单选题以下不属于物流提案的基本目标的是（　　）。A 方案的宗旨 B 服务的承诺C 需描述客户所需的物流服务能力D 服务价格

题目
单选题
以下不属于物流提案的基本目标的是（　　）。
A

方案的宗旨                    

B

服务的承诺

C

需描述客户所需的物流服务能力

D

服务价格

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1.()把整个物流方案分解为物流环节方案,确定各物流环节目标、服务承诺、采取服务措施。A.物流服务报价B.物流方案的技术设计C.物流服务方案宗旨D.仓储管理设计

2.当工商企业需要物流服务,而其本身又不具备这种能力时,所需要采取的经营策略是( )。A.开展合作经营B.投资增加/新建物流服务C.外购物流服务D.将物流服务转移给客户

3.第三方物流对于客户来说,其存在的最主要的价值是( )。A.提供及时优质的服务B.提供低廉的服务价格C.提高客户的物流处理能力D.提供各种增值服务

4.以下不属于物流方案初步研究的主要内容的是()A.确定物流仓库的地点和选址B.物流方案和配送方案C.确定的物流模式D.最终物流服务成本和价格估算

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  • 第1题：

    物流增值服务的过程有（）。

    • A、引导客户需求，实现客户增值新体验
    • B、对症下药，提供一体化的物流解决方案
    • C、借助信息技术，实现增值服务承诺
    • D、提供服务信息查询

    正确答案:A,B,C

  • 第2题：

    物流营销是指物流企业为了有效满足客户物流需求而系统地提供（）服务方案、服务行为并为客户创造利益和价值的过程。

    • A、服务概念
    • B、服务理念
    • C、服务信念
    • D、服务观念

    正确答案:A

  • 第3题：

    以下不属于物流提案的基本目标的是（）。

    • A、方案的宗旨
    • B、服务的承诺
    • C、需描述客户所需的物流服务能力
    • D、服务价格

    正确答案:D

  • 第4题：

    在物流提案中，为避免后续的纠纷，一般需要明确以下事项（）。

    • A、物流成本的计算方法
    • B、提供物流服务的绩效指标及考核方法
    • C、对于特殊服务所需收取的合同外费用也需明确提出并双方确认
    • D、如有可能，可提供几套方案供客户选择，以增加提案成功的机率
    • E、只能给客户提供一套方案，否则，会影响公正性。

    正确答案:B,C,D

  • 第5题：

    站在专业物流企业服务经营的角度观察物流服务的话，物流服务属于（）。

    • A、物流客户服务
    • B、物流商品
    • C、物流企业客户服务
    • D、企业物流服务

    正确答案:B

  • 第6题：

    单选题
    （　　）是指将建立起来的物流服务内容及标准纳入公司章程，每个员工在工作过程中要以服务客户为宗旨，培养员工良好的客户服务意识。
    A

    物流服务机制建立    

    B

    物流服务综合评价

    C

    物流服务内容制订    

    D

    物流服务信息收集


    正确答案： C
    解析：
    物流服务机制建立是指将建立起来的物流服务内容及标准纳入公司章程，每个员工在工作过程中要以服务客户为宗旨，培养员工良好的客户服务意识。物流服务机制建立起来之后，物流企业要定期对服务机制的实施情况进行检查评价，评价方法可以根据制订的相关物流服务标准进行综合打分，确定物流服务水平是否有所变化，同时也要根据市场情况不断地更新，完善服务内容和标准，以适应市场发展的需要。制定物流服务内容时，要注意以下几点：①物流服务的标准要明确；②物流服务对象要分类；③物流服务内容差异化、经济化。建立物流服务工作标准的首要任务是确定客户对物流服务的看法，确定客户最需要的物流服务是什么。

  • 第7题：

    单选题
    物流服务成为以顾客为导向的企业营销理念，库存保有率、订货周期、配送率和商品完好率等指标是（）。
    A

    衡量物流客户服务的执行标准

    B

    物流客户服务的基本特点

    C

    物流服务的特性

    D

    物流客户服务的内涵


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    单选题
    物流营销，是指物流企业为了有效满足客户物流（）而系统地提供服务概念、服务方案、服务行为并为客户创造利益和价值的过程。
    A

    需求

    B

    需要

    C

    欲望

    D

    想法


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    以下不属于物流提案的基本目标的是（）。
    A

    方案的宗旨

    B

    服务的承诺

    C

    需描述客户所需的物流服务能力

    D

    服务价格


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    以客户需求与所提供的服务差距最小为宗旨的物流开发战略是（）
    A

    理解客户需求

    B

    满足客户特定需要的针对性服务

    C

    评价当前的服务和服务能力

    D

    解释当前做法与客户要求之间的差距


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    在物流提案中，为避免后续的纠纷，一般需要明确以下事项（　　）。
    A

    物流成本的计算方法

    B

    提供物流服务的绩效指标及考核方法

    C

    对于特殊服务所需收取的合同外费用也需明确提出并双方确认

    D

    如有可能，可提供几套方案供客户选择，以增加提案成功的机率

    E

    只能给客户提供一套方案，否则，会影响公正性。


    正确答案： E,C
    解析：
    为避免后续的纠纷，在提案中一般需要明确以下事项：①提供物流服务的绩效指标及考核方法，例如，准时送货率、差错率、货损率等，明确这些指标的含义和考核方法；②对于特殊服务所需收取的合同外费用也需明确提出并双方确认，例如某些货品装卸困难，需要特殊装卸设备，又或者某些货品需要进行额外包装加固等；③如有可能，可提供几套方案供客户选择，以增加提案成功的几率。

  • 第12题：

    单选题
    以下不属于物流企业提供的物流服务的是（　　）。
    A

    流通加工服务    

    B

    资信服务    

    C

    信息服务    

    D

    金融服务


    正确答案： D
    解析：
    第三方物流企业提供的物流服务种类很多，涉及范围较广，其中既有传统的运输、仓储、货代业务等，也有结合企业其他资源形成的新业务类型。物流企业的新业务类型主要包括仓单质押融资、项目物流等。

  • 第13题：

    物流营销是指物流企业为了有效满足客户物流需求而系统地提供服务概念、服务方案、（）并为客户创造利益和价值的过程。

    • A、服务行为
    • B、服务措施
    • C、服务产品
    • D、服务态度

    正确答案:A

  • 第14题：

    物流服务成为以顾客为导向的企业营销理念，库存保有率、订货周期、配送率和商品完好率等指标是（）。

    • A、衡量物流客户服务的执行标准
    • B、物流客户服务的基本特点
    • C、物流服务的特性
    • D、物流客户服务的内涵

    正确答案:A

  • 第15题：

    物流服务的内容是满足客户的需求，物流服务的宗旨是利润最大化。


    正确答案:正确

  • 第16题：

    企业物流投标的主要内容一般应包括以下哪些方面：（）

    • A、提案的基本目标
    • B、企业物流资源和优势的介绍
    • C、企业物流服务模式
    • D、物流信息服务模式
    • E、服务报价

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第17题：

    第三方物流客户服务基本物流服务能力包括（）

    • A、可得能力
    • B、可靠能力
    • C、作业完成能力
    • D、提供物流服务能力

    正确答案:A,B,C

  • 第18题：

    多选题
    第三方物流客户服务基本物流服务能力包括（）。
    A

    可得能力

    B

    可靠能力

    C

    作业完成能力

    D

    提供物流服务能力


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    判断题
    物流提案中，企业物流的资源和优势介绍需要详细描述物流服务各子模块的具体运作方法，例如配送子方案、仓储子方案等，这个部分是整个提案的重点，需要充分体现物流企业的能力。（　　）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析：
    企业物流服务模式介绍需要详细描述物流服务各子模块的具体运作方法，例如配送子方案、仓储子方案等，这个部分是整个提案的重点，需要充分体现物流企业的能力。

  • 第20题：

    单选题
    物流营销是指物流企业为了有效满足客户物流需求而系统地提供（）服务方案、服务行为并为客户创造利益和价值的过程。
    A

    服务概念

    B

    服务理念

    C

    服务信念

    D

    服务观念


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    企业物流投标的主要内容一般应包括以下哪些方面：（）
    A

    提案的基本目标

    B

    企业物流资源和优势的介绍

    C

    企业物流服务模式

    D

    物流信息服务模式

    E

    服务报价


    正确答案： C,E
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    企业物流投标的主要内容一般应包括（　　）。
    A

    提案的基本目标    

    B

    企业物流资源和优势的介绍

    C

    企业物流服务模式    

    D

    物流信息服务模式    

    E

    服务报价


    正确答案： E,A
    解析：
    企业物流投标的主要内容一般应包括以下这些方面：①提案的基本目标。提案的基本目标包括方案的宗旨和服务的承诺，需描述客户所需的物流服务能力，如年配送华东地区100万箱易碎货品等。②企业物流资源和优势的介绍。这部分主要介绍物流企业在物流设施设备硬件、软件方面的资源，在管理制度方法上的优势，还可介绍之前成功服务客户的经验以及被服务客户的介绍。③企业物流服务模式。需要详细描述物流服务各子模块的具体运作方法，例如，配送子方案、仓储子方案 等，该部分是整个提案的重点，需要充分体现物流企业的能力。④物流信息服务模式。由于信息是物流的灵魂，尤其需强调为客户提供的信息服务，例如，在线下单、配送状态查询以及统计报表的导出和其他数据服务等。如果客户本身有物流信息系统，那么就可能会涉及双方信息系统的接口问题。⑤服务报价。服务报价一般可以通过“成本+利润”的方式来计算，或者通过市场行情并结合之前 的经验来报价。如果客户需要，还要提出总体报价、分项报价和特殊操作费用等。

  • 第23题：

    单选题
    物流营销是指物流企业为了有效满足客户物流需求而系统地提供服务概念、服务方案、（）并为客户创造利益和价值的过程。
    A

    服务行为

    B

    服务措施

    C

    服务产品

    D

    服务态度


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    单选题
    站在专业物流企业服务经营的角度观察物流服务的话，物流服务属于（）。
    A

    物流客户服务

    B

    物流商品

    C

    物流企业客户服务

    D

    企业物流服务


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

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