单选题（ ）的制定可以衡量当月该车辆是否有滥用情况的发生，可有效控制车辆的使用效率。A 消耗油耗指标考核 B 车辆事故考核C 车辆维修考核 D 利用率考核
题目
单选题
（ ）的制定可以衡量当月该车辆是否有滥用情况的发生，可有效控制车辆的使用效率。
A
消耗油耗指标考核
B
车辆事故考核
C
车辆维修考核
D
利用率考核
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第1题：
判断题一个成功实施CRM的企业，往往会让客户自己对企业了解其需求的全面而惊讶。（ ）A对
B错
正确答案： 对解析：
物流客户信息管理应用之一就是为客户提供互动、个性化服务。一个成功实施CRM的企业，往往会让客户自己对企业了解其需求的全面而惊讶。原因就在于企业对客户的需求及其变动通过CRM系统完全处于一种互动的接收和反应之中，这种互动的个性化服务既让企业提高了经营效率，也让客户增强了对企业的信任。 -
第2题：
单选题在铁路方面的国标中，已采用国际标准的约占（ ）。A5％
B15％
C20％
D25％
正确答案： A解析：
在包装、标志、运输、储存方面的近百个国家标准中，已采用国际标准的约占30％：公路水路运输方面的国标中，已采用国际标准的约占5％；在铁路方面的国标中，已采用国际标准的约占20％；在车辆方面的国标中，已采用国际标准的约占30％。 -
第3题：
判断题在面对客户投诉时，物流企业一般遵循的处理流程是：倾听客户投诉→向客户道歉→提供解决方案→投诉处理总结。（ ）A对
B错
正确答案： 对解析：
在面对客户投诉时，物流企业一般遵循的处理流程是：倾听客户投诉→向客户道歉→提供解决方案→执行解决方案→投诉处理总结。 -
第4题：
判断题按范围类别分类的物流成本具体包括委托物流成本和企业内部物流成本。（ ）A对
B错
正确答案： 对解析：
按范围类别分类，物流成本具体包括供应物流、企业内物流、销售物流、回收物流和废弃物流等不同阶段所发生的各项成本支出。 -
第5题：
多选题以下内容属于物流企业信息化工具的是（ ）。A条码
B电子数据交换技术
C全球定位系统
D仓库管理信息系统
EPOS机
正确答案： C,B解析：
一般物流企业信息化的工具包括以下几个内容：①条码；②射频识别；③电子数据交换；④地理信息系统；⑤全球定位系统；⑥仓储管理系统；⑦运输管理系统；⑧电子辅助标签拣货系统；⑨无线射频。 -
第6题：
多选题国家标准中将物流企业分为（ ）。A运输型物流企业
B包装型物流企业
C仓储型物流企业
D配送型物流企业
E综合型物流企业
正确答案： E,D解析：
按照《物流企业分类与评估指标》国家标准（GB/T I9680—2005）中对物流企业的分类，物流企业可以分为运输型物流企业、仓储型物流企业和综合型物流企业三种类型，也是物流企业的三种经营模式。 -
第7题：
单选题（ ）是不同企业之间进行的横向一体化。可以通过互相投资、参股、签订合同等方式来实现战略联盟。A企业间横向一体化
B企业间纵向一体化
C企业内横向一体化
D部门间横向一体化
正确答案： C解析： 暂无解析 -
第8题：
判断题PDCA四个阶段是相对的，各个阶段之间不是截然分开的，而是紧密衔接成一体的，甚至有时候边计划边执行，边执行边总结，边总结边改进的交叉执行。（ ）A对
B错
正确答案： 对解析： 暂无解析 -
第9题：
判断题对于全国性（中国大陆区）的生产和分销企业，考虑到配送时效和经济性，一般RDC以5～9个居多，常见的可分为东北区、华北区、西北区、华东区、华中区、华南区、西南区等。（ ）A对
B错
正确答案： 错解析：
RDC即为Regional Distribution Center，意为区域物流中心。FDC即为Forward Distribution Center，意为前进物流中心。对于全国性（中国大陆区）的生产和分销企业，考虑到配送时效和经济性，一般RDC以5～9个居多，常见的可分为东北区、华北区、西北区、华东区、华中区、华南区、西南区等，每个区选择合适的城市设置一个RDC，企业可以根据自身的需求增加区块或者合并区块，如增加东南区。 -
第10题：
多选题保兑仓融资模式中以四方为主体的第二套协议方分别为（ ）。A丙方经销商
B甲方银行
C乙方经销商
D乙方物流企业
E丙方银行人
正确答案： B,C解析：
保兑仓融资模式要形成一个以四方为主体的两套三方协议，第一套协议方分别为：甲方生产企业、乙方经销商、丙方银行；第二套协议方分别为：甲方银行、乙方物流企业、丙方经销商。 -
第11题：
判断题行业协会应鼓励催促行业中各企业参照国际先进物流标准，努力打破条块分割和地方保护主义，统筹规划，从整个经贸发展的需要来规划物流产业的网络布局。（ ）A对
B错
正确答案： 错解析：
行业协会应发挥引导协调作用。行业协会应鼓励催促行业中各企业参照国际先进物流标准，努力打破条块分割和地方保护主义，统筹规划，整合物流资源，从整个经贸发展的需要来规划物流产业的网络布局，加大行业协会的发展与引导作用，同时通过行业协会中间联络作用，使行业内各个企业在物资流通活动中得到统一与协调 -
第12题：
单选题以下不是仓单的法律性质的是（ ）。A仓单是一种要式证券
B仓单是物权证券
C仓单不能背书转让
D仓单是文义证券
正确答案： D解析：
仓单的法律性质包括：①仓单是一种要式证券。要式证券是指证券或票据的做成格式和记载事项必须按照相关法规规定的严格格式进行相关事项的记载，否则就会影响该证券或票据的效力甚至会导致票据的无效。仓单上必须有保管人的签字以及必要条款，以此来确定保管人和存货人各自的权利和义务。②仓单是物权证券。物权证券是指证券持有者对公司的财产有直接支配处理权的证券。物权证券所代表的是物权。如仓单、提单等。仓单持有人依仓单享有对有关仓储物品的所有权，行使仓单上载明的权利或对权利进行处分。实际占有仓单者可依仓单所有权请求保管人交付仓单上所载的储存物品。③仓单是文义证券。文义证券是指证券上的权利义务仅依证券上记载的文义而确定的证券。仓单上的权利义务的范围，以仓单的文字记载为准，即使仓单上记载的内容与实际不符，保管人仍应按仓单上所载文义履行责任。 -
第13题：
判断题传统成本核算法是一种通过对所有作业活动进行追踪动态反映，计量作业和成本对象的成本，评价作业业绩和资源的利用情况的成本计算和管理方法。（ ）A对
B错
正确答案： 对解析：
作业成本法是一种通过对所有作业活动进行追踪动态反应，计量作业和成本对象的成本，评价作业业绩和资源利用情况的成本计算和管理方法。传统成本核算法对直接费用的核算较为明确，对于间接费用的核算采用分配的方式进行，具有较大的随意性。 -
第14题：
多选题安全事故风险可分为（ ）三类。A交通事故
B撞车
C装卸车事故
D防护栏损坏
E驾驶员途中急病、车辆失火、大雪封山
正确答案： C,B解析：
安全事故风险又可分为以下三类：①交通事故，常见的有撞车、追尾、翻车、坠河等；②装卸车事故，常见的防护栏损坏、上下甲板掉落等；③驾驶员途中发生急病、车辆失火、大雪封山等。 -
第15题：
判断题按照会计对成本的分类方法，物流车辆成本可以分为设备成本、运转成本、维持成本和人工成本四项。（ ）A对
B错
正确答案： 错解析：
按照会计学对成本分类的方法，物流车辆运营成本可以分为固定成本和变动成本两项。 -
第16题：
单选题以下不属于项目物流特点的是（ ）。A以服务项目为主，项目结束，项目物流也随之结束
B多为一次性活动、重复性较少
C多为数次性活动，重复性较高
D具有特殊性，经常需要特种车辆及工具方能完成物流活动。
正确答案： D解析：
项目物流是指以某项特定项目为服务对象而产生的一系列物流活动的总和。如某项工程产生的工程物流、会展上产生的会展物流等。项目物流具有以下特点：①项目物流以服务项目为目的，项目结束，项目物流也随之结束；②项目物流活动多为一次性活动、重复性较少；③项目物流具有特殊性，经常需要特种车辆及工具方能完成物流活动。 -
第17题：
单选题主要对装卸搬运的工具、责任人、车辆清洁工作、装卸方法、堆货方法等进行了规范的法规是（ ）。A《汽车危险货物运输、装卸作业规范》
B《汽车货物运输规则》
C《铁路货物运输管理规则》
D《铁路装卸作业标准》
正确答案： C解析：
装卸搬运相关物流法规主要包括在港站、货场等物流节点的装卸搬运作业所涉及的法规。具体法规有：我国《合同法》、《航空法》、《铁路法》、《海商法》、《国内水路货物运输规则》、《铁路货物运输管理规则》、《汽车货物运输规则》等。A项是铁路货场作业相关规范，C项既是装卸搬运相关物流法规，又是运输交接作业相关物流法规，D项是铁路货场作业相关规范。 -
第18题：
问答题华润物流有限公司是华润（集团）有限公司全资附属专业化的第三方物流供应商，其前身华夏企业有限公司，于1949年在香港建基立业，从事海运业务，逐渐扩展至物流内各个领域，华夏企业（集团）有限公司自2001年1月1日起更名为华润物流有限公司。 杜邦集团（DuPont Group）经过近两百年的发展，现已成为世界上历史最悠久、业务最多元化的跨国企业集团之一，分布在全球的制造厂多达180余家，遍布全球70多个国家和地区，市场遍布世界150多个国家和地区。杜邦公司有6个SBU（部门）将货物委托给华润物流进行物流服务。华润物流有限公司为杜邦公司服务的仓库面积约为5000平方米，分A、B、C、D四个库区，约400个库位。杜邦的产品没有特殊的存储条件要求，各类产品可以在一起存放，平均每天的业务量为3～4个集装箱。 1.现存问题 华润物流公司在为杜邦公司提供物流服务时，由于自身物流信息化的工作还需要进一步完善，在实施信息化之前存在下面的问题： （1）现存数据不准确，准确率只能达到90％左右。杜邦公司的产品要求满足“先进先出”原则，由于库存数据不准，致使有些货物达不到客户的要求，而在库存报表中没有体现。 （2）货物经过严密包装，不同的货物从外观上很难区分，经常出现发错货物的情况；业务人员的工作强度大，人工操作易出现人为地错误，经常出现货物和批次号对应不上的错误。 （3）库存数据的提供不及时，每次出库或入库后，人工修改报表速度慢、错误率高，且不能实现报表的Web查询。 （4）没有应用条码技术，对于入库的货物还没有有效的检验核对的手段，不能及时发现到达货物的准确性。 （5）在文件报告和配送管理方面也还存在着一些缺陷。 2.信息化解决方案简介 （1）网络技术方案。 作为华润物流的战略合作伙伴，中软冠群公司的顾问在充分了解了其仓库业务流程后，针对物流业务特点，提供了一整套从仓库管理到最终货物配送管理的系统解决方案。 深圳杜邦仓库的工作人员通过远程登陆到服务器上操作ES/1系统。杜邦集团在全球的公司网络对外只开放80端口，因此杜邦公司如果要查询库存，必须通过Internet网上查询。Web服务器使用ES/1的数据库，使用Java语言，直接编写库存查询程序，网上公布。 （2）主要功能。 主要功能包括入库过程、出库过程、货物移仓、退货管理、计费管理、在途管理和文件报表生成等。 （3）困难与解决措施。 EDI数据传输方案与对接：两个应用系统分别拥有自己的FTP服务器，两个应用系统分别将文件上传到自己的服务器，并分别从自己的服务器读取需导入的文件。这时要处理两个中转服务器之间的文件传递，并保证实现定时传递或是触发传递，以及进行文件传递的完整性验证。②条码方案：条码打印机、盘点数据采集器和条码扫描枪在与系统连接时的技术问题的解决。③Web方式下的网上客户操作的问题：设计了简洁的界面风格，并配有详细的帮助说明。④上线后系统的运行速度问题：尽量保证服务器的最优配置，同时选择了最佳的网络拓扑结构。 根据上述案例内容，请回答下列问题： 1.根据案例分析物流信息系统的含义，常见的物流信息系统有哪些？ 2.在系统开发过程中，华润物流公司作为中软冠群公司的客户，应该提供哪些后勤保障？正确答案：
1.(1)物流信息系统(109istiCs information system)是指由人员、设备和程序组成的为物流管理者执行计划、实施、控制等职能提供信息的交互系统,它与物流作业系统一样都是物流系统的子系统。
(2)常见的物流信息系统有仓库管理系统(WMS)、运输管理系统(TMS)、电子拣货系统(CAPS)、电子自动订货系统(EOS)、销售时点信息系统(POS)等。
2.(1)足够的办公空间、电脑硬件和软件、网络接人、必要的办公设备(包括电话、复印机、传真机等);
(2)客户需提供可靠协助,使系统开发员不受任何限制地进入客户指定的测试环境,以确保项目成功;
(3)客户也需应委派合适的技术人员和用户参与,系统供应商会请这些人员进行工作协助;
(4)客户需负责为系统的开发实施准备文档/设备,系统供应商将提供足够的信息,并给予合理的前置时间给客户。解析： 暂无解析 -
第19题：
多选题口岸相关的国际条约公约有（ ）。A关于设立海关合作理事会的公约
B货物暂准进口报关手册的海关公约
C华沙公约
D瓜达拉哈拉公约
E协商商品名称和编码制度的国际公约
正确答案： E,D解析：
与口岸有关的国际公约有很多，其参约国和使用范围各有不同，其中主要的有《关于设立海关合作理事会的公约》、《货物暂准进口报关手册的海关公约》、《协商商品名称和编码制度的国际公约》等。 -
第20题：
判断题物流信息系统是计算机技术、网络技术及相关的关系型数据库、条码技术、EDI等各种技术工具综合应用的产物。（ ）A对
B错
正确答案： 对解析：
物流信息系统是计算机技术、网络技术及相关的关系型数据库、条码技术、EDI等各种技术工具综合应用的产物，它的应用可以使得物流活动中作业员的劳动强度大幅降低、作业错误发生率减少，效率增加，信息流转加速，使物流管理发生了革命性的变化。 -
第21题：
多选题物流中心选址过程中应考虑的每一因素，其中地域因素包括（ ）。A周边干线及地价
B公共设施
C企业密度
D住宅区
E道路
正确答案： C,D解析：
物流中心选址过程中应考虑的每一因素，其中地域因素包括：①企业密度。考虑到物流中心今后的远景规划，可选地内企业密度不宜过大，另外还要考虑到物流中心的主要产品与附近临近企业的产品或原材料是否有影响。②住宅区：由于物流中心出入车辆比较多，噪声污染比较严重，故不宜选择住宅区附近。 -
第22题：
单选题能够依仓单享有对有关仓储物品的所有权，行使仓单上载明的权利或对权利进行处分的是（ ）。A持有人
B签订人
C保管人
D代理人
正确答案： C解析：
仓单持有人依仓单享有对有关仓储物品的所有权，行使仓单上载明的权利或对权利进行处分。实际占有仓单者可依仓单所有权请求保管人交付仓单上所载的储存物品。 -
第23题：
问答题某省某大城市即将举行一场大型的物流展会，该省众多物流企业竞相报名参加此次物流展会，因为大家都意识到参加物流展会是一次宣传自己、提高自身知名度的好机会。物流公司A也想通过此次展会好好宣传自己企业，树立良好形象，但该公司从未参加过此类物流展会，在这方面没有经验，不知该从何做起。 请回答：什么是展会开发？并告之该物流公司如何做？正确答案：
(1)展会开发是指物流企业通过在一些物流展会上向客户展示自身的服务网络、服务优势等内容获得客户认可的一种客户开发方式。
(2)展会开发客户的一般流程
①明确参展目标。物流企业参加展会的最终目的是为了开发客户,但参加展会的本身并不一定是为了开发客户,很多时候是为了后续的开发客户而参展的,如收集展会的客户信息等。
②研究并选择展会。有的展会是为了提升企业形象,有的展会是为了收集客户信息,有的展会则是为了与客户签单。因此,在参加展会时,要根据参展目标研究展会性质再来确定是否参加展会。
③参展前准备。物流企业在参加展会前,要做好充分的参展准备,如参展人员的培训、展位的选择、展位的设计与布置、向客户发送参展信息等。
④展后跟踪。在参加完展会后,要注意展会信息的收集、整理、筛选和分类,筛选出对自身有用的信息进行客户跟踪,潜在客户备份等工作。解析： 暂无解析 -
第24题：
判断题保险成本是指一定时期内，企业支付的与存货相关的财产保险费以及因购进和销售物品应交纳的税金支出。（ ）A对
B错
正确答案： 错解析：
成本项目类别物流成本是指以物流成本项目作为物流成本计算对象，具体包括物流功能成本和存货相关成本。其中，存货相关成本指企业在物流活动过程中所发生的与存货有关的资金占用成本、物品损耗成本、保险和税收成本。保险和税收成本是指一定时期内，企业支付的与存货相关的财产保险费以及因购进和销售物品应交纳的税金支出。