单选题在基金客户服务提供方式中，（）主要用于发送简洁、明了的文字信息。A 自动传真、电子信箱B 手机短信C 邮寄服务D 上门服务

题目
单选题
在基金客户服务提供方式中，（）主要用于发送简洁、明了的文字信息。
A

自动传真、电子信箱

B

手机短信

C

邮寄服务

D

上门服务

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1.下列属于客户在基金投资操作过程中享受的服务的是( )A、定期提供产品净值信息B、提醒客户及时核对交易确认C、介绍基金管理人投资运作情况，让客户充分了解基金投资的特点D、推介符合适用性原则的基金

2.基金客户服务中，售后服务不包括()。A.提醒客户及时核对交易确认B.定期提供产品净值信息C.协助客户办理开立账户、申购、赎回、资料变更等基金业务D.基金公司、基金产品发生变动时及时通知客户

3.在NetWare网络中,路由器()A.直接提供客户所需要的服务B.提供服务，也向客户机提供服务器的相关信息C.不提供服务，只向客户机提供服务器的相关信息

4.( )主要用于发送简洁、明了的文字信息。A.电话服务中心B.自动传真C.电子信箱D.短信通知

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  • 第1题：

    以下关于基金客户服务的步骤的表述，错误的是（ ）

    A.定期提供产品净值信息是基金售后服务的内容
    B.基金售前服务包括开展投资者风险教育
    C.基金客户服务主要是基金售前服务
    D.普及基金基础知i只是基金售前服务的重要内容

    答案：C
    解析：
    基金客户服务步骤可以分为售前服务、售中服务和售后服务三个部分，三者互为补充，缺一不可。

  • 第2题：

    业务宣传和营销推广类信息发送是指以发展（）为目的而发送的（）、（）、（）、（）等营销推广信息，包括向没有任何（）或（）的客户发送的业务告知信息。此类信息均由（）端口发送，发送内容必须转变为客户关怀信息的口吻，需包含“为更好地为您提供服务…”等内容；此类信息的发送频次原则上控制在对同一客户每月次，如有特殊情况，发送频次应控制在同一客户每月（）次以下。


    正确答案:自身业务，业务宣传，业务推介，业务促销，订购关系，业务使用记录，“10086”，1，3

  • 第3题：

    视频客服系统有哪些特点（）

    • A、通过视频语音、发送文字或图片的方式
    • B、为客户提供“面对面”的即时解答服务
    • C、弥补了其它服务方式中仅靠文字或声音单一传播的不足
    • D、给客户带来全新的感受

    正确答案:A,B,C,D

  • 第4题：

    以下哪些条例违反了“五项禁令”中，严禁发送违法信息，或未经客户同意发送商业广告信息（）

    • A、假冒银行名义，发送手机违法短信诈骗或者敲诈公司财务
    • B、发布假中奖信息，假婚介，假招聘，介绍他人卖淫嫖娼的
    • C、向增值服务提供商提供业务或技术便利帮助其泄露客户信息，擅自开通业务侵害客户权益的行为
    • D、开通业务时虽然经客户确认但未明确告知到期处理方式和资费，且在优惠到期未进行正向登记确认的

    正确答案:A,B

  • 第5题：

    在ASP的内嵌对象中，（）对象主要用于把服务器端的信息发送到浏览器。


    正确答案:Response

  • 第6题：

    客户咨询的问题为知识库——信息发送功能涵盖的内容时，发送短信的服务用语规范为：为给广大客户提供更加优质的服务，公司对系统进行了优化，对于您刚刚咨询的业务，由于内容涉及到部分（）等，通过口述的方式您可能不方便记录，我们将通过的短信方式发送到您的手机上，请问我现在是否可以为您提供这种方式呢？

    • A、英文网址；
    • B、特殊字符；
    • C、英文字符；
    • D、以上都正确；

    正确答案:B,C

  • 第7题：

    在因特网上进行信息的收集、加工并发送给客户的公司称为（）。

    • A、网络接入服务提供商
    • B、网络平台服务提供商
    • C、网络存储服务提供商
    • D、网络内容服务提供商

    正确答案:D

  • 第8题：

    信息服务是银行为在本机构开立结算账户的客户提供的一种服务方式。信息服务的功能主要包括（）。

    • A、冻结通知
    • B、动账通知
    • C、解冻通知
    • D、预警通知

    正确答案:B,D

  • 第9题：

    视频客服系统运用最新网络技术，通过（）的方式，为客户提供面对面的服务。

    • A、视频
    • B、语音
    • C、发送文字
    • D、发送图片

    正确答案:A,B,C,D

  • 第10题：

    单选题
    （　　）主要用于发送简洁、明了的文字信息。
    A

    电话服务中心

    B

    自动传真

    C

    电子信箱

    D

    短信通知


    正确答案： A
    解析：
    自动传真、电子信箱特别适合用于传递行文较长的信息资料、定期或临时公告。而短信通知则主要用于发送简洁、明了的文字信息。

  • 第11题：

    多选题
    视频客服系统运用最新网络技术，通过（）的方式，为客户提供面对面的服务。
    A

    视频

    B

    语音

    C

    发送文字

    D

    发送图片


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    在基金客户服务提供方式中，（）主要用于发送简洁、明了的文字信息。
    A

    自动传真、电子信箱

    B

    手机短信

    C

    邮寄服务

    D

    上门服务


    正确答案： B
    解析：

  • 第13题：

    52、 智能变电站标准中定义的发送GOOSE报文服务不允许客户以未经请求和未确认方式发送变量信息。


    答案：错
    解析：

  • 第14题：

    很多商品可在画面中以极醒目的信息和（）来装饰，即用标识信息和文字语言直接与消费者沟通交流，简洁，明了，形式感强。

    • A、文字
    • B、图案
    • C、色块
    • D、符号

    正确答案:A

  • 第15题：

    双向互动服务的主要内容有（）；（）；（）；（）；（）

    • A、信息发布、业务受理、客户缴费、接入服务、增值服务
    • B、信息提供、业务受理、客户缴费、接入服务、增值服务
    • C、信息提供、业务受理、客户缴费、有序充电、增值服务
    • D、信息提供、业务受理、客户缴费、接入服务、社区服务

    正确答案:B

  • 第16题：

    电话银行服务在基金业务方面，可以为客户提供的有：（）

    • A、基金委托
    • B、基金信息查询
    • C、资金转帐
    • D、辅助交易
    • E、实时买卖

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题：

    确定调查的时间和期限主要考虑（）。

    • A、客户的时间要求
    • B、信息的时效性发言简洁明了
    • C、调查的难易程度
    • D、调查过程中可能出现的问题

    正确答案:A,B,C,D

  • 第18题：

    在NetWare网络中，路由器（）

    • A、直接提供客户所需要的服务
    • B、提供服务，也向客户机提供服务器的相关信息
    • C、不提供服务，只向客户机提供服务器的相关信息

    正确答案:C

  • 第19题：

    文字信息主要用于（）等。

    • A、报文发送
    • B、发送通知
    • C、文字信息
    • D、传播信息

    正确答案:B,C

  • 第20题：

    修改对账单寄送方式、基金对账单地址、邮政编码、电子签名约定书签署方式等信息可通过以下（）交易实现。

    • A、客户服务-签约-对私购物车
    • B、客户信息-客户维护-对私
    • C、客户服务-签约-对公购物车
    • D、客户信息-基金-修改

    正确答案:A,C

  • 第21题：

    智能变电站标准中定义的发送GOOSE报文服务不允许客户以末经请求和未确认方式发送变量信息。


    正确答案:错误

  • 第22题：

    单选题
    基金经营机构在使用客户信息时，应当符合收集该信息的目的，并不得进行（ ）行为。
    A

    出售客户信息

    B

    向本基金机构以外的其他机构和个人提供客户信息

    C

    在客户提出反对的情况下，将客户信息用于该信息源以外的金融机构其他营销活动

    D

    以上都是


    正确答案： C
    解析：

  • 第23题：

    多选题
    视频客服系统有哪些特点（）
    A

    通过视频语音、发送文字或图片的方式

    B

    为客户提供“面对面”的即时解答服务

    C

    弥补了其它服务方式中仅靠文字或声音单一传播的不足

    D

    给客户带来全新的感受


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    多选题
    文字信息主要用于（）等。
    A

    报文发送

    B

    发送通知

    C

    文字信息

    D

    传播信息


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

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