规定,在个人客户营销技巧中,批量营销的营销准备工作,主要有()。
第2题:
按照对网点营销的相关规定,在存量对公客户营销技巧中,银行与客户之间的谈判所涉及的基本面有()。
第3题:
按照对网点营销的相关规定,在个人客户营销技巧中,以下对批量营销方式的特点,描述不正确的是()。
第4题:
按照对网点营销的相关规定,在新增对公客户营销技巧中,拜访新客户前的准备工作的内容,不包括()。
第5题:
按照对网点营销的相关规定,在个人客户营销技巧中,以下对批量营销后续跟进的工作内容,描述不正确的是()。
第6题:
按照对网点营销的相关规定,在存量对公客户营销技巧中,登门开展营销应注意的要点有()。
第7题:
亲友关系
代理关系
中间关系
上下游延伸关系
第8题:
邮件营销
电话营销
登门开展营销
谈判
第9题:
新客户对银行的认可度较高,防御心理较少
有助于减少工作的盲目性
可以有效进行对中小企业客户的营销
可以为客户提供更为便捷有效的服务
第10题:
全面、一体化服务需求
价格服务需求
效率服务需求
服务人员安排需求
第11题:
坚定方向,从单个行业内寻找突破点
通过多种途径给客户留下深刻印象
采用公私结合的方法,充分开展老客户营销
广泛调动社会关系,采用人海战术
第12题:
服务
费用
合作有效期
增值业务
服务人员的安排
第13题:
按照对网点营销的相关规定,在个人客户营销技巧中,以下对老客户营销的特点,描述不正确的是()。
第14题:
按照对网点营销的相关规定,在存量对公客户营销技巧中,可采取的营销方式,不包括()。
第15题:
按照对网点营销的相关规定,在新增对公客户营销技巧中,以下对后续营销工作中与客户沟通的要点,描述不正确的是()。
第16题:
按照对网点营销的相关规定,对于高端对公客户的营销中,进行高端客户金融需求分析的主要内容不包括()。
第17题:
按照对网点营销的相关规定,在新增对公客户营销技巧中,发现新客户的渠道不包括()。
第18题:
与目标单位或个人客户联系,确定活动的时间、地点和形式
联合各上级主管部门制定服务方案
准备相关营销宣传资料及用品
场地布置
召开工作人员准备会,明确营销目标、落实人员分工
第19题:
建立关系阶段
巩固关系阶段
修复关系阶段
强化关系阶段
第20题:
交谈时,仅谈及公事,不要浪费客户时间
不要老是否定对方的话,也不要总是刻意逢迎
谈吐务必做到严肃、庄重
适时询问对方有什么事情要自己为他处理
同情对方的立场,并设法使对方同情自己的立场
第21题:
召开工作人员准备会,明确营销目标、落实人员分工
场地布置
客户签到
讲师作主题演讲
第22题:
批量营销的目标客户群的质量较高
营销的成功率较其他方式高
银行网点对批量营销活动的计划性较强
营销针对性较强
第23题:
及时整理客户信息,记录营销工作情况,分析评估营销效果
对参与活动的客户逐个进行电话回访,了解客户对活动的意见和建议
为优质客户建立档案信息,进入日常维护流程
对于有购买意向的客户进行电话跟踪