单选题星巴克的创始人是（）。A 查理斯B 霍华德C 爱德华D 霍兰德

题目
单选题
星巴克的创始人是（）。
A

查理斯

B

霍华德

C

爱德华

D

霍兰德

相似考题

1.(星巴客的高价咖啡)根据国际咖啡组织估计，全球咖啡零售额目前已接近700亿美元。咖啡馆的市场领军企业星巴克，在37个国家拥有逾1.1万家店面,每周为4000多万消费者提供服务。星巴克的生意兴隆,不只因为它向消费者提供了一系列眼花缭乱的饮品选择。它还努力为其创造一个亲切、愉悦的环境。这家企业不仅是一家咖啡馆,它还是一个体验良好感觉的地方。星巴克的分销渠道和产品均有其独特之处,即打造顶级奢侈品----星巴克咖啡。星巴克的咖啡价格不菲,但选料严格精细,同时,星巴克也为顾客提供了优质的服务。为了与其宣扬的文化相匹配,星巴克的咖啡馆者设在高级写字楼、顶级酒店和宾馆等豪华场所,此举也给星巴客的顾客一种心理上的暗示,那就是喝了星巴克咖啡是有品味的象征。请问:星巴克利用了消费者购买行为中的哪能些影响因素?

2.星巴克始终坚持"星巴克出售的不是咖啡,而是人们对咖啡的体验"的经营理念,这属于企业识别系统中的()A、CIB、BIC、VID、MI

3.“接受学习”的创始人是（）；“掌握学习”的创始人是（）；“发现学习”的创始人是（）。

4.星巴克利用APP平台服务客户，提升客户满意度从早期开始，星巴克就在移动互联网中积极探索，并崭露头角，到今天，星巴克已经通过移动互联网吸引和影响了越来越多的消费者，具体的措施主要包括以下几个活动。(1)移动APP,第一时间传递星巴克新消息2009年9月，星巴克正式上线了其第一个客户端。该客户端的主要作用是帮助用户更快让地查询到附近的星巴克店铺及星巴克的单一饮品信息。通过该客户端，星巴克在一定程度上提升了消费者的新品认知速度，同时拓展了促销渠道，降低了新品推广成本。(2)移动支付系统，引领便捷支付习惯，2011年，星巴克在其客户端整合了移动支付功能，具体的操作方法是:消费者先向星巴点APP中的数字“星巴克卡”充值，之后在星巴克店的收银处通过扫描二维码进行支付。2012年11月，星巴克正式在其店使用Square服务。用户可直接写Square钱包服信用卡或借记卡账户关联，并通过点击支付或扫描二维码支付。同时，该程序还有些附加功能/:允许用户搜寻附近的企业、浏览商店和菜单信息、检查交易历史、定位商店、核对返点服务等。(3)MobilePour,利用LBS服务送咖啡上门2011年4月，星巴克官网宣布，在全类七大城市推出基于地理定位的服务MobilePour这项服务是为了满足那些想喝，但又在附近找不到星巴克门店的用户所开发的。用户下载MobilePour之后，只需在手机上确定自己的位置并下单购买星巴克咖啡，很快踩着踏板车的咖啡配送员就会给用户带来惊喜一杯香浓的星巴克咖啡。星巴克互联网吸引和影响越来越多的消费者具体的措施是()。A.送货上门服务B.快捷支付C.实时推广D.针对关键客户提供服务

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  • 第1题：

    星巴克的创始人是（）。

    • A、查理斯
    • B、霍华德
    • C、爱德华
    • D、霍兰德

    正确答案:B

  • 第2题：

    成就星巴克今日辉煌的重要人物是（）。

    • A、毕特
    • B、霍华德·舒尔茨
    • C、西格尔
    • D、努森

    正确答案:B

  • 第3题：

    星巴克秉承的理念是“门店是最好的广告”。


    正确答案:正确

  • 第4题：

    星巴克在中美定价存在差异，属于价格歧视，应该被禁止。


    正确答案:错误

  • 第5题：

    星巴克是（）年在中国大陆开出第一家店的。


    正确答案:1999

  • 第6题：

    星巴克不同店面采用统一的装修风格。


    正确答案:错误

  • 第7题：

    问答题
    星巴克，一家1971年诞生于美国西雅图的咖啡公司。专门购买并烘焙高质量的纯咖啡豆，并在其遍布全球的零售店中出售。此外，还销售即磨咖啡、浓咖啡式饮品、茶，以及与咖啡有关的什物和用品。 星巴克的营销观念：“我们亲自为消费者选择咖啡豆。”从最稀少的蓝山、魔卡、巴西一直到维也纳等各种名贵咖啡，他们都在努力地帮顾客挑选咖啡豆。与众不同的是，星巴克提出的第三空间理论：“人有两个空间，第一个是办公室，第二个是家，如果你厌倦了你的办公室，烦透了你的家，快请到星巴克第三空间，去享受你的生活”。这就是星巴克文化，即所谓的第三空间文化。 比如，星巴克没有到上海之前，上海人也喝咖啡。星巴克的出现，它成为上海人追忆往昔那种十里洋场的风光、消遣和娱乐的理想场所了。它在上海经营非常成功，一下子开了十几家连锁店。虽然星巴克不是上海惟一卖咖啡的店，但它非常吸引消费者。  星巴克的绿色徽标是一个貌似美人鱼的双尾海神形象，这个徽标上的美人鱼像也传达了原始与现代的双重含义：她的脸很朴实，却用了现代抽象形式的包装，中间是黑白的，只在外面用一圈彩色包围。三十多年前星巴克创建这个徽标时，只有一家咖啡店。如今，优美的“绿色美人鱼”竟然也成了美国文化的象征之一，并逐渐“游向”各国。 小企业采取这种竞争战略时，必须注意哪些问题？

    正确答案： （1）产品或服务的差异化与成本之间的关系。
    （2）运用法律手段保护差异化。
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    填空题
    “接受学习”的创始人是（）；“掌握学习”的创始人是（）；“发现学习”的创始人是（）。

    正确答案： 奥苏贝尔,布卢姆,布鲁纳
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    正如星巴克重新设计的标志所显示的一样，迷人的女妖已经从束缚她的围栏中解放出来，星巴克与顾客的联系也已经进入了“第四空间”，“互联网+”促成了星巴克的救赎。星巴克在移动互联网时代下作出了哪些改变？（）
    A

    构建平台

    B

    开发移动支付系统

    C

    全线覆盖

    D

    自娱自乐


    正确答案： A,B,C,D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    星巴克选址首先考虑的是诸如商场、办公楼高档住宅区此类汇集人气聚集人流的地方。此外，对星巴克的市场布局有帮助，或者有巨大发展潜力的地点，星巴克也会把它纳入自己的版图，即使在开店初期的经营状况很不理想。星巴克选址的依据有哪些？（）
    A

    公共交通站

    B

    小区分布图

    C

    零售商圈

    D

    高校分布图


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    星巴克营销的渠道是什么？（）
    A

    加盟

    B

    直营

    C

    合伙

    D

    合资


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    问答题
    星巴克是一家1971 年诞生于美国西雅图、靠咖啡豆起家的咖啡公司。1987 年3 月， 星巴克的主人决定卖掉星巴克咖啡公司在西雅图的店面及烘蜡厂，霍华德·舒而兹买下了 星巴克，同自己创立于1985 年的每日咖啡公司合并改造为星巴克企业。二十年时间里，该 公司以童话般的奇迹让全球瞩目。1996 年，星巴克开始向全球扩张，第一家海外店开在东 京。现在已经遍布全球30 多个国家和地区，连锁店达到 10000 余家（截至2005 年底）。试从服务的特性谈谈你对提升服务品牌价值的途径的理解。

    正确答案： 服务的特性主要有4 个方面 ： ①无形性。 ②不可分离性。 ③可变性。 ④不可贮存性。
    服务质量是服务的效用及其对顾客需要的满足程度的综合表现。在打造服务品牌质量、 提升服务品牌价值的过程中，非产品自身因素如本案例中文化氛围的营造等起着至关重要的 作用。
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    星巴克是第（）次咖啡浪潮的典型代表？

    • A、1
    • B、2
    • C、3
    • D、4

    正确答案:B

  • 第14题：

    “星巴克”诞生地，“翡翠之城”的美国城市是（）？


    正确答案:西雅图

  • 第15题：

    星巴克为广告宣传投入大量资金。


    正确答案:错误

  • 第16题：

    星巴克咖啡的标志是？（）

    • A、Starbucks
    • B、Starbuck
    • C、Starbocks
    • D、Starbock

    正确答案:A

  • 第17题：

    你认为星巴克咖啡成功的关键是什么？


    正确答案: 星巴克的成功在于它把普通而普遍的咖啡消费变成了文化消费，进入星巴克的顾客会感觉到轻松愉快并会享受到“紧张生活之余的一种奇妙和浪漫的感觉”，要达到这种感觉，员工的服务态度和服务质量至关重要，在星巴克，服务就是一切。也可以说，星巴克为消费者提供的不仅仅是咖啡，更是一种精神体验，正是这种体验提升了咖啡消费的价值。由此可见，一种普通产品的消费一旦包含了文化的价值，它的价值延伸可以是无限的，关键在于是否有智慧去发现这种价值所在，并能够提炼升华它。

  • 第18题：

    问答题
    星巴克，一家1971年诞生于美国西雅图的咖啡公司。专门购买并烘焙高质量的纯咖啡豆，并在其遍布全球的零售店中出售。此外，还销售即磨咖啡、浓咖啡式饮品、茶，以及与咖啡有关的什物和用品。 星巴克的营销观念：“我们亲自为消费者选择咖啡豆。”从最稀少的蓝山、魔卡、巴西一直到维也纳等各种名贵咖啡，他们都在努力地帮顾客挑选咖啡豆。与众不同的是，星巴克提出的第三空间理论：“人有两个空间，第一个是办公室，第二个是家，如果你厌倦了你的办公室，烦透了你的家，快请到星巴克第三空间，去享受你的生活”。这就是星巴克文化，即所谓的第三空间文化。 比如，星巴克没有到上海之前，上海人也喝咖啡。星巴克的出现，它成为上海人追忆往昔那种十里洋场的风光、消遣和娱乐的理想场所了。它在上海经营非常成功，一下子开了十几家连锁店。虽然星巴克不是上海惟一卖咖啡的店，但它非常吸引消费者。  星巴克的绿色徽标是一个貌似美人鱼的双尾海神形象，这个徽标上的美人鱼像也传达了原始与现代的双重含义：她的脸很朴实，却用了现代抽象形式的包装，中间是黑白的，只在外面用一圈彩色包围。三十多年前星巴克创建这个徽标时，只有一家咖啡店。如今，优美的“绿色美人鱼”竟然也成了美国文化的象征之一，并逐渐“游向”各国。 星巴克采取的是哪种竞争战略？这种战略有什么特点？

    正确答案： 星巴克采取的是差异化战略。差异化战略就是小企业对其生产或提供的产品和服务进行差异化以避开直接竞争，创造市场差别优势。也有学者把该竞争战略称为“别具一格”战略或差别化战略。
    小企业的差异化战略要求企业的产品或服务在除成本之外的其他方面与众不同，而不是靠成本取胜。
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    判断题
    星巴克为广告宣传投入大量资金。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    问答题
    舒尔茨是星巴克文化革命的倡导者，星巴克在文化上的回归很大一部分要归功于舒尔茨。为什么舒尔茨所做的努力符合本章前面讨论的文化革命？

    正确答案：
    舒尔茨作为上层阶级的一员,他对所定义的文化有着相当大的影响。冠军具有共同的个性特征:极高的自信、坚持、精力和冒险的倾向。他们还显现出与变革型领导相关的特点:他们用员工的创新潜力的愿景和他们对于使命的强烈的个人信念激励和鼓舞他人。他们也善于获得他人的承诺。思想冠军的工作有很多有自由裁量权的决策;这种自主性有助于他们引进和实施创新。
    文化革命的主旨是实施文化变革的公司既奖励成功也奖励失败。舒尔茨做的努力有:
    (1)为了培训135000名咖啡店服务生,7000家星巴克门店都在同一天下午关门。控制质量是首要任务,所有咖啡师都要学习,倒每一杯蒸馏浓缩咖啡时都像从勺子里流出蜂蜜一样,保持咖啡的风味。
    (2)咖啡师在制作饮品时直接与顾客交流。公司不赞成“流水线生产”,要求咖啡师精心做每一位客人的饮品。
    上面的这些努力都很有创新性,但是舒尔茨还是为了改变公司的文化氛围去大胆尝试了,最后结果很好。
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    星巴克的创始人是（）。
    A

    查理斯

    B

    霍华德

    C

    爱德华

    D

    霍兰德


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    问答题
    你认为星巴克咖啡成功的关键是什么？

    正确答案： 星巴克的成功在于它把普通而普遍的咖啡消费变成了文化消费，进入星巴克的顾客会感觉到轻松愉快并会享受到“紧张生活之余的一种奇妙和浪漫的感觉”，要达到这种感觉，员工的服务态度和服务质量至关重要，在星巴克，服务就是一切。也可以说，星巴克为消费者提供的不仅仅是咖啡，更是一种精神体验，正是这种体验提升了咖啡消费的价值。由此可见，一种普通产品的消费一旦包含了文化的价值，它的价值延伸可以是无限的，关键在于是否有智慧去发现这种价值所在，并能够提炼升华它。
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    问答题
    星巴克是一家1971 年诞生于美国西雅图、靠咖啡豆起家的咖啡公司。1987 年3 月， 星巴克的主人决定卖掉星巴克咖啡公司在西雅图的店面及烘蜡厂，霍华德·舒而兹买下了 星巴克，同自己创立于1985 年的每日咖啡公司合并改造为星巴克企业。二十年时间里，该 公司以童话般的奇迹让全球瞩目。1996 年，星巴克开始向全球扩张，第一家海外店开在东 京。现在已经遍布全球30 多个国家和地区，连锁店达到 10000 余家（截至2005 年底）。你认为星巴克咖啡成功的关键是什么?

    正确答案： 星巴克的成功在于它把普通而普遍的咖啡消费变成了文化消费，进人星巴克的顾客会感 觉到轻松愉快并会享受到"紧张生活之余的一种奇妙和浪漫的感觉"，要达到这种感觉，员工 的服务态度和服务质量至关重要，在星巴克，服务就是一切。也可以说，星巴克为消费者提 供的不仅仅是咖啡，更是一种精神体验，正是这种体验提升了咖啡消费的价值。由此可见， 一种普通产品的消费一旦包含了文化的价值，它的价值延伸可以是元限的，关键在于是否有 智慧去发现这种价值所在，并能够提炼升华它。
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    判断题
    星巴克秉承的理念是“门店是最好的广告”。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

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