判断题客户从发出订单到收到货物的过程可以看做是一项物流服务，产品包装等单纯的某项物流活动也可以看做是一项物流服务。（　　）A 对B 错

题目
判断题
客户从发出订单到收到货物的过程可以看做是一项物流服务，产品包装等单纯的某项物流活动也可以看做是一项物流服务。（　　）
A

对

B

错

相似考题

1.关于企业物流的内涵,可以理解为企业物流是以( )为核心的物流活动,是具体的、微观物流活动的典型领域。A、客户服务B、经济利润C、企业经营D、服务质量

2.奥运物流是由运输、存储、包装、装卸、配送、流通加工和信息处理等物流基本活动构成的、与举办奥运会相关的物品从供应地到接收地间的实体流动过程。奥运物流的内容可以从服务的客户群、与奥运赛事的关系、地域范围、时间范围、服务形态、服务项目内容等不同角度进行分类分析，从而形成奥运物流构成的多维立体架构。 根据以上定义，下列说法不正确的是（）。A. 将奥运物流分为赛前物流、赛中物流和赛后物流是从时间维的角度来分的 B. 赛前物流是指为举办奥运会，在会前进行的诸如城市基础设施、奥运比赛场馆建设用品、比赛器材、新闻媒体器材和生活资料的仓储、运输等物流活动 C. 从地域维的角度可以将奥运物流分为赛区物流、主办城市物流、主办国家物流、国际物流 D. 主办国家物流主要是指由主办城市的赛区物流、市民生活物流和商业物流等构成的物流活动的总称

3.（）是随企业的物流活动同时发生的，是与物流订货信息、库存信息、生产指标信息、发货信息、物流等信息相对应的组织或个人的集成。A、物流客户服务B、物流客户管理C、物流客户策略D、物流客户信息

4.奥运物流：由运输、存储、包装、装卸、配送、流通加工和信息处理等物流基本活动构成的、与举办奥运会相关的物品从供应地到接收地间的实体流动过程。奥运物流的内容可以从服务的客户群、与奥运赛事的关系、地域范围、时间范围、服务形态、服务项目内容等不同角度进行分类分析，从而形成奥运物流构成的多维立体架构。根据以上定义，下列说法不正确的是（ ）。A．将奥运物流分为赛前物流、赛中物流和赛后物流是从时间维的角度来分的B．赛前物流是指为举办奥运会，在会前进行的诸如城市基础设施、奥运比赛场馆建设用品、比赛器材、新闻媒体器材和生活资料的仓储、运输等物流活动C．从地域维的角度可以将奥运物流分为赛区物流、主办城市物流、主办国家物流、国际 物流D．主办国家物流主要是指由主办城市的赛区物流、市民生活物流和商业物流等构成的物流活动的总称

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  • 第1题：

    下列关于物流服务产品定价作用的叙述，不正确的是（）

    • A、物流服务产品定价可以给服务对象定位
    • B、物流服务产品合理的定价可以让客户认识服务的价值
    • C、物流服务产品定价越低越好
    • D、物流服务产品定价可能被购买者作为衡量服务质量的线索

    正确答案:C

  • 第2题：

    巩固客户是一项长期、复杂的任务，物流服务企业可以采用（）方法来巩固物流客户，培养客户的忠诚度。

    • A、建立物流服务品牌
    • B、提高物流客户的满意度
    • C、实施忠诚客户计划
    • D、强化内部客户的管理
    • E、开发物流服务新产品

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第3题：

    配送中心也可以看做是流通仓库，同保管型仓库相比，流通仓库的主要功能是回忆商品周转，提高流通效率，满足客户对物流的高度化需求。


    正确答案:正确

  • 第4题：

    物流客户服务是为了满足客户需求所进行的一项特殊工作，其内容一般可以包括（）。

    • A、订单处理
    • B、品质保证
    • C、处理客户投诉
    • D、服务咨询
    • E、技术培训
    • F、温度保证

    正确答案:A,C,D,E

  • 第5题：

    在开展物流服务信息收集工作时，可以从以下几个方面展开（　）。

    • A、确定客户对现有物流服务水平的评价
    • B、确定物流服务时效的范围
    • C、确定哪些方面物流服务是客户最为关心的
    • D、确定客户还需要哪些额外物流服务
    • E、确定客户对竞争对手的评价

    正确答案:A,C,D,E

  • 第6题：

    客户服务是指为支持企业的核心产品（或服务）而提供的服务。制造企业和商业企业的物流服务，就是用来支持其产品营销活动而向客户提供的一种服务，是客户对商品利用可能性的物流保障，这种物流服务也可称之为物流客户服务。


    正确答案:正确

  • 第7题：

    单选题
    物流客户服务是物流企业为促进其产品或服务的销售，发生在（）之间的相互活动过程。
    A

    物流企业与物流企业

    B

    物流企业与客户

    C

    客户与客户

    D

    领导与领导


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    判断题
    客户从发出订单到收到货物的过程可以看做是一项物流服务，产品包装等单纯的某项物流活动也可以看做是一项物流服务。（　　）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析：
    客户满意对于第三方物流企业来说，既包括自身客户也包括客户的客户。因此，从不同角度分析，对物流服务的理解也是不一样的。如：客户从发出订单到收到货物的过程可以看做是一项物流服务；产品包装等单纯的某项物流活动也可以看做是一项物流服务。

  • 第9题：

    单选题
    物流企业（或企业内部的物流部门）从处理客户订货开始，直到商品送交客户过程中所进行的全部活动是（）
    A

    物流作业                                 

    B

    物流战略

    C

    物流服务                                 

    D

    供应链


    正确答案： B
    解析： 本题主要考查的知识点为物流管理的·基本内容。物流管理的基本内容包括：物流作业管理、物流战略管理、物流成本管理、物流服务管理、物流人力资源管理和供应链管理。其中，物流服务是指物流企业（或企业内部的物流部门）从处理客户订货开始，直到商品送交客户过程中所进行的全部活动。物流服务管理就是对这些活动进行管理。

  • 第10题：

    判断题
    供应物流是对产成品，从企业到客户手中的管理，也可以叫做产成品物流。（　　）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析：
    销售物流是对产成品，从企业到客户手中的管理，也可以叫做产成品物流。

  • 第11题：

    单选题
    物流活动可以在一个很小的区域内进行，也可以在全球进行，即（　　）。
    A

    服务物流    

    B

    运输    

    C

    物流民主性    

    D

    国际物流


    正确答案： D
    解析：
    物流活动的范围很大，物流活动可以在一个很小的区域内进行，也可以在全球进行，即国际物流。民主性指标准的制定采用协商一致的办法，考虑各种现实条件，广泛听取意见，不能过分偏重某一个国家，使标准更具权威、减少阻力，易于贯彻执行。

  • 第12题：

    判断题
    在物流服务中，按照客户要求进行的物流活动，这个活动是指单纯的物流活动，如单纯的配送管理、单纯运输管理。（　　）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析：
    按照客户要求进行的物流活动，这个活动既可以是单纯的配送管理，也可以是从采购入库到库存管理再到配送管理等多项物流活动的总和。

  • 第13题：

    物流客户服务表现形式是多样的。物流客户服务可以体现为一种具体活动、一种执行的标准或绩效水平，也可以表现为一种（）。


    正确答案:经营理念

  • 第14题：

    （）是提供物流服务的企业，对其客户从购人服务到购买服务后所实施的全程服务活动。

    • A、客户服务
    • B、客户关怀
    • C、售后服务
    • D、客户体验

    正确答案:A

  • 第15题：

    物流企业（或企业内部的物流部门）从处理客户订货开始，直到商品送交客户过程中所进行的全部活动是（）

    • A、物流作业                                 
    • B、物流战略
    • C、物流服务                                 
    • D、供应链

    正确答案:C

  • 第16题：

    企业物流服务的水平决定于企业的物流系统，而物流系统运行过程中涉及到众多方面的工作，因此，要提高物流服务水平，首先必须提高物流系统中每一项工作的质量。


    正确答案:正确

  • 第17题：

    （）是对产成品，从企业到客户手中的管理，也可以叫做产成品物流。

    • A、销售物流
    • B、供应物流
    • C、生产物流
    • D、废弃物物流

    正确答案:A

  • 第18题：

    填空题
    物流客户服务表现形式是多样的。物流客户服务可以体现为一种具体活动、一种执行的标准或绩效水平，也可以表现为一种（）。

    正确答案： 经营理念
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    单选题
    下列关于物流服务产品定价作用的叙述，不正确的是（）
    A

    物流服务产品定价可以给服务对象定位

    B

    物流服务产品合理的定价可以让客户认识服务的价值

    C

    物流服务产品定价越低越好

    D

    物流服务产品定价可能被购买者作为衡量服务质量的线索


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    多选题
    在开展物流服务信息收集工作时，可以从以下几个方面展开（　）。
    A

    确定客户对现有物流服务水平的评价

    B

    确定物流服务时效的范围

    C

    确定哪些方面物流服务是客户最为关心的

    D

    确定客户还需要哪些额外物流服务

    E

    确定客户对竞争对手的评价


    正确答案： B,E
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    判断题
    从不同角度分析，对物流服务的理解是不一样的。如：客户从发出订单到收到货物的过程可以看作是一项物流服务，单纯的某项物流活动如产品包装也可以看作是一项物流服务。（　　）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    （）是对产成品，从企业到客户手中的管理，也可以叫做产成品物流。
    A

    销售物流

    B

    供应物流

    C

    生产物流

    D

    废弃物物流


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    客户服务是指为支持企业的核心产品（或服务）而提供的服务。制造企业和商业企业的物流服务，就是用来支持其产品营销活动而向客户提供的一种服务，是客户对商品利用可能性的物流保障，这种物流服务也可称之为物流客户服务。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    判断题
    一些客户理解从下单开始计算到收到货物为止这段时间都是物流服务时效，实际上前期的订单信用审核、订单商品种类数量核对等订单前期处理工作也都属于物流时效计算范围之内。（　　）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析：
    在确定客户对现有物流服务水平评价时，要尽可能真实的了解客户对物流服务水平的理解，比如，一些客户认为从下单开始到收到货物为止这段时间都是物流服务时效，但实际上前期的订单信用审核、订单商品种类数量核对等订单前期处理工作并不属于物流时效计算范围。

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