问答题在霍哲看来，一个设计合理的绩效评估系统应该包括哪些基本环节？
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问答题
在霍哲看来，一个设计合理的绩效评估系统应该包括哪些基本环节？
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第1题：
()属于绩效管理系统构建方面的评估指标。A.系统层次划分的合理性
B.绩效信息的客观完整性
C.信息系统的安全稳定性
D.系统内部各环节设置的合理性答案：A解析： -
第2题：
一个有效的绩效管理系统，其环节包括（ ）。A.目标
B.计划
C.监督
D.指导
E.评估答案：A,B,C,D,E解析：一个有效的绩效管理系统是通过以下几个环节提高员工工作绩效从而保持和增强企业的竞争优势：①目标第一。上级主管和考评者进行必要沟通，明确工作绩效的目标和要求。②计划第二。主管应根据组织现有的资源和条件，听取员工的意见，分清轻重缓急，选择确定实现绩效目标的具体步骤、措施和方法。③监督第三。主管通过多种监测手段，了解和掌握下属的行为、工作态度以及工作进度和工作质量。④指导第四。当下属有困难的时候，上级主管要对其作出必要的指导，与下属交换意见。⑤评估第五。主管应定期对工作目标进行复查，对员工的业绩作出评估，找出差距和问题，分析原因，并将信息反馈到员工。 -
第3题：
绩效管理的流程包括绩效计划、绩效过程管理、绩效评估与沟通反馈、绩效结果的应用四大环节，（）贯穿于整个绩效管理系统。
- A、绩效制定
- B、绩效评估
- C、绩效沟通
- D、绩效申诉
正确答案:C -
第4题：
霍哲提出的全面质量管理的基本假定包括哪些内容？
正确答案: 主要包括如下内容：
（1）以顾客为中心：霍哲认为，顾客满意是任何组织都必须最优先考虑的项目，政府公共组织当然也不例外。具体到政府公共部门的全面质量管理而言，内部顾客即为政府雇员，外部顾客则为公民，无论是政府雇员还是公民，作为顾客，他们都是测评组织绩效的重要因素。
（2）持续改进：持续改进所关注的焦点不是产出而是投入和过程，把焦点更多地放在过程和投入上最终将会导致有绩效的后果，进而实现绩效改进。
（3）最高管理层的承诺和领导：霍哲认为，如果全面质量管理不通过强有力的领导来加以实施，它就不会奏效，如同其他绩效改进战略一样，全面质量管理也需要来自最高管理层的长期承诺。而且，最高管理层还应在对组织文化的评估和变革中扮演关键性角色，以便全面质量管理创新举措能够得到各级雇员的充分支持。
（4）授权与协作：霍哲认为，任何绩效改进都不是单独一个雇员努力的结果，而且管理者的任何绩效改进举措的实施也必须得到其下属人员的忠诚和支持。尽管关于授权的定义很多，但作为一种让管理层将决策权赋予下级雇员的领导方法，授权将会增强雇员对工作的责任感。在他看来，在全面质量管理中，组织中现存管理问题的解决应该依靠雇员本身的团队合作，而不应过于依赖外部力量。 -
第5题：
一个完整的绩效申诉体系应该包括（）环节。
- A、确定申诉参与方
- B、明确申诉管辖权
- C、设计申诉程序
- D、反馈结果
正确答案:A,B,C,D -
第6题：
霍哲从绩效管理的视角提出的构成一个全面改进政府公共部门绩效的综合模型的关键性概念有（）。
- A、为质量而管理
- B、追求效率
- C、开发人力资源
- D、适应技术
- E、建设伙伴关系
- F、绩效评估
正确答案:A,C,D,E,F -
第7题：
问答题设计一个完整的多通道数据采集（A/D转换系统），说明A/D通道部分应该包括哪几个环节？说明各个环节的作用。正确答案： 1、A/D通道：模拟输入接口→多路开关→采样保持→A/D转换→I/O接口→CPU
2、模拟输入接口——模拟量的输入端
多路开关——选择输入通道
采样保持——“冻结”高速变化的瞬时值
A.D转换——实现模拟量转换为数字量
I.O接口——使用数字量传送给CPU
C.PU——存储数据解析： 暂无解析 -
第8题：
多选题霍哲从绩效管理的视角提出的构成一个全面改进政府公共部门绩效的综合模型的关键性概念有（）。A为质量而管理
B追求效率
C开发人力资源
D适应技术
E建设伙伴关系
F绩效评估
正确答案： B,D解析： 暂无解析 -
第9题：
问答题在进行计算机系统设计时，一个设计者应该考虑哪些因素对设计的影响？正确答案： 在进行计算机系统设计时，设计者应该考虑到如下三个方面因素的影响：
技术的发展趋势；
计算机使用的发展趋势；
计算机价格的发展趋势。解析： 暂无解析 -
第10题：
问答题在霍哲看来，一个设计合理的绩效评估系统应该包括哪些基本环节？正确答案： 包括以下七个基本环节：
（1）识别要评估的项目：即必须对欲评估的项目进行清楚界定。
（2）阐述目的并确定所需结果：即一个政府机构提出一项战略计划，阐明其使命、目的和目标。
（3）选择评估标准或指标。
（4）设立绩效和后果（成就目标）的标准。
（5）监督结果。
（6）绩效报告。
（7）评估结果和绩效信息的利用。解析： 暂无解析 -
第11题：
问答题霍哲认为政府公共部门有哪些回应性障碍？正确答案： 回应性是民主社会的政府公共机构必须保持的一种重要价值。霍哲引用罗克的定义把回应性解释为“官僚的决策与社区或有权为公众说话的官员的偏好之间的相符程度。”这种回应性可以在“一种大量权力被授予下级行政部门的组织安排中”得以实现。（1）回应性障碍之一：利益集团政治与被俘虏的官僚机构（2）回应性障碍之二：官僚专长与信息歪曲（3）回应性障碍之三：专业化结构与狭隘的局部观念（4）回应性障碍之四：归因错误与管理失败解析： 暂无解析 -
第12题：
单选题在组织绩效管理中，核心环节是（）。A绩效设计
B绩效改进
C绩效评估
D绩效反馈
正确答案： D解析： 暂无解析 -
第13题：
一个有效的绩效管理系统包括以下环节（）A、目标
B、计划
C、监督
D、指导
E、评估答案：A,B,C,D,E解析：一个有效的绩效管理系统是通过以下几个环节提高员工工作绩效：目标第一，计划第二，监督第三，指导第四，评估第五。 -
第14题：
绩效评估的主要要素包括：（）。
- A、绩效评估的目标
- B、评估的基本要求和原则
- C、评估的制度安排
- D、绩效评估的信息系统
正确答案:A,B,C,D -
第15题：
在霍哲看来，一个设计合理的绩效评估系统应该包括哪些基本环节？
正确答案: 包括以下七个基本环节：
（1）识别要评估的项目：即必须对欲评估的项目进行清楚界定。
（2）阐述目的并确定所需结果：即一个政府机构提出一项战略计划，阐明其使命、目的和目标。
（3）选择评估标准或指标。
（4）设立绩效和后果（成就目标）的标准。
（5）监督结果。
（6）绩效报告。
（7）评估结果和绩效信息的利用。 -
第16题：
绩效管理系统有哪些基本环节？如何实现这些环节的有效整合？
正确答案: 环节：绩效计划、绩效执行、绩效评价、绩效反馈。
有效整合：应重视每个环节，绩效管理过程是一个连续不断的循环过程，一个绩效管理循环过程的结束，是另一个绩效管理循环过程的开始。应在本轮绩效管理的基础上进行总结，制定下一轮绩效管理工作计划，使得绩效管理能持续进行下去，达到组织绩效再上一个台阶的目的。 -
第17题：
霍哲认为，绩效可以分为三个不同层次：个人的、（）及组织。
正确答案:团体 -
第18题：
问答题为什么对每个系统都要进行系统设计？做一个具体的系统至少应该掌握哪些基本的知识？正确答案： 不同使用者对系统的要求不一样，系统设计的目的就是最大程度的满足使所设计的系统满足需要。解析： 暂无解析 -
第19题：
单选题在霍哲看来，（）不是恰当的领导角色需要做到的。A转化性领导
B加强沟通
C正确识别雇员动机
D建立信任
正确答案： B解析： 暂无解析 -
第20题：
问答题绩效考核中，全面了解被考核者工作环节，应该包括哪些内容？正确答案： （一）应该做什么？
1.应该完成什么任务和履行什么职责；
2.准确把握被考核工作的主要方面；
3.把工作的主要方面确定为考核的重点。
（二）应该如何做？
1.应该遵循哪些规章制度；
2.应该遵循哪些工作程序和操作规程。
（三）应该达成什么工作结果？
1.工作的质量
（1）工作过程的正确性；
（2）工作结果的有效性；
（3）工作结果的时限性；
（4）工作方法选择的正确性。
2.工作的数量
（1）工作效率；
（2）工作总量。
（四）应该具备哪些知识，经验和技能？
1.工作要求执行人员具备什么知识？
（1）管理知识；
（2）专业知识。
2.工作要求执行人员具备什么经验和技能？
（1）公司协调：工作分配、执行监督、内外关系协调；
（2）人际交往：有效沟通、冲突处理、友善合作；
（3）培训引领：培训开发、工作引领、帮助下属解决问题；
（4）解决问题：发现及时、辨析正确、方法得当；
（5）激励下属：公正公平、有效授权、团队意识建立；
（6）计划决策：决策正确、计划周密、执行有效；
（7）创新开拓：善于思考、方法独到、改善合理；
（五）应该以什么样的态度和行为从事工作？
1.工作态度
（1）敬业精神；
（2）主动精神；
（3）刻苦勤奋
（4）忠于职守；
（5）敢于负责。
2.工作行为
（1）率先垂范，以身作则；
（2）实事求是，扎实稳健。解析： 暂无解析 -
第21题：
问答题在霍妮看来，环境中的哪些不利因素会使儿童产生不安全感和无助感？正确答案： 霍妮认为，环境中存在的下列因素会使儿童产生焦虑：过于受支配，难以发挥主动性；得不到重视和关心；缺乏真诚的爱；父母的冲突使儿童受到情感创伤；过早或过晚地承担责任；在同伴中被孤立；环境中充满排斥，难以适应。解析： 暂无解析 -
第22题：
问答题绩效管理系统有哪些基本环节？如何实现这些环节的有效整合？正确答案： 环节：绩效计划、绩效执行、绩效评价、绩效反馈。
有效整合：应重视每个环节，绩效管理过程是一个连续不断的循环过程，一个绩效管理循环过程的结束，是另一个绩效管理循环过程的开始。应在本轮绩效管理的基础上进行总结，制定下一轮绩效管理工作计划，使得绩效管理能持续进行下去，达到组织绩效再上一个台阶的目的。解析： 暂无解析 -
第23题：
问答题霍哲提出的全面质量管理的基本假定包括哪些内容？正确答案： 主要包括如下内容：
以顾客为中心：霍哲认为，顾客满意是任何组织都必须最优先考虑的项目，政府公共组织当然也不例外。具体到政府公共部门的全面质量管理而言，内部顾客即为政府雇员，外部顾客则为公民，无论是政府雇员还是公民，作为顾客，他们都是测评组织绩效的重要因素。
持续改进：持续改进所关注的焦点不是产出而是投入和过程，把焦点更多地放在过程和投入上最终将会导致有绩效的后果，进而实现绩效改进。
最高管理层的承诺和领导：霍哲认为，如果全面质量管理不通过强有力的领导来加以实施，它就不会奏效，如同其他绩效改进战略一样，全面质量管理也需要来自最高管理层的长期承诺。而且，最高管理层还应在对组织文化的评估和变革中扮演关键性角色，以便全面质量管理创新举措能够得到各级雇员的充分支持。
授权与协作：霍哲认为，任何绩效改进都不是单独一个雇员努力的结果，而且管理者的任何绩效改进举措的实施也必须得到其下属人员的忠诚和支持。尽管关于授权的定义很多，但作为一种让管理层将决策权赋予下级雇员的领导方法，授权将会增强雇员对工作的责任感。在他看来，在全面质量管理中，组织中现存管理问题的解决应该依靠雇员本身的团队合作，而不应过于依赖外部力量。解析： 暂无解析 -
第24题：
多选题一个有效的绩效管理系统，其环节包括（）。A目标
B计划
C监督
D指导
E评估
正确答案： B,C解析： 暂无解析